DB23_T 3514—2023旅游景区舢板船服务规范.pdf
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1、 ICS 03.080 CCS A 12 23 黑龙江省地方标准 DB 23/T 35142023 旅游景区舢板船服务规范 2023-07-05 发布 2023-08-04 实施 黑龙江省市场监督管理局 发 布 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 服务设施.1 4.1 舢板船.1 4.2 码头.2 4.3 售票服务处.2 4.4 检票处.2 4.5 医疗救护.2 4.6 信息指示标志.2 4.7 环境卫生.2 5 服务人员.2 5.1 基本要求.2 5.2 售票人员.3 5.3 检票人员.3 5.4 安全服务人员.3 6 管理制度.3 6.1 安全管
2、理.3 7 监督与评价.4 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口管理。本文件起草单位:哈尔滨市标准化研究院。本文件主要起草人:赵玉明、刘伟华、高宁、姜春霞、姜一平、刘晓丽。旅游景区舢板船服务规范 1 范围 本文件规定了旅游景区舢板船服务的术语和定义、服务设施、服务人员、管理制度、监督与评价。本文件适用于黑龙江省内旅游景区依法运营的舢板船服务与管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必
3、不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 JT 243 内河船舶救生设备标志 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 舢板船 以人力划桨形式驱动,为 4 人以下(含 4 人)游客提供游览、观光等服务的特色木制游船。船体按长度分为 5 m 和 6 m 两种型号,5 m 长的舢板船限乘 2 人,6 m 长的舢板船限乘 4 人。4
4、 服务设施 4.1 舢板船 4.1.1 舢板船营运 4.1.1.1 舢板船应由具备国家相关部门颁发的建造资质的机构建造,其设备配置和技术要求均应满足国家相关要求。4.1.1.2 舢板船营运价格应公开明示。4.1.2 船容船貌 4.1.2.1 船型整体美观,风格独特,全船布局合理,能为游客提供安全、舒适的活动空间。4.1.2.2 船体外观油漆饰面光亮,无渗水现象。水位线清晰。船体、船桨无毛刺、无破损。4.1.2.3 船上的公共信息标志用图形符号符合 GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、JT 243 的规定。4.1.2.4 座位应保持干爽无水渍。4.1.3 舢板船应
5、保持卫生清洁。4.2 码头 4.2.1 码头应布局合理,环境清新优美,与游客容量相配套,方便游客使用。4.2.2 根据服务功能不同可分为集散码头和上下客码头。集散码头包括售票检票服务设施、基本公用设施、休憩设施等。上下客码头包括检票服务、信息提示服务等简单设施,主要提供游客上下船服务。4.2.3 码头应配备有明显标识的救生衣箱,箱内配备数量充足的救生衣。4.3 售票服务处 4.3.1 售票处应设在集散码头附近显著位置,周围环境良好开阔。4.3.2 售票窗口开设的数量应与舢板船旅游能接纳的游客量相适应。4.3.3 售票处应在醒目位置向游客公布营业时间、线路简介、游客须知、票价表、购票须知等信息。
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