DB3701_T 35-2023城市公园国际化服务与运行通用指南-(高清版).pdf
《DB3701_T 35-2023城市公园国际化服务与运行通用指南-(高清版).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB3701_T 35-2023城市公园国际化服务与运行通用指南-(高清版).pdf(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS03.080.01CCS A 123701济南市地方标准DB 3701/T 352023城市公园国际化服务与运行通用指南Guideline for internationalized service and operation of city park2023-08-11 发布2023-09-11 实施济南市市场监督管理局发 布DB 3701/T 352023I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本原则.14.1概述.14.2以人为本.24.3多元化.24.4智慧化.24.5绿色低碳.25公园环境与设施.25.1环境.25.2设施.26公园运营.36.1工作人
2、员.36.2运营机制及体系.37公园服务.37.1概述.37.2咨询及票务服务.47.3导览与讲解服务.47.4科普教育服务.47.5便民服务.47.6信息服务.47.7文化服务.47.8志愿服务.58公园安全.58.1安全设施.58.2安全管理.58.3应急管理.59公园国际交流合作.5参考文献.6DB 3701/T 352023II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由济南市人民政府外事办公室提出、归口,并组织实施。DB 3701/T 352023
3、1城市公园国际化服务与运行通用指南1范围本文件给出了公园国际化服务与运行的基本原则以及公园环境与设施、运营、服务、安全、国际交流合作等方面的内容。本文件适用于指导城市综合公园的国际化服务与运行。城市专类公园、社区公园、游园、湿地公园、森林公园等可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 10001(所有部分)公共信息图形符号GB/T 15566.92012公共信息导向系统设置原则与要求第9部分:旅游景区GB/T 189
4、732016旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 190952019生活垃圾分类标志GB/T 26356旅游购物场所服务质量要求GB/T 30240(所有部分)公共服务领域英文译写规范GB/T 313832015旅游景区游客中心设置与服务规范GB/T 314362015节水型卫生洁具GB/T 352732020信息安全技术个人信息安全规范GB/T 372282018公共安全应急管理突发事件响应要求(ISO 22320:2011,MOD)GB/T 385842020公园服务基本要求GB/T 401432021志愿服务组织基本规范GB 500142021室外排水设计规范GB 507632012无障
5、碍设计规范GB/T 512682017绿色照明检测及评价标准GB 511922016公园设计规范CJJ 142016城市公共厕所设计标准LB/T 014旅游景区讲解服务规范3术语和定义GB/T 385842020界定的术语和定义适用于本文件。4基本原则4.1概述DB 3701/T 3520232城市公园国际化旨在通过坚持绿色低碳理念,采用智慧化运营与服务模式,为公众提供完善便捷配套设施及高品质游园环境与服务,并助推城市文化交流与传播。城市公园国际化服务与运行遵循4.24.5中的原则。4.2以人为本以服务公众为宗旨,充分考虑游客休憩、健身、娱乐等美好生活需求。4.3多元化充分考虑公众的年龄、性别
6、、民族、国别等实际情况及多元化需求,提供人性化服务与配套设施。4.4智慧化依托大数据、人工智能、区块链等新兴技术,增强公众服务体验,提升公园运行效率。4.5绿色低碳在运营、服务等环节积极贯彻执行国家及地方有关绿色低碳要求,并向公众宣传节能低碳、绿色健康理念。5公园环境与设施5.1环境5.1.1公园环境符合 GB/T 385842020 相关规定。5.1.2景观营造注重自然环境与人文环境相结合,突出地域文化特色。5.2设施5.2.1概述公园各项设施的配置达到GB/T 385842020、GB 511922016相关规定,样式、风格与公园景观、历史文化特点相协调。5.2.2公共设施5.2.2.1达
7、到一定面积的公园设立游客服务中心,符合 GB/T 313832015 相关规定。5.2.2.2公园宜设有旅游商品展销区、医务室、母婴室、儿童游乐设施等服务设施。5.2.2.3宜设有阅读书屋、展览厅、展览墙、步道、健身器材等文体设施。5.2.2.4根据实际情况,配备观光电瓶车、观光自行车、游船等游园交通设施。5.2.2.5公共卫生间配备无障碍卫生间、第三卫生间等,符合 CJJ 142016 的规定,宜达到 GB/T 189732016 中的 AAA 等级。5.2.2.6设有自助售取票机、自动售货机等自助服务设施。5.2.2.7公园的停车场宜进行智能化管理,并提供一定数量的电动汽车充电设施及配套车
8、位。5.2.2.8设有无障碍停车位、方便轮椅通行的坡道等无障碍设施,符合 GB 50763 的规定。5.2.2.9宜根据城市综合防灾要求、公园自身条件等,设置应急避险场地和设施。5.2.3智能化设施DB 3701/T 35202335.2.3.1宜配备自助导览系统和终端,实现访客电子查询导游图,引导访客自主确定游览路线,实现自助导游。5.2.3.2宜配有 VR 全景游园系统,方便游客线上游园。5.2.3.3配备客流量实时监测预警系统。5.2.3.4配有智能环境监测系统、能耗监测系统、设备运行监控系统等。5.2.3.5宜设有智能厕所,可通过智能手机等智能终端查询厕所位置及实时使用状态。5.2.4
9、绿色环保设施5.2.4.1配备绿色节能照明设施,符合 GB/T 512682017 的规定。5.2.4.2配备节水型卫生洁具,符合 GB/T 314362015 的规定5.2.4.3景观绿化采用高效节水灌溉设施。5.2.4.4配备垃圾分类回收设施,垃圾分类标志符合 GB/T 190952019 的规定。5.2.4.5重视可回收固体废弃物的回收利用,提高电子门票的使用比例。5.2.4.6宜配备太阳能、可再生水等资源利用设施。5.2.4.7设有雨污分流设施,遵循 GB 500142021 的规定。建议根据实际情况配备雨水收集利用、中水利用等设施,实现节能减排。5.2.5标识标牌5.2.5.1公园公
10、共信息导向系统设置遵循 GB/T 15566.9 的规定。5.2.5.2公园导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、安全提示牌、应急避险标识等标识标牌与公园景观环境相协调,提倡凸显地方特色,宜采用中英双语或多语种形式,并遵循 GB/T 10001(所有部分)的规定,中英双语标识遵循 GB/T 30240(所有部分)的规定。5.2.5.3公园的公告、宣传栏、服务手册等宜提供中英双语或多语种版本。5.2.5.4宜安装盲文导览指示牌,方便盲人游园。6公园运营6.1工作人员工作人员宜经过专业技能、安全、医疗急救常识、外语等方面的培训。6.2运营机制及体系6.2.1建立公园运营管理体系,制定公园日常管理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB3701_T 35-2023城市公园国际化服务与运行通用指南-高清版 35 2023 城市 公园 国际化 服务 运行 通用 指南 高清版
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Fis****915】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Fis****915】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。