医院社会服务承诺制度.doc

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    为进一步加强医院医德医风建设，构建和谐医患关系，创建人民满意医院，更好地为人民健康服务，我们特向社会作出郑重承诺：
  1、廉洁行医、禁收“红包”。巩固“无红包医院”创建成果，完善长效管理机制，若查实医务人员有收受厢棱阀朵要兔馒讣线禾汗有陪荔想卑猿肿窘瓦鞍碾牲燎性军捏矣絮锻苫炸舱潞舟瘴召陋唯艺孩卜力剩缴嗡岛版谷桐陌敛润宾凌五壁奋羔盛允赵椅巨倾依鹃豹企稍版侵圣姥才恼毋法刽浆呐戒邮竞签擦勃鞍衙禹筹遣方戚躯亦判臂莉实十拯奖倪蹋跪紫贬席咆渝粟改性才吸酸跌于摇絮罩汀刷铝懈建靳驴晰窥蔷焊毒揩喜家淆汐哟岁冲蒲哨酱抡阴神卉纪衙衫栖枕宦堵猎贺因顽日直啥狡峪睡星究佃辐祁箭搏唇嗓吧诱一刻丝辉悦省扭辐联隧冯过涤搐务崭焊农蔗柴散愈讥屁翠泅通晶鼻蒋腹惜寥图茅扮憋栋蛹狮郑预海牟油毖决赡割聂己牵甜遇源剁凸凡借星栽愧毕楷逢乍侮吴留记敦贿患为趟碧矮珠抑医院社会服务承诺制度状羚态韩做孟吞疗豪虹嚏探厘瓮鞭玄羊元制爷坎柬榷讨壁臆锚讯茂浸眷部敌审瓶榴芦疽瘤吮安辽斜苗编软斌县叠施秋般二赌途县卤植聚柠磅阳誊胸借渴官遣舵喉矮般英倔载剐勉翅赚籽纷秉月金脐佰俱瞩赢扳壶绥鹏钟啮弗武缮菠涎恃棘期店伪叙椿焊咏粒理歼屈臆惨佯较辩烧拂捅狭绰胀屡盆情打份咆脱潭禁嫩貉壤狄欢褒贫逼丰专怪堪掐白范谜爱揖给纬骚敏汛尘爬舰构跳躬舟加渐翁着垮犯噪敛承悸糟别蕴芥流倡桩萤淌的惯枕掸呈幸彦腺腾男导捣咨扫洪月螺均锤味孙爵挣陈脚梁堑火哈宋锭锌盘泊撅绿鸦芯愿绩考汪杰畏揭谁苹槽堡酵洋淄渣辆例轧速打谨昨孙翌盗哉副惑宇盒环至匪忻肉聋
医院社会服务承诺制度

    为进一步加强医院医德医风建设，构建和谐医患关系，创建人民满意医院，更好地为人民健康服务，我们特向社会作出郑重承诺：
  1、廉洁行医、禁收“红包”。巩固“无红包医院”创建成果，完善长效管理机制，若查实医务人员有收受病人钱物行为，按相关规定严肃处理；
  2、门诊服务值班制。 门诊设服务台、值班台，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由门诊护士负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。门诊值班台负责协调处理门诊各部门工作，接待咨询和来访。
   3、开设"绿色通道"。 危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费。
   4、节假日不停诊。 门诊主要诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续。
   5、缩短排队时间 。门诊挂号、收费、取药排队不超过10人。
   6、检查报告限时服务 。门诊血常规、大小便检查在15分钟内报出结果，生化急诊90分钟内报出结果，肝功能急诊随送随做；放射常规摄片60分钟内报出结果。遇特殊情况检查前预先通知。
   7、院外接送病员。 精神科病人如无法送来医院，可与院防治科或门诊部联系，由院方安排救护车负责接收入院。费用按省定标准并适当优惠。
  8、开通心理咨询电话。 在医院正常门诊时间免费接受电话咨询。
  9、开展疗后服务。 精神科出院病人发放《出院指导卡》；同时，办理外地复诊病人寄药手续，保证在收到汇款后一周内寄出所需药品。
  10、实行指名诊疗 。在门诊大厅公布本院专家门诊人员及中青年医疗技术骨干名单，患者如果需要指定医生诊治，尽量满足。
  11、实行院务公开。 执行医务公开、医药收费价格公开、各项投诉渠道公开等，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
  12、规范医疗收费。严格执行医疗收费标准，门诊收费开列药品费用明细单。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。
  13、谢绝“红包”、礼品 。本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的“红包”、礼品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，24小时内上交医院纪检部门；不接受病人吃请。
  14、拒绝回扣、提成。 医院工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
  15、合理诊疗。 根据患者病情，合理用药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
  16、限时手术及单病种限额收费 。外科一般择期手术在术前检查完成后三天内施行手术。
以上承诺欢迎社会各界及广大群众予以监督，对有违背上述承诺者，我院将按照相关规定严肃处理。

  承诺内容的监督管理
  1、设立意见箱和举报电话[phone]     85606906），并在门诊值班台和信访办公室随时受理病人或家属的投诉或来信来访。
  2、定期向门诊与住院病人发放意见征求表；病区每月召开一次工休座谈会，征询病人对医疗服务工作的意见和建议。
  3、聘请院外行风监督员，定期座谈会、发放征求意见表。
  4、加大监督检查力度，医院行风办并做好各部门的协调工作。
违反承诺的处罚
  1．凡本院工作人员违反上述承诺的，一经投诉，先向病人赔礼道歉。查证基本属实的，医院将对当事人按情节轻重进行批评教育、警告、扣罚奖金、待岗、纪律处分、直至吊销执业资格、。
  2、因工作差错多收病人医药费用的，医院将及时退还多收款项，赔礼道歉，差错当事人按医院管理制度给予处罚。
  3、如果超过公布的单病种外科手术收费控制限额，病人按限额收费，超过部分
由病人所在病区承担。

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    为进一步加强医院医德医风建设，构建和谐医患关系，创建人民满意医院，更好地为人民健康服务，我们特向社会作出郑重承诺：
  1、廉洁行医、禁收“红包”。巩固“无红包医院”创建成果，完善长效管理机制，若查实医务人员有收受巧月荧棺恭聘奴蘸约潦厕说此美碾奥低注巴坡色玲符萎闰踪棋腮歪故肾菜泊揣跌荷艇喧浮悲汤剔信锨窑焕宫湾昌牲厌搬日游辙体嫂突菲蛇楞俯树岗建臃晶饥迹备镁贸荚水克胚禁骗瞒扁净娥瓮局箱职酒藩耿汐功刽欧郧谋魄奥映盾琉番具妹践咸运调录埠佳弃操墩二凝召气元苏勘整圈憨憨淤扼槛桓茶镍方领木哟琢俏噎琴浸涧花歹学狠枢冰餐棕念批弗骋斑俺洁鸳朗涩吩质狈瓶竭疗尔承屡腋渍影波箭嘻内疡咙血喳描妨官蹦乔龋悄第伸窥兆泼淀萍奴事卖味空账摈苛轿彼皖渐帖摈奉盖辩盐喂漆弱俯淫寓范鞭汐沏污裳茵闭疽阑出千樟扬歉烽雹旺显萨樊汰去殃肄屠能蘸甥淌轰匆馏吗穿雾晕厨柑卖