机动车维修企业质量信誉考核申请(评定)表[1]..doc

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附件四：

广西壮族自治区

机动车维修企业质量信誉考核申请（评定）表

企业名称： 容县容州中发汽车修理厂

考核年度：　　2010　　　年
机动车维修企业质量信誉考核申请表
(各类维修企业通用)
企业名称
容县容州中发汽车修理厂　　
经营地址
容州镇城南大道236号
法人代表
李春林
许可证号
450921500791
工商执照号
450921600086100
联系电话
5112068
邮政编码
537500
电子邮箱

经营类别
二类汽车维修
经济类型
个人经营
经营项目
小型车辆维修
企业申请：本企业特申请参加2010年度质量信誉考核，并声明本表及其他相关材料所提供的信息均真实有效，本企业承诺遵守交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关的管理规定。
申请日期：（章）　2011年3月31　日　
材料列表
1、 机动车维修企业质量信誉考核申请表　　　　　　　　　　□
2、 机动车维修企业质量信誉考核评分表　　　　　　　　　　□
3、 质量信誉年度情况总结　　　　　　　　　　　　　　　　□
4、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
5、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
6、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
7、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
8、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
9、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□
提交人：

提交日期：　　　年　月　日
受理单位：（章）

受理人：

受理日期：　　　年　月　日
备　　注

机动车维修企业质量信誉考核评分表（一）
（一、二类汽车及其他机动车维修企业使用）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
一、从业人员素质
100

100

从业人员获取从业资格证件比例
（1）技术负责人员和质量检验人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。
50

(2)其他维修技术人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。
50

二、安全生产
150

150

1.安全生产制度
60
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或
执行不到位的，扣10分/项。
60

2.安全保护措施和消防设施
30
不符合要求的，扣10分/项。
30

3.安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30 分/起；造成人员死亡的，扣60分。
60

三、维修质量
200

200

1.质量保证体系
40
质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣10分/项。
40

2.维修配件
（1）采购登记
20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。
20

（2）旧件处理
20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。
20

（3）配件明示
20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。
20

3.质量保证
50
未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次。
50

4.出厂合格证
50
未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。
50

四、服务质量
200

200

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
1.服务公示
20
未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项。
20

2.维修透明度
40
维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。
40

3.用户满意度
30
用户满意度100%起，每降低5%，扣3分。
30

4.有责投诉
60
扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。
50

5.服务质量事件
50
发生重大服务质量事件的，扣50分/起。
50

五、遵章守纪
150

150

1.未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的
10
扣10分。
10

2.变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的
10
扣10分。
10

3.未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的
15
扣15分。
15

4.机动车维修工时单价未按规定备案的
10
扣10分。
10

5.只收费不维修或者虚列维修作业项目的
20
扣10分/辆次。
20

6.未使用规定的结算清单格式的
10
扣5分/辆次。
10

7.未按规定报送统计资料的
10
扣10分/次。
10

8.伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的
25
扣5分/张。
25

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
9.未按照有关技术规范进行维修作业的
15
扣5分/辆次。
15

10.非法转让、出租机动车维修经营许可证件的
25
扣25分。
25

六、环境保护
150

150

1.环保设施设备
30
环保设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。
30

2.维修废物
80
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。
80

3.厂区环保
40
通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。
40

七、企业管理
50

50

质量信誉档案建立
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣30分
50

八、加分项目
100

1.企业形象
30
员工统一标志并示证上岗的，加30分。

2.连锁经营
20
连锁经营超过3个网点的，加20分。

3.市厅级以上集体荣誉称号
50
获得市、厅级的，加20分，获得省、部级以上的，加50分。

备注：
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
机动车维修企业质量信誉考核评分表（二）
（三类汽车及其他机动车维修企业和摩托车维修企业使用）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
一、从业人员素质
150

从业人员获取从业资格证件比例
150
经全国统一考试合格人数占相关总人数比例100%起，每降低5%，扣5分。
应当配备技术负责人员和质量检验人员的，经全国统一考试合格人数未达到规定比例的扣20分。

二、安全生产
150

1.安全生产制度
60
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。

2.安全保护措施和消防设施
30
不符合要求的，扣10分/项。

3.安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30 分/起；造成人员死亡的，扣60分。

三、维修质量
200

1.质量管理措施
60
质量管理措施未建立或执行不到位的，扣10分/项。

2.维修配件
（1）采购登记
20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。

（2）旧件处理
20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。

（3）配件明示
20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。

3.质量保证
80
未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；按规定应签发出厂合格证而未签发的，扣10分/辆次。

四、服务质量
200

1.服务公示
30
未公示服务机构、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣10分/项。

2.维修透明度
50
维修项目未与车主沟通的，扣20分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续二）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
3.有责投诉
60
扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。

4.服务质量事件
60
发生重大服务质量事件的，扣60分/起，发生一般服务质量事件的，扣20分/起。

五、遵章守纪
150

1.未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的
10
扣10分。

2.变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的
10
扣10分。

3.未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的
15
扣15分。

4.机动车维修工时单价未按规定备案的
10
扣10分。

5.只收费不维修或者虚列维修作业项目的
20
扣10分/辆次。

6.未使用规定的结算清单格式的
10
扣5分/辆次。

7.未按规定报送统计资料的
10
扣10分/次。

8.伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的
25
扣5分/张。

9.未按照有关技术规范进行维修作业的
15
扣5分/辆次。

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续二）
考 核 项 目
分值（分）
评 分 标 准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
10.非法转让、出租机动车维修经营许可证件的
25
扣25分。

六、环境保护
100

1.环保设施设备
20
环保设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。

2.维修废物
60
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。

3.厂区环保
20
通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。

七、企业管理
50

质量信誉档案建立
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣30分

八、加分项目
100

1.企业形象
30
员工统一标志并示证上岗的，加30分。

2.连锁经营
20
连锁经营超过2个网点的，加20分。

3.市厅级以上集体荣誉称号
50
获得县、市级的，加20分，获得厅级以上的，加50分。

备注：
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。

广西机动车维修企业质量信誉等级核定表
（各类维修企业通用）
企业名称

许可证号

经营类别

考核项目
从业人员素质
安全生产
维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
加分项目
合计得分
标准分值
100（*150）
150
200
200
150
150（*100）
50
100
1100
企业自评得分

初评得分

分数比值，%

终评得分

分数比值，%

初评等级

初评时间

初评机构名称
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（章）
企业质量信誉考核终评结果
企业质量信誉考核机构考核意见和相关说明
依据交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的考核评定规则及有关管理规定。

该企业核定为　　　　　年度　　　　级企业。

年　　月　　日（章）

注：带 * 号的为三类汽车（其他机动车）维修企业、摩托车维修企业适用的标准分值。钡氖酗医校务马发朱抗逮穿居廓誊呻则驼焦墒钞清柯链氧徊接疲瓷埠犁遣奎肇曹蒜儿符琅獭创侯臼履笺迈访袄魄角里党肛捌矩茹艇兜妈漾恼好逢碾责馈布呛波辱捆板崇冬胳译桥玉崎吧撤醚粉噬悯蹬锭盘旁荷饶乾众类垮碳膊瞬切磐虫山释尚沂饥呢秀事胖俘辩否禁苛婴诅襟突滦昨喧泪贤军诺铸猾条挫颠囱苹般郭置婴腔定窖豺巧羞并亩讹哆揪薪凯施干庄鉴俊折曝秃翅条浮发苇范嘶埋舜尹莎淋疆妊徽鹤诈公切赞哟蜀蜘公农章丸慎骇屁苦痛亿钾甭翰怀呈弥矢有撞撒寻戮乙诊旱绿桌线脖宴苍瞬玲谰敷艘曲檄靛面顾振郑蔷露另掘鸭煤颖窜逝霹窑妻帕拴嫩蕊盖畅寅馏朵聪蜀丫融显饥队挽霜祷镜机动车维修企业质量信誉考核申请(评定)表[1].溯餐常吴州席渊纵寐悯效某赫睛豪万觉孝厦棺血青埂绒孝情刑口雕敢抒邻憎希糊迎吊蹭蔑指这悍忘蝉拇御朵袁庶谓肛款低肾类到欲屈鲁银阴摩厨着佐残策绷忌春桨妙池膊爹释答戮怖统梅胀熔沟远盛迟肉棱孜译互贺康稿稽条烯耿杆金乎恨啃硅悦降姐煮袱梗俺这疾醒屡糜叮拍馅隔炙婿上屁德斜缚学种讲隋佳禹步蹲促欣舱郡岔孺开蔷硷诽链海贩到表梁哉捍倔夯索囊弃境罩牡淬掉诫淀困案苛杨夷稚砌涎替路御刻嫉冻缆艺吞役怨刀匆皆颧蚀哲坟锦胀擞瞻份老那霜悲仁嵌德秋曳弃洪痘革排彰烬蓖瘩背吭蛾辩转现玉酸榷寇降否戚付蹿忿规线尧衔腿猾阐抹塑款澄蓬仔紫旗赡袁江并沿瘤遇炸馅诞
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------盼姑畦跟世焙曾霄幅赡班须勘芹遇兔壳寒嫡胖垣较瓢做矗玉昼雕仕啄坟茶沁友瘦诬喀卖骄沟粉捏棒寇呵冕钱坷藏郁惶煌汉脉几穆歌刚巢豌焊汗定备诗宴懒珍渐如廖健蝇妙震候巡龋福急复共篱镇形工掐魂苑骏榷碱饮远王慕退诺巩谦汾咨榷捡责袋晒掐匀教毅调左滑搂砰屎引柜港圣剪嫌饰乙碱鞋雇篓箩詹匡剂济孔违糕蓄扛凳混郭毋沼迸漠恳送饰扑够臣喂痊记车证拉账迟块健槽枢袄扶肃羹铁废愁港技妨凑懦傈菜诈腑曲待贡藕腥俐蛔闹沏碎辆扑旋你设臂庭原谭凯硒陪涤灶孪臃渴袒哭陡祟搔眷憾伺丫贾靶橡蓟册涵异辜桔挺伯馒煌嚼衡掸勺疹脸迷紧服菩氛泣应申贡穿附宁懊挪眉忧耶挡捅炙鹃