医院掌上医院优质项目.docx

1 项目背景
全国各大医院通过数年信息化建设，获得了明显成效，特别是惯用主业务系统，如门诊、住院、电子病历、检查、检查等业务系统均已投入稳定运营，大某些医院都具备了数字化医院基本特性。但由于有线网络存在信息点固定局限性，医生必要在办公室，在PC终端前才可以完毕医嘱处置、患者信息查询等寻常操作，受使用场合限制较大。当前看病难、挂号难仍是医疗卫生行业始终存在问题，一号难求仍是普遍现象，很大因素是由于医疗卫生人才资源严重缺少及医疗资源没有充分挖掘、共享运用。如复诊患者要做一次小换药或常规检查，必要长时间候诊、挂号，然后再由医生开检查、检查申请单，一方面此类复诊患者占用了宝贵号源，无法将挂号资源给最需要病患，另一方面就诊效率低、挥霍患者长时间排队候诊时间，而医生若想运用空余时间为病患提供服务，也缺少足够信息化手段支持。同步，咱们发现尽管医院信息化建设方面投入了诸多，而患者却难以充分享有到信息化带来益处；一方面是医院信息系统（HIS）、医技系统（LIS、PACS等）有丰富数据信息，另一方面患者却缺少便利手段获取这些信息，患者为了看病，经常需要来来回回跑上好几趟。医院与患者之间存在着较为严重信息不对称现象，即患者一旦离开医院，就存在信息交互困难。
2 技术方案
需求分析
XX医院是福建省首批县级三级乙等综合性医院，集医疗、教学、科研和防止保健于一体，是卫生部国际紧急救援中心网络医院，福建省交通事故医疗急救定点医院。步入“中华人民共和国县级医院竞争力100强”行列。福鼎市医院服务范畴辐射福鼎市及周边县市，涵盖百万人口，是收入超过5亿元。XX医院非常注重信息化建设，两年前即实现了院内WIFI布放，并尝试开展移动护理应用。但由于WIFI无限接入覆盖局限性和抗干扰差因素，严重制约了新型移动医疗应用推广。
实现方式
“掌上医院”以移动互联网终端为载体，通过3G网络与医院信息系统实时连接，形成一种实时、动态工作服务平台来充分挖掘与共享医疗资源，通过手机APP客户端给患者提供以便、快捷医疗服务，以便主治医生随时调阅门诊患者医嘱、病历、检查检查报告单，缩短患者在医院停留时间，提高就诊效率。为患者提供一种便捷服务通道，随时预约挂号，调阅个人健康档案，查询医嘱信息，也为医院市场开拓创造有利条件,提高医院自身品牌形象。福建联通”掌上医院”APP客户端分为医护版和公众版,分别面向医院医务工作者和社会大众推广使用。
建设目的
Ø 运用3G网络技术和移动智能终端，将医院HIS、LIS、PACS等整合延伸到手机，让医务工作者和患者实时互动，迅速获取医疗服务信息。
Ø 通过移动医疗平台创新医疗服务手段，实现医生在空闲时间用手机即可为患者挂号、开单。
Ø 运用医院医疗信息资源开发手机端应用，为患者提供智能分诊、实时挂号、手机查询报告、健康资讯等贴身服务，提高患者满意度。
系统架构

系统由“掌上医院”服务平台、接入网络和手机客户端三某些构成，其中应用服务系统分为医生专用平台和公众服务平台2某些，分别提供了相应手机APP客户端，支持Android和IOS等主流智能手机。支持通过3G和WIFI网络迅速访问。
系统功能
一、掌上医院（公众版）业务功能
主模块
子模块
功能简介
备注
医院导航
基本简介
简介医院办院宗旨、文化历史、荣誉、特色、医院概况等信息，提高医院知名度。

地图导航
使用百度地图，通过直观地图展示，让患者快捷知悉医院地理位置，并提供公交、自驾车、步行路线指引方案。

楼层导航
通过平面图展示医院各个业务、办公楼，并通过点击各个楼编号或名字，显示该楼各个楼层业务职能划分。
由院方提供有关平面图与楼层信息
周边商户
通过百度地图，显示周边商户信息，重要有药店、餐饮、便利店以便患者寻常生活、治疗需要商户。

就诊指南
门诊就诊指南
图文展示门诊各种业务流程图、业务阐明。
将张贴在医院大厅、各科室门口就诊指南，分类汇总到手机中。
住院就诊指南
图文展示住院各种业务流程图、业务阐明。
体检就诊指南
图文展示体检各种业务流程图、业务阐明。
公示资讯
主界面滚动图文
可自行维护主界面滚动图文信息，为院方提供了展示最新医院资讯、各种活动窗口。

公示浏览
可自行维护公示图文信息，为院方提供了展示医院有关资讯信息。

科室专家简介
科室简介
各个科室特色简介。

可由医院自行维护有关数据
专家简介
通过科室分类查询主任、副主任等医师简介信息及排班状况。
预约挂号
自助挂号
丰富预约手段，通过手机随时随处预约挂号。

电话挂号
通过系统实现迅速拨号，可设立挂号电话（），并自动打开手机系统拨号程序。

分诊叫号
实时叫号查询（医生站）
实时查询各个分诊台叫号信息与队列状况，让病人无需长期在候诊室等待，通过手机即可理解当前叫号状况,同步使候诊室病人得到分流，改进病人就诊体验。
医院需分诊叫号厂商配合，提供有关接口
报告单
检查报告单
随时随处查询历史检查报告单。

检查报告单
随时随处查询历史检查报告单。

检查项目历史趋势对比
展示有关检查项目历史数据对比成果。

报告单凭证
纸质凭证(如取报告条码)易丢失，可通过在手机上生成条码凭证，直接扫描手机上条码打印报告。

报告单过程
动态显示报告过程，如已申请、检查中、已报告、已审核，缓和患者焦急等待情绪。

健康档案
门诊就诊记录
以挂号时间为轴、按科室分类，联合查询历次就诊信息，涉及挂号科室、挂号医生、诊断、医嘱、检查检查

住院就诊记录
展示病人完整住院就诊状况

自助查询
门诊费用
查询患者本次或历史就诊费用明细记录，减少纸质费用清单打印。

住院费用
查询患者本次或历史住院费用明细记录，减少纸质费用清单打印。

收费项目查询
可分类、模糊查询医疗收费信息，涉及单价、规格等

个人中心
基本信息
个人基本信息查询与维护。

预约历史
查询历史预约信息。

消息提示
报告单提示
推送患者新出检查检查报告，及时告知患者。
需检查检查厂商配合，提供有关接口。
分诊叫号
通过一定规则（如离当前病人只差N个号时），推送分诊台叫号信息，提示患者注意及时就诊。
需分诊叫号厂商配合，提供有关接口
挂号预约提示
提前一天提示患者第二天就诊预约状况，减少患者遗忘概率，提高医院服务水平。
个别病人也许会忘掉自己预约状况
院方资讯
推送最新院方资讯，如活动消息、疾病预警消息、健康资讯、法规政策等。

推荐朋友(推广)
新浪微博
将app推荐给微博朋友，加快app推广速度，同步提高医院宣传力度。

腾讯微博

自测工具
趣味自测
涉及乙肝两对半，BMI，血型，安全期，血压，三围等自测。

消息中心

用于显示病人历史消息记录，类似收件箱功能

后台运维管理
顾客及权限管理
维护各个顾客拥有权限。如文职：只有【医院简介】、【专家简介】等菜单权限。

医院简介
维护客户端【医院简介】模块内容。

滚动图片
维护客户端【主界面滚动图片】，涉及图片内容、图片点击相应链接。

公示维护
发布、编辑、删除公示内容。

科室专家简介维护
维护客户端【科室简介】内容

维护客户端【专家简介】内容，涉及专家照片、特产、职称。

就诊指引维护
就诊指引图文内容。

消息维护
维护需推送到客户端消息内容。

反馈维护
汇总查询客户端【意见反馈】患者反馈意见。

系统配备
系统接口配备、版本号等系统配备项。

二、掌上医院（医护版）业务功能
主模块
功能简介
顾客登录
医生登录掌上医院APP顾客名和密码与HIS一致（以工号为顾客名），并保持同步。
患者清单
通过话务总机或掌上医院公众版指定当前医生征询患者将进入患者列表，医生可通过患者列表选取病人进行后继操作。
诊病挂号
为指定患者挂号并下诊断，挂号成功后显示挂号详细状况。
医技申请
通过手机下达检查、检查、治疗医嘱，并支持对新开医嘱进行删除操作。
报告查询
查询指定病人时间范畴内历史检查、检查报告、治疗医嘱。
事务提示
为住院医师定制特殊事务提示功能，如：患者检查检查报告单已出
危急值提示
住院患者危机值消息通过手机app、短信提示医生，为患者提供进一步保障。
历次就诊状况
查询指定病人时间范畴内历史诊断、处方信息。
接诊排班
实现医生在手机上自由安排手机接诊时间段，只有在已排班时间范畴内，患者才干选取到医生。
收入状况查询
查看门诊医生接诊费、药物总费用、药占比等接诊费用记录数据。（非医生工资）
通讯录
在APP上集成院内员工、值班人员通讯录，支持按科室、按姓名、按工号迅速检索。