项目5-跨境电商营销 .pptx
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1、项目5 跨境电商营销 【知识目标】理解互联网营销的方式;熟悉典型海外市场的特征;掌握搜索目标客户的方式;掌握常用的营销活动类型。【能力目标】能够独立进行海外客户搜索;能够分析海外客户的需求特征;能够开展店铺自主营销活动;能够使用SEO工具开展营销活动;能够使用SNS进行店铺营销活动。学习目标任务一 跨境电商营销基础任务二 锁定目标客户任务三 跨境电商营销活动主要内容任务引入 跨境电商营销理论是随着互联网发展而兴起的一门新理论,跨境电商营销本质上是营销,但是又不同于传统的营销模式。要在跨境电商模式下理解与运用营销理论,需要了解互联网营销的方式;需要对海外客户的特征、海外电商的发展有一定程度的了解
2、,并在此基础上掌握搜索海外目标客户的方法;还需要了解典型的跨境电商营销活动内容与方式。任务一 跨境电商营销基础1.1 互联网营销概述1.互联网营销的概念互联网营销指用网络技术来进行市场营销。互联网营销首先是市场营销,由互联网取代报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,其实质是利用互联网对商品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它从始至终贯穿在企业经营的全过程中。互联网营销由互联网客户、市场调查、客户分析、商品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。1.1 互联网营销概述1.互联网营销的特点跨时空 多媒体交互式 整合性高效性 低成本1.2互联网营销的方法1网络广告2电子邮件营销3搜索引擎营销4网络社区营
3、销任务引入 如何才能锁定目标客户?这需要你对海外客户的特征、海外电商的发展有一定程度的了解,并在此基础上掌握搜索海外目标客户的方式。任务二 锁定目标客户2.1 全球主要国家电商市场概况一、俄罗斯1.市场状况 俄罗斯的互联网经济起步晚,但发展速度非常快。网民的年龄跨度非常大,其中不乏60岁以上的老人。莫斯科和圣彼得堡地区居住了俄罗斯70%的人口,俄罗斯的网民主要分布在这两个核心地区。由于大型服装实体商店很少,加之衣服的型号不全,中型城市(人口数量为10万50万人)的网上购买力也相对较高。在俄罗斯的网民中,女性用户所占比重达60%,年龄为2538岁的用户居多,她们购买的商品种类多样,其中服饰和鞋类
4、更受欢迎。2.1 全球主要国家电商市场概况一、俄罗斯2.需求特征 1营销季节性强2运动商品热销3迷恋度假4大码服装需求量大5价格因素很重要2.1 全球主要国家电商市场概况二、巴西1.市场状况 巴西之所以成为跨境电商竞争的新兴市场,除了巴西国内电子商务基础设施良好以及物流和支付平台发展迅速之外,最根本的原因在于巴西辽阔的领土。巴西国土面积居世界第五位,人口总数超过两亿,同国土面积一样也居世界第五位,居拉丁美洲第一位。同时巴西为世界第七大经济体,是世界上发展最快的发展中国家之一。近年来巴西政府大力建设电子商务基础设施,加速了电子商务的发展。巴西人口超过两亿,而互联网用户已经达到1.02亿,超过人口
5、总数的50%。同时,巴西网购人口有5100万,移动用户比例也颇为可观。2.1 全球主要国家电商市场概况二、巴西2.需求特征 1买家基本属于白领阶层2价格便宜是最重要的3钟爱美国乡村风和简约风2.1 全球主要国家电商市场概况三、西班牙1.市场状况 不管是国内电子商务还是跨境电子商务,西班牙都是欧洲最具潜力的国家。西班牙消费者更倾向于在网上而非实体店购物。最近一项关于西班牙电商产业的研究表明,有35%的消费者每月至少网购一次,且有将近一半的西班牙消费者在2016年的网购次数为412次,这使西班牙成为一个有利可图的跨境电商市场。西班牙消费者主要从英国、中国、美国和德国等国家购买商品,主要购买服装和鞋
6、类等商品。西班牙电子商务发展成熟,速卖通、亚马逊、ebay均已入驻西班牙市场。2.1 全球主要国家电商市场概况三、西班牙2.需求特征 1购买人群特征2购物习惯3特殊需求尺码齐全,服装一定要附尺码表习惯使用台式机浏览购物以学生和上班族为主,在意价格2.1 全球主要国家电商市场概况四、法国1.市场状况 法国是世界贸易大国,外贸进出口总额位居世界第五,其中出口总额位居世界第六,进口总额位居世界第四。法国的电子商务市场规模在欧洲排名第三,排在英国和德国之后。2016年年初,电商销售总额增长速度是法国商业总体增长速度的10倍。自2015年起,法国使用手机上网购物的人数增长迅速,现在电商售出的商品中,有7
7、2%的商品是通过移动终端售出的。2.1 全球主要国家电商市场概况四、法国2.需求特征 1购买旺季:11/12月2需求类别3购买界面偏好商品详情页除了要尽量在图片中配上法语文案之外,还得注意图片的丰富度旅游、服务、文化、服装类商品居多2.1 全球主要国家电商市场概况五、英国1.市场状况 英国政府一贯支持电子商务的发展,欧盟委员会及英国政府制订了一系列的电商交易政策来为电子商务的规范化发展保驾护航。因此,英国的电商在欧美国家处于领头羊位置。早在2002年,英国的电商零售业占市场总销售额的比例就高于美国了。英国电商这么好的发展态势,得益于英国公众上网率的增加和上网条件的改善,在互联网接入服务的价格和
8、选择范围上,英国比欧洲其他多数国家更有竞争力。2.1 全球主要国家电商市场概况五、英国2.需求特征 1价格(多数具有的决定性因素)2需求偏好。社交媒体与时装秀总能引发时尚潮流与商品需求2.1 全球主要国家电商市场概况六、美国1.市场状况 美国是全球电子商务发展最早也是最快的国家,其电商应用领域和发展规模领先于其他国家。目前在全球所有的电子交易额中,有40%发生在美国。美国是全球拥有大型电子商务平台最多的国家,同时平台的用户活跃度也是全球最高的。2.1 全球主要国家电商市场概况六、美国2.需求特征 1消费习惯2生活习惯3品牌需求美国人基本不存钱,有多少钱就花多少,甚至喜欢透支消费美国人活在当下,
9、享受生活,注重精神消费宁愿选择价格高的品牌,也不会选择没有品牌的便宜货2.2 搜索目标客户最有效的方式:搜索黄页网国外行业协会网站海关数据商业论坛行业展会搜索引擎任务引入 如何开展有效的营销活动,将精心准备的商品销售出去,这是卖家最关注的问题之一。如何在商品价格一样的时候,比别人卖得多;在商品质量一样的时候,比别人卖得价格高;如何通过合适的促销活动提升销量,这是跨境电商卖家需要掌握的营销技能。任务三 跨境电商营销活动3.1 店铺自主营销一、速卖通“限时限量折扣”1.活动优势 (1)购物车、收藏夹里的商品一旦打折,买家立刻会收到系统提示,从而提升购买率。(2)进入速卖通买家搜索页面,单击“Sal
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