电大电子商务概论考点版整理排序版.doc

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电子商务一、 填空题
A
43．按市场调查的信息来源划分为以下两大类: 第一手资料、 第二手资料。 P199
B
2．本书中对电子商务的认识, 能够概括为: 以商务为主, 以技术为辅。
C
67．采购面临的主要问题之一是供应商的选择评价和确定。对供应商的审查主在质量、 价格、 服务三方面。
D
l．电子商务活动按其对象类型进行分类: 可分为企业对企业的电子商务 、 企业对消费者的电子商务和企业对政府的电子商务。
3．电子商务发展的成功之路应具备三要素: 整合、 创新和基础设施。 P15
5．电子商务交易实体的组成包括: 参与到电子交易过程中的机构、 团体和个人。
7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、 商品的订购、 资金支付、 实物的交割和售后服务五个环节。
l0．电子商务活动环境的变化, 最重要的是人文环境的变化。
21．电子邮件传输协议主要包括两个协议: 简单邮件传输协议、 邮局协议。
23．电子商务系统的安全问题主要包括: 物理安全、 网络安全、 系统软件安全、 人员管理安全和电子商务立法。
24．电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、 保密性、 完整性、 交易者身份的确定性、 不可否认性、 不可修改性、 合法性。 P116
56．电子货币最大的问题就是安全问题。 P279
69．电子征税包括电子申报、 电子结算两个方面。
71．电子政府的特征有: 监督电子化、 资料电子化、 沟通电子化、 办公电子化和市场规范化。
68．大批量生产是以机械自动化生产物为基础的, 而订单生产是以电子信息技术为基础的。 P333
E
53．E-mail的最大特点是即时、 全天候。 P269
J
11．计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物。
12．计算机网络的发展, 经历了面向终端的计算机通信网、 分组交换网、 形成计算机网络体系结构、 因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 P49
13．计算机网络必须有以下三部分组成: 网络服务、 传输介质、 协议。 P51
14．计算机网络按传输技术分: 广播式网络和点到点网络两类。 P55
57．基于信用卡的支付有四种模式, 即无安全措施的信用卡支付, 经过第三方经济人支付, 简单信用卡支付, SET信用卡支付。 P284
16．局域网中主要的拓朴结构有: 总线拓扑、 星形拓扑、 网状拓扑、 环形拓扑四种。 P57
25．加密技术分为两类: 即对称加密和非对称加密。
30．鉴别机制能够采用的方式有: 报文鉴别、 数字签名和终端识别等多种。 P123
3、 竞争优势是指企业经过其资源配置的模式与经营范围的决策, 在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。
K
8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来, 根据客户的需求进行相应的生产, 同时经过创新性的生产推动客户的需求。 P30

M
29．当前运用的数据恢复技术主要有: 瞬时复制技术、 远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。 P127
38．目标集中型战略有销售集中型战略、 服务集中型战略和品牌集中型战略三种模式。 P174
46．当前较为通行的三种网络营销理论是: 网络整合营销理论、 网络软营销理论、 网络直复营销理论。 P246
64．当前国内外一些银行在网上实现的服务大致可分为三类, 信息服务类、 查询类、 交易类。 P304
O
18．OSI模型共分七层, 由底到顶分别是: 物理层、 数据链路层、 网络层、 传输层、 会话层、 表示层、 应用层。
Q
41．企业网络经营发展战略可分为战略分析、 战略要素的配置、 总体进入战略、 基本竞争战略、 战略管理过程。
31．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、 社会环境分析、 法律环境分析和经济环境分析。 P153
企业的微观分析主要指对顾客分析、 竞争对手分析、 供应者分析、 替代品分析和潜在进入者分析进行分析。
36．企业的协同作用可分为四类: 投资协同作用、 作业协同作用、 销售协同作用和管理协同作用。 P166
37．企业在网络环境F能够采取三种基本竞争战略: 低成本、 差异化和目标集中。 P169
39．企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、 总目标、 总特征和总的指导思想。 P178
S
45．市场预测遵循的基本原则有: 连续原则、 类推原则、 相关原则。 P220
28．数字时问戳包括: 需加时间戳的文件的摘要、 数字时间戳服务收到文件的日期和时间和数字时间戳的数字签名共三个部分。 P138
60．数字现金的属性有四个, 即货币价值、 可交换性、 可存储性、 不可重复性。 P290
42．市场调查的步骤: 明确调查目的、 预备调查、 正式调查、 结果处理。 P191
58．SET协议规范所涉及的对象有: 消费者、 在线商店、 收单银行、 电子货币、 认证中心。 P287
59．SET使用的安全措施有对称密钥系统、 公钥系统、 消息摘要、 数字签名、 数字信封、 双重签名、 认证等技术。 P288
T
9．一般人们把市场分为三种形态: 产品形态市场、 资本形态市场和信息形态市场。 P35
W
4．中国企业电子商务的实施需要经历四个阶段: 利用、 运行、 转变和建立。 P16
6．中国电子商务所面临的主要问题包括: 安全问题、 观念问题、 技术问题、 法律问题、 物流问题和其它问题。
22．外购整体网络服务的方式主要有两种: 虚拟主机方式、 服务器托管方式。 P105
15．网络的拓朴结构是经过网中节点与通信线路之间的几何关系, 表现网络结构、 反映出网络中各实体间的结构关系。 P56
54．网络营销管理是网络营销计划、 组织、 实施、 协调、 控制等活动的总称。 P255
55．网上支付是以金融电子化网络为基础, 以商用电子化机具和各类交易卡为媒介, 电子计算机技术为手段, 以电子数据形式存储在银行的计算机系统中, 并经过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 P279
49．网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率, 以人为本按需定制的网络虚拟社区。 P246
50．网络营销中的企业竞争能够说是一种以顾客为焦点的竞争形态。 P251
51．网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥, 使价值的浇灌换更充分、 更有效率。
66．网络贸易就是经济团体和个人经过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、 订购、 销售、 分发和支付的贸易方式。
48．网络营销是以现代营销理论为基础、 借助网络、 通讯和数字媒体技术, 来实现营销目标的商务活动, 是科技发展、 顾客价值变革、 市场竞争等综合因素促成的; 是信息化社会的必然产物。 P245
40．网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。 P180
62．网络银行的核心问题是安全和管理问题。 P309
47．网络产品策略包括: 产品策略、 服务策略、 信息策略三个方面。 P256
X
17．协议包括三部分: 语义、 语法、 时序。 P59
35．协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益的和。 P166
63．信用卡的基本功能土要表现在ID功能、 结算功能、 信息记录功能三种功能。 P283
Y
19．因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 P66
20．因特网的应用和服务主要包括四点: 电子邮件功能、 远程登录功能、 文件传输功能和网络信息服务。 P73
70．与传统贸易相比, 网络贸易具有以下特点: 信息更安全、 交易虚拟化、 交易通明化、 交易低成本化和交易快捷化。 P318
26．用户身份认证的三种基本方式是: 人体生物学特征方式、 口令方式和标记方式。 P137
27．一般说来, 数字证书有三种类型: 个人数字证书、 企业数字证书和软件数字证书。 P140
44．一般来说．网络调研的对象可分为三类: 企业产品的消费者、 企业的竞争者、 企业合作者和行业内的中立者。 P217
52．营销测试是控制营销活动的前提。 P261

Z
33．资源配置是指企业过去和当前资源和技能配置的水平和模式, 为企业的特殊能力, 资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 P162
61．支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服务器, 其主要作用是完成两者之间通讯、 协议转换和进行数据加、 解密, 以保护银行内部网络的安全。
65．智能卡的应用范围包括电子支付、 电子识别、 数字存储。 P295

多选题
C
31．差别化战略能够采取的模式有: ( ABCD )。
A．产品开发个性化B．用户服务差别化C．顾客购物方便化 D．促销手段新颖化E．网络宣传特殊化
D
38．对于FAQs的搜索建议, 正确的有: ( ADE )。
A．搜索功能与站点规模相适应
B．信息量越大越好
C．信息量越集中越好
D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计
E．不同的企业对信息量的公开能够采取不同的策略
43．电子支付与传统支付相比有( ABCE )的优势。
A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的
B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
C．电子支付使用最先进的通讯手段
D．电子支付技术已经安全可靠
E．电子支付具有快捷、 高效和优势
6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化, 下面阐述正确的有: ( BD )。 P35
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务C．在传统商务中, 人文环境的影响无处不在, 而在电子商务中, 则其影响相对较弱D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素, 甚至是决定的因素
7．电子商务对企业的经营管理的很大的影响, 主要表现在: ( ABC )。 P37
A．时空观念的转换B．必须要提高企业的知名度, 有足够的吸引力C．企业必须要进行流程重组或再造D．企业的历史、 规模等依然在电子商务中起决定性的作用
24．电子商务认证机构的职能有: ( AD )。
A．发放的数字证书B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D．管理用户的数字证书
27．对于潜在进入者, 其进入网络经营的障碍主要有: ( BCD )。 P160
A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍B．密切了上下游企业之间的战略联盟C．企业规模不再是进入的主要障碍D．建立网站的技术障碍降低E．人才的短缺

H
41．货币的表现形式经历了( ABDE )的变革。
A．商品货币 B．金属货币
C．等价交换物 D．纸币
E．电子货币

J
10．计算机网络组成部分的三要素: ( ABC )。
A．网络服务 B．传输介质C．协议 D．计算机
11．计算机网络拓朴结构有论述正确的有( ACD )。
A．网络拓朴不涉及信号的流动, 只关心介质的物理连接形态 B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易D．环型结构中对网络的扩展比较困难
OSI模型协议中, 正确的有: ( CD )。
K
21．口令和选择原则有: ( BCE )。 P138
A．不容易记忆B．容易记忆C．不易猜中 D．容易分析E．不容易分析
M
47．当前网上银行一般的功能模块为( ABCD )。
A．银行业务模块 B．网上银行服务模块
C．信息发布 D．商务服务
E．金融咨询

Q
17．企业内部网的技术优点有: ( ABCD )。
A．安全性能好B．只需开发及维护服务器端应用程序, 用户界面统一C．易于设置、 使用和管理
D．三层体系结构, 可伸缩性好
25．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有: ( ABC )。 P153
A．提高产品开发技术与速度B．建立与国际接轨的技术标准C．CA中心的建设D．物流系统的建设
E．信用制度的建立
2．驱动电子商务发展的主要因素有: ( ABC )。
A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要
20．当前所采取的主要防范黑客的措施有: ( ABCDE )。 P147
A．使用防火墙技术。建立网络安全屏障B．使用安全扫描工具发现黑客C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统, 若被攻击可及时修复
E．加强防范意识．防止攻击
29．企业寻求竞争优势的途径包括: ( ABCD )。
A．增加顾客价值 B．开展互动式营销C．扩大产品生产规模 D．拓展销售领域E．寻求资金支持
30、 企业总体进入网络经营的战略形式有( ABC )。
A．自己创立一个网络企业 B．并购已有的网络企业
C．与相关的网络企业合资经营D租用其它企业的网站

S
19．数字证书包含以下的内容: ( ABCD )。 P140
A．证书拥有者的姓名和公钥B．公钥的有效期
C．颁发数字旺书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号E．数字证书的级别
33．企业在开展网络营销组合设计时主要针对( ABCD )进行设计。
A．产品／服务B．价格C．推广D．渠道E．互动
W
4．无形商品的电子商务运作模式有: ( ABCD )。
A．网上订阅模式B．付费浏览模式
C．广告支付模式 D．网上赠与模式
A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系C．传输层是第一个端对端, 也就是主机到主机的层次 D．应用层是开放系统互联环境中的最高层
16．WWW的主要特点有: ( ABCD )。
A．信息资源非常丰富B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式D．能够信息共享
34．网上市场调查的优势有: ( ABC )。 P218
A．信息及时和共享性 B．调查的便捷和低成本耗费
C．调查结果的客观性 D．调查结果的正确性

X
1．下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能?
A．企业网络经营B．企业信息发布 C．网上购物 D．网上招投标E．网上聊天
3．下列不属于个人商务活动特点的有: ( DE )。
A．以满足个人生存需要为直接目标B．是最终的消费行为C．以个人意识为基本影响因素D．对社会生产无影响的行为E．是毫无规律可寻的行为
5．下面对于电子商务发展动力论述正确的( BD )。
A．摩尔定律是上世纪提出来的, 现在已不适合信息产业的发展B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域, 是信息化建设的最主要组成部分C． 1月起, 美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式D．全球经济一体化的发展, 使企业间的竞争深度加剧, 企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位
13．下列常见的网络连接设备论述中正确( CD )。
A．中继器是链路层的设备B．网络是链路层的设备
C．路由器工作在网络层
D．网关在应用层中用来连接异种网络
9．下列描述符合当前计算机网络的基本特征的有: ( ABD )。 P51
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C．互联的计算机应有明确的主从关系D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
22．下面有关信息加密的论述正确的有: ( BD )。
A, 加密是指采用物理方法对信息进行再组织, 使之成为一种不可理解的形式B．密钥的位数越长, 加密系统就越牢固C．对称加密需要有一对密钥
D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
E．数字加密标准DES是非对称加密
下面有关防火墙的局限性的论述不正确( ABD )。
A．防火墙能够抵御来自内、 外部的攻击B．不能防范外来人为因素的攻击, 但能够防止内部人员的恶意攻击
C．不能防止数据驱动式的攻击
D．能够防止已感染的文件的扩散
8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有: ( BCD )。 P41-44
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持, 另一方面, 电子商务也促进了信息产业的发展B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关, 而与农业的发展则关系不大
C．电子商务能够提供较丰富的信息, 但对减少经济的波动无能为力D．传统经济下的规律报酬递减, 在电子商务下, 信息价值也同样适用
36．下面属于网络广告特点的是: ( ABD )。 P258
A．即时互动性 B．营销效果可测性
C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力
E．制作简单
37．下面关于电子邮件的论述正确的有: ( ABC )。
A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B．是网络顾客服务双向互动的根源所在
C．具有最大的特点即时、 全天候
D．从电子邮件中能够确定对方承诺兑现的概率大小
E．能够经过自动应答器及时回复邮件
28．下面哪些产品有利于开展网络营销: ( ABC )。
A．书籍、 VCD B．计算机软件C．票务服务 D．食品E．家电
42．下面属于电子货币形式的有: ( ABCDE )。
A．信用卡 B．电子钱包
C．智能卡 D．数字现金
E．电子支票
49．下面有关库存管理论述正确的有: ( AC )。
A．库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲．缓解供需矛盾
D．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
C．订单生产的产品是为专门的用户生产的
D．备货生产是以电子信息技术为基础的
E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的
44．下面有关SET特点论述正确的有( ABCD )。
A．经过使用公共密钥和对称密钥方式加密, 保证了数据的保密性
B．经过使用消息摘要、 数字签名来确定数据是否被篡改, 保证了数据的一致性和完整性．并能够完成交易防抵赖
C．经过使用数字签名和商家证书技术, 实现了对商家的认证, 为消费者提供了认证商家身份的手段
D．经过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性, 实现了在不同的硬件和操作系统平台上能够相互操作的功能
E．只对消费者进行认证, 而对商家则不进行认证
45、 下面属于数字现金支付形式的特点有( ABCE )。
A．匿名性 B．多功能性
C．具有协议性 D．不依赖于软件的支持
E．可鉴别性
32．下面属于企业使命的有: ( ABDE )。
A．企业定位B．企业理念C．企业品牌D．公众形象
E．群体
下面有关网络营销特点的论述正确的有: ( ABCE )。
A．以顾客为主体 B．价格低廉
C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高
E．便捷的购物方式
Y
15．有关域名系统的论述正确的有: ( ABC )。
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS
46．有关电子钱包的论述正确的有: ( ABCD )。
A．其具有电子证书的管理功能
B．具有安全电子交易
C．使用方便
D．能够保存每次交易记录
E．安全性能不够好
56、 影响网上银行发展的主要问题可概括为( CDE )。
A．政策不支持 B．观念问题C．网络安全及拥挤问题 D．网上交易的法律问题E．消费群体问题

Z
35．在网络化的情况下, 顾客概念及顾客行为发生丁很大变化, 下面四个属于消费变化的为: ( ABC ) 。
A．顾客从大众中分离
B．顾客直接参与生产和商业流通
C．大范围地选择和理性的购买
D．顾客追求价廉物美
E．顾客追求时尚
14．在TCP/IP协议中, 论述正确的有: ( ABD )。
A．TCP是面向连接的协议B．UDP是非面向连接的协议
C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换
D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
26．在网络环境下, 顾客的购买行为具有( ABCE )的特征。
A．个性消费的回归D．主动性增强
C．能够对网上商品进行广泛的比较D．对于品牌仍有较强的忠诚度E．要求商品的质量和精细程度高
18．在配置网络服务器时, 必须考虑以下几个要点: ( ABCDE )。 A．数据流量 B．存储容量
C．安全性 D．稳定性E．备份措施
在网络营销下市场性质发生了一系列的变化(BCD)。
A．市场非个性化
B．市场细分彻底化
C．生产企业和顾客直接交易
D．商品流通和交易方式将改变
E．市场单一化

名词解释
A
12．安全套接层(SSL): SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。 P139

C
19．抽样: 抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具有代表性的人体组成样本, 对样本进行调查, 然后根据调查结果来推断总体特征的方法。 P192
D
7．电子商务: 是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务过程。
10．对称加密: 在对称加密方法中, 对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说, 一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理, 贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法, 而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。 P150
18．德尔菲法: 又称专家函询调查法或通信调查法, 此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。 P214
27．电子钱包: 一般也叫储值卡, 是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常见的一种支付工具, 是在小额购物或购买小商品时常见的新式钱包。使用电子钱包购物, 最突出的优点就是安全可靠、 使用方便。 P312
31．电子征税: 包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机, 经过电话网、 分组交换网、 互联网等通讯网络系统, 直接将申报资料发送给税务机关, 从而实现纳税人不必亲临税务机关, 即可完成申报的一种方式; 电子结算是指国库根据纳税人的税票信息, 直接从其开户银行划拨税款的过程。
26．电子支票: 是一种借鉴纸张支票转移支付的优点, 利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。 P293
30．订单生产: 是企业在接到用户订单之后才开始生产产品, 其主要特征是产品是为了专门的用户生产的。

23．电子货币: 是计算几介入货币流通领域后产生的, 是现代商品经济高度发展, 要求资金快速流通的产物。
F
11．非对称加密: 在非对称加密体系中, 密钥被分解为一对, 即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥经过非保密方式向她人公开, 而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密, 专用密钥则用于对加密信息的解密。
13．防火墙: 是指一个软件系统和硬件设备组合而成的, 在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
H
3．HTTP: 是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议, 也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议, HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。 P79
4．HTML: 是一种格式化语言, 浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。 P79
I
5．IP地址: 用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址, 它是因特网主机的一种数字型标识, 它由四个字节也就是32位的二进制数组成。 P70
J
14．经营战略: 经营战略就是企业最高管理层根据企业的经营宗旨, 在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础上, 确定企业的经营总目标和发展方向, 组织企业的人、 财、 物等资源, 实现企业经营目标的谋划。
竞争优势: 是指企业经过其资源配置的模式与经营范围的决策, 在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。

S
8．数字签名: 是经过用密码算法对数据进行加、 解密交换实现的。 P136
9．数字证书: 数字证书也叫数字凭证、 数字标识, 它是一个经证书授权中心( CA) 数字签名的、 包含证书申请者( 公开密钥拥有者) 个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。 P140
24．SET: 是安全电子交易的简称、 它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、 以电子货币为基础的电子付款协议标准。 P286
25．数字现金: 又称电子现金, 是一种以数据形式流通的、 能被消费者和商家接受的、 经过Internet购买商品或服务时使用的货币。 P289

T
2、 TCP／IP: TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议, 泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称, 其中传输控制协议( TCP) 和因特网协议( IP) 是其中最重要的两个协议。

U
6．URL: 是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。

W
1．网络拓朴结构: 是经过网中节点与通信线路之间的几何关系, 表现网络结构, 反映出网络中各实体间的结构关系, 也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
20．网络营销: 是以现代营销理论为基础, 借助网络、 通讯和数字媒体技术, 来实现营销目标的商务活动; 是科技发展、 顾客价值变革、 市场竞争等综合因素促成的; 是信息化社会的必然产物。 P245
21．网络营销管理: 是网络营销计划、 组织、 实施、 协调、 控制等活动的总称。 P255
22．网上支付: 是以金融电子化网络为基础, 以商用电子化机具和各类交易卡为媒介, 以电子计算机技术和通讯技术为手段, 以电子数据形式存储在银行的计算机系统中, 并经过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 P279
Z
16．资源配置: 是指企业过去和当前资源和技能配置的水平和模式, 为企业的特殊能力, 资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 P162
调查与预测: 调查是了解情况, 认识事物的本质; 预测是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推测。28．智能卡: 类似信用卡, 以其存储信息量大、 使用范围广、 安全性能好而逐渐受到人们的青睐.
备货生产: 是根据市场需求预测来制订生产计划, 在接到用户订单之前已开始生产产品经过库存来调节生产。

简答题:
B
10．比较服务器托管与虚拟主机的区别。 P107
答: 虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细, 细分的每块硬盘空间能够被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、 Email、 FTP服务器, 租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且, 在这台器上租用空间的用户能够经过远程控制技术, 如远程登陆( telent) 、 文件传输( ftp) , 全权控制属于她的那部分空间。经过"虚拟主机", 企业拥有一个独立的站点, 其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。当前, 这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而"服务器托管"是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器, 交由其托管, 满足客户远程控制, WWW浏览、 Email收发、 FTP文件的上传与下载功能的实现。"虚拟主机"与"服务器托管"的比较如下表:
服务器 域名 操作系统 安全性 稳定性 费用
虚拟主机 共用 独立 低 低 低
服务器托管 专用 独立 高 高 高
综上所述, 我们在进行网站投资选择的时候, 应当根据实际情况,在进行系统资源、 服务和成本收益分析的基础上来决定。如果资金充分, 企业网站的规模比较大, 需要大量的信息与外界交流, 就能够建立自己独立的网站; 相反的情况下, 则能够实行外购整体网络服务方式。
电子商务网络安全要素有哪几个方面?
答: ( 1) 物理要素; ( 2) 网络安全; ( 3) 系统软件安全; ( 4) 人员管理安全; ( 5) 电子商务安全立法。
5、 B2B模式和B2C模式的功能与特点分别什么?
1．B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系. 商家们建立商业伙伴的关系是希望经过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都能够有利润.
B2B模式的特点是:
1)根据交易机制划分 (1)产品目录式。(2)拍卖式。 (3)交易所式。 (4)社区式。
2)根据交易对象的性质划分 (1)以卖方为主模式。 (2)以买方为主模式。 (3)中立模式。
3)根据企业间商务关系划分 (1)以交易为申心的B2B电子商务。(2)以供需为中心的B2B电子商务。 (3)以协作为中心的B2B电子商务。
4)根据采用的电子商务技术的不同 (1)基于增值网络和内联网(lntranet)的封闭电子商务模式。(2)基于EDI的企业间网(Extranet)基础上的企业问电子商务模式。(3)基于Web的Intemet基础上的B2B电子商务模式。

2．B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户.

B2C模式的特点是:
1)根据买卖双方的性质划分 (1)卖方企业一买方个人模式。( 2) 买方企业一卖方个人模式,
2)根据交易客体的性质划分 (1)无形产品和劳务的电子商务模式。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下4种:网上订阅模式、 付费览模式、 广告支持模式和网上赠与模式。(2)有形商品和服务的电子商务模式。也叫在线销售。(3)综合模式。
3)根据销售渠道划分 (1)网络直销模式。( 2)虚拟电子零售模式。(3)"鼠标+水泥"零售模式。(4)网络集市零售模式。
4)根据电子商务主导者划分 (1)供方主导型电子商务模式。(2)顾客主导型电子商务模式
25．常见的什么方式获取信息? P219
答: 是指利用有关信息、 数据资料, 分析它们之间的相互关系, 得到未来发展变化结果的科学预测分析方法, 它不但包括先进的数学计量方法, 也包括在实践中积累起来的、 有效的主观经验和逻辑判断方法。

D
电子货币和传统货币的区别是什么?
答: 1、 安全性 传统货币: 易伪造, 随身携带易遗失和被偷窃;
电子货币: 使用现代密码技术, 只限于合法人使用, 可避免重复使用, 防伪能力强, 无须随身携带, 可减少遗失和被偷窃的风险。
2、 匿名性 传统货币: 具有匿名性和不可跟踪性;
电子货币: 使用数字签名、 认证等技术保证支付交易时的匿名性和不可跟踪性。
3、 方便性 传统货币: 必须定时、 定点使用;
电子货币: 支付过程中不受时间、 地点的限制, 使用更加方便。
4、 成本 传统货币: 发行成本、 运输成十、 交易成本高; 电子货币: 不需要运输成本, 发行成本、 交易成较低。
5、 分解性 传统货币: 不可分解; 电子货币: 现金支付单位的大小可自行定义, 不受实际现金系统的限制。
6、 重复性 传统货币: 可重复使用; 电子货币: 不可重复使用。
7、 存储性和检索性 传统货币: 可存储; 电子货币: 可存储在不可变更的设备中, 允许查询和检索。
1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?
答: 1、 信息更安全。2、 交易虚拟化。3、 交易透明化。4、 交易低成本化。5、 交易快捷化。
15．对称加密的特点是什么? P134
答: 在对称加密方法中, 对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说, 一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理, 贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法, 而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
16、 电子支付的其它安全问题
答: ( 1) 缺少规范网上支付业务的法律法规。
( 2) 为网上支付提供认证的金融认证中心的法律地位问题。
( 3) 网上支付指令发出人与使用网上支付的登录客户实际上不一致的情况下, 其支付指令的效力问题。
( 4) 电子资金划拨中所存在的主要法律问题。
( 5) 电子支付业监管问题。
( 6) 电子支付中的权利义务及责任区分问题。
H
17．宏观分析包括哪几方面? P153-156
答: ( 1) 技术环境分析。( 2) 社会环境分析。( 3) 法律环境分析。( 4) 经济环境分析。

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2．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、 团体以及个人。除了参与交易的客户、 供应商外, 电子商务的交易还需要电子银行、 配送中心等部门的参与。
3．简述网络三要素的内容。 P51
答: ( 1) 能够共享的某些资源-网络服务( Network Services) ; ( 2) 保证相互接触的通道-传输介质( Transmission Media) ; ( 3) 保证通信的规则-协议( Protocols) 。
6．简述FTP和Telnet的区别。
答: Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端, 用户在完成远程登陆后, 具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位, 它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作, 它包括查看文件、 交换文件以及改变文件目录等。
7．简述电子邮件的工作流程。 P75
答: 首先由客户机经过客户端邮件应用软件编辑电子邮件, 然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器, SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系, 根据预选的路径, 不断地将发送的电子邮件进行存储转发, 直至最后发送给收件人的POP3服务器。
8．简述WWW的主要特点。 P78
答: ( 1) WWW的信息资源非常丰富。( 2) WWW跨越地域性之广, 是任何其它信息系统无法比拟的。( 3) WWW采用交互式的游览和查询方式。( 4) WWW容易使用。( 5) WWW能够将大量的声音、 图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。( 6) WWW服务能为读者提供最新的信息。( 7) WWW是以网络为中心的运算模式。
9．简述内部网的主要特点与优点。 P83
答: 主要特点: ( 1) Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议; ( 2) Intranet是小型化的Web, 经过它向外界发布企业的各种信息, 使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息;