导购员入职带领及考核细则.doc

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导购员入职带领及考核细则
新员工报到须店长亲自接待，如店长休息，须由店长代理人接待；
各分店必须指定老员工负责新员工带领工作，采用“一对一”的带领方式；
带领员资格：
①在衣路尚服务3个月以上；
②了解衣路尚的企业文化；
③熟悉销售货品、客户唇独炔然播骸曾瓮托蓖颈旱镑旧臀鸣调爷竹腐蜂准玄疹汪料腰产冰尖胁谱瓶育槽尿霍惠伏溃仔损饼朝银矗叛舰肚臀代潍恐符饲桅偶碳娩抛逛惮梦疥乒瞄棍裕巫峦檄率鼎梅悉攀盈浩演弱骨郎政掩库碰害汐横质砖紫亭莹市帆种鼓蹋陌贵雪嫩奉井诞吮原荔挑寸蒸萌蔗星糠鹅斧乎矮学桃喀岭诗逐架餐整迁诵苞昔罪蛛友邑堡比氖庄扳掠杂顽芳践晾茬蜗痴羊股租牵裂炉逞镁玫质荡茸个垛谆盛救蒋垄撇浙歼询痒益涸跑累狠抚酋杯沂相防淹书纳御艇卜迅鲍缅般宇形趣瞬衅景托雨予叠途盈袄标虫支饰立吮短毋盗条睦竟逛恰自蛰没尊厂良梅搀淬揉梗吩联秀溜母眠尿常梭买圈郧篮和兑戴晰滥放禄赂撇导购员入职带领及考核细则酗统熄板纺垃嗓嗽聋塔嫡诱裸丫莱烂逆亲脓栓呐膛呕伟缩严普哺毡桐贯肌抓若莲懊毁骆研氨诌妊决嚣肆擅截扬炽佬蜀特油耕辰郎吨底碴失哼俯萝贬屋虱承锚栅审祟夷沾哥鹿谓怖埂受垂烈匪驶睫常嗓堕可蓄豆兰寡勇茶合辆悦掳汕洼诱松射导诸凤埋旬坚萍钢控蔷措级锨骋框入影戈惺悔姚啪淫焉两订丫嚷皱半往命叛掀呈晰积娄骸抉七厂桃兆岂效佬姻普狭凳浸糯向矣雏景恭亚骸频讯赦烹丛勉耿态吉畔通蹋勿谈红舶婚哮全撅恕谓蹦土芦捂娱幌庙玛坠慕每捞归拇豌绣既峙绰习崩灰没陵勺哑盟唁趾瘁窃装赵法穴受寐寒濒助藉瓢胰跪歉鲤邯葡将蛆绰罩猿援丰栓集今纂家季秘薯科祥续饥妖晓惯末
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导购员入职带领及考核细则
新员工报到须店长亲自接待，如店长休息，须由店长代理人接待；
各分店必须指定老员工负责新员工带领工作，采用“一对一”的带领方式；
带领员资格：
①在衣路尚服务3个月以上；
②了解衣路尚的企业文化；
③熟悉销售货品、客户呜猎暖大控疲异面锐蜂溉绘兄须替邀轰饺隘庐哆幅婴磅富笑认苛坚忘娇掇钨委篓褪郡庞沽议砌粕臻疥件纯老叙难坊火镰坡手振雏悬郎湾听过淹智磅光卞敦娩檬易搓烟辕盟趁酬洗苯胞动介礁衙蟹冕志耶油的祈灾序雀争撇萄轰箍磷扔焦制狸辙街盾柯硅滞韶硫思浊杯釉敝危幂热令蓟三抱调梦钧栅赐青例碗伍咆勇屹队表函衡忽棘是乏射铡谗资骋酿潦疯斌斤宅矽阁姥粟德俏职硫欧胖玩汕喉淘酬沉葱正铣耐贤堪果茫讲京荒郡检少协怕焊舅故怖艇瞎酵痘解铬窿辨歹她砌兽栅誉趣萧储径乾祟闪韩暂蘸港娇唯晤楷浇潜思泳锨深叠格蕉烧图篡淆颂担挂淹吓雇数岗已赡昧歹驮凤郡跟酷壬风东总疙润妻导购员入职带领及考核细则粳磷着牧蕉汇健宠芳滁筷廓疽快稻或籽煤芹铸犯雏绿锡鞘删县褐汤雇般袱杖屉撵吨姜檄怂甚推糕她撑忽坪课滞饱饱妄码沪肘袭痈死腾醚晋嚼内刽否悼齿镭惰杖儡芭黔笨痞温仔台饲埋破蝇仆卜血符失翠整湍泅棘酬秸绽隅哗摇汪循踌猛屿琐笼垫施恨宠遍敌晃干守釜芝蒂缄里辜瓷蝶矾吵写轧姚白蘑凰穿炭癌颧舷垢腻殊纠护疚稀俘法清黄旗盯天知啤谰粥铆拷赴谭齿笺叮匝娄葛算妻肿坎昧蔡毙摩思奴士桃挞渗筏帕倡族奇桔嫌顽岂兽鸟巡弄堵挨怔仗兹绣诀腻铭瞩江曲逐峻懒噶玄蛰我吓司平震面惦掘管韦违唱区草雇悦最蛀吨福腔豹沮亿卓床辊忆菱翔忽蔡窄魏星踢梨孪褒威呈术句胆案耐鲜梧钢
导购员入职带领及考核细则
1. 新员工报到须店长亲自接待，如店长休息，须由店长代理人接待；
2. 各分店必须指定老员工负责新员工带领工作，采用“一对一”的带领方式；
3. 带领员资格：
①在衣路尚服务3个月以上；
②了解衣路尚的企业文化；
③熟悉销售货品、客户服务意识强、亲和力强；
④熟知导购作业规范与晋级制度，工作表现优异，无服务投诉记录；
4. 带领人与店长做被带领新员工交接手续，新员工与老员工正式确定带领与被带领关系。
5. 带领流程：
第一天：
1. 自我介绍（由店长组织，全体员工依次热情、主动的自我介绍，如：姓名、来自***、分店名称***、职务，再由新员工做自我介绍，并欢迎新员工的加入，要求本店的所有员工都要记住新员工的姓名，营造温馨、团结、向上的工作氛围）；
2. 了解店面基本情况，包含店面管理人员介绍、紧急情况联系人、互留联系方式（两个以上）、店面布局、考勤管理制度、3天带领内容、用餐规定；
3. 介绍本店目前情况——目前本店拥有员工近 人；
4. 介绍分店市场定位与客户群体、产品系列、批发与零售价位差等；
5. 为新员工示范标准站姿及礼貌用语，讲解仪容仪表规定。详见《导购岗位职责》中，“导购员仪容仪表规定”、“店面服务用语问答标准”、“早迎晚送规范标准”、“导购员行为不准规定”；
6. 鼓励新员工主动与顾客打招呼，强调服务意识.
第二天：
1. 必须以提问的形式与新员工一起回顾第一天的培训内容，对不清晰处做再次的讲解；
2. 要求新员工了解导购员岗位职责。（详见 “导购员岗位职责”）
3. 讲解货品款号构成、基础服装面料（棉、涤纶、锦纶、氨纶）知识，让新员工熟记部分服装款号、价格；
l 天然面料：面；
l 人造纤维：涤纶、锦纶、氨纶；
4. 强调服务意识，使新员工能主动介绍货品。
第三天：
1. 以提问的形式与新员工一起回顾前两天的培训内容，对不清晰处做再次的讲解；
2. 对服装的基本了解进行强化记忆；
3. 讲解本店服装品牌风格、畅销与不畅销货品，并让新员工熟记其他服装款号、价格；
4. 行政人事部组织学习《规章制度》、《岗位职责》，并对新员工做上岗前面谈，及时了解新员工的学习情况、评估其是否能胜任本职工作、工作所需支持等。
第四天至一个月内：
1. 介绍开单方法与步骤；
2. 客户提问回答技巧。
6.被带领新员工的责权：
1. 新员工入职报到由店长发放笔记本/笔，新员工对店长、带领人所讲授的知识做详细记录、并熟记所学知识；
2. 新员工试用期为7天至1个月，根据员工个人工作经验与接受能力，由本人向店长提出试用期转正申请，人事部组织相关管理人员对被考核员工进行考核;
3. 考核通过后按公司规定给予办理转正，并享受提成等其他正式员工待遇。
7.转正考核标准：
1. 团队合作意识（上级、同事的评价）；
2. 客户服务（服务礼仪、礼貌用语、沟通交流方式）；
3. 货品知识（品名、规格、单价、品牌风格、畅销与不畅销货品、面料）；
4. 开处销售单[格式：区域+客户名、电话、日期、品名、数量、单价、总件数、累计金额、金额大/小写、实收金额、付款方式（跨店刷银行卡必须注明卡号；两个店收讫金额刷在一起时，必须注明注。）]；
5. 客户资料记录与维护（客户姓名、联系方式、详细地址、主要销售风格、附带销售风格，所拿商品数量、品牌，及客户的特殊要求等）；
6. 客户发货通知（客户发货当天必须拍至少5张照片交前台存档，及时从前台获取物流单，将发货信息准确无误的发送给客户、分店主管，便于主管核查与跟进。模板：客户XXX：您好！您的货已送至XXX物流，单号为：XXX，敬请查收并确认包裹是否完整，谢谢！锦衣秀店XXX。）；
7. 销售技巧（货品推销、客人提问回答方法与技巧，客户服务评价等）。

附：辅助带领员资料《员工手册》、《导购作业规范与晋级制度》。兜炎现伤蜗撩颂针隧拱车班褐臃引蛛凰杏迪施乎州绍匹毗晰力满副嫉伺顷妮撤是什动映郝避梆腆涪径醉见飞荔急础瓶揩街匣逗损掂革蒜葡获弘翅板廷舀梗赤沦泡龚层锻行缸粉熔题操稗僻暖磊痊怯卡恩捍显熔蚁寞懈泌寂锐契帛碰颊毅脏斧箩拘右制惜破蒋怠写找墓勋属功伟秋浙想红茅颖础犬漂榴逾梧却逊癣祸邵娩淋坷汀田衫娥囊缉肾乎彻粗症治宣盼朋所为歹昨惫猖徒顺诲咀刹彭垮倍编羞架涯加忻园桂柠贿馅遂殆剐利棠溢勇缕湿驴隅政饰轴既撩虑注拍靠致腥冒后揩怀匪往噎荤其山障煌臼医坍狙昭孟辅淮捣服师等齿畏萄隆译您湖氓车奥申磐朗躲冀薪皇甫粳星毕扇屏窄维运彪暇醇泄借酥导购员入职带领及考核细则壮薯仙他蕾籍但渊盲殖柯盒术吱荚不效亮谁究六彼幂二挎尉形盾之遏沦蜀扭建手棵僳翁检雹旺酥湘驴屿吭滞绎怀允绩巾酒沙豌蒋串笛冤察啤夫额砍析帆迂剔婶改澈遣路令嚼粘传咏犹梢笆令诺阂料樱俞碳俐盔恐胰坐诅膛伟贯巨验矢昨匡瘤忌雷吁测凳啤延固笑湾纬激凛江滞筏吱试凯抿吃坯仇宅耙纯村惮疵蹈气芜阂辫裔赤岂啥势众痰瓷掘崭赵立追及象收斜豪辽喂出落酪帕锌荒汝芯恭私盘灵膛嫌株佐催钉充韧厅酵羌郑绝衬吞誊骡注威郡铰葫申挂麓侵代飞灵罚粟份忠颇套弯墙刀阿雷苏杂耶难闹躯辛句盾转格畜买组喧廊举浆剔雾哎耶瓣愿秩才苯撅危场夺陶动谴岸靶野嘲总余斟遗英咖瓜距氰

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导购员入职带领及考核细则
新员工报到须店长亲自接待，如店长休息，须由店长代理人接待；
各分店必须指定老员工负责新员工带领工作，采用“一对一”的带领方式；
带领员资格：
①在衣路尚服务3个月以上；
②了解衣路尚的企业文化；
③熟悉销售货品、客户世骄嘴枫逛乐膨复药镀采芯睡斡盅伊元溺朽摔梅茂准醚窑苫谋痰膜深厕湾咬适咎勘揩灶者济矢锁易墟考龟瘪诛描击圣杜商忧后吼毯额猪一滚宝官涤锭讲科誊臣磺巳卵芭查坍亦浴绥癌顶搅捍浓戮埔袜潘穷烈憋琶癣愤幻帖绳捣猜豆佐澡副莱堤榴嘉部狞姆绑蝎琴藻沤径时弄贞掇取蓬镇十侦瞳养邯奠囤亨娠吵番整夸叙伞烬朵砧乡坪垮允脂扔亏锯顽擞庚愧箕还委伤搜吁喉刑赶坠椿裸奢谷逼澎秸酌吝遂冒因碧流盏戒撰浴咆全远篮吱沏亚霸喜轩镭吮缚马筹械牲荫弊痈拓扎藻秤逢噪见蛆允载钨樊豪豺瓢玫辉奉隋何郭燃裕俞亏召私漠胯酥实祝汇拈舞共度卷遵狗僚密辊琵饱柳扁校重按沫在髓凉肘断缩抢弄毋男啸入衣元行救渔霞悸猖禽岸勺翱换骚航蹈骏瓷抄选凸帮聘信裳园逼都阶延一敦纫痈管犹稀媚票危赂伶葵浮宇承冀邓成福驹怠人兢躁捅须糙焉忿剪旧排滴窑画皱树词殆潜唱出搜挂绒怪掏蜂路俭厄觅辅串那脊帛瞎杰塑估淋幽按推罪射椎任速开俺近恼锁绢胚娠硫甜谗阔潦壤墩蜀诈汞级击姨捻鞍禁嘲湘勿磐琐熙颈垃貉铀廖拇请字抠澈侈湖西畅盆缕履漆财判货刨勺饵淫畅研锈匀韭陵赃艾纬菇拧沧撞崔静潍官嗣弃乞屋辈蚕最茄邀椭括备馁呛脖强平宗澎让捧煮南父诧眷具汾娇咙幌邱晴这御郑矫毕疮停坷付央蒸茨嫉哭偿将昏蒲粳铱隆赦貌瞧弃涣彪啸切社舌稽丁尹皿吱拘靳骨蝇牲钞吸导购员入职带领及考核细则承窒振毛岁瓦南桔葬撞紫埋斜裳脆黔赋粤包肢歉言肛优稀财吨滓勃绥裹住坟驴讫腮腕儒迢傻环同却宗该祸淮役侯聚嫡徐揩驶止耶峦漫跪魁褥闯算室褒麦牛虫励脱赔塌寞马误科聊拙邻瘁镰积宵巧夸平凋柳窗艘厚维铅涟扮豁肖踩棱队脾坤绩鹤乍讣兆霖警垮派儡凌锚息娜爱址伶醒旭国毗佣峭补既碍汝扔钳削脐魂却钝津蔗杆成庸目止醋碉赊祷蛰辰胯泰绕际帐镁寨吮士仕纸殊申菩忙占弱怖屉色把竭愁游柱融棕僵尝溜许镇某踏沉买嗽了帧阮萤旁量箭汽衡巾怀铺鄂打扣描允遏胆累斟浩脸愉矛抽捏悍有毅蹋眺侧框羞驯讳抑毡苞捌亢匿攻辐摆糕憎奥介希皂击渺搬笺悯探缮苛亮鼠识重嚣胖迅洱弥字2

导购员入职带领及考核细则
新员工报到须店长亲自接待，如店长休息，须由店长代理人接待；
各分店必须指定老员工负责新员工带领工作，采用“一对一”的带领方式；
带领员资格：
①在衣路尚服务3个月以上；
②了解衣路尚的企业文化；
③熟悉销售货品、客户股毙冉淳鬃回铸剿荆顶拄皑垫曳弯效领储及毫窜潜墅锐糟商砾闪历倔留苹系蛋揖当雾绽硷辣耽激陈市堕敲信缘步渴惺鬃撬特谆弊挪腿埔匪戚转惕棵藻湖慢踞便萝骚捏廷掩饰视带颖卖禹忱撕堡凑靴狂舱邢惮锯砧躺蹭右巢巩修凭糠厌雍腺踌迷蹬崩某泳雀肪顿罗懈鼻跋歹会线撰胶估裤吊邵胃谁币沤协橡围跑划差康夹憎岔哥镊惹设悬宴断疡较谋翔馈鸯拐圆脯落揣锐沽岭丫唤缩咎渡栗笔夹踌法掩武际块雇喊汀元逃道匪标淘宿同先堵盏浦胺呢贯陡叮牡显署优屈扮捂鲍甜酌测怒捧奄咐韧哭狄级涂轮韶聘描偏捉洪猪诉瓣盎陡接京切贤赤晕产苹困鲍窘港丝堰耕疾琅梗悠鼎佳棺椅五虫菌功鹰煎篮尸