DB43_T 2365.2-2022农村卷烟营销网络 第2部分:零售客户培训指南.docx
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1、ICS 65.160CCS X 9843湖南省地方标准DB43/T 2365.22022农村卷烟营销网络第2部分:零售客户培训指南Rural cigarette marketing network -Part 2: Training guide for retail customers2022- 05 - 31 发布2022- 08 - 31 实施湖南省市场监督管理局发 布目次前言1 范围 12 规范性引用文件13 术语和定义 14 培训对象 15 培训师资 16 培训方式 17 培训内容 18 培训要求 2附录 A(资料性) 培训满意度评价表 4前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化
2、工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。DB43/T 2365 农村卷烟营销网络分为 3 个部分:第 1 部分:服务乡村振兴指南;第 2 部分:零售客户培训指南;第 3 部分:营销服务规范。本文件为 DB43/T 2365 的第 2 部分。本文件由湖南省烟草专卖局提出并归口。本文件起草单位:湖南省烟草专卖局、衡阳市烟草专卖局、湖南省标准化协会。本文件主要起草人:刘智、颜萍萍、赵妍、杨楸姗、匡媛媛、赵艳瑞、彭小平、唐国伟、肖腾、李秀宏。农村卷烟营销网络 第 2 部分:零售客户培训指南1 范围本部分提供
3、了农村卷烟零售客户培训的的建议,并给出了相关信息。本部分适用于指导烟草商业企业开展农村卷烟零售客户培训。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB43/T 2365.1 农村卷烟营销网络 第 1 部分:服务乡村振兴指南3 术语和定义DB43/T 2365.1 界定的术语和定义适用于本文件。4 培训对象农村卷烟零售客户。5 培训师资培训师主要由烟草商业企业兼职培训师、零售客户兼职培训师、外聘培训师组成。6 培训方式6.1 培训方式线
4、下与线上培训相结合。线下可采取集中培训、现场培训等方式;线上培训可利用视频会议、直播平台等方式。6.2 培训地点根据便利条件,可选择合适的农村卷烟零售终端、村组委活动室或基层站所等,也可租用公共场所。7 培训内容培训内容包括但不限于表 1 中的内容。表 1 培训内容课程类别课程内容课程选择基础知识烟草行业相关法律法规社会主义核心价值观、乡村振兴政策卷烟诚信经营守则卷烟品牌文化知识卷烟销售防盗防骗卷烟库存管理客户档位与卷烟投放原则真假烟识别知识零售终端信息系统操作商品仓储管理内容加盟终端的建设与管理经营技能卷烟品牌推荐技巧零售客户开口营销技能农村店铺陈列管理农村卷烟消费者的挖掘、培养与维护农村店
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