地方税务局“纳税人学堂”建设和工作开展情况的报告.doc
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1、XX县地方税务局“纳税人学堂”建设和工作开展情况的报告南充市地方税务局:根据全国税务机关纳税服务规范及国家税务总局关于加强纳税人学堂建设的通知的要求,XX地税局继续大力落实便民办税春风行动,结合纳税服务规范工作实际开展情况,成立了“纳税人学堂”,为纳税人提供免费辅导、税法宣传、政策解读等涉税服务,得到纳税人广泛好评。一、总体情况自2015年成立“纳税人学堂”以来,我局已组织5次纳税人学堂培训,培训辅导纳税人近1000人次。我局把建立纳税人学堂作为规范纳税服务行为、提升服务质量的重头戏,构建了征纳双方交流的新平台,以此平台为依托,我局陆续举办了一系列培训讲座,根据纳税人需求分行业、分税种开展专题
2、纳税辅导培训,使培训机制长效化、培训内容个性化、培训形式多样化,充分发挥好“纳税人学堂”的平台作用,不断完善纳税人培训辅导机制,拓宽纳税服务渠道,切实提高纳税人税法遵从度。二、主要措施(一)每季定期举办新办企业培训“纳税人学堂”有针对性地选取新办企业纳税人所关心的涉税重点、热点、难点问题,每季通过“纳税人学堂”定期举办新开业纳税人培训。同时,我局以办税服务厅窗口为阵地,安排专人在自助办税区演示自助办税设备、网上办税及常用软件的操作,为纳税人进行随到随学辅导,帮助纳税人快速掌握应知应会的办税基础知识及网上报税操作实务等内容。我局还制作了XX地税办税应知应会手册PPT课件并编印纸质版发放给纳税人,
3、作为“纳税人学堂”开展纳税人基础课程培训的辅导教材,为纳税人介绍在办税过程中所应掌握的办税技能、常见问题以及目前地税部门提供的办税服务渠道。(二)贴近需求设置培训课程我局多次召开行业座谈会,收集纳税人培训需求,“对症下药”地开发新课程,每次培训结束后开展问卷调查,及时了解培训效果,不断改进课程设置。培训内容涵盖基础课程和专门课程,基础课程包括纳税人的基本权利和义务、税收征管法、主要税种的政策规定、发票管理规定、减免税程序、各税种申报、征收、认定等办税人员应知应会税务知识,专门课程包括最新税收政策辅导、税收优惠政策解读,分税种分行业政策培训、大企业税务风险管理培训等,有效满足不同层次纳税人的不同
4、需求。2015年,我局还与四川省南充航天金穗高技术有限公司、税友集团四川分公司合作,结合纳税人需求制作了涵盖面广、内容丰富的税收专题视频和课程。2015年上半年在“XX地税纳税人学堂QQ群”外挂新企业所得税申报表填报、土地增值税政策等网络视频、课件95个,最大限度地满足纳税人自主学习的需要。(三)实体网络课堂齐互动以实体课堂面授方式、网络视频相结合的方式,利用微信、电话、QQ、邮件等多种形式告知纳税人,提供全方位、多层次、立体化培训服务。纳税人在加入“XX地税纳税人学堂QQ群”后,可以上网观看视频并下载相关授课资料等,同时还可以预约报名实体纳税人学堂的现场培训。我局每月定期在“XX地税纳税人学
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