湖南邮电智能系统工程公司进度管理改善研究.docx
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1、学校代号 10532 学 号 分 类 号 密 级 工商管理硕士学位论文湖南邮电智能系统工程公司多项目进度管理改善研究 学位申请人姓名 刘志军 培 养 单 位 工商管理学院 导师姓名及职称 单汩源 教授 学 科 专 业 工商管理硕士(MBA) 研 究 方 向 项目管理 论文提交日期 2012年 9月20日 学校代号:10532学号:密级:工商管理硕士学位论文湖南邮电智能系统工程公司多项目进度管理改善研究学位申请人姓名: 刘志军 导师姓名及职称: 单汩源 教授 培养单位: 工商管理学院 专业名称: 工商管理硕士(MBA) 论文提交日期: 2012年 9 月20日 论文答辩日期: 2012年 月 日
2、 答辩委员会主席: Research on Multi-project Scheduling Management Improvementfor Hunan Post & Telecom Smart System Engineering CO.LTDbyLIU ZhijunB.E.( ) A thesis submitted in partial satisfaction of the Requirements for the degree ofMaster of ManagementinEnterprise Managementin the Graduate SchoolofHunan Un
3、iversitySupervisorProfessor Shan MiyuanSeptember, 2012湖 南 大 学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:日期: 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。
4、本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密,在_年解密后适用本授权书。2、不保密R。(请在以上相应方框内打“”)作者签名:日期: 年 月 日导师签名:日期: 年 月 日摘 要随着市场经济的发展,市场竞争越来越激烈。定制企业在一段时间内只面临一个项目的情况已经越来越少,取而代之的是一个资源有限的企业在同一时间内可能会有多个不同类型的项目需要完成。如何有效、低成本地同时管理好多项目成为企业所关心的核心问题。为最有效地使用资源并取得预期的项目进展效果,企业常常采用一种新的管理方法企业多项目管理
5、。本文正是基于以上背景,充分运用理论研究和实证研究相结合的方式,阐述了湖南邮电智系统工程有限公司实施多项目进度管理的必要性和实际意义。同时,为了确保本文集制订的改善方案能适应于公司的发展,较好的使用目前较新的研究成果,本文就多项目管理和多项目进度管理做了大量的文献研究,对项目管理的理论、多项目管理、多项目进度管理的理论进行了探讨。在理论研究的基础上,本文对湖南邮电智能的发展历程、组织结构项目特点、多项目管理现状进行了深入研究,在此基础上提出湖南邮电智能多项目进度管理存在的问题。结合以上理论研究与实践分析,本文紧紧切合湖南邮电智能多项目进度管理存在的问题,提出了系统的改善方案。改善方案主要从工作
6、流程再造、项目进度计划制订、资源配置、计划跟踪计划和风险管控五个方面进行系统的分析。最后,为确保改善方案的有效实施,结合湖南邮电智能的公司现状和战略需要,本文介绍了改善方案的实施步骤,并提出了改善方案实施所需的支持措施。本文的研究成果具有一定的理论意义和实践意义。本文从最为基础也是最重要的项目管理这个角度进行了一些初步探索,为以湖南邮电智能为代表的中型系统集成企业,如何在竞争日趋激烈的市场经济时代,在客户要求越来越个性化的环境下进行高效的多项目进度管理指明了一条切实可行的道路,即在追求越来越高利润的同时,充分利用现代多项目管理的思想武装自己,确保各项目如期交付,向管理要效益,选就企业的核心竞争
7、力。关键词:多项目;进展;流程再造;资源配置AbstractWith the development of market economy, the competition in market is more and more fierce. Facing only a project for a customized enterprise has become less and less. Instead, many different types of projects need be done at the same time for a resource -limited enterpr
8、ise. How to finish the projects effectivly and low-costly at the same time has become concern for the enterprise. For using resources and achieving the expected effect, enterprises usually adopt a new management method - enterprise multi-project management.This paper was based on the above backgroun
9、d, making full use of theoretical research and empirical research combined, elaborated the necessity and the practical significance for Hunan Post & Telecom Smart System Engineering CO.LTD implementing multi-project schedule management. At the same time, in order to ensure that the improvement progr
10、ams can be adapted to the companys development, and better using newer research, the paper has a large number of literature research on the theory of project management, multi-project management, multi-project schedule management theory. On the basis of theoretical research, this paper had ndertook
11、thorough research on development, organizational structure, project characteristics, and multi-project management current situation for Hunan Post & Telecom, put forward on problems of project schedule management for Hunan Post & Telecom. On a combination of the above theoretical research and practi
12、cal analysis, this paper put forward system improvement programs by closely attatching to problems for the enterprise. The improved program contans mainly five aspects, such as process reengineering, project scheduling, resource allocation, plan check and risk control. Finally, in order to ensure th
13、e scheme implementated effectivly, combining with the current situation and strategic needs for the company, this paper introduces the implementation steps, and put forward the measures improvement required for supporting the scheme.This research has certain theory and the practical significance. Th
14、is paper has some basic exploration from project management, for the enterprise as Hunan Post & Telecom, how to have high efficiency multi project scheduling management in the increasingly fierce competition market. Namely, when pursuiting increasingly high profits, for an enterprise, how to make fu
15、ll use of modern project management thought, ensure projects are done on schedule, and have effectiveness to management, and make core competitiveness for enterprises.Key Words: Multi-Project; chedule process; reengineering; resource allocation目 录学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书I摘 要IIAbstractIII插图索引VII附表索引VIII
16、第1章 绪论11.1选题背景及研究意义11.1.1 选题背景11.1.2 研究意义21.2相关理论基础与文献综述31.2.1 项目管理的理论与研究综述31.2.2 多项目管理的理论与研究综述61.2.3 多项目进度管理的理论与研究综述81.3研究内容与研究方法111.3.1 研究内容111.3.2 研究方法12第2章 湖南邮电智能发展历程及多项目进度管理现状分析142.1 湖南邮电智能发展历程142.1.1 公司概况及发展阶段142.1.2 公司目前的组织结构152.2 湖南邮电智能项目管理现状172.2.1 系统集成项目的特点172.2.2 系统集成多项目管理172.2.3 系统集成多项目资
17、源特点182.3湖南邮电智能多项目进度管理存在的问题192.3.1 项目管理流程不清晰202.3.2 项目计划制定不严谨202.3.3 缺乏项目过程的执行计划212.3.4 缺乏项目进度检查和控制22第3章 湖南邮电智能多项目进度管理改善方案143.1 湖南邮电智能的多项目工作流程再造243.1.1 系统集成项目工作分解结构(WBS)分析243.1.2 系统集成项目的工作流程优化283.2 湖南邮电智能的多项目进度计划制订313.2.1 系统集成多项目优先级排序313.2.2 系统集成多项目进度计划编排323.3 湖南邮电智能的多项目资源配置333.3.1 多项目资源冲突分析333.3.2 多
18、项目资源配置的平衡策略333.4 湖南邮电智能的多项目进度跟踪机制353.4.1 系统集成多项目进度控制特点353.4.2 多项目进度控制途径363.4.3 多项目进度控制方法363.5 湖南邮电智能的多项目进度风险管理383.5.1 风险类别分析383.5.2 风险控制策略39第4章 湖南邮电智能改善方案的实施措施与风险控制404.1 改善方案的实施措施404.1.1 方案实施的阶段及其逻辑性404.1.2 改善方案实施的步骤404.2 改善方案实施的风险控制414.2.1 加大培训工作及强化多项目观念意识414.2.2 健全项目管理考核与激励机制424.2.3 多项目进度控制下的成本与质量
19、观念的深化444.2.4 建立信息共享平台实现资源共享45结 论47参考文献49致 谢52插图索引图1.1 英国项目管理学会项目知识体系4图1.2 某项目时间计划图10图1.3 某项目时间调整后计划图10图1.4 项目管理控制体系图11图1.5 本文研究思路图12图2.1 公司发展历程14图2.2 组织结构图16图3.1 湖南邮电智能项目工作流程图25图3.2 原有工作流程图29图3.3 调整后的项目工作流程图30图3.4邮电智能项目的优先级排序主要因素31图3.5 5月1-10日资源需求统计(调整前)34图3.6 5月1-10日资源需求统计(调整后)34图4.1 邮电智能多项目进度管理改善方
20、案的实施阶段40附表索引表3.1系统集成项目职责表27表3.2系统集成项目工作项目顺序表28编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第55页 共66页第1章 绪论1.1选题背景及研究意义1.1.1 选题背景随着全球经济一体化以及技术变革的加速,产品的生产方式和管理方法发生了重要的变化。人们对产品的需求也开始发生巨大的变化,他们从过去的简易化、同质化需求,转向了个性化、多样化。全球化的市场经济环境下,客户可以根据自己的喜好来要求供应商提供特定的产品或服务,而且需要产品或服务的成本和质量满足他们的要求。客户希望企业能在他们所希望的时间里为他们提供其所需要的特定产品这一要求
21、是过去的单件生产和大规模生产都不可能达到的1。因此,产生了定制这一适应时代要求的新生产方式,以低成本和高质量要求生产出单件定制生产的个性化,多样化的产品,以满足不同客户的需求。实际上,企业经常需同时面对多个定制化订单,各订单的要求和。对于接收定制订单的企业来说,企业能否在未来市场的激烈竞争中取胜,很大程度上依赖于其能否在面对多个定制订单的情况下,快速响应每个客户的需求、并在客户要求时间内迅速地设计和生产出满足客户需求的产品。然而,定制产品在给企业带来发展机遇的同时,也同样给企业的产品设计,生产,质量控制,采购控制等诸多环节带来了诸多质量,成本,进度管理上的问题。尤其是进度管理,如何满足客户交货
22、需求已经成为企业的发展瓶颈。根据现代项目管理思想,如果把每一个产品品种、规格及型号看作一个项目的话,因为随着企业业务发展,产品规格、型号、种类会逐渐增加,随之而来的企业项目也不断变多,项目管理工作也越来越复杂。从而,随着产品类别和量的增大,企业项目涉及的类型范围也越来越广,项目内容越来越具多样性和复杂性。只有新的管理思路、管理方法,才能适应这种个性化需求条件下复杂项目。进而,如何提高资源有效性和高效性,较好的满足客户个性化、多样化,定制产品的多项目管理成为了企业获得最大竞争实力必须加以研究的问题2。湖南邮电智能系统工程有限公司(以下简称“邮电智能”)属于系统集成行业,企业在系统工程科学方法的指
23、导下,根据用户需求,优选各种技术和产品,将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体,并使之能彼此协调工作,发挥整体效益,达到整体性能最优。系统集成行业是建筑业中的衍生行业,是我国近年来的一个朝阳产业,一直都保持着强劲的增长势头。2011年湖南省建筑业总产值3839.39亿元,比上年增长21.4%;建筑业增加值1241.58亿元,增长9.8%,占全省地区生产总值的6.3%。具有资质等级的总承包和专业承包建筑企业实现利润126.39亿元,增长20.4%,邮电智能在此形势下蓬勃发展。邮电智能于1998年创立,是省内最早专业从事小区、楼宇智能化系统集成及用户专用网建设的企业之一。目前公司拥
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