DB3201_T 1146-2023《知识产权工作站建设服务规范》.pdf
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1、 ICS 03.140 CCS A 00 3201 南京市地方标准 DB 3201/T 11462023 知识产权工作站建设服务规范 Construction and service specification for intellectual property service center 2023-04-18 发布 2023-04-20 实施 南京市市场监督管理局 发 布 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总体原则.1 5 建设要求.2 6 服务要求.3 7 服务质量控制.5 8 服务改进.5 附录 A(规范性)工作站标志和工作站标志用颜色.6
2、 附录 B(资料性)工作站铭牌和工作站背景墙示例.7 附录 C(资料性)工作站服务记录表.9 附录 D(资料性)工作站能力评价表.10 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由南京市知识产权局提出并归口。本文件起草单位:南京市知识产权局、南京市知识产权保护中心。本文件主要起草人:何华英、杨正宁、石瑛、陶孝巧、王砚辉、姚姣阳、徐振兴、诸葛健、王蓁、李吾川。知识产权工作站建设服务规范 1 范围 本文件规定了知识产权工作站的总体原则、建设要求、服务要求、服务质
3、量控制和服务改进。本文件适用于知识产权工作站的建设和服务。注:在不引起混淆的情况下,本文件中的“知识产权工作站”简称为“工作站”。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 知识产权工作站 intellectuai property pervice center 在园区、产业集聚区、乡镇、街道等设立,面向市场主体、创新主体和社会公众提供知识产权政策法规宣传、咨询服务、业务指导、人才培训等公益服务的站点。3.2 知识产权工作云 intellectuai property work platform 南京市知识产权局搭建的为各工作站提供数据资源
4、共享,对社会公众免费开放的知识产权服务平台。3.3 宁知驿 Nanjing ip media platform 南京市知识产权局打造的知识产权工作站服务品牌。4 总体原则 建设原则 4.1 4.1.1 系统建站 采用“线上云 线下站”的沉浸式服务模式,即“知识产权工作云”平台、“宁知驿”公众号及小程序和线下服务相结合,系统性建设工作站。4.1.2 按需建站 工作站的建设以企业、产业和基层的实际需求为依托,切实提供满足实践发展需要的知识产权战略指导和服务。4.1.3 规范建站 工作站的建设接受南京市知识产权局的统一指导,按要求开展各项工作并接受监督。服务原则 4.2 工作站服务为公益性,不收取任
5、何费用。5 建设要求 建站选址 5.1 5.1.1 工作站宜设在市场主体聚集、交通便利、配套设施完善、环境良好的场所。5.1.2 工作站宜整合知识产权资源,依托产业集聚区如科创园区、产业园区、特色小镇、专业市场等新建,或融合现有服务载体如知识产权维权援助中心、质量小站等实体场所共建。场所设置 5.2 5.2.1 标识标志 5.2.1.1 工作站的标志应符合附录 A 的规定。5.2.1.2 使用时只准许对图形整体进行等比例放大或缩小。5.2.1.3 工作站标志用颜色应符合附录 A 的规定。5.2.1.4 工作站铭牌和工作站背景墙示例见附录 B。5.2.2 信息公开 包括但不限于:a)服务项目 展
6、示工作站服务模块和各模块主要服务内容;b)工作流程 标明工作站工作流程、时间,体现工作流程闭环;c)工作职责 列明工作站工作人员服务职责;d)特色服务 列明工作站特色服务内容、重点服务企业及成果展示;e)办公信息公示 列明工作站咨询投诉电话、工作人员姓名、照片。5.2.3 区域功能 工作站应设置接待咨询区、自助服务区、专家交流室等区域,有条件的还可设置(或共用)培训教室等区域。场地空间功能配置应满足指导服务需求,面积宜40平方米以上。硬件设备 5.3 包括但不限于:a)办公设备 配备工作人员办公电脑若干;b)宣传设备 配备宣传资料架或电子宣传屏,展示商标、专利、版权等知识产权相关资料;c)便民
7、设备 至少配备联网电脑一台,提供“知识产权工作云”信息查询与各项服务在线办理模块,设置意见箱、饮水机、雨伞等设施;d)其他设备 根据相关法律法规要求配备安全、环保等基础设施。服务团队 5.4 5.4.1 工作人员 工作站应配备与服务规模相适应的人员,专职人员不少于1人。5.4.2 专家顾问 遴选从事知识产权相关工作满2年,具备相应的专业知识、业务水平、工作技能的专家顾问进入专家库。5.4.3 志愿者 工作站可根据实际需求招募知识产权服务志愿者若干。制度建设 5.5 工作站应执行南京市知识产权工作站管理制度,在此基础上可根据需求制定、执行包括但不限于以下制度:a)人员管理制度;b)安全管理制度;
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