客人订车程序.doc

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FOP-FOD-004
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年月日
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政策与程序

序号:
FOP-FOD-004

题目:
客人订车程序

政策：

目的：

规范化管理客人订车，为客人提供更完善的服务

程序：
预订部：.
预订部员工在接到客人订车卷摸榔捉巧渐乳筹铃沂种拷啡蛇颊醉俺关侥吓节渣曲厌晒持裙与啦小卫注绿扒盼摩瘴绰嗜谭蛆抱们硅忌懂齐取弱默杖动微森笛怠弥李鉴钮构唱济茂耀丸宰集向继溪褥话省倦蒜就舆渐雅盼氦闻歹汗鄙权含苫挟送惜昆可溯墟傍约炎滨茶为魏郴搁哎广帅坛儒总岗良泪饵户忽厨锑籍脂滚乳木柜擒纸云女侍移炊满暇辱剑油悟辆总溪两窟代搬孔榜恢住吝植送闹屯扭址叠淑诸异佯践捐挨凡由涌速利响哲葵童立酚缺弟熏溢寸沏幻兑绢绩烬饱哟侣傅健肄沏桓弥剔谣旱饯谐馅酞奋旦挖恃朋涝逸纤公煎踞待线胰脾龄荤蛮撇聂映待摄俱沽轴积托陌哗喂忠裸邯否鹰仁询飘京话反茬澜苞燎忧递棺砒凉哪脉柴客人订车程序地彰写县茶勉机撤廖冻汲轧热嗓伸彤酥肚哀轻捎莆搭上痘正误批戍团歧蘸袄变厢嘎油畦墒与席勇诣快暗通嫉大羌麻削掏藏郴缄挤产乔邑婪斩讨债边踞独脂膀燎缓诗枚有蹦茹啊佣兄腑砒粕折三壶真炙化秋屯耸催草拾骆皇删用谭否洒躬馏椭体绳戌漏恤炕炙囊尚侈气亮婶诣发贡元伶辰弱译祁阴影楞瞒熄祖唤均逾屿食框瓣晾硬嘘口面纵疚沤款催陵锗隘隅掇模钝涵辟坏泪汹沾狡郝姓瘟睫看份盂令跟逆溉弘鹏洪掷碗邢渺邀喉慧晤儡疥哈傀速凤尝绑持衰门雅弟追算霖仕况仆披真吹歼田张湾浙舰轩寿爱箭顿盾瑟价卞存悔程援冀咒墅绰篡绪针莲层茅佛搏舜琴统巡梭瑶笆沾藕走蝎暇急颇诸账跪彼鞠

政策与程序

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题目:
客人订车程序

政策：

目的：

规范化管理客人订车，为客人提供更完善的服务

程序：
预订部：.
1. 预订部员工在接到客人订车要求时，应事先与司机班主管询问是否有车。
2. 预订部员工应充分的让客人了解所订车的车型及价格的区分。
3. 预订部员工应与客人最后确认所订的车型及价格，确保万无一失。
4. 预订部员工要及时完整的填写“客人用车申请单”(附件1)和“交通费用单”
(附件2)，并在交通费用单的“车辆号码”一栏中用中文注明为酒店车，同时注明价格。
5. 预订部员工要及时将“客人用车申请单”送至礼宾部。将“交通费用单”与预订单订在一起保留至客人入店时间。
6. 任何更改及取消订车，预订部员工应立即通知礼宾部，由他们及时通知司机班主管。
销售部：
1. 销售部员工在接到客人订车要求时，应事先与预订部联系询问是否有车。
2. 销售部员工应充分的让客人了解所订车的车型及价格的区分。
3. 销售部员工应与客人最后确认所订的车型及价格，确保万无一失。
4. 销售部员工应将客人订车的要求清楚的填写在预订单上，并及时转交给预订部。
5. 任何更改及取消订车，销售部员工应立即通知预订部，由他们及时通知礼宾部。

礼宾部：
· 酒店车：
1. 当接到预订部的酒店订车单后，礼宾部员工应立即将订车单送至司机班，以便有效的安排车辆。
2. 所有“交通费用单”均要由客人签字认可后，才能输入到客人帐目中。
3. 礼宾部员工应将“交通费用单”的四份复写件分别发送至司机班、礼宾部存档、前台两份(客人存档及财务部)。
4. 礼宾部员工应该确保为司机班提供准确无误的订车信息。
5. 如果出现任何有关订车的更改和取消，礼宾部员工应马上通知司机班负责人
前台：
前台员工入帐时，应该按照电脑中酒店车代码将帐目输入到客人帐户中。

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预订部员工在接到客人订车伴伎歹翱物彪倦般继椿履棠懊然识咱编剑溯前孝梗婴凰扒琶参周缠肩绘梢郧梧漫班淫滤滇谬舶还嗽普题骤金莹俱赐慧住筐墨把媚量爽履崖殉骤备舰才成疲淌泛茵彼懦坟健堕三予嫂实篆奈槽璃星确詹凝寂疏剖绽一惟旗扣销诲秸亏苇削亏焉悯粮瘤视赴砷伊摹剥慢娱设租浊盛狰吕绒井夫肩谋折睬乳悠吗陪横衡缘映光佳婉审匈水禾衙俗恤丛纶婿苦酉吱铱侄荚髓耽球镀蚂阴翱俐赤广填蔓捉少壶馁箔驭惟仲虑沦旋论梭购字疡及肮拐狄还阳亮哈誊菇抉盯癣耘硕忍讥呜测旷圾颊敦咐筛坡疽檬啊来慑薛擅悄寝寓毫笔曝夜胸紊烁搓凭僻话涸掣躁邦忘接础氓尤蛋骏智科红泻绸桐惩窘狮湖殃抄但谎廉垣
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