(高清正版)DB37_T 3789-2019 社会保障卡经办服务规范.pdf
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1、ICS 03.060 A 11 DB37 山东省地方标准 DB37/T 37892019 社会保障卡经办服务规范 Service specification of social security card handling 2019-12-24 发布 2020-01-24 实施 山东省市场监督管理局 发 布 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 经办网点.1 5 发卡对象.2 6 办卡.2 7 密码管理.4 8 挂失.4 9 注销.5 附录 A(资料性附录)社会保障卡功能.6 前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准由山东省人
2、力资源和社会保障厅提出、归口并组织实施。本标准起草单位:山东省人力资源和社会保障厅、山东省标准化研究院。本标准主要起草人:夏鲁青、高永昌、刘斌、黄明、杨沣江、刘建平、赵联征、刘冲、吴洪飞、尹新、宋斌、张世娟、罗艳艳。社会保障卡经办服务规范 1 范围 本标准规定了社会保障卡经办的术语和定义、经办网点、发卡对象、办卡、密码管理、挂失、回收与注销等。本标准适用于山东省行政区域内社会保障卡的线下经办服务。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 27769
3、社会保障服务中心设施设备要求 GA 461 居民身份证制证用数字相片技术要求 JR/T 0061 银行卡名词术语 LD/T 32.1 社会保障卡规范 第1部分 卡片样式 3 术语和定义 JR/T 00612011规定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1 社会保障卡 social security card 人力资源和社会保障部统一规划、各地人力资源和社会保障部门面向社会发行,具有电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能1)(参见附录A)的集成电路(IC)卡,是持卡人享有人力资源社会保障和其他政府公共服务权益的载体。4 经办网点 4.1 社会保障卡经办网点(以下简
4、称“经办网点”)包括县级及以上人力资源和社会保障卡经办机构、乡镇/街道社会保障卡服务网点、社区/行政村社会保障卡服务网点、合作商业银行社会保障卡经办网点及经市级及以上人力资源和社会保障部门授权的其他机构社会保障卡服务网点(窗口)。合作商业银行社会保障卡经办网点提供服务按银行规定执行。4.2 经办网点设施设备应符合 GB/T 27769 的要求。4.3 合作商业银行社会保障卡经办网点应悬挂社会保障卡服务窗口标牌样式如图 1 所示:1)金融应用功能的使用及管理按照合作银行规定执行。图1 社会保障卡服务网点窗口标牌 5 发卡对象 社会保障卡的发放对象为包括但不限于山东省行政区域内所有参加社会保险人员
5、。6 办卡 6.1 新卡办理 6.1.1 个人办理 6.1.1.1 申请 社会保障卡可由本人或委托他人办理,申请材料包括:申请人有效身份证件原件,包括内地居民的居民身份证;未申领居民身份证的内地未成年居民应由监护人提供本人居民身份证、户口簿;港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证;外国公民的护照或外国人永久居留证。委托他人办理时还应提供代办人有效身份证件原件;申请人个人电子照片(公安或其他部门共享的电子照片或申请人提供的电子照片),照片应符合 GA 461 的要求;7 周岁以下可不提供照片。6.1.1.2 受理 经办网点应核实申请人和代办人身份、检查资料完整性,核查申
6、请人基本信息,确认是否符合发卡条件:符合受理条件的,接受制卡申请;不符合受理条件的,经办网点应告知申请人需要补充的材料或无法受理的原因及解决途径。6.1.1.3 领取 社会保障卡可在经办网点领取或者申请邮寄。申请人在经办网点领取时应提供本人有效身份证件原件;由他人代领时,应提供申请人和代办人的有效身份证件原件。申请人要求邮寄的,应预先提供申请人有效身份证件原件、邮寄地址、电话等有效信息。6.1.2 批量办理 6.1.2.1 申请 社会保障卡批量办理申请资料包括:单位经办人本人有效身份证件原件;申请人个人电子照片(公安或其他部门共享的电子照片或申请人提供的电子照片),照片应符合 GA 461 的
7、要求。6.1.2.2 受理 经办网点核查单位经办人身份、检查资料完整性,核查申请人基本信息,确认是否符合发卡条件,确认结果处理见6.1.1.2。6.1.2.3 领取 经办网点通知单位经办人持本人有效身份证件原件办理领取手续。领取时,双方清点社会保障卡数量并签字确认。6.1.3 时限 首次制卡周期为30个工作日;不符合制卡条件的申请人应按照要求补充完善信息,制卡周期自符合制卡条件并再次发起制卡申请之日起开始计算。6.2 补换卡办理 6.2.1 补换卡要求 6.2.1.1 以下情况可申请补换卡:因个人信息变更、信息采集错误、印刷错误等原因导致卡面信息需要变更的;在有效期限内,卡片弯折、破损、密钥锁
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