DB1306T219-2023电梯维保服务规范.pdf
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1、ICS91.140.90CCSQ 781306保定市地方标准DB 1306/T 2192023电梯维保服务规范2023-08-10 发布2023-08-30 实施保定市市场监督管理局发 布1306/T 219-2023I前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由保定市市场监督管理局提出。本文件起草单位:河北省特种设备技术检查中心、保定市华中电梯维修有限公司、保定市市场监督管理局。本文件主要起草人:高伟、王亦志、崔健、魏麟、陈俊先、赵雪静、宋森、陈崇、董志友、赵龙啸、邓辉、王猛。1306/T 219-20232电梯维保服务规范1范
2、围本文件规定了电梯维修保养(以下简称“维保”)服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务质量检查、评价和改进。本文件适用于本辖区内的曳引驱动乘客电梯(含消防员电梯)、曳引驱动载货电梯和强制驱动载货电梯(含防爆电梯中的载货电梯)、自动扶梯和自动人行道、液压驱动电梯、杂物电梯(含防爆电梯中的杂物电梯)的维护保养服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语GB/T 7588.1电梯制造与安装安
3、全规范 第1部分:乘客电梯和载货电梯GB/T 7588.2电梯制造与安装安全规范 第2部分:电梯部件的设计原则、计算和检验GB 16899自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB/T 18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范TSG 07特种设备生产和充装单位许可规则TSG 08特种设备使用管理规则TSG T5002电梯维护保养规则TSG Z6001特种设备作业人员考核规则3术语和定义GB 7588.1、GB 7588.2、GB/T 7024、GB 16899、GB/T 18775界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1全包维保电梯维护保养单位(以下简称“电梯维保单位”)全程维修保养
4、服务,通过双方合同约定,包含合同期内所有的例行维护保养和全部的故障维修及配件采购供应使用。3.21306/T 219-20233半包维保电梯维保单位对电梯进行维护保养,通过双方合同约定,确定维修和配件的采购供应及使用情况。3.3清包维保电梯维保单位对电梯进行维护保养,由使用方负责对配件的采购使用,维修费用经合同另行约定。4基本要求4.1电梯维保单位应严格遵守国家法律、法规和特种设备安全监督管理部门的各项规章、规定,严格执行电梯安全技术规范和产品标准,采用维保电梯类别相符合的管理方式和先进技术,保证作业安全和服务质量。4.2电梯维保服务的特种设备作业人员应取得 TSG Z6001 中相应的特种设
5、备作业人员证书,与电梯维保单位签订合法有效的劳动合同,并遵守特种设备作业人员行为规范。4.3电梯维保单位应根据维护保养的施工需要配备必要的设备、工具、检测仪器及安全防护用品,并制定相应的操作规程。4.4电梯维保单位应与电梯使用单位签订符合中华人民共和国民法典要求的电梯维保合同,履行合同义务,不将电梯维保业务转包、分包给其他单位或者个人,不发生挂靠维保行为,不得以不正当竞争手段承揽维保业务。合同要素应至少包含以下内容:a)甲乙双方全称及地址、电话、银行账户等基本信息;b)设备基本参数;c)维保性质(全包、半包、清包);d)维保期限;e)维保费用及付款方式;f)维保服务的基本内容和保养周期、时间、
6、频次;g)故障急修和困人救援的到达时限;h)维保服务依据的标准;i)甲乙双方的权利义务和责任;j)新保养的电梯是否符合安全技术规范的确认方式;k)维保记录和技术资料的保存方式;l)违约责任;m)纠纷处理。4.5电梯维保单位应建立符合TSG 07规定的质量保证体系,制定符合本单位实际要求的作业指导文件,作业指导文件中规定的维保项目及内容应不少于 TSG T5002 和制造单位对电梯维保的要求,并保证其正常运行。4.6电梯维保单位,按照 TSG T5002 规则要求维保电梯的,应保证特种设备作业人员的作业工时,电梯维保数量不得超过 30 台人,每台电梯的特种设备作业人员不得少于两人。电梯维保单位应
7、制定月度维保计划,并告知使用单位,按计划实施维保。电梯维保单位采取按需维保方式的,按照国市监特设【2020】56 号文有关要求,根据维保电梯的实际情况制定工作标准,做好作业工时核定,确定维保项目、内容、周期,向服务单位和社会公开承诺,达到承诺的维保效果,维保项目应覆盖 TSG 5002 要求的半月、季度、半年、年度保养的全部内容。1306/T 219-202344.7按照有关要求提倡参与开展电梯“保险服务”应用工作,在电梯维保工作中结合“保险服务”工作,确定事前防范、事中控制和事后作用,按照国市监特设【2020】56 号文,促进落实电梯维保单位和使用者安全责任,逐步建立电梯“保险服务”良性工作
8、机制,提升维保电梯安全水平。4.8电梯维保单位在经营活动中应遵循“公开、公平、诚实、守信”的竞争原则,应自律互助,不应进行低价恶性竞争、以次充好、弄虚作假。5服务承诺与内容5.1电梯维保服务的内容电梯维保单位提供的服务内容应包括:建立台账档案、维护保养、故障急修和困人救援、零配件供应(维护保养施工范围内)、协助建立安全管理制度、使用管理技术支持、故障与投诉受理、定期回访、年度自检、电梯标志管理、配合法定检验等。5.2服务承诺5.2.1电梯维保单位应按照国家有关规定和行业自律的要求公开服务承诺,内容应包括:a)遵守法律、法规、安全技术规范和标准;b)建立维保设备台账、维保记录;c)保证维护保养服
9、务的质量,其中包括:维保项目、内容、周期、故障处理;d)提供 24 小时全天候急修和救援服务;e)保证配件的质量和供应的及时性;f)协助用户建立安全管理制度和使用管理技术支持;g)受理投诉并及时解决提出问题;h)做好电梯标志使用管理;i)定期回访和自我评价改进;j)做好年度自检验并配合定期检验。5.2.2电梯维保单位应上传电梯维保人员信息和电梯设备信息至河北省智慧电梯追溯云平台,向使用单位和社会公布电梯使用运行情况。5.2.3电梯维保单位应公示维保信息,对电梯的运行、维保、故障等信息进行记录,并对故障加以分析。对于具备物联网条件的电梯通过信息化手段及时将维保信息报送特种设备安全管理部门。5.2
10、.4电梯维保单位应制定维保技术要求,将维保周期、故障率、停梯时间、救援时间等电梯运行指标作为工作标准的必备内容。5.2.5电梯维保服务承诺的内容应通过合同加以明确。5.2.6电梯维保单位应按照服务承诺的内容提供相应服务,接受使用单位(使用者)和社会监督;同时接受特种设备安全监督管理部门的监督检查,配合特种设备检验机构的检验。5.3维护保养要求5.3.1电梯维保单位应按照按需维保的规定的周期或 TSG T5002 的要求,对电梯进行一次维护保养,包括清洁、润滑、调整、检查、测试、调试和更换易损件;同时包括裁剪、调整悬挂钢丝绳,不含电梯施工类别划分表中安装、改造、修理规定的内容。更换同规格、同型号
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