DB3203T+1023—2023+小微企业质量管理体系认证提升工作规范.pdf
《DB3203T+1023—2023+小微企业质量管理体系认证提升工作规范.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB3203T+1023—2023+小微企业质量管理体系认证提升工作规范.pdf(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 ICS 03.120.10 CCS A 00 3203 徐州市地方标准 DB 3203/T 10232023 小微企业质量管理体系认证提升工作规范 Specification for quality management system certification improvement of small and micro enterprises 2023-02-22 发布 2023-03-01 实施 徐州市市场监督管理局 发 布 DB 3203/T 10232023 I 目次 前言.II 引言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总体要求.1 5 基本要求
2、.2 企业.2 认证机构.2 6 工作要求.2 工作流程.2 前期准备.3 制定工作计划.3 项目启动.3 现场调研.3 制定方案.4 方案实施.5 绩效改进.5 验收评价.6 编写优良案例.7 总结.7 附录 A(规范性)现场调研内容.8 附录 B(资料性)企业质量诊断意见确认表.10 附录 C(规范性)认证提升成效评价.11 附录 D(规范性)优良案例编写要求.12 参考文献.13 DB 3203/T 10232023 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别
3、专利的责任。本文件由徐州市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位:中国检验认证集团江苏有限公司徐州分公司、徐州市丰县市场监督管理局、新世纪检验认证有限责任公司徐州分公司。本文件主要起草人:孔祥凝、陆程、张艳丽、王丹卿、王文亚、刘宇宏、杨圣明、刘俊、张硕、郑浩、周丽娜、张安军、刘仕群、陈子淇。DB 3203/T 10232023 III 引言 2018年1月,国务院印发关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见(国发20183号),部署推进质量认证体系建设,强化全面质量管理,推动我国经济高质量发展。2019年4月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发 关于促进中小企业健康发展的指导意见,提出要
4、“主动服务企业”、“支持推动中小企业转型升级,聚焦主业,增强核心竞争力,不断提高发展质量和水平”。为进一步贯彻落实党中央、国务院关于中小微企业高质量发展的部署要求,发挥质量管理体系认证对企业质量提升的作用,2020年10月,国家市场监督管理总局印发关于开展小微企业质量管理体系认证提升行动的通知(国市监认证2020165号),在全国范围内部署开展小微企业质量管理体系认证提升行动,建立健全市场监督管理部门牵头、有关政府部门密切配合的“小微企业质量管理体系认证提升行动”工作推进机制。2022年3月,江苏省市场监督管理局发布关于深入推进小微企业质量管理体系认证提升行动助力“稳企强链”的通知(苏市监认证
5、202291号),聚焦重点行业、重点产业链和重点企业开展精准帮扶,发挥质量认证服务“稳企强链”技术支撑作用。作为徐州市经济增长的重要生力军,小微企业在调整经济结构、促进经济发展、扩大税收来源、增加就业机会等方面发挥着不可替代的作用。但小微企业管理基础薄弱,质量意识淡薄,质量管理基础工作发展滞后,在创业、成长初期通常会面临巨大生存、发展的挑战,通过多方面举措协同联动,帮助小微企业稳健发展,有助于改善当前经营环境,为小微企业的长远发展积蓄强劲能量。本文件是为深入推进小微企业质量管理体系认证提升工作,发挥质量认证服务“稳企强链”的技术支撑作用,促进小微企业高质量发展而制定。通过借助认证机构的专业化力
6、量,规范化实施质量管理体系认证提升工作,引导小微企业推广应用先进的质量管理体系,引入内外监督机制,识别小微企业可持续发展的关键因素,建立系统、有效的管理机制和方法,同时也为政府有关部门评价小微企业的质量管理绩效提供了依据。DB 3203/T 10232023 1 小微企业质量管理体系认证提升工作规范 1 范围 本文件规定了开展小微企业质量管理体系认证提升工作的总体要求、基本要求和工作要求。本文件适用于市场监督管理部门、认证机构、小微企业(以下简称“企业”)等相关方开展小微企业质量管理体系认证提升工作(以下简称“认证提升”)的实施和评价。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而
7、构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 19580 卓越绩效评价准则 3 术语和定义 GB/T 19000和GB/T 19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。小微企业 small and micro enterprises 小型企业、微型企业、家庭作坊式企业的统称。注1:符合国家统计局统计上大中小微型企业划分办法(2017)规定的小型、微型企业划分,具有独立法人以及法人分支机构资格的
8、社会经济组织。注2:符合 中华人民共和国中小企业促进法 和 国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见(国发 200936号)中涉及小微企业划定标准。质量管理体系认证提升工作 quality management system certification improvement 旨在充分发挥质量管理体系认证对企业质量提升的作用,鼓励引导企业积极采用质量管理体系标准,建立适宜的质量管理体系并有效运行,解决质量管理人才匮乏、质量水平不稳定、管理成本和风险较高等痛点问题,增强企业发展的内生动力。分层培训 grading training 认证机构对在企业担任不同层级的人员实施各有侧重的教学活动。4
9、总体要求 认证提升应符合但不限于以下总体要求:结合企业自身实际情况,认证机构指导企业保持和持续改进质量管理体系;DB 3203/T 10232023 2 认证提升的过程符合相关法律、法规、标准等要求;认证提升过程所收集的数据及相关材料真实、准确;数据的收集、验证和分析过程具有可追溯性;基于技术可行性和经济效益分析,提出质量改进措施和建议;基于质量管理体系认证相关性强的指标,设定评价指标的内容。5 基本要求 企业 参加认证提升的企业应符合但不限于以下基本要求:企业须在本市注册登记,依法取得相应资质证书;企业在近两年内未发生重大安全、质量事故,无违法违纪行为,且未列入经营异常名录和严重违法失信企业
10、名单;企业有认证提升意愿,具有基本质量管理基础设施,愿意投入必要的资源(如人员调配、制度建设,相应的内部设施改进等)。认证机构 参与认证提升的认证机构应符合但不限于以下基本要求:合法注册,具备企业法人资格和相应的资质条件;具有国家认监委批准的质量管理体系机构;能够认真遵守认证相关法律法规要求,严格按照认证规则开展认证活动;具备实施指导、培训、管理咨询的能力;具有固定的经营场地、必要的经营设备和设施;建立关于遵循法律法规要求、保密承诺和顾客知识产权保护等方面的规则;配备专业能力强、社会责任感强且具备相关教育、培训背景的服务人员;相关服务人员熟悉质量相关法律、法规、标准等,具备质量管理相关技术、管
11、理和职业经验,具有质量管理体系咨询或审核经历,熟悉质量管理相关工具、方法、技术及相关领域的专业知识。6 工作要求 工作流程 认证提升工作流程如图1所示,应包括以下环节:a)前期准备;b)制定工作计划;c)项目启动;d)现场调研;e)制定方案;f)方案实施;g)绩效改进;h)验收评价;i)编写优良案例;DB 3203/T 10232023 3 j)总结。图1 认证提升工作流程图 前期准备 6.2.1 选择机构 市场监督管理部门按照有关规定要求,选择、确定参与认证提升的认证机构。6.2.2 企业报名 参加认证提升的企业可采取企业自主申请或有关主管部门、行业组织推荐的方式报名。6.2.3 遴选企业
12、市场监督管理部门应评估选定各区、县的推荐企业,精选“有提升意愿、有改进需求、有示范作用”的企业作为认证提升遴选企业。制定工作计划 6.3.1 市场监督管理部门负责组织制定认证提升各阶段工作计划。6.3.2 认证机构应参与配合制定本地区认证提升管理相关文件,协助市场监督管理部门组建并管理本地区认证提升专家工作组。6.3.3 工作计划应包含但不限于以下内容:a)工作目标、工作原则、工作要求、工作任务、实施步骤以及时间进度安排;b)工作管理办法、实施要求;c)工作成效评价指标。项目启动 市场监督管理部门负责对认证提升进行动员部署,重点说明工作目标、工作原则、工作要求、实施步骤、相关政策等。现场调研
13、6.5.1 认证机构应进行企业现场调研,从不同层面、角度了解企业定位和发展方向、影响企业生存和发展的关键因素和质量管理痛点。6.5.2 调研方法宜包括:问卷调查、资料调查、实地观察、访问调查、集体访谈等。6.5.3 认证机构应根据企业类型,针对企业相关职能部门灵活实施现场调研,提出质量诊断与改进建DB 3203/T 10232023 4 议。6.5.4 调研沟通对象主要包括企业高管、各职能部门负责人及其他相关人员。6.5.5 调研工作流程如图 2 所示:图2 调研工作流程图 6.5.6 调研项目内容应包含但不限于:a)合规与诚信经营;b)战略及风险管理;c)质量管理资源配置及管理;d)产品改进
14、与服务提升;e)采购及供应商管理;f)产品实现与服务提供;g)顾客关系及顾客满意;h)改进与创新;i)企业特色。6.5.7 企业现场调研具体内容按附录 A。6.5.8 认证机构应编制认证提升企业质量诊断报告,参与质量诊断的人员签字,并由企业法定代表人或授权代表进行签字确认。企业质量诊断意见确认表参见附录 B 中的表 B.1。制定方案 6.6.1 按照“一企一策”的工作原则,认证机构应基于现场调研结论和企业的实际情况,找到质量管理痛点问题,并与企业交流探讨解决方案,策划、制定符合目标、具备可实施性的认证提升方案。方案内容及要求应包括但不限于:a)策划达成项目目标所需企业组织架构、岗位职责、管理制
15、度、工作流程、生产服务流程及关键控制点、表格工具等内容;b)项目实施所需的人力、信息、技术、设备、物资等资源配置;c)策划进程中的评价节点、提升目标及项目结束时的评价方法;d)与企业高层或相关人员研讨策划的方案、制度、流程等实施内容的可行性;e)围绕相关制度、流程和其他措施,设计安排相适应的培训活动;f)项目实施过程中的质量监测与保障措施,如质量计划、验收条件、标准和方法;g)项目实施的阶段目标和阶段成果等;h)其他相关资料。DB 3203/T 10232023 5 6.6.2 认证机构制定的认证提升方案应征求企业的意见反馈。方案实施 6.7.1 认证机构应按方案设计的内容、方法和进程,指导企
16、业实施和培训。6.7.2 方案实施应包含成立认证提升工作小组、分层培训、流程梳理和制度建设、质量管理体系运行等。6.7.2.1 认证机构应积极引导企业成立认证提升工作小组(以下简称“工作小组”),由企业最高管理者或其授权人担任组长。6.7.2.2 认证机构应针对不同岗位人员,分层进行培训,培训形式可以根据企业实际需要采取集中培训或专题指导等,培训重点应关注于应用质量管理知识、方法解决质量管理痛点问题上,分层培训内容及要求应包括但不限于:a)对企业负责人及相关人员开展质量意识培训,提高全员对质量的重视程度;b)对企业负责人及领导层的培训,以讲解质量管理体系标准基本思想、核心理念、管理原则、优良案
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB3203T 1023 2023 企业 质量管理 体系 认证 提升 工作 规范
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Fis****915】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Fis****915】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。