第一章-组织行为学导论.ppt
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1、组织行为学组织行为学(ORGANIZATIONALBEHAVIOR)教师:沈晨光教师:沈晨光第一页,共六十四页。联系方式:QQ 736177590手机13810161502微信:手机号第二页,共六十四页。参考资料l罗宾斯,罗宾斯,组织行为学(第七版)组织行为学(第七版),人民大学出版社,人民大学出版社,19971997年。年。l李剑峰,李剑峰,组织行为管理(第三版)组织行为管理(第三版),中国人民大学出版社,中国人民大学出版社,20062006年。年。l理查德等,理查德等,组织理论与设计组织理论与设计,东北财经大学出版社,东北财经大学出版社,19981998年年l许国华等,许国华等,管理学管理
2、学,清华大学出版社,清华大学出版社,19941994年年l张春兴,张春兴,现代心理学现代心理学,上海人民出版社,上海人民出版社,19971997年年l章志光,章志光,社会心理学社会心理学,人民教育出版社,人民教育出版社,19981998年年l赫塞尔本等,赫塞尔本等,未来的领导未来的领导,四川人民出版社,四川人民出版社,19981998年年l彼得圣吉彼得圣吉,第五项修炼第五项修炼,上海三联书店,上海三联书店,19981998年年3青海大学第三页,共六十四页。第一节:什么是组织行为学 什么是“组织”什么是组织行为 什么是组织行为学组织行为学学科框架第四页,共六十四页。组织行行为学的关注点学的关注点
3、 5青海大学形形 形形 色色 色色 的的 组 织第五页,共六十四页。什么是组织第六页,共六十四页。组织的类型生产组织互利组织强制组织小型组织营利组织公有组织政治组织商业组织功利组织中型组织非营利组织整合组织服务组织规范组织大型组织模型维持组织公益组织巨型组织公共组织私有组织第七页,共六十四页。组织行为学关注点形形 形形 色色 色色 的的 行行 为为国家政策战争和平衣食住行吃喝玩乐第八页,共六十四页。钉子户维权第九页,共六十四页。汤唯汤唯“一脱一脱成名成名”备受争议备受争议10北京遇上西雅图:广受好评第十页,共六十四页。天价违约金事件第十一页,共六十四页。研究研究问题企业精神、理念对员工有何影响
4、?企业为什么要制定制度?组织制度对员工行为为什么有影响?这种关系对设计制度与文化结合的管理体系有何启发?企业精神、理念与制度是何关系?怎样设计组织制度体系?第十二页,共六十四页。真实真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。华山险,人心更险(谚语)华山险,人心更险(谚语)你不会相信你的邻居是个魔鬼,除非在他的地下室你不会相信你的邻居是个魔鬼,除非在他的地下室找到几具尸体找到几具尸体第十三页,共六十四页。“冰山理论冰山理论”:人的意识组成就像一座冰山,人的意识组成就像一座冰山,露出水面的只是一小部露出水面的只是一小部分意识(仅占分意识(仅占1/71/7),但隐藏
5、在水下的绝大部分(),但隐藏在水下的绝大部分(6/76/7)却对其余部分产)却对其余部分产生影响(无意识)。生影响(无意识)。第十四页,共六十四页。组织行为学关注点:组织和个人的关系第十五页,共六十四页。离心离德我们不是输在共产党手里,我们是输在自己手上。蒋介石1949第十六页,共六十四页。第二节 组织行为学的意义 组织行为的类型组组织织水水平平组织结构组织结构组织文化组织文化组织变革组织变革组织发展组织发展组织学习组织学习个体行为个体行为人际与群体行为人际与群体行为态度态度人格人格能力能力动机动机压力压力群体动力群体动力人际沟通人际沟通领导行为领导行为权力权力政治行为政治行为冲突冲突谈判谈判
6、组组织织行行为为个个体体水水平平群群体体水水平平第十七页,共六十四页。组织行为学对企业的意义第十八页,共六十四页。组织行为学对管理者的意义控制领导组织计划组织运作组织运作第十九页,共六十四页。组织行为学告诉我们怎样影响和塑造员工的行为 迟到早退迟到早退 应付了事应付了事 漠视或抗拒创新改革漠视或抗拒创新改革 拉帮结派拉帮结派 逢迎上级逢迎上级 跳槽跳槽 阳奉阴违阳奉阴违 不合作不合作 牢骚满腹、诅咒公司牢骚满腹、诅咒公司 干劲十足干劲十足 加班加点加班加点 忠诚于企业忠诚于企业 不断创新以改进绩效不断创新以改进绩效 团结合作团结合作 众志成城众志成城 精益求精精益求精 第二十页,共六十四页。组
7、织行为学对员工的意义技技术技能技能理念技能理念技能人人际技能技能三种最重要的三种最重要的生存技能生存技能第二十一页,共六十四页。SKILL OF EFFECTIVE MANAGER技能技能层次次技技术技能技能人人际技能技能概念技能概念技能technicalhumanconceptual高高层17.90%42.70%39.40%中中层34.80%42.40%22.80%基基层50.30%37.70%12.00%第二十二页,共六十四页。瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程 在在瑞瑞士士联联邦邦工工业业大大学学大大部部分分学学科科中中,学学
8、生生几几乎乎都都没没有有接接触触过过管管理理方方面面的的课课程程。然然而而,当当他他们们走走上上工工作作岗岗位位后后,几几乎乎立立即即就就会会面面临临人人际际关关系系、集集体体协协作作、交交流流技技巧巧、处处理理压压力力等等诸诸多多问问题题。为为了了给给学学生生们们提提供供最最低低限限度度的的“进进入入准准备备”,学学校校开开设设了了一一系系列列管管理理心心理理学学方方面面的的强强化化、应应急急课课程程。其其主主要要内内容容涉涉及及时时间间及及压压力力管管理理,不不同同的的管管理理风风格格,交交际际技技巧巧,有有感感召召力力的的公公开开演演讲讲,顾顾客客关关注注焦焦点点及及高高质质量量服服务务
9、,谈谈判判技技巧巧和和艺艺术术,冲冲突突处处理理等等。这这些些专专题题强强化化教教学学班班,每每班班人人数数不不得得超超过过1212人人,除除要要求求学学生生了了解解重重要要的的原原理理外外,特特别别强强调调能能立立刻刻应应用用。为为此此他他们们设设计计了了大大量量的的实实践践练练习习、情情景景练练习习并并配配有有相相应应的的教教材材。这这一一短短期期应应急急课课程程对对所所有有专专业业即即将将毕毕业业的的学学生生们们开开放放。多多年年来来的的实实践践证证明明,这这一一做做法的确是行之有效的。法的确是行之有效的。小资料小资料第二十三页,共六十四页。什么是“组织行为学”?组织行为学:运用系统分析
10、的方法,研究工作组织中人的心理和行为的规律,从而预测、引导和控制人的行为,以实现组织既定目标的科学。第二十四页,共六十四页。第二十五页,共六十四页。不学习组织行为学的三大遗憾(一)失去了认识自己的机会(二)和管理学大师失之交臂(三)错过了修正自己和理解老板行为的机会。第二十六页,共六十四页。第三节组织行为学的产生背景:产业革命生产力的变化:机器的出现代替了手工技术;生产组织形式的变化:工厂取代了工场、作坊。1765年“珍妮机”1789年“蒸汽机”产业革命不仅推动了工业生产技术的重大变革,形成了机器大工业,也引起了工业生产组织的变革,将管理思想和管理实践推到了一个新的历史阶段。第二十七页,共六十
11、四页。组织行为学的思想萌芽亚当 斯密(Adam Smith)最早认识到分工合作的重要意义和重视人的因素在生产活动中的重要性。这些可以说是人类组织化理论的根基。推荐国富论“看不见的手”28青海大学第二十八页,共六十四页。青海大学29经济学家、哲学家、教育家。英国古典政治经济学的主要代表人物之一。他的墓碑用简单的一句话记述着他一生的重大贡献:这里存放着亚当斯密的遗骨,他撰写了道德情操论和国富论 前者关于人类行为的利他 后者关于经济活动的利己他他最大贡献就在于他发现了市场经济的真正奥秘,就是:在价格机制这只“看不见的手”的作用下,每个人经由“利己之心”出发,最终却达到了“利他”的目的。Adam Sm
12、ith,17231790亚当斯密第二十九页,共六十四页。利己之心人皆有之第三十页,共六十四页。组织行为学产生:科学管理1,泰罗(18561915)2,甘特(18611919)3,吉尔布雷思(1868 1924)莉莲吉尔布雷思 (18781972)4,福特(18631947)31科学管理之父泰罗现代经营管理理论之父法约尔组织理论之父韦伯西方古典管理理论的三位先驱第三十一页,共六十四页。科学管理之父 泰罗(1856-1915)1、历史背景2、代表人物介绍3、主要贡献与评价4、泰罗的追随者32第三十二页,共六十四页。代表人物介绍 弗雷德里克泰罗(FREDERICK.TAYLOR,1856-1915)
13、3318岁辍学当学徒,22岁到钢铁厂做机械工人,先后被提拔为工头、中层管理人员和总工程师27岁获得机械工程学士学位。经验对生产现场很熟悉,对生产基层很了解。结论单凭经验进行管理的方法是不科学的,必须加以改变。经历第三十三页,共六十四页。科学管理之父泰罗科学管理之父泰罗泰罗在管理方面的主要著作有:计件工资制(1895);车间管理(1903);科学管理原理(1911);科学管理(1912)。34泰罗的突出表现让人惊讶在7年的时间里连升8级,从一个普通工人先后升任记时员,技师,工长,车间领班,制图部主任,总工程师等第三十四页,共六十四页。泰罗科学管理的五大原理泰罗科学管理的五大原理1,在管理者和工人
14、之间进行明确的任务和职责分工(定额)2,为各项工作确定科学的方法(工作及工具标准化)3,科学选择最合适的工人来完成各种的工作4,对选用的工人进行培训5,鼓励合作,并进行物质刺激(80%-120%)35第三十五页,共六十四页。亨利甘特(1861-1919)q主要贡献:创造了甘特图提出劳动报酬奖金制提出人是最为重要的 因素认为企业应将重点放 在服务上36第三十六页,共六十四页。甘特图甘特图是一种用线条表示的计划图表;甘特图现在还常用于编制进度计划;37计划完成时间实际完成时间第三十七页,共六十四页。福特(1863-1947)38第三十八页,共六十四页。福特(1863-1947)q主要贡献:是美国福
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