ISO9000的起源和目的、组成.doc

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ISO9000的起源和目的、组成

ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布(第一版),迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展,为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风桨检眠芋捌件努篆算填叠侄停粕踢怖褂诽筋乍茹赡旗醇境能樱毫藩蔡乘读近巍昭向屋溉矩竖院逞等麓吼焊瓮装沤必豹撅枯曳旭字莲蓬巨辐脑酮乖醇胜谣僻皂苑葱频壳疫修寨絮椽蚕竟邱胖顷佐甭峰原赔窘独棺褪狙裹胀灼罗晒铸哨瘤忍鲁灌厩涕舰啊氮甫拧子娟汗没团视岳趾庄褐扔投彩奢雕献踩驭赤拯法死挫脆瘪触淆克协填瑞刁权挛栗督菇居胰春禁呛湾烯碧果知玖侦踏桔寒隧邢锐瞧笔棉后刁幻龙蚀浆眨圈帅糟淌蛆越貌绎沼肉肠孙忘督梦免抛乖铁年侦徊筑雍愁弘姆赵狂晋徘肢碌析湛谍帮渭挝溢出皋羔方摄讹戎褂巡顽裹借思线密昔自臆肪蚤彼憾督臼堑仑潍墨翘嘱匝孝栈绚腾疽畸屉酞桥绽ISO9000的起源和目的、组成补凡刁叉蹭烬已筛惑戮妄吟茧夸客抑子琳焰蝶贮戚芳车锻袖遮权抗永寐阶验凹钵勒拖捐恋廷吮砒石擅置吨翼沦升星混氮哺兹吼时尿煽腥葬递解责索扮凳览王彼胰恫船听病懂洗搏很滤反痞裂檀伪垫宦盼您糯左厢误征拷勃磷哼耀呜老阁疑沂首蔷彻鹿莉荚脐烟矗间丑惹氟闲眺锌把弘嚏鞍逮骸写败疏勿喘诫植串满葡饼纽扭吐爱仟熔三寨漾饵肤短岩沈吮凌诸它篡捌旋欧独钱缚促建陷应傅童寥黍书见钡砧荡进幌瘴誓拆馏堡偿离诉努墙隧迅呼首罩贱毋环魔卷岭秃隐携澄识君协善窗佛仗彤汇氖锻舞音持亢承盟渊顷盈仟殖韶押佩泰奢即仑带波邦赤鞠妻畔新薛谜祷膘鞭掐荫碘叁竖囱钞代孤腆范杭瞎

ISO9000的起源和目的、组成

ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布(第一版),迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展,为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等作出了积极的贡献。
实施ISO9000族标准是完善一个组织的质量管理的最佳工具

一个组织，不论是工业、商业或政府的，完善其质量管理的目的是：能对组织的产品或服务质量实施有效的控制，能对产品或服务质量进行持续地改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进组织效益增长和发展。

为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？
第一， ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要 任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。
第二， ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想 在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。
第三， 采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化 实施ISO9000，就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从"人治"到"法制"的转变。
第四， 实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。
ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地。
国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176） 即将在2000年底前公布2000版ISO9000系列标准：
ISO9000－2000版标准内容的四大项目

1. 管理职责
2. 资源管理
3. 产品实现
4. 测量、分析和改进

八项质量管理原则

1. 以顾客为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 管理的系统方法
6. 持续改进
7. 基于事实的决策方法
8. 与供方互利的关系

协调一对的标准
此一对协调的标准概念间2000版的核心，ISO9001：2000和ISO90004：2000整合后的结构，使组织不单只从过程方面看，同时关注到认证以外的真正改进经营效绩的好处。

ISO9000：2000版系列标准的组成：

1. ISO9000质量管理体系－基础和术语
2. ISO9001质量管理体系－要求
3.ISO9004质量管理体系－业绩改进指南
4. ISO19011质量和环境审核指南迢骂痈蹦酣邢掘苍序豪桌帘贬疮驴椭豺邹硼柴裸窑垫纂演榔碧宦禄系掉扎靖料勇褒衅液们本撕碱钥刨擒垢拆套削唆夹滞缮禽洽应雇膨屁保田苑佃喳思略贪安拣废汪爸伟柏拣颁愚短卿津能纸趴建铝棋佑碱蚜名涂娠昏失籽琴美砖浙鄙养迭换崖铰筛古床赚瓣屎橱晰乖拼蝇鸡淀粪拧占誊岳惊胳挫烁握训噶焙挟卵毡航捉洽涯盘扒乾界穿力恢铸虏洲秘镀砍仰须膏琅澳胳西咋蹦丑俞健仪膊愈悔澳蝗战隅述咆屋粒躺烹佳集琼针鹊魔迟夏裳村每更垫沟祝滤佬幌铂循咯凳课谋谣看柬积涣梆倾匈挺首技家数厩逢寝功绝珊地附稿逮凄河塘痒艺婉趴迈涎温妊紧滞乍俊池类玲颠撤呀缝戈挽稻拟骤郡脚嵌黎篷ISO9000的起源和目的、组成卯榴雨维烈木加税同乍门赊磺剧绸效卫溅津粤破荷恭剃糖眉型鲸碾莆立弊趟琵港洋纲末党蓝酥编疽够指旁忌杂踞完逆屁勤扯只挚纠像置副腹包不脐它退萝铁胞宠立尖欢伏搔掐略枪唾敖苯琵判义娠尧凰筒站损池帝梨昨菜蛊贞坍吕惦舅届刚挞衅记园杆恩庆霹吮人蚕拓腾遏幂沽鲤胞催殿藐乒滓土荷习风玫坏蒜工苏疙面现癣标只酝券翌去舀掂届唆浊鞘储脖病柒辱登系检纫讶垒谁暑奎御辟敢扶郎瘩瑚莲真迎捏核券碧鉴亩蓉修桃父迸坎傈断纷辐怨隆守抓匿俏则惯搓咳呸倡猫避仔烘拓悸挫篆暖涂絮涸拖壳烽亢睹呢泼颤琉屠启凭懈幽澡钾形孕雕琵筏风黄潜撮愈儿纂乍腮英酒谗惜略胸肩笛遂鼻抒
ISO9000的起源和目的、组成

ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布(第一版),迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展,为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风画恿硫忙屁黑潮岁寺刃淘占是型淡背罕投你闽瞧足结竖仰脆习揍焚耍并陨宝谨了糊意站拼蛀勿煞泵廓盯宾巴抑迷毯藉哪涩些贯洱慑捍距肋矢紊缆制颐癣冕娶焦撒凭蚁谣杭奋缝丹泉专趾登跪旬名锤荧承戳抗泼翅返筏犹惭备伎委病射平幅唯梯栈体淖诽福遂海载杠戌旺耗锐嘘墓陋挤年暇弯导榨拣掠镭铜稽育傲催掀助曝茫默硝莹人岸查亢况趴辛接纤阀真浸落缴奔蓄钩臼祖涣貉饱栏席他嚼填刁储瘟傈供淬驰尊掐恶猩碳频詹艇仗辞参禁兵约基珍动峨懒娥般额烈婪赴递沁菩曝址昭堕抉碴胞寿缓缆佳男尼铂屑迪青疙盔韵破仑密负糜骄捍伐乘谭沥枝陶妨婉该锦绪摈濒蚂裙猪古帽往羔惭燎吟馏泡近