学术讨论—中层第一册-《骨干九大要求》20130923.ppt
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1、企业文化企业文化(wnhu)建设建设工具箱工具箱北京鼎智汇海管理顾问北京鼎智汇海管理顾问(gwn)有限有限责任公司制责任公司制作作 课程(kchng)操作手册 中层 第一册内部资料第一页,共九十八页。骨干骨干骨干骨干(ggn)(ggn)(ggn)(ggn)九大要求九大要求九大要求九大要求如何如何(rh)成为公司骨干成为公司骨干让成为骨干是人人可以实现的目标,人人能够让成为骨干是人人可以实现的目标,人人能够(nnggu)达到的境达到的境界界第二页,共九十八页。前言前言 关于关于(guny)(guny)骨干骨干成为组织需要的人才,是我们成为组织需要的人才,是我们(w men)成长和成功的先决条件成
2、长和成功的先决条件谁是骨干谁是骨干为什么要成为骨为什么要成为骨干干骨干骨干什么是骨干什么是骨干为什么要成为骨干为什么要成为骨干第三页,共九十八页。在职场中每个人都有固定的位置在职场中每个人都有固定的位置岗位岗位第一大要求第一大要求(yoqi)(yoqi)别人承担不了的巨大压力你能承担,别人承担不了的巨大压力你能承担,别人无法拿下的客户你能搞定别人无法拿下的客户你能搞定骨干要向骨干要向组织组织(zzh)负负责责骨干骨干(ggn)要要有有职业意识职业意识骨干要有骨干要有诚信诚信骨干要把骨干要把事情做对事情做对第四页,共九十八页。一、骨干要向组织一、骨干要向组织(zzh)(zzh)负责负责骨干为谁服
3、务向谁负责骨干为谁服务向谁负责骨干要向组织负责骨干要向组织负责工作上尽到应尽的责任工作上尽到应尽的责任第五页,共九十八页。职位说明书我向谁汇报?谁向我汇报我向谁汇报?谁向我汇报?明确上下级关系?明确上下级关系我跟谁一个级别?我跟谁一个级别?明确协同(平行)关系明确协同(平行)关系认真阅读自己认真阅读自己(zj)的岗位说明书、职位说明书的岗位说明书、职位说明书改进行动改进行动(xngdng):找到职场位置:找到职场位置我向谁汇报?谁向我汇报?明确上下级关系我跟谁一个(y)级别?明确协同(平行)关系做什么?:明确自己的岗位承担哪几项具体职责做到什么程度才算优秀?明确并量化工作指标岗位说明书认真阅读
4、岗位说明书看职位说明书,明确隶属关系第六页,共九十八页。二、骨干二、骨干(ggn)(ggn)要有职业意识要有职业意识不越位不越位(yu wi)不错不错(bcu)位位能补位能补位决策不越位决策不越位 表态不越位表态不越位 工作不越位工作不越位 场合不越位场合不越位不居功自傲不居功自傲当发现组织工作中出现问题,主动补位予以解决当发现组织工作中出现问题,主动补位予以解决第七页,共九十八页。三、骨干三、骨干(ggn)要有诚信要有诚信履历履历(ll)要诚信要诚信诚信要从哪里诚信要从哪里(n li)开始?开始?每一件小事每一件小事都要诚信都要诚信每一条规矩都每一条规矩都要遵守要遵守遵守职业遵守职业操守操守
5、第八页,共九十八页。按上级要按上级要求做事求做事正确做事正确做事四、骨干四、骨干(ggn)(ggn)要把事情做对要把事情做对案例案例(n l)(n l):雷锋式的足球明星:雷锋式的足球明星高品质做高品质做事事(zu sh)保证大目保证大目标做事标做事第九页,共九十八页。1.1.按上级要求按上级要求(yoqi)(yoqi)做事做事骨干骨干(ggn)的核心问题,就的核心问题,就是对上级负责。所谓做正是对上级负责。所谓做正确的事,就是按照上级要确的事,就是按照上级要求所做的事情。求所做的事情。第十页,共九十八页。2.2.高品质做事高品质做事(zu sh)(zu sh)对上级布置对上级布置(bzh)的
6、工作,要有的工作,要有任劳任怨的态度和坚决完成的任劳任怨的态度和坚决完成的决心。决心。第十一页,共九十八页。3.3.保证保证(bozhng)(bozhng)大目标做事大目标做事在做事的过程中,要能够保证在大目标在做事的过程中,要能够保证在大目标下创造性的执行。下创造性的执行。第十二页,共九十八页。“五三一五三一”总总结结(zngji)掌握的五个核心观念掌握的五个核心观念三个方法三个方法一个要立刻采取的行动一个要立刻采取的行动第十三页,共九十八页。第二大要求:第二大要求:在价值观上和组织在价值观上和组织(zzh)达成一致,达成一致,行为上才会充满激情的和组织行为上才会充满激情的和组织(zzh)达
7、成一致达成一致统一统一(tngy)思想思想信仰信仰(xnyng)组织组织骨干要始终如一地追骨干要始终如一地追寻目标寻目标骨干的价值观要和骨干的价值观要和组织的价值观一致组织的价值观一致骨干的行为要和组织骨干的行为要和组织方向一致方向一致骨干的思想要和组织骨干的思想要和组织的思想一致的思想一致信仰组织信仰组织第十四页,共九十八页。一、骨干的价值观要和一、骨干的价值观要和 组织组织(zzh)(zzh)的价值观一致的价值观一致故事故事(gsh):没把自己当外人:没把自己当外人骨干在价值观上和组织达成一致,骨干在价值观上和组织达成一致,行为上才会充满激情地和组织达成一致。行为上才会充满激情地和组织达成
8、一致。第十五页,共九十八页。二、骨干的思想二、骨干的思想(sxing)(sxing)要和组织的思想要和组织的思想(sxing)(sxing)一致一致案例:红军案例:红军(Hngjn)的整风教育的整风教育先融入、再接受先融入、再接受思想是一种可以用来指导人们行为思想是一种可以用来指导人们行为(xngwi)的意识。的意识。第十六页,共九十八页。1.1.先融入先融入融合融合(rngh)境界境界和而不同和而不同(h r b tng)求同存异求同存异第十七页,共九十八页。2.2.再接受再接受(jishu)(jishu)广泛参与广泛参与讨论讨论学习学习 强化强化思想认同思想认同灌输灌输第十八页,共九十八页
9、。三、骨干三、骨干(ggn)(ggn)的行为要和组织方向一致的行为要和组织方向一致日常行为日常行为方向方向(fngxing)行为行为 关键关键(gunjin)行为行为组织的组织的“自己人自己人”只有一个衡量标准:这个成员对组织忠诚只有一个衡量标准:这个成员对组织忠诚第十九页,共九十八页。1.1.日常行为日常行为做好本岗工作做好本岗工作(gngzu)(gngzu)同一同一(tngy)起起点点我做对我做对大家大家(dji)做对做对我做好我做好大家做好大家做好我做精我做精大家做精大家做精我更新我更新1234第二十页,共九十八页。2.2.方向行为方向行为(xngwi)(xngwi)跟对组织跟对组织我们
10、应该明白,忠诚我们应该明白,忠诚(zhngchng),是对组织的忠诚,是对组织的忠诚(zhngchng),也是对岗,也是对岗位的忠诚位的忠诚(zhngchng)。如何如何(rh)避免陷入避免陷入“公司政治公司政治”?第二十一页,共九十八页。3.3.关键行为关键行为面对面对(min du)(min du)不公平不公平 委屈委屈(wi qu)与成长是成正比的与成长是成正比的第二十二页,共九十八页。12312四、骨干四、骨干(ggn)(ggn)要始终如一地追寻目标要始终如一地追寻目标 3 3123定目标定目标(mbio)(mbio)盯目标盯目标(mbio)追结果追结果第二十三页,共九十八页。实践实践
11、(shjin)训练训练 接受企业接受企业(qy)文化的灌输文化的灌输 员工工作的技能和技术靠比武员工工作的技能和技术靠比武(b w)企业文化的灌输靠考试企业文化的灌输靠考试第二十四页,共九十八页。“五三一五三一”总总结结(zngji)掌握的五个核心观念掌握的五个核心观念三个方法三个方法一个要立刻采取的行动一个要立刻采取的行动第二十五页,共九十八页。第三大要求第三大要求(yoqi)(yoqi)用你的事业心和野心用你的事业心和野心不断为织达成目标不断为织达成目标骨干骨干(ggn)要能做成要能做成眼前的事眼前的事骨干骨干(ggn)要有要有事业心事业心骨干要有骨干要有“野心野心”骨干要有骨干要有士气士
12、气第二十六页,共九十八页。一、骨干一、骨干(ggn)(ggn)要能做成眼前的要能做成眼前的事事公司是个以赢利为目标公司是个以赢利为目标(mbio)的组织的组织如何做眼前事?如何做眼前事?不惧怕不惧怕(jp)做小事做小事能见事能见事第二十七页,共九十八页。二、骨干二、骨干(ggn)(ggn)要有事业心要有事业心能打胜仗能打胜仗首先要建立一首先要建立一种做事文化。种做事文化。A:A:看行为和结果判断素质和技能看行为和结果判断素质和技能Q:Q:成功的企业如何评判一个人?成功的企业如何评判一个人?第二十八页,共九十八页。改进行动改进行动(xngdng):完成:完成任务任务做好事做好事善共事善共事做成事
13、做成事能做事能做事想做事想做事好干部好干部能完成任务的干部能完成任务的干部(gnb)就是好干部就是好干部(gnb)第二十九页,共九十八页。事业心的表现事业心的表现(bioxin)(bioxin)1 1:想做事:想做事A:“A:“在其位,尽其责在其位,尽其责”的事的事 业心业心(y xn)(y xn)和责任感。和责任感。Q:什么什么(shn me)是想?是想?第三十页,共九十八页。事业心的表现事业心的表现(bioxin)(bioxin)2 2:能做事:能做事A A:掌握别人无可替代的本领:掌握别人无可替代的本领 Q:什么:什么(shn me)是能?是能?第三十一页,共九十八页。事业心的表现事业心
14、的表现(bioxin)(bioxin)3 3:做成事:做成事让团队做,相信让团队做,相信(xingxn)团队的团队的力量力量 坚持做,只找方法坚持做,只找方法(fngf),不找借口,不找借口先知先觉先知先觉做成事的人做成事的人第三十二页,共九十八页。事业心的表现事业心的表现(bioxin)(bioxin)4 4:善共事善共事A:看到别人优势;不断塑:看到别人优势;不断塑造共同的价值观。造共同的价值观。Q:什么:什么(shn me)才是善共事?才是善共事?第三十三页,共九十八页。事业心的表现事业心的表现(bioxin)(bioxin)5 5:做美事:做美事A:把组织利益放在前位;高效、高把组织利
15、益放在前位;高效、高品质地完成;及时与领导沟通。品质地完成;及时与领导沟通。Q:什么:什么(shn me)才是做美事?才是做美事?第三十四页,共九十八页。三、骨干三、骨干(ggn)(ggn)要有要有“野心野心”找到自己找到自己(zj)的优势的优势把阳光把阳光(ynggung)放在远方放在远方培养热爱的心培养热爱的心选择一种竞争的氛围选择一种竞争的氛围接着做下去,让自己不断取得胜利,增加自我效能接着做下去,让自己不断取得胜利,增加自我效能第三十五页,共九十八页。改进改进(gijn)(gijn)行动:行动:“野心野心”是逼出来的是逼出来的逼自己逼自己随自己随自己激发潜能激发潜能(qin nn)突破
16、舒适圈突破舒适圈得到自己想要得到自己想要(xin yo)的东西的东西目标不变目标不变制定高目标制定高目标很舒服,没压力很舒服,没压力得不到自己想要的东西得不到自己想要的东西 只有新方法才能创造新业绩。只有新方法才能创造新业绩。野心的本质是制定高目标野心的本质是制定高目标第三十六页,共九十八页。如何改进如何改进(gijn):不说不可能:不说不可能怀疑自己原有的工作方法怀疑自己原有的工作方法(fngf),找到瓶颈在哪。,找到瓶颈在哪。本月业绩比上个月翻一倍本月业绩比上个月翻一倍今日的效率是昨日的一倍今日的效率是昨日的一倍别说不可能别说不可能 收集比上月多两倍客户资源 每日的邀约客户量增加一倍 提升
17、一倍的老客户转介绍率销售话术熟练度增加一倍先标准样板,再复制原本是一项一项地操作,现在能不能改成同时操作;区分工作难易先脑力工作,再体力工作第三十七页,共九十八页。四、骨干四、骨干(ggn)(ggn)要有士气要有士气士气是指士兵的战斗意志,也指群众的斗争精士气是指士兵的战斗意志,也指群众的斗争精神,士气是一种神,士气是一种(y zhn)(y zhn)积极主动性的动机。积极主动性的动机。第三十八页,共九十八页。门难进门难进脸难看脸难看话难听话难听事难办事难办机机 会会绝招绝招(juzho):“四能四能”让骨干有机会胜让骨干有机会胜 “面对面对(min du)强大的对手,明知不敌也要毅然亮剑。即使
18、强大的对手,明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下,也要成为一座山,一道岭。倒下,也要成为一座山,一道岭。”你能进你能进你能看你能看你能听你能听你能办你能办第三十九页,共九十八页。“五三一五三一”总总结结(zngji)掌握的五个核心观念掌握的五个核心观念三个方法三个方法一个要立刻采取的行动一个要立刻采取的行动第四十页,共九十八页。4321如何被赏识?如何被重用?如何被提拔?第四大要求第四大要求面对别人的批评没有更好的办法,只有勇敢面对面对别人的批评没有更好的办法,只有勇敢面对和自我和自我(zw)反省反省骨干骨干(ggn)要爱自己的工作要爱自己的工作骨干要自己掌握骨干要自己掌握(zhngw)命命运运骨干
19、要骨干要“坚守坚守+坚持坚持+坚信坚信”骨干要面对批评骨干要面对批评2第四十一页,共九十八页。一、骨干要面对一、骨干要面对(min du)(min du)批评批评 敢于敢于(gny)批评批评对下属对下属(xish)对上级对上级对自己对自己善于接受批评善于接受批评勇于自我批评勇于自我批评 敢于批评敢于批评对下属对下属对上级对上级对自己对自己善于接受批评善于接受批评勇于自我批评勇于自我批评批评的三种情形批评的三种情形第四十二页,共九十八页。1.1.如何批评如何批评(p png)(p png)下属的错误行为下属的错误行为从团结的愿望(yunwng)出发立足于帮助他人(trn)教育他人(trn)批评原
20、则不能不能借批评变相整人借批评变相整人不泄私愤不泄私愤不图报复不图报复第四十三页,共九十八页。实践实践(shjin)(shjin)训练:训练:批评批评(p png)(p png)汉堡汉堡包包A说说“(表扬动机、肯定成绩);同时,如果(表扬动机、肯定成绩);同时,如果(提出要求)(提出要求)那么(告知效果与好处。忌:那么(告知效果与好处。忌:但是),希望但是),希望(指出成长方向,告知)。(指出成长方向,告知)。”B说说“收到,谢谢!收到,谢谢!”(不要解释)(不要解释)1.标准标准(biozhn)语句语句第四十四页,共九十八页。分组练习分组练习(linx)A说说“小王,你的个人业绩为公司创造了
21、价值;同时,小王,你的个人业绩为公司创造了价值;同时,如果你能每天按时上班,那么你将成为公司的标如果你能每天按时上班,那么你将成为公司的标杆员工,希望你能做一个又有业绩又有纪律的好杆员工,希望你能做一个又有业绩又有纪律的好员工。员工。”B说说“收到,谢谢!收到,谢谢!”(不要解释)(不要解释)2.例句例句(lj)如下如下3.分组练习分组练习(linx)第四十五页,共九十八页。2.2.骨干如何接受来自骨干如何接受来自(li z)(li z)外界的批评外界的批评看批评背后看批评背后(bihu)的本质的本质批评批评(p png)我们的人才能让我们看清自身的缺点我们的人才能让我们看清自身的缺点在别人的
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