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香水市场调查计划书

调查题目：兰州市香水消费市场现状
调查人员：兰州理工大学经管院市场营销
指导老师：张世新专家

2023年4月18日

一 、调查的性质与目的
本次调查的目的是了解和分析兰州市居民香水消费情况及未来香水市场的发展趋势，同时了解有竞争性品牌的销售情况，为香水开拓兰州市场提供决策性的参考依据。本次调查采用现场问卷方式进行，在兰州各重要商业中心及重要消费者的群体中进行调查，通过调查员的调查分析，拟定市场的具体构成及重要的消费行为，为香水进入兰州市场提供决策参考。
二 、相关背景资料
根据<<第五次全国人口普查公报>>,兰州市现有人口为3142464人(涉及外来人口,不涉及外出人口),其中汉族人口占96.01%,其它各少数民族人口占3.99%。全市共有家庭871505户，家庭人口占总人口90.59%，男女性别比例为108.56:100，15—64岁人口占74.86%,居住在城乡的人口为2073464人，占65.98%，大学文化水平人口310866人，占9.89%。
2023年兰州市城市居民人均可支配收入为6325元，人均消费性支出为5239元，恩格尔系数为58%。
2023年第一季度兰州市城市居民人均可支配收入为1706元，同比增长6.5%。
预计2023年全年兰州市城市居民人均可支配收入可达6830元，较上年增长8%左右。

2023年各项指数分布如下表：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位／元
学 历
本科
大专
中专
高中
初中
小学
年人均收入
12551　
10114
8488
6142
5956
2231

职 称
高级工程师
工程师
助理工程师
技术员
年人均收入
20784
15826
12858
12838

行 业
年人均收入

行 业
年人均收入
1
科技服务业
17838
8
建筑业
9555
2
房地产业
　14203
9
金融保险业
　9284
3
文教广电
　14126
10
采掘业
　8895
4
卫生、体育、社会福利
　12600
11
制造业
　7758
5
通讯、交通、仓储业
　11724
12
社会服务业
　7435
6
公务员
10470
13
批零、餐饮
　7113
7
电力、煤炭、水
　10408
14
农林牧渔
　5136

社会各阶层分布：

1
国家与社会管理者
2.1％
6
个体工商户
4.2％
2
经理人员
1.5％
7
商业服务业员工
12％
3
私营公司主
0.6％
8
产业工人
22.6％
4
专业技术人员
5.1％
9
农业劳动者
56％
5
办事人员
4.8％
10
城乡无业、失业、半失业者
3.1％
全市共有各类市场247个，其中商品交易市场233个，成交量236.82亿元／年，过亿元市场33个，成交额165.22亿元。
　　　　　三、市场初步接触
　　四月九日我们对兰州的几个重要商业街进行了了解性调查，其中调查的地点涉及东方红广场（国芳百盛），南关十字（世纪春天、赛特），张掖路（仁和百货），西关十字（亚欧商厦、永昌路各商场），经初步调查，了解到以下信息：
　　第一、以中高档香水为主流。女士香水市场大于男士香水市场。重要品牌有：CD、第五大道、夏奈尔、AVON、纪梵希、ADDIDAS、久日等，以国外品牌占大多数。
　　第二、香水规格销售量最佳的是30--50ml,价格在150--300元左右，100ml较少人考虑，5--10ml的假日装香水亦有很大的吸引力，以满足人们外出度假、经常换香型的需求。
　　第三、香水的香型，女性大多喜欢柔和、淡雅等接近东方女性气质的香型，如花香型、果香型等清香类型的；男士则选择木香型、檀香型等类型。
　　第四、消费者注重的是香型的选择，另一方面才是外包装。产品的出厂日期、产地、和是否为原装，是消费者衡量购买的重要因素。
　　第五、有相称一部分消费者选购香水作为礼品赠人。
　　第六、销售人员的素质对消费者是否决定购买具有很大的决定性，过于热情并不是一件好事。
　　　　　　四、调查项目
基于以上对香水市场的结识，我们认为调查项目应涉及以下各方面：
(1)、消费者的性别、年龄、月收入等基本资料。
(2)、消费者对香水的喜好限度、使用频率以及购买香水的重要动机。
(3)、消费者经常购买的香水的规格以及相相应的合理价位，经常购买的地点。
(4)、各种广告宣传媒介如电视广告、店面广告、促销活动等对消费者的影响限度。
(5)、香水的品牌、品质、香型、包装、价格等对消费者的购买决策的决定性限度。
　　　　　五、调查表格
注：附在计划书之后。
六、市场调查技术方案
1、调查方法：本次调查将采用判断抽样并结合问卷调查的方式进行。由于香水消费市场自身的特殊性，我们调查员根据本次调查的性质和目的，一方面进行判断抽样，再进行问卷调查，从而可以减少调查的盲目性，提高样本的代表性、可靠性。
本次调查我们将制作2500份调查表格，在兰州市的重要商业中心，采用判断抽样的方法抽取调查样本。为提高样本的代表性，我们将进行合理的抽样，把抽样范围大体控制在：有中档收入能力以上、有消费香水能力、年龄在20--50周岁、男女性别比例约2/3之内，以提高样本总体的有效性。
2、调查时间：考虑到周六、周日外出逛街、购物的消费者较多，商场、古货中心等商业闹市区人流量较大，为我们调查样本的选择代表性提供更广阔的选择空间，所以本次调查我们将在星期六、星期天进行。
3、调查地点：本次调查的地点将在兰州市各重要的商业闹市中心进行，按兰州市地理位置从东到西设立调查地点，依次分为华联超市、东方红广场、南关十字、西关十字、西站共五个调查中心。
4、调查费用：

调查费用预算单
单位名称： 年 月 日
基
本
情
况
项目名称：兰州市香水市场调查
调查地点：西关什字、西站、西固、东部市场、兰新、世纪春天、仁和春天、国芳百盛、华联
调查数量：2500
费用项目
数 量
单 价
金 额
备 注
资料费
—
—
600.00

文具费
—
—
60.00

交通费
60
3.00
180.00

问卷印制
2500
0.20
500.00

抽样费
—
—
600.00

记录费
2500
0.5
1250.00

调查费
60
15
900.00

礼品费
2500
0.5
1250.00

其 他
—
—
300.00

服务费
—
—
500.00

合 计

6140.00

5、分析报告：问卷调查结束之后，我们将设计记录清单，按照调查的具体规定，将调查表和访问记录的信息，分门别类地进行登记汇总，对调查表的真实性作出判断，挤出水分，去掉无效调查表，然后对有效表用记录分析的方法，并结计算机多种辅助软件进行科学分析，用书面的形式写出书面调查报告。
　调查结果以调查报告的形式提交。
兰州香水消费市场状况调查表
女士／先生：
　　您好！ 该问卷是随机调查，无记名．回答无对错之分，您的回答对调查信息的完整性很重要，请您按您的实际情况回答．请您在您认为合适的□内打上“√”号（可多选），谢谢您的合作！
1． 您的年龄：
□１８－２４岁　□25－29岁　□30－34岁　□35－44岁　□45岁以上
2． 您的月收入：
□500元以下　 □501－800元　 □801－1200元
□1201－1500元　□1501－2023元　□2023元以上
３．您是否认为香水是生活必备化妆品：□是 □否
４．请问您对香水的使用情况是：
□从未使用　　 □偶尔使用　　 □经常使用
□现在不用，以后也不会使用　　□现在不用，将来1－2年内会使用
５．您购买香水重要用于：
□一般场合　□社交场合　□休闲场合　□收集珍藏
□作为礼品送人　 □其它
６．您喜欢哪种香型的香水：
□浓香型　　□中性柔和型　　□淡雅型　　□花香型
□果香型　　□檀香型　　　　□木香型　　□其他
７．您通常购买香水的规格是：　　
□１０ml以下 □１０－３０ml　　□３０－５０ml　　□５０ml以上
８．您认为相相应规格的合理价位是：
□ ５０元以下 □５1－200元　 □201－400元　
□401－600元　□601元以上
９．您倾向于在哪选购香水：
□商厦专柜　□化妆品专卖店　□超市　□一般百货商店　　
□药店　　 □其它
１０．您是否经常购买同一品牌的香水：　□是　　□否
１１．您在选购香水时，下列对您影响最大的前三类因素是：（请用1、2、3 进行排序）
（）电视广告　（）店面广告　（）广播电台广告　（）报纸广告（）促销人员推荐　（）亲戚朋友介绍　（）其它
１２．您认为下列香水的各项因素重要限度如何：
　　　　　　 很重要　 　重要　 　一般　　 不重要
品　　牌
品　　质
香　　型
流行趋势
价　　格
包　　装
产　　地
１３．假如有新产品上市，您是否乐意尝试购买使用：
□ 乐意 □会考虑 □ 不乐意 □不知道
１４. 您对香水消费市场有何更好的建议：　　
补充方案：

兰州市香水市场调查
见于对营业员的调查难度较大，涉及各商场的商业机密以及销售人员是否合作的情况，本项调查采用访问式调查，然后作记录进行分析和预测。
重要调查顾客的类型（性别等），年龄的分布，购买香水时最关心的问题，可接受的价位，规格，销售情况，香型，品牌，针对某名牌香水进行销售状况及未来趋势做出调查。

六、 实验性调查
七、 收集资料数据——市场调查方法
八、 检查整理数据
九、 分析数据
十、撰写调查报告
市场调查报告制作技术：
1、 报告题目；
2、 报告目录与摘要；（摘要涉及四个方面的内容：调查目的；调查时间、地点、对象、范围及调查的重要项目；调查实行的方法、手段、以及对调查结果的影响；结论性内容）
3、 报告正文；
4、 附录文献
十一、提交调查报告
案例：兰州电冰箱市场竞争力调查报告
一、报告摘要
本次调查的目的是了解和分析兰州市电冰箱市场竞争方式和竞争渠道。按照随机抽样的方式，从西关、东部市场、西站、西固四个区域抽取100份问卷，组成调查样本。有访问员进行访问调查。收集问卷开始时间为2023年12月10日，结束时间为：2023年12月15日。有效问卷回收率为：87.5%。经统一汇总检查，样本代表性较高。
调查发现，兰州市民人均收入有所提高，但较其他城市相比增幅不大，虽然如此，电冰箱的购买能力却不受影响。现在人们注重的是：售后服务质量的高低、产品是否有噪音、是否环保等。调查中还发现，电冰箱的价格已基本定格，所以价格已不是重要的竞争手段。
二、调查主题与目的
本次调查的目的是了解和分析兰州市电冰箱市场竞争方式和消费者对电冰箱各项性能指标的评价。以及他们对所提出的问题和建议，为提高*品牌电冰箱在兰州市场的竞争力提供决策性参考依据。本次调查按照随机抽样，访问调查的方式，在兰州重要商业区进行。
三、相关背景资料
根据《第五次全国人口普查报告》，兰州现有人口为3142464人（涉及外来人口），其中汉族人口占96.1%，少数民族占3.99%，全市共有家庭871505户，男女性别比例108.56：100，15——64岁人口占74.86%，居住在城乡的人口为2073464人，占65.98 %，大学文化水平人口310866人，占9.89%。
2023年兰州市城市居民人均可支配收入为6325元人均消费性支出为5239元，恩格尔系数为58%。
2023年第一季度兰州市城市居民人均可支配收入为1706元，同比增长6.5%。预计2023年全年兰州市城市居民人均可支配收入为6830元，较上年增长8%左右。
2023年各项指数分布如下表：

行业
年人均收入

行业
年人均收入
1
科技服务业
17838
8
建筑业
9555
2
房地产业
14203
9
金融保险业
9284
3
文教广电
14126
10
采掘业
8895
4
卫生、体育、社会福利
12600
11
制造业
7758
5
通讯、交通
11724
12
社会服务业
7435
6
公务员
10470
13
商业、餐饮业
7113
7
电力、煤炭、水
10408
14
农林牧渔
5136
社会各界层分布：
1
国家与社会管理者
2．1%
6
个体工商户
4．2%
2
经理人员
1．5%
7
商业服务业员工
12%
3
私营公司主
0．6%
8
产业工人
22．6%
4
专业技术人员
5．1%
9
农业劳动者
56%
5
办事人员
4．8%
10
无业、失业（半失业）
3．1%
全市共有各类市场274个，其中商品交易市场233个，成交量236.82亿元/年，过亿元市场33个，成交额165.22亿元。
四、调查技术方案
1、 调查方法
2、 抽样方法
3、 调查时间
4、 调查地点
5、 分析报告：
问卷调查之后，我们将进行记录分析，按照调查的具体规定，将调查和访问纪录的信息，分门别类地进行登记汇总，对调查表的真实性做出判断，去掉无效调查表，对有效调查表进行科学的记录分析，用书面的形式写出调查报告。
五、结果评价及建议
1、价格方面
在价格方面，有关资料显示：兰州市人均收入水平较全国其他城市偏低，但冰箱的购买力基本上不收收入水平的影响，月收入为1000元以下的居民中，购买冰箱时，认为价格重要的占59.09%、一般的占27.27%、不重要的占13.64%，而选择价格在1000元以下的占4.55%、1001——2023元的占68.18%、2023——3000元的占13.64%、3001元以上的占13.64%。
数据充足说明，收入水平对冰箱的购买力影响限度不大，也说明随着收入的稳步增长，消费者已经从只买便宜的结识中走出来了，向着更好、更高的需求上发展。因此，我们建议：在冰箱市场的竞争中应当再战略思绪上从“以价格赢得消费者”转向“高质量的产品”、“高水平的服务”、“高信誉的品牌”。同时，据分析兰州市民对冰箱的平均价格接受力为1900元，因此应重点开发者低价位的产品。
1、 产品性能方面
调查结果显示：消费者认为制冷和噪音排在第一位，安全和耗电量排在第二位，环保排在第三位。
2、 销售方式、销售渠道方面
调查显示：对专卖店满意的占28.57%，对超市满意的占10.71%，对商厦满意的占14.29%，
3、 宣传与售后服务
有60%的消费者认为他们乐意听从亲友的推荐，20%的消费者表达会自己挑选，20%的消费者受广告及市场宣传影响。在售后服务上85.71%的消费者有此规定。他们规定购买地点方便、使用方便、维修方便、销售人员服务态度好、能提供具体的产品说明书。