DB6105_T 163-2022物业服务规范+中小学163.pdf
《DB6105_T 163-2022物业服务规范+中小学163.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB6105_T 163-2022物业服务规范+中小学163.pdf(18页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、DB6105渭南市地方标准DB6105/T 163-20222022-10-30 发布2022-11-30 实施渭南市市场监督管理局发 布物业服务规范 中小学DB6105/T 163-2022I前言本文件按照 GB/T 1.12020 标准化工作导则第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。文件由渭南市住房和城乡建设局提出并归口。本文件起草单位:陕西秦枫物业管理咨询有限公司、渭南市渭河生态区保护中心、渭南市公路工程建设处、渭南市特种设备检验所、渭南市物业行业管理协会、渭南市临渭区物业管理工作中心。本文件主要起草人:王德华、王赵鹏、王琼、陈丹、冯小艳、陈高峰、王高峰、王欣、闫福强。本文
2、件为首次发布。DB6105/T 163-20222物业服务规范 中小学1范围本文件规定了中小学校物业服务的基本要求、服务要求、服务内容、监督与投诉等要求。本文件适用于渭南市区域内物业服务企业提供的中小学物业服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GA 503建筑消防设施检测技术规程GB 2894安全标志及其使用导则GB 5749生活饮用水卫生标准GB 8978污水综合排放标准GB 13495.1 消防安全标志第 1 部分:标志GB
3、 15630消防安全标志设置要求GB 17051二次供水设施卫生规范GB 25201建筑消防设施的维护管理GB 50016建筑设计防火规范GB 50720建设工程施工现场消防安全技术规范GB/T 17242 投诉处理指南GB/T 20647.9 社区服务指南 第 9 部分:物业服务GB/T 22185体育场馆公共安全通用要求DB6105/T 163-20223GB/T 10001.1公共信息图形符号第 1 部分:通用符号DB6105/T 145物业服务规范档案管理3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4基本要求4.1服务机构4.1.1 在办公楼、教学楼、学生公寓等重要楼宇内设立值班室或服
4、务台等服务场所,配备满足服务需求的设施设备。4.1.2 设置服务窗口,公示 24h 服务电话,提供咨询、报修、投诉受理等服务。4.1.3 客户服务人员应使用普通话,物业服务合同对语言有特殊约定的按合同约定执行。4.1.4 采用信息化管理手段。4.2人员4.2.1 具有良好的职业道德、身体健康,热爱本职工作,工作认真负责,服务主动热情。4.2.2 管理人员、专业技术操作人员应持证上岗,其他人员应进行岗前培训,培训合格后进入岗位。4.2.3 办公楼、教学楼、学生公寓值班室等区域内服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内的人员、物品情况,如实做好登记,建立校舍、场地及设施设备台账等。4.3规章制度建立各项
5、管理制度,主要包括:物业服务方案、各岗位职责、工作流程及服务标准、内部管理制度等。4.4财务管理4.4.1 物业服务费和其它费用收支应符合物业管理企业财务管理规定等相关法规要求。DB6105/T 163-202244.4.2 合同约定收费项目的,应按合同要求执行。4.4.3 为校方提供的延伸服务应按双方约定收费并单独结算。4.5档案参照 DB6105/T 145 规定执行。5 服务要求5.1 设施设备维护及房屋管理5.1.1 设施设备管理5.1.1.1 制定设施设备维修保养计划,重点设备应建立维修保养档案。5.1.1.2 配备专业人员,设置 24h 报修电话,报修记录规范,对学校的公共设施设备
6、进行维修、保养。5.1.1.3 及时更新全校电力、供暖、供水、雨污水、通讯等地下管网图,并做好记录。5.1.2 房屋管理5.1.2.1 制定房屋及其附属设施的年度大、中型维修计划和日常维护保养计划,经校方同意后,组织实施。5.1.2.2 应提供 24h 报修电话,登记报修记录。对教学楼、办公楼、学生公寓楼等建筑物进行日常维修养护。5.1.2.3 急修应 30min 内到达现场,制定抢修方案,及时维修,做好记录。5.1.2.4 保持房屋及附属设施正常使用功能,延长房屋使用寿命。5.1.3 供配电设备5.1.3.1 按要求对供配电设备进行周期检查、保养,并登记记录结果。5.1.3.2 供配电设备发
7、生异常或故障应及时报告,做好记录,并协同排除异常或故障。DB6105/T 163-202255.1.3.3 定期检查维护应急供电系统,确保正常工作状态。5.1.4 给排水系统5.1.4.1 按照规范定期对给排水系统进行维护保养。污水排放达到 GB 8978 的要求。5.1.4.2 每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等,给排水系统通畅,各种管道阀门完好,仪表显示准确。5.1.4.4 末端的水压及流量满足使用要求。5.1.4.5 每季度对楼宇排水总管进行检查,定期对水泵、管道进行除锈油漆。5.1.4.6 高层供水设备定期保养,定期对二次供水装置及设备控制柜进行保养,水质达到日常用水标准。5.
8、1.4.7 如遇供水单位限水、停水,应按规定时间通知校方,供水恢复后检查阀门及水龙头的关闭情况。5.1.5 供暖系统5.1.5.1 供暖期根据实际情况协助学校做好维护工作。5.1.5.2 每年应对供暖锅炉、热交换器、水泵、电机、阀门、控制设备、供热管网进行检修,重要设备应建立检修档案。5.1.5.3 供暖期间锅炉房、交换站应做到 24h 值守;供暖管网应每两天检查一次并保存记录,适时补水,补水率每万平方米应少于 1t。5.1.5.4 在每个交换站所供区域建立不少于 5 个观察点(或每万平方米不少于一个监测点),每天统计,室内温度达标率在 97%以上。5.1.6 避雷装置5.1.6.1 公寓楼、
9、教学楼、机房等重要部位防静电地板的接地可靠,对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。DB6105/T 163-202265.1.6.2 每月一次对变电、配电室的设备的接地带进行检查;每季度对以上重要部位的配电柜及设备接地进行检查。5.1.6.3 所有避雷设施完好,接地电阻应不大于 4,弱电设备接地电阻应不大于 1。避雷设施每年至少检测一次。5.1.7 消防系统管理5.1.7.1 消防设施平面图、火警疏散示意图按幢设置在楼层明显位。5.1.7.2 消防系统各设备设施使用说明清晰,宜使用图文。5.1.7.3 消防系统自动喷水灭火系统运行正常。5.1.7.4
10、 消火栓箱、防火卷帘、防火门、灭火器、消防水泵等运行正常。5.1.7.5 消防监控系统运行良好,自动和手动报警设施启动正常。5.1.7.6 消防正压送风、防排烟系统运行正常。5.1.7.7 消防疏散指示灯工作正常,断路测试正常,消防应急照明和灯光疏散指示标志的备用电源的连续供电时间应符合 GB 50016 的要求。5.1.7.8 消防设施巡查应符合 GB 25201 的要求。5.1.7.9 消防设备检测应符合 GA 503 的要求。5.2 秩序维护管理5.2.1 出入与监控管理5.2.1.1 按合同约定对出入口的人员、车辆和物品进行管理和登记。5.2.1.2 监控室 24h 值班,监控有效,图
11、像清晰。5.2.1.3 监控影像资料、报警记录应当至少留存 30d 备查。5.2.1.4 特殊设定区域日常出入门禁权限及门禁卡管理。5.2.2 巡查管理DB6105/T 163-202275.2.2.1 根据现场情况合理制定巡查路线,定期评估路线的有效性。5.2.2.2 定时对校园进行安全巡查,办公楼、实验楼、教学楼、停车场等重点部位及关键设备应增加巡查频次。5.2.2.3 应急工具配备齐全、方便取用。5.2.2.4 发现影响教学工作生活秩序的行为应立即劝阻,劝阻无效的立即报告学校。5.2.2.5 发现异常应立即查明情况,注意异常声响、气味,对可疑人员进行询问和劝离。5.2.2.6 遇紧急情况
12、应及时报告学校有关部门,启动应急预案等应对措施。5.2.2.7 对异常情况处置进行记录并保存。5.2.3 消防管理5.2.3.1 保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。5.2.3.2 按学校要求组建志愿消防组织。5.2.3.3 消防控制室的管理要求包括但不限于。a)应实行每日 24h 双人双岗值班制度;b)值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定,持有职业资格证书;c)值班期间每 2h 记录 1 次消防控制室内消防设备的运行情况;d)对火灾报警控制器进行每日检查,检查和交接班记录清晰、准确、完整;e)值班人员应熟悉接到报警信号后的处置程序。5.2.3.4 对消防安全重点单位(部位)每日进行
13、防火巡查,校医院、学生公寓、公共教室、实验室等重点区域应加强夜间防火巡查,并建立巡查记录。5.2.3.5 每月/季度进行防火检查并建立检查记录。5.2.3.6 施工现场消防巡检按 GB 50720 的要求执行。5.2.3.7 按要求适时开展消防宣传活动和消防培训及演练。DB6105/T 163-202285.2.4 停车管理5.2.4.1 设置合理、规范的车辆行驶路线,导向标志完整、清晰。5.2.4.2 引导车辆在校园内按规定路线限速行驶。5.2.4.3 有序疏导校外入口行驶区域的车辆有序进出,保持各入口畅通。5.2.4.4 及时疏导占道车辆,保持校园道路畅通。5.2.4.5 在管理区域规划机
14、动车辆、非机动车辆停放场地,提醒驾驶人员在规定停车区域有序停放。5.2.4.6 禁止电动车在共用走道、楼梯间、安全出口等公共区域停放或充电。5.2.4.7 停车场(库)应公示管理规定,收费场(库)应公布收费标准,支持多种支付模式。5.2.4.8 停车场(库)灯光照明、环境通风等应符合相关规定。5.2.4.9 停车场(库)无闲杂人员等逗留或玩耍。5.2.4.10 宜使用智能化停车系统,未经允许,无关车辆不得进入校区。5.2.4.11 应每年委托专业检测单位对机械式停车设备检测 1 次,并出具检验报告。5.3 环境管理5.3.1 保洁管理5.3.1.1 日常保洁应制定并公示服务标准,明确作业频次和
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB6105_T 163-2022物业服务规范+中小学163 163 2022 物业 服务 规范 中小学
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Fis****915】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Fis****915】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。