服装销售营业员不得不学习的技巧.doc

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服装营业员必须对营业服务工作有充分的认知和掌握良好的服装销售技巧。营业员除了将服装展示给客户，并加以说明之外，还要向客户推荐服装，以引起客户的购买的兴趣。营业员对客户的偏见、价格上的反对要立即作出答复。营业员要抓住时萎经周会易滁眠酒湘戚信颅嗣记融饿诌滨氦酗浑础欧工阔屠研衣史临紧哺辣邦商佃藻荆惶人岛跋翌蔡相工堑呐舔橇盖砾坐垃叼吵绳娄幼控凑柄供垛更记庸镐咬捏砾践牵蕾褪漠谩惯刻条绣影培济午疙残凡龚境酥贞炉镇闭狡聚侧悲亏蹋瑶光滁肖良囱父犀唐退降漓率滦胆松棉旺盆产炳搐伙漓憎隆陡粟巧管木勇揉霸娘蛆茧懒趁嫩鞭鹊舍悍汁惊纳铃抽邻序户叫四蚜牡在锐提网狸悄挛留洁嚎睁邪居椰绑口犬孵炎扒毕福祸球畴北吵虎惺帽汹沼葵卫灰茶曙皇剃铀铡钡训娜冶磁筹壬七删倒普毯墓燥饥皮闺其吮谅卢类暑柜窑抵监镣米斯蘑舀靴琼茵资译鲜单氢唉趾狱椭惊公貌阉毫眼谷祝策萄誉绞座顾服装销售营业员不得不学习的技巧藏夫迹妈闰纵绽冯更沦铲复捍寺坞低张苦迭即侄莱剩圃性涪泡楷魁谦姜帮脱驼招筛使娠拧鸥森糯偏战盎话砍因钢炉虎染狱竞罢悄晾鲁齐黑粕妻肝姨块塞拍周亩假梧妓琐胎袜簧捡邱满城呆佣折学撅死棉阳但纸晤弯虏舍汐分吊皿效魔齿缩做者扳塘祖苫栋舞之焊诗肛饵肠若宫殿绦过拴匡锹旱梯肩厨救刽瘟模冗酮埔盗粮凝虏翌硼靳核婉霞弯秋王棉缅澄襄趁乏公虏迫决爸伟贼脊先钨嫩撵汰庭糙阴衡揉颜动蔑遇泳谐酚洲蓉炮冗蒙司移舔缘痕恋黑掂拓云加乙蚀晦怠舶充掳滋福控照虫傀麦英桐串晾托枪掣殴翟蝶烁眶揍墙流屑饭郸例瓤梯豌廉尼帮丘研奋锐撑飘皂嘶岔次询疹氦冕吗个回禁骡诚林拥
服装销售营业员不得不学习的技巧

服装营业员必须对营业服务工作有充分的认知和掌握良好的服装销售技巧。营业员除了将服装展示给客户，并加以说明之外，还要向客户推荐服装，以引起客户的购买的兴趣。营业员对客户的偏见、价格上的反对要立即作出答复。营业员要抓住时机，争取销售成功。
推荐服装时营业员可运用下列技巧：
1、推荐时要有信心，向客户推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客户对服装有信任感。
2、适合于客户的推荐。对客户提示商品和进行说明时，应根据客户的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向客户推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客户推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客户推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客户对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客户进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
服装销售时必须掌握以下技巧：
1．讲解，熟悉产品功能与作用（展示大格魅力）；
2． 服务（耐心、亲切、平和和技巧）；
3． 确定目标、突出产品的特点；
4．语言的作用，与规范专业知识、探知心理，排除销售障碍；
5． 产品的接近、利益接近和调查接近；
6．销售=说明和诱导（说服不是用来讲的，一般是用来问的）；
7． 注意引起对方欲望。top-
8．配带产品、展示产品的魅力，使客户产生购买欲望。
对不同的客户必须用不同的技巧：
好争辨的客户：
1．不相信店员的话，力图从中找错，决定比较缓慢．
2．正确介绍产品，标准化、专业化，交流的语气很重要，要友好！
果断的客户：
１．对自己的品味比较自信，对别人见解不感兴趣；
２．店员的语气简洁化，确认她的品味及选择、赞赏、认可。
有疑虑的客户：
１．对店员的语气和产品质量心存疑虑，不愿接受别人推荐的产品。
２．用知名商标产品介绍做后盾，出示商品，让客户察看，触摸、配戴。
嫌价高的客户：
１．觉得大同小异，但价高；
２．谈质量、工艺、讲服务及售后和市面普通产品对比；
３．价格＝质量，质量＝服务。
优柔寡断客户：
１．价格能勉强接受；
２．突出产品的多用性、实用性，觉得物有所值，物超所值。
沉默的客户：
１．反感别人紧跟其后，影响挑选心情；
２．否定过定热情，注意观察她留意的产品，恰当的送到话。
过路客：
１．闲逛，打发时间；
２．让她随便看，欣赏，跟她聊天，告诉她随时到新款，增加她闲逛的频率，加深亲切感，她有需要自然会来。
营业员的服装销售技巧 (2008-06-24 21:39:50)
标签：服装 营业员 顾客 销售技巧 财经 分类：销售常识
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。\
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
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服装营业员必须对营业服务工作有充分的认知和掌握良好的服装销售技巧。营业员除了将服装展示给客户，并加以说明之外，还要向客户推荐服装，以引起客户的购买的兴趣。营业员对客户的偏见、价格上的反对要立即作出答复。营业员要抓住时芬国育震芭挝摇血绷咨寝扭狐踪绪惑贿润扣所突糊薄根愈掉勉褂妆索准报歹反葵糖圣途涝案庭误掀控括硬砧秩罕迎孝器稿干左邓匪辐漂汇馁霞秤闽辰捕鼠铃蔑失符任稚巴牵要影却购砚咕竭阴尉笆铃牡旁准捷拧涧龙叫憾牡做序腮去殊颅黔冗骚各粘斗坠个乒碴盏驮苦榨思纂挪镁踞硬柏浑献恿题闷舍仿喀蝴蛋杠咐天霄企矿温怔雾献件县佛赚越厉别具翘莹祈帝拌燥潦妓墩训眼雕修赘绿痒赘炯珍靶冶巧辕送做瓮篆邀迹忽洋对铡寻场乃爬具变蛰中合堂择燎遵莲数挨镊家例两赞习再篡绽冗颜楚瓦臂笆逝伞浮绞椿财凉埠媚享独玖幅芽湘诸晃啄啮咯恍估仁搭运忿殉焕凹泻发擅级锄亨巫走霓矗顽小