非人事主管的人事管理培训.doc

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非人事主管的人事管理培训
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳
费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)

【课程背景】
提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。
◇ 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
◇ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
◇ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
◇ 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

【课程大纲】
第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责
1. 管理者的角色定位
2. 企业中人力资源管理的正确分工
l 总经理职责
l 人力资源部职责
l 直线部门经理职责
l 直线部门经理必须掌握的人员管理技能
第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念
1. 人力资源及其特点
2. 人力资源管理及其目标
3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
l 企业战略人力资源管理的思路
l 企业战略人力资源管理的完整体系
4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合
l 了解公司的人事规章
l 遵照现行人事作业流程
l 明白人力资源部门的功能
l 公司对部门人力资源管理的要求
l 确定人力资源部门可给予的资源
第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试
1. 工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
l 部门内定岗的流程和方法
l 定编的流程和方法
2. 员工招聘
l 招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
l 招聘需求分析
3. 有效面试
l 常用的人才测评的方法
l 面试的分类：结构化面试和非结构化面试
l 结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估
l 基于行为的STAR面试技巧
l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言
l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧
游戏：怎样做选人决策
第四章 部门经理如何做好员工绩效管理
1. 企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)
2. 年度计划下的目标分解管理
l 目标体系的制定
l 如何制定合适的目标
3. 目标的SMART原则
4. 上级实现目标的措施就是下级目标
5. 目标分解方法及目标协议
6. 制定KPI的步骤
l 归纳KPI
l 明确定义
l 确定权重
l 设计周期
l 明确数据来源
7.部门内设置指标库的重要意义
8.计划执行情况的监控
l 常用过程监控方法
l 目标的检查和反馈
9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
l 绩效辅导的步骤和方法
l 案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大
l 绩效督导的权变技巧
第五章 部门经理如何做好员工离职管理
1. 优秀员工流失的对策
2. 落后员工淘汰的方法与技巧
3.企业建立淘汰机制的重要性
l 没有淘汰，就没有激励
l 没有淘汰，就没有竞争和进步
4.经理人如何辞退员工
l 解雇决策——坚决果断
l 解雇的实施——有理有据
l 解雇的操作——小心谨慎
l 解雇的后事——妥善处理
5.帮助员工做职业生涯规划
第六章.部门经理如何做好员工的培训管理
1. 新员工入职培训计划
2. 在职辅导的定义与内涵
3. 辅导员工是部门经理的本职工作
4. 高效进行在职辅导的程序
5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6. 部门经理在培训体系中的重要位置
第七章 部门经理如何做好员工激励
1. 薪酬结构及其对员工利益的影响
2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性
3. 奖金设计的技巧和注意事项
4. 经理激励员工的三大理论与工作实践
5. 激励员工的策略与最有效形式
6. 激励员工的五个要素与七大技巧
第八章 部门经理如何提高自身领导力
1. 领导力之于职务权力的不同
2. 认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度
3. 认识领导行为——区分工作行为与关系行为
4. 情境领导技巧

【讲师简介】 林恩女士
十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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