护理管理报告2.doc

护理人员的管理办法和质控指标
新进护理人员入院后，普遍存在专业知识参差不齐、操作技术不规范、应激能力低、综合素质不高。因此，加强对新进护理人员专业技能培训及护理管理尤为迫切.为了提高护理质量,真正体现以病人为中心的现代护理要求，本院护理部在重点落实“三基"的基础上，按“三级甲等"医院建设管理标准，从提高护理人员的自身素质、技能要求和言行规范入手，对新进护理人员实行五年制培训计划，制定了新进护理人员的管理办法和质控指标，并付诸实施，取得了良好效果。
通过一个月内在市一北院急症病房的学习，体会总结如下：
首先,加强护理人员资源管理：合理分工，优化结构,科学配备护理人员是护理管理工作十分重要的内容，也是组织有效护理活动的主要保证。护理部按照“三级甲等”医院的标准，对各科护理人员从结构到数量进行科学配置,并安排素质好、由取得护师资格后另有三年以上临床工作经验的护理人员进行带教.
第二,加强新进护理人员的培训：护理部根据专业技术人员必须进行终身教育的有关规定，制订了新进护理人员继续教育计划、护理人员“三基”培训计划。规定新进护理人员在聘用期间,必须参加规范化培训及继续护理学教育。鼓励她们通过不同的形式学习，争取拿到高一级的学历。并组织经验交流会，安排“老”护师介绍工作学习经验，以便提高新进护理人员的理论知识与实践技能。
第三，实行岗位培训与考核：分批安排新进护理人员进行护理操作技能考核，狠抓护理操作技能的培训。
第四，规范护理记录：护理部根据护理工作实际，制订了《护理文件书写管理制度》.对护理记录的书写格式、记录原则、内容要求做到详细的规定。要求新进护理人员的护理记录严格按规范进行书写。
第五，健全制度,加强管理：健全规章制度，严格执行各项护理操作常规，是防范护理缺陷的关键.因此，护理部根据各科存在的医疗安全隐患，结合医院护理质量管理标准,健全护理安全防范事故措施的各项管理制度，如查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理文件书写管理制度、护理差错预防及报告制度、危重病人抢救护理制度等。从而达到了制度明确，操作规范,违制必究,进而把护理缺陷杜绝在萌芽状态.
第六，加强职业道德教育，增强责任感和慎独意识，使新进护理人员充分认识到护理职责的重要性。并自觉遵守医护人员道德规范,营造一种强烈的职业安全氛围。
第七，加强护理安全及法律知识培训,提高护理安全意识:对新进护理人员经常进行安全教育和法律教育,牢固树立“安全第一,质量第一"和依法施护的观念.让新进护理人员懂得安全保证对病人来说是优先考虑的问题。提高对护理不安全因素后果的认识.让新进护理人员知法、守法、依法、护法,为病人提供安全的护理.
第八，规范护理过程，提高护理质量：护理部成立护理质量管理委员会，加强基础质控、环节质控和终末质控.实行护士长夜查房、每月一次护理部行政查房制度和每季一次护理质量大检查制度。护理部组织质控小组成员及全体护士长进行全院护理质量分析会，对存在的问题提出整改措施.同时，护理部每季度对病人进行满意度调查,了解护理人员的服务态度,平时不定期下科室进行考核、提问,以加强新进护理人员的责任性，防患于未然.　
通过以上各项措施,我院在新进护理人员的培训与管理方面所取得的效果如下：
　 一，提高了新进护理人员专业理论和业务水平.通过有针对性、有计划地对新进护理人员在职培训，加速了新进护理人员的成长。
　 二，提高了新进护理人员的业务学习自觉性。通过严格规范的管理，每批调入、聘用的护理人员思想稳定、工作主动,学习积极性高涨，许多新进护理人员正在接受不同层次的继续教育，为全院护理质量的进一步提高夯实了基础。
三,促进了医院社会效益和经济效益的进一步提高。几年来,本院通过对新进护理人员培训及管理,造就了一支基础扎实、技术过硬、操作熟练、服务态度优良的护理队伍,病人对护理工作满意率达97％以上,赢得了病人、医生、社会各界的赞扬。并且为我院争取通过“特级医院”的审批打下了扎实的基础.
0305056 陈家桢
2010。8