治安事故的预防与处理教案.doc

长沙航天工业学校备课用纸

授课年级
2017
班级
旅游对口班
授课日期

授课节次
2
教学课题
治安事故的预防与处理

教 学

目 标
1、知识目标：
了解治安事故的防范措施
2、能力目标：
能灵活准确处理治安事故
3、情感目标：
培养学生敬岗爱业，全心服务客人的服务意识；加强学生导游安全意识；

重 点
难 点
教学重点：治安事故的防范

教学难点：灵活处理治安事故

教 学 资
源 准 备

教材、多媒体

教 学 活 动 流 程 设 计
旁 注
新课导入：
创设探究情境：播放治安事故视频
提问：
1、 在这次治安事故中，谁负主要责任？谈谈你的感想?
2、 治安事故的类型主要有哪些？
一、治安事故的类型有哪些？
思维扩展：爆炸
中毒
抢劫、偷盗、诈骗
恐怖活动等
请学生思考什么叫旅游治安事故？教师新授
二、旅游治安事故的定义
在旅游期间，遇到坏人行凶、诈骗、偷盗、抢劫、恐怖等活动，导致游客身心及财物受到损害，统称治安事故。
提问：1、如何预防治安事故的发生？
引导学生自主探究，学生分组讨论发言，小组代表发言

教 学 活 动 流 程 设 计
旁 注
师生共同归纳：
三、治安事故的预防
（一）入住饭店后做好提醒工作
（1） 入住饭店后，提醒游客保管好贵重物品。
（2） 向游客讲清外币兑换的有关规定，提醒他们不要私自与他人兑换外币。
（3） 提醒游客不要将自己的房间号告诉不熟悉的人； 出入房间一定要锁好房门；不要让不熟悉的人和自称饭店维修人员的人进入房间。
（二）旅行、游览时导游人员的工作
（1） 旅游车行驶途中，不得停车让非本车人员上车， 若有不明身份者拦车，提醒司机不要停车。
（2） 下旅游车时，提醒游客不要将证件和贵重物品遗留在车上；游客下车后，提醒司机关好车窗、锁好车门， 不要让生人上车，不要离车太远；
教师布置任务：大家来找“茬”
教师播放动画视频“导游员小王治安事故处理现场”，小组讨论导游小王错在哪?遭遇治安事故，作为导游应该怎样做？
引导学生自主探究，学生分组讨论发言，小组代表发言
师生共同归纳：
四、治安事故的处理
（1） 保护游客的安全
（2） 组织抢救：尽可能保护现场。
（3） 立即报警
立即拨打 110 报警，公安人员赶到后，导游人员要积极配合、协助侦查。
（4） 报告接待旅行社
将案情报告接待社领导，情况严重时，请领导到现场指挥处理。
（5） 妥善处理
（6） 书面报告
教师引导学生“抓”治安事故处理的关键五字
“保”、“救”、“报”、“报”、“处”、“报”
：
四、火灾自救常识
（1） 用湿毛巾捂住口鼻，趴在墙根，爬行穿越浓烟， 爬到烟少的地方，避免被烟气熏呛烧伤或窒息，可能时打开窗户。
（2） 大火封门时，或泼水降温，或用浸湿的衣被封堵塞严，越严实越好。
（3） 房内有明火时，或泼水灭火，或用浸湿的被褥包住身体保护自己，等待救援。
（4） 若身上着火，可就地打滚将火苗压灭，或用浸湿的衣被压灭火苗。
（5） 消防队员到来后，要一面高声喊叫，一面挥舞色彩鲜艳的衣物，争取救援。

教 学 活 动 流 程 设 计
旁 注

布置任务：
将学生按照5-6人一个工作小组，分配角色导游员、游客、司机、消防部门、旅行社领导等，模拟治安事故的预防以及处理过程。
师生评价
教师和学生共同完成展示评价表的填写，根据同学本节课的表现进行评价，选出本节课的“金牌导游”。
教师归纳总结：升华体验
小结：师生共同回顾本节课所学内容
作业：《导游实务练习册》—治安事故的预防与处理

板
书
设
计

一、 治安事故的类型
二、 治安事故的定义
三、 治安事故的预防
四、 治安事故的处理

教
学
后
记