保安部车场管理员岗位工作说明书.doc

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停车场管理员 岗位工作说明书

姓 名

岗位(职位)
停车场管理员
所属部门
保安部
直属上司
保安部领班
岗位(职位)
保安部领班
直属下级
无
工作职责
在保安领班的领导下，做好停车场管理工作。

工作内容

1、 当值期间必须着装整齐，佩戴标志，保持严谨的一丝不苟的工作作风。坚守岗位，保持警惕，严禁聊天、会客、做私活、吸烟、脱岗，要临时走开必须呼叫顶岗人员到岗后方可离开。
2、 依法（交通法、停车场管理法规）对交通、车辆进行管理，维护交通秩序和车辆的管理。
3、 按物价部门收费规定收到车辆车位使用服务费。严格执行财务制度，领取车票（一次领一本）。负责按相关规定计时收取车位服务费用，对多收费或收费私自侵吞者，一经发现除以500-3000元赔偿处罚，立即辞退，严重者送交司法机关处理。按财务规定缴交车位服务费用，每天将收费及相关费用账、收费票与财务部结清一次。
4、 熟悉掌握区域车辆流能情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆、车主、车辆固定车位，合理布署，保证业户使用车位。
5、 出入口：
1） 维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。操作车闸栏杆，防止未经批准的车辆、手
推车、单车及无关人员（推销、收垃圾）进入。
2） 对一切进入车场的车辆，一律发给“出入卡”并认真做好进场登记工作。对车辆损
坏、刮花的要与车主确认清楚。提醒、指挥车主按按路线行驶和定位泊车。对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路标，或在小区交通路口、消防通道停放车辆不走者，严格按规章制度进行处理，情节严重的报领班处理，暂时控制车辆和行为人不得离开现场，紧急情况也必须上报主管或送交有关公安部门处理，不得刁难、打骂行为人。
3） 适当控制外来车辆进入车场过夜，保证业主的车位；禁止大型客货车（搬家等特殊
情况除外）及有易燃易爆、剧毒、放射性与危险品的车辆进入。
4） 出场时：核对车牌号与“出入卡”相符与否，发现车牌号（车辆本身）与“出入卡”
及所做的登记的不符的，要确认无误后方可执行放行（对临保车辆收取规定的费用，提供发发票），防止车辆丢失、损坏。
5）严格执行搬出物品放行制度。
6、 车场巡视：
1） 提醒、指挥车主按指定车位泊车，取走车内物品检，锁好门窗。检查查车辆装备、
配件及车厢内存放的物品，如发现车门未锁等可疑情况的，立即通知车主，严禁翻动车内一切物品一经发现除以500-3000元处罚，立即辞退。
2） 不定时轮流巡逻，及时清点场内车辆与“进出口”所登记的进行查核，发现或疑情
况（汽车漏油、火警等）立即与机动人员联系或上报主管； 对可疑人员进行跟踪、盘查；对可疑物品进行监控。对车辆损坏、刮花的要与车主确认清楚。
3） 检查车场内照明、排水、消防、路标、指示牌及车场防护设施，如有破坏应及时报
修或上报主管处。
7、 良好的职业道德，服务意识，对待车主保持热情有礼，不得刁难、打骂；爱惜车主的车辆，提供打气、清洗服务。提醒、督促车主办理月卡。
工作内容
8、 严格执行交接班工作，以便接班人掌握车辆的存放（清点移交有：本班已收费与票据清点，本班未收费及车辆进场时间，车场尚存车辆）、道闸运行等情况。
9、 负责打扫（清洗、抹拭）、保持道口及岗位室周边卫生整洁、设施完好。对讲机、充电器、雨衣、雨鞋、、灭火器及工作日记本等摆放整齐。
10、 参加班、组、部例会，班务会。积极参加培训（消防、交通等）、主动学习相关知识，提高自身业务水平。
11、 完成上司交办的其他任务。

权 限

1、 及时向保安领班反映情况的权力。
2、 有权制止犯罪行为的权力，有权抓获并扭送公安机关权力，无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况的权力，但无勘察现场的权力。
3、 在防范和打击犯罪时，可配备作用非杀伤性防卫械具。
4、 对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的，可权制止、劝阻、批评教育，但没有罚款、裁决等处罚权力。不能制止的有权力要求领班协助解决，或反馈至管理处等部门要求协助的权力。
5、 对犯罪分子不服制止，甚至行凶、报复的可采取正当防卫的权力。
6、 对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。
7、 对进出小区的人员、车辆、物品有验证及检查权力。
8、 有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。
9、 向业主积极宣传相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力，
10、 听取业主投诉或需要帮助事务的权力，在能力范围的自行处理，超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蚋的权力，在事件处理过程中，有要求相关处理部门反馈处理情况的权力。
11、 有要求各外协单位（消防保养、电梯保养、智能保养、车场闸维修等）遵守相关物管规定的权力，在维修方未做好安全、消防、场地卫生等施工准备的，有权制止施工。
工
作
关
系
部门
内部
1、 向领班负责，如实记录反映当班情况。
2、 与交（接）班的同事，沟通了解或交代当班情况。
3、 协助其他当班保安共同做好群防工作。
部门
外部
1、 协助管理处、工程部、清洁、绿化等部门工作。
2、 为业主服务，听取业主意见及建议或投诉或需要帮助的事务，并为之解决或转呈其他部门解决。
3、 协助公安机关开展各项治安防范、消防管理工作。
4、 协助有关的消防保养、电梯保养、智能保养、居委会等单位工作。
工作绩效
要求
1、 熟悉物业管理公司的治安、消防规定、指标，各种规章制度。
2、 熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置，操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。并保密。
3、 熟悉掌握区域车辆流能情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆、车主、车辆固定车位，
4、 按时上下班，无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不会客；服从领班的工作安排；
5、 执行交接工作规定；认真做好当值日记；巡逻日记及签到。
6、 对出入人员、物品进行登记，填写《车辆登记表》。在查验证件时，应先敬礼，并使用礼貌用语。
工作绩效
要求
7、 客户服务热情、礼貌、用语规范，有耐心；宣传相关法规；制止违章行为；不得打骂、刁难业户。
8、 参加每天的训练；掌握保安规范；工具设备（对讲机）使用、维护、保养质量；
9、 掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门查处；
10、 内务质量：轮值、卫生清洁、无乱搭；
11、 不打嫌疑人，不审询、不扣身份证、不乱罚款、不索要钱财；
12、 工作态度端正；反腐倡廉。
13、 其他管理制度执行情况；

任职资格
性别
不限
学历
职称
高中以上学历
持保安培训上岗证退伍军人优先
工作
经验
具有车场管理工作经验1年以上

年龄
28岁以下
体格健壮，
较好的仪容仪表
工作
技能
较强的工作责任心
应变能力
良好的服务意识
沟通、协调
团队意识

专业
知识
消防知识
交通、车辆管理知识
暂住人员管理法规
户口管理规定
治安管理规定