人事管理手册-员工手册.doc

员工手册
前言
从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间,而您在这个空间里,应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中.
本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则.每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行.本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订.
本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实,把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。
一、入职
1、入职引导
接到录用通知后,员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括：
1。1、办理报到登记手续,填写《员工履历表》、登记考勤等；
1。2、进行职前培训;
1。3、与试用部门负责人见面,接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。
2、试用与转正
2.1、通常情况下,员工的试用期为一个月.此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职,并按规定办理离职手续；相应的,如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因,公司也会解除与其的试用关系.
2.2、新进员工转正,由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见,并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续.
2。3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理.
二、员工纪律与行为规范
1、员工守则
敬业爱岗、忠于职守;服从领导、胜任工作.
求实进取、追求卓越；精益求精、开拓创新。
遇事不推、敢担责任；善于总结、完善自我。
谦虚务实、真诚待人；团结合作、坚持原则.
严于律己、勇作表率；举贤荐人、唯才而任。
举止文明、不传是非；忠于公司、服务社会.
2、仪容仪表
作为公司的一员,你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求:
(1)、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷；
（2）、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。
（3）、接听电话语言文明,简短明了,不闲聊，不大声喧哗；
（4）、对外交往有礼有节,诚信务实.
三、考勤管理
1、公司实行每周五天半工作制（有特殊工作要求的人员除外）；
2、员工每日的工作时间为：上午 8：30－12：00 下午 2：00－5:30(如员工所在部门另有规定的，从其规定。）
3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明(现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请,报总经理批准）;
4、员工如有迟到、早退或旷工等情形,依下列条款处理：
（1）员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元；超过30分钟的,按旷工半天或一天论(因公外出或请假并经部门总经理同意者除外）； 工作时间结束前15分钟内下班的为早退,无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论；
（2）上下班忘记考勤者,应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工；
(3)旷工期间，按三倍工资标准扣发;
（4）连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费.
5、外出
员工上班时间因公外出,至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出,情节严重的以旷工论处.
6、请假
（1)员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续；反之，则以旷工论处；
（2）请假审批权限
①部门副总裁以下人员请假审批权限：
●事假1天,病假3天以内的，由部门副总经理批准;
●事假1天以上、3天以内（含3天),病假3天以上、7天以内（含7天）的，由总经理批准；
●超出以上期限的,由主管副总裁批准;
②部门副总经理及以上人员请假审批权限：
●副总经理病、事假的，由总经理批准;
●总经理病、事假的，由分管副总裁批准；
③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案. 详见:《公司考勤制度》
7、加班
(1）公司不提倡加班,确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。
(2)各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案.
（3）加班实行调休制,以下几种情形的加班,公司不予以调休：
●各部门总经理及各项目经理级以上人员；
●工程现场管理人员；
●享受佣金提成的人员；
●由于本人延误，员工自行加班。
（4)加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休.
(5)加班时间如擅离职守,除不计加班外,还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚.
（6）公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。
四、奖惩
（一)奖励
1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种.
2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励:
（1）为公司创造显著经济效益；
（2）为公司挽回重大经济损失；
（3)为公司取得重大社会荣誉；
（4）改进管理成效显著；
(5)培养和举荐优秀人才；
（6）维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者;
(7)部门总经理认为应给予奖励者。
3、员工的奖励,由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实,转公司人力资源管理部门执行。
4、员工奖励程序（略.祥见《公司员工奖励惩罚条例》）
（二)处罚
5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。
6、行政处分的等级依次为:通报批评、降级、降职（包括调动工作岗位）、解除劳动合同；经济处罚包括罚款与赔偿损失.
7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位）或100－1000元的经济处罚:
（1)未获准许而缺勤或迟到、早退;
（2）托人考勤或代人签到、考勤；
（3)工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位；
(4)无故旷工两天以下;
（5）在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志,下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为；
（6）在工作时间内干私活;
(7）利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的；
(8)擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等；
（9)未按公司要求着装；
（10）在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等；
（11)破坏公司财物；
（12）在工作禁烟场所吸烟；
(13)在工作场所争吵、打架；
（14）行为不检,有失文明的；
（15）传播小道新闻，议论他人是非;
(16)打探他人的工资或将本人工资告诉他人；
（17）拒绝保安人员合法、合理的询问或检查；
（18）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留；
(19）未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所；
（20）故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作(包括拒绝主管人员安排的合理加班等）；
（21)发生或发现问题不及时汇报,导致工作贻误的；
(22)未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的;
（23）因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司；
(24)无正当理由不参加公司组织的各项活动；
（25）未按规定参加培训且不履行请假手续的;
（26）其他应予以惩处的事项。
8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000－2000元的经济处罚。
（1）严重的渎职、失职或失察行为；
（2）超出职权范围,擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的；
（3)擅离职守、贻误公务；
(4)工作质量与效率未达到要求；
（5）玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的;
（6)拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的；
（7)长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平；
（8）工作中遇突发事件故意逃避;
（9）虚报个人资料；
(10）伪造公司任何文件、报表和人事资料等；
（11）私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作；
（12)未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人；
（13）伪造帐目、虚报费用；
（14）挪用公款;
（15）接受任何形式的贿赂；
（16）虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象;
（17）扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的；
（18）在工作时间或工作场所打架斗殴的；
（19)利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的；
（20）品行不端或行为粗暴屡教不改的；
（21)搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的;
（22）在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等；
（23)有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的；
（24）违反国家有关法律、法规、政策;
（25)在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者；
（26）因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏,造成公司声誉损失较大者;
（27）伙同其他单位或个人，侵害公司利益；
（28）旷工二天以上；
（29)严重违反劳动合同有关条款；
（30）其他应予惩处的事项.
9、处罚权限
各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济处罚及相应行政处分的建议权；公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权；但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。
10、处罚程序(略.祥见《公司员工奖励惩罚条例》)
（三）申诉
员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。
11、申诉程序（略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》）
五、薪资与福利
（一)工资
1、发薪日期
（1）、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日,新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪（按天计算);
（2）、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付;
（3)、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内,员工可凭存折到银行领取.在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。
2、薪资组成
（4）、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门；
(5)、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等；
（6）、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。（以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。）
（7)、原则上,应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期,见习期间的报酬按对应等级的80%给付。
3、薪资调整
有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：
(8）、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动;
（9)、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求;
（10）、员工职务发生变动；
（11)、公司总裁直接决定.
4、薪资结算
（12)、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算；
（13）、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。
（二）、福利
员工转正后，可享受公司提供的以下福利：
1、社会保险
已转正公司的员工,公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目；还可办理当地政府规定的其他各类保险。
（1）、国家法定假日
所有在职员工均可享受以下带薪假期:
元 旦 （一天）
春 节 (三天)
劳动节 （三天）
国庆节 （三天）
（2)、婚假
达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工,结婚时可享受带薪婚假3天；员工应在结婚注册日后6个月内提请休假,逾期不补假。
(3)、丧假
员工的直系亲属(配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予3天的带薪休假；其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。
(4）、产假
产假90天,若为多胞胎生育,每增加一胎，增加产假15天.产假以产前产后休假累计;
配偶分娩时,给予男员工陪护假3天;
（5）、工伤假
按国家及地方的相关规定.
六、培训与考核
（一)培训
公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。
培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证；培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
1、培训体系
（1)、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作；
（2）、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训；
(3)、二级公司培训由各相关部门主办,针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。
2、培训形式
（4)、职前培训
凡新进员工（限兰州地区）在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训.培训内容为：
公司发展史及组织结构的介绍；
员工手册及相关规章制度的讲解;
部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明（由用人部门实施）。
（5)、在职培训
在职培训可以分成两类：
在日常工作中对员工的培养、训练.即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。
原则上，在职培训不占用工作时间。
凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。
员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。
（6)、员工自我学习
指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类：
第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习；
第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则:
①员工以书面形式提出申请，并经审核批准；
②学习内容应与其目前所从事的工作（业务）基本一致；
(二）、考核
1、试用期考核
（1)、员工试用期间,由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪；试用期满经各级考核合格的,正式录用。
2、日常考核
（2）、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的,可随时报请奖惩；
（3）、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。
3、年度考核
（4）、年度考核的结果直接与绩效奖金挂钩；
（5)、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的;
6、年度考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整；
7、年度考核一般在每年的十二月份进行.
七、人力资源管理
(一）人事内部调动
1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素,将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干.员工的内部调动,须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理,在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作.
（二)晋升与晋级
2、晋升：公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会；
3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。
(三)离职
4、试用期内离职：在试用期内,员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批,交接好本职工作后,到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。
5、合同期内离职：
（1）辞职
员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准,交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。
（2）公司与员工解除劳动合同
员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
①严重违反公司各项规章制度；
②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响；
③有欺骗公司行为的；
④隐瞒个人历史或重大病史的；
⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的;
⑥被依法追究刑事责任的;
⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的；
⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。
公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开.
6、合同终止
员工合同期满后，公司不再与其续签合同时,会提前告知；员工在办理完相应的离职手续后方可离开.
离职手续包括：
（1）交接完毕所有的工作；
（2）交还所有公司资料、文件、及其他公物;
（3)退还办公用品等;
（4）结清与公司的帐目，归还公司款额；
(5)如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项.
以上交接事项,均须经相关负责人员签字确认。
（四）、员工关系与沟通
1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。
3、公司行政人事部门是员工关系管理的主要机构,将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助.同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。