DB32_T 4362-2022 研学旅游示范基地建设规范报批稿.pdf
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1、 ICS 03.200 CCS A12 32 江苏省地方标准 DB 32/T 43622022 研学旅游示范基地建设规范 Constructive Specification for Demonstration Base of Study Tourism 2022-09-06 发布 2022-10-06 实施 江苏省市场监督管理局 发 布 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 建设原则.2 5 基本要求.2 6 研学活动.3 7 师资配套.4 8 设施建设.4 9 建设运营.5 附录 A(规范性附录)研学旅游示范基地建设评分细则.7 参 考 文 献.2
2、5 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位:江苏省文化和旅游厅、南京农业大学。本文件主要起草人:朱世桂、崔峰、翁李胜、夏军、李明珍、原宁、王剑、戴震宇。研学旅游示范基地建设规范 1 范围 本文件规定了与研学旅游基地相关的术语和定义、研学旅游示范基地建设原则、基本要求、研学活动、师资配套、设施建设、建设运营等内容。本文件适用于各类研学旅游基地的建设、管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性
3、引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第 2 部分:旅游休闲符号 GB/T 18973 旅游厕所质量等级划分与评定 LB/T 025 风景旅游道路及其游憩服务设施要求 LB/T 054-2016 研学旅行服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 研学旅游 study tourism 依托各类文化和旅游资源及设施,以促进人的全面发展、坚定文化自信为
4、目标,围绕提升旅游者综合素养和旅游体验质量而开展的旅游实践活动。3.2 研学旅游基地 study tourism base 具有开展研学旅游的特色文化和旅游资源及设施,能够开展提升研学旅游者综合素养和旅游体验质量的相关活动,设有专业运营团队,安全管理规范,为各类旅游者提供研学旅游活动及服务的文化和旅游场所。研学旅游示范基地 study tourism demonstration base evaluation work 3.3 经认定,对推动研学旅游高质量发展具有示范、引领作用的研学旅游基地。3.4 研学旅游指导师 study tourism tutor 通过学习、培训和考核,取得相关专业能力
5、证书,能具体制订和实施研学旅游服务方案,指导开展与研学课程相匹配的研学旅游活动的专业人员。4 建设原则 4.4.1 1 学游兼备 根据研学旅游者的身心特点、接受能力和实际需要,开展系统性、知识性、科学性、文化性、实践性和趣味性强的研学旅游活动,寓研于游、知行合一,为研学旅游者综合素质提升提供良好载体。4.2 4.2 彰显特色 深度挖掘各类文化和旅游资源,不断丰富其内涵,因地制宜开发研学旅游课程,开展各类特色研学旅游活动。4.34.3 安全第一 构建多维度安全管理机制,明确安全管理责任,规范安全管理流程,落实安全保障措施。4.4 4.4 倡导公益 在提高经济效益的同时兼顾公益性,对特殊、困难群体
6、等实施相关减免或优惠政策,积极组织、开展各类公益活动。5 基本要求 5 5.1 1 必备资质 5.1.1 应为独立法人机构,拥有合法的经营服务资质。5.1.2 应设有研学旅游服务相关职能部门,配备相应工作人员。5.1.3 应对公众正式开放并正常运营 2 年以上,且近 2 年内未发生过重大安全责任事故和未受过重大行政处罚。5 5.2 .2 主题 围绕自然生态类、人文历史类、文学艺术类、科技探索类、劳动/体育教育类、国防军事类、民俗事象类等,打造彰显自身资源优势和地域特点的研学旅游主题特色,至少具备一类研学旅游主题。5.5.3 3 场所 5.3.1 资源禀赋较好,拥有较高美学欣赏价值、人文历史价值
7、、科学探究价值、文化艺术价值、康体健身价值以及教育实践价值等的文化和旅游资源。5.3.2 应有明确的边界和范围。5.3.3 应有合理的功能分区。5.3.4 应有与研学课程相匹配的室内外研学旅游活动场地及设施设备。5.3.5 具备规模适当、可长期开展研学旅游活动的服务设施与基础条件。5.3.6 应有安全运行的水、电、气、通讯、网络等基础设施。5.3.7 设有医疗、急救场所,并配备必要的急救设备和药品。5.4 5.4 人员 5.4.1 应指定至少 1 名中高级管理人员接受相关专业培训,承担基地研学旅游部门的管理和内审工作。5.4.2 应设有相对稳定的专、兼职相结合的研学旅游指导师队伍,人数不少于
8、3 人,研学旅游指导师具有与基地开展研学活动相匹配的教育背景和能力。5.4.3 应为每个研学旅游团队配备 1 名及以上的项目负责人,全程随团活动,负责统筹协调研学旅游活动各项工作。以中小学生为主体的研学旅游团队,其项目负责人的配备应符合LB/T 054-2016的要求。5.4.4 应为每个研学旅游团队配备研学师资,团队人数与师资比例不低于 40:1,针对中小学生研学团队,该比例应不低于 20:1。5.4.5 应根据研学旅游群体的人数和特点,配备经专业培训、具有上岗资质的安全急救人员,保障研学旅游活动安全有序开展。6 研学活动 6.6.1 1 研学设计 6.1.1 课程设计 6.1.1.1 根据
9、研学旅游主题,结合各类研学旅游者需求,设计开发至少 5 门具有基地资源特色的研学旅游课程。6.1.1.2 课程设计目标清晰、体系完整、知识结构合理,应彰显社会主义核心价值观,具有思想性和教育性,体现知识性、文化性、趣味性、体验性、实践性、原创性等特点。6.1.1.3 每门课程均应提供与研学旅游主题相配套的研学旅游手册和教案,宜配备研学旅游课程配套教材。6.1.1.4 应根据研学旅游主题,组织开展文创产品制作等创意实践活动。6.1.2 研学线路 6.1.2.1 应结合基地及周边研学资源,设计开发至少 2 条主题特色鲜明、文化体验和实践教育功能突出的研学旅游线路。6.1.2.2 研学旅游线路应有较
10、强的针对性和可操作性,能实现客流合理分流,满足不同研学旅游者开展研学旅游活动的需要。6.1.2.3 研学旅游线路活动时长应根据研学旅游者的年龄及需求进行设计。6 6.2.2 课程实施 6.2.1 应针对不同研学旅游者群体,制订切实可行的研学旅游课程实施方案。6.2.2 研学旅游活动应围绕研学旅游主题和课程实施方案开展,突出基地特色。6.2.3 课程组织形式应力求多样,包括参观、讲解、交流讨论、成果展示、总结提升等主要环节。6.2.4 应对课程实施过程进行监督、记录。6 6.3.3 总结评价 6.3.1 应针对不同研学旅游者群体,依据多主体、重实效的评价原则,制定科学合理的研学旅游活动效果评价体
11、系。以中小学生为主体对象的,应符合 LB/T 054-2016 的要求。6.3.2 研学旅游活动效果评价应注重过程评价、成效评价、可持续性评价和推广应用性评价。6.3.3 研学成果应结合不同课程的特点与活动内容,通过研究论文、调查报告、模型、展板、研究笔记或活动设计方案等多种方式呈现。6.3.4 应根据研学旅游活动效果评价,及时调整和改进研学旅游相关课程设计。7 师资配套 7.17.1 师资素养 应具有良好的思想品德、职业操守和敬业精神,具有一定学历,拥有丰富的专业知识和研学旅游活动组织实施能力。7.2 7.2 外聘师资 7.2.1 基地可广泛吸纳行业专家、学者等社会人士充实基地的研学旅游师资
12、队伍。7.2.2 外聘师资应具有相应从业资质,纳入基地师资统一管理体系,并遵守基地各项管理规定。7.3 师资培训 应建立培训制度,明确培训目标,科学设置培训内容,切实提高其课程开发、建设和组织实施能力。8 设施建设 8.18.1 教学设施 8.1.1 应配备教具、研学物料、视频播放机、电子显示屏等必要的教学设施设备,数量能满足研学旅游活动需要。8.1.2 教学设施设备确保正常使用、维护良好。8.1.3 能提供满足视障、听障等特殊旅游者开展研学旅游活动所需要的设备。8.1.4 设施设备分区分类摆放,布局合理。8.28.2 导览设施 8.2.1 应设置咨询服务中心(台),且位置合理。8.2.2 应
13、通过多种手段提供面向公众的研学旅游宣传、解说服务。8.2.3 应设立信息化服务平台,移动通信网络信号全覆盖,能为研学旅游者提供快捷、有效的信息查询、咨询反馈等全方位信息服务。8.3 8.3 交通设施 8.3.1 进入基地的交通便利,内部道路通达性好。8.3.2 基地内交通设施完好、整洁,交通工具安全达标,宜使用绿色清洁能源。8.3.3 停车场、游步道设计符合 LB/T 025 的要求,能满足特殊人群无障碍通行的需要。8.48.4 标识设施 8.4.1 基地内交通、导览、服务、安全警示等标识设施齐全、完好。8.4.2 标识设计的风格、色彩应与周围环境相协调。8.4.3 标识图案、字迹清晰,内容准
14、确,具有明确的信息指示功能,符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2的规定。8.58.5 环卫设施 8.5.1 垃圾桶分类设置、布局合理,数量满足要求。8.5.2 垃圾清扫及时,无堆积、无污染。8.5.3 厕所达 1A 等级,其分布、数量、厕位数、卫生质量应符合 GB/T 18973 的要求。8.5.4 应在主要活动场所配备消毒消杀设施或用品,依规做好清洁消毒工作。8.6 8.6 安全设施 8.6.1 应配置安全预警设施,并确保运行良好。8.6.2 应配备安全应急防控设施,且运行良好。8.6.3 应确保安全疏散通道通畅。9 建设运营 9.1 9.1 运营机制 9.1.1 应
15、建立研学旅游基地运营体系,健全岗位职责和工作服务规范。9.1.2 应按年度设立研学旅游发展专项经费,加强研学旅游人才队伍培养、课程研发及基础设施的建设、维护和管理。9.1.3 应围绕基地研学旅游发展,制订符合文化和旅游行业发展趋势与市场需求的建设规划。9.1.4 应组织基地研学旅游服务人员定期开展专业岗位培训,全年参加研学旅游相关主题培训的时长不少于 36 小时。9.29.2 预约预定 9.2.1 基地应通过网站、手机 APP、微信小程序、固定电话等途径,为研学旅游者提供快捷、方便的预约预定服务。9.2.2 基地制作的研学旅游活动宣传资料,应包含预约预定方式、流程及注意事项等内容。9.3 9.
16、3 安全管理 9.3.1 安全管理机制 9.3.1.1 应建立健全包括安全检查、安全风险预警、常态化疫情防控等内容的安全管理制度,确保责任到人,规范有序开展各种安全防范和处置工作。面向中小学生为主体的研学旅游活动安全管理应符合LB/T 054-2016 的要求。9.3.1.2 应购买或委托第三方购买相应的旅游安全保险。9.3.1.3 应根据研学旅游课程,设计安全操作流程,定期组织基地工作人员进行安全演练,熟练掌握安全操作规范。9.3.1.4 应与基地周边医疗卫生机构建立医疗急救快速通道,能提供及时的救援服务。9.3.2 安全档案 9.3.2.1 应建立和完善安全档案,研学旅游前期安全教育、中期
17、安全管控、后期问题反馈过程的记录完整、清晰。9.3.2.2 应在研学旅游活动实施场所安装监控,监控范围覆盖重要教学点位,录像资料保留 90 天以上。9.4 9.4 品牌宣传 9.4.1 根据基地有关研学旅游的品牌建设目标,有计划、有步骤开展相关品牌宣传推广工作。9.4.2 建立广播、电视、报刊杂志、网络、社交媒体等多渠道宣传体系,开展多种形式的品牌推广活动。9.4.3 强化员工品牌宣传意识,加强基地日常活动的社交媒体宣传。9.59.5 投诉建议 9.5.1 应通过现场了解、问卷调查等形式,组织旅游者开展研学旅游服务满意度评价,针对反馈的问题持续改进服务。9.5.2 应建立研学旅游活动第三方评价
18、反馈机制,定期开展服务质量考核,推动研学旅游活动服务质量提升。9.5.3 应确保投诉渠道畅通,投诉处理及时、妥善,档案记录完整。9.69.6 评价管理 9.6.1 研学旅游示范基地创建采用自评申请评定的程序进行。9.6.2 基地应根据附录 A“研学旅游示范基地建设评分细则”进行自评。9.6.3 在自评基础上,基地根据自愿原则,向“研学旅游示范基地建设标准委员会”(标委会)提出示范基地评定申请。9.6.4 由标委会对申请机构进行“研学旅游示范基地”评定。9.6.5 对评定为研学旅游示范基地的机构实施动态化管理。附录 A(规范性附录)研学旅游示范基地建设评分细则 附录 A 为研学旅游示范基地建设评
19、分细则,总分值为 1000 分,共由六大项组成,各大项分值分别为:基本要求 140 分,研学活动 250 分,师资配套 60 分,设施建设 270 分,建设运营 180 分,示范带动(附加分)100 分。所有评分项总得分在 850 分及以上,视为达到研学旅游示范基地建设要求。注:表中斜体数字为打分点(或打分区间)。根据实际情况,酌情给分。序号序号 评价项目评价项目 评价要求与说明评价要求与说明 分值栏分值栏 大项大项分值分值 分项分项分值分值 小项小项 分值分值 1 1 基本要求基本要求 如该大项出现 0 分项则无需后续打分。140140 1 1.1.1 主题主题 围绕自然生态类、人文历史类、
20、文学艺术类、科技探索类、劳动/体育教育类、国防军事类、民俗事象类等,打造彰显自身资源优势和地域特点的研学旅游主题特色,至少具备一类研学旅游主题。2020 1.1.1 主题类别 至少具备一类研学旅游主题。1 16 6 具备一类以上研学旅游主题。每拥有一类主题得 4 分,最高得 16 分。16 4-16 1.1.2 主题特色 研学旅游主题体现自身资源优势和所在地域特点。4 4 研学旅游主题能体现自身资源优势和所在地域特点。根据实际情况,酌情给分。4 0-4 1.1.2 2 场所场所 6060 1.2.1 文化和旅游资源 资源禀赋较好,拥有较高美学欣赏价值、人文历史价值、科学探究价值、文化艺术价值、
21、康体健身价值以及教育实践价值等的文化和旅游资源。2020 1.2.1.1 具有世界意义或价值。14-20 1.2.1.2 具有全国意义或价值。8-13 1.2.1.3 具有全省意义或价值。1-7 1.2.2 边界范围 应有明确的边界和范围。5 5 边界和范围明确。根据实际情况,酌情给分。5 1-5 1.2.3 功能分区 应有合理的功能分区。5 5 根据功能分区合理程度,酌情给分。5 1-5 1.2.4 场地条件 3030 序号序号 评价项目评价项目 评价要求与说明评价要求与说明 分值栏分值栏 大项大项分值分值 分项分项分值分值 小项小项 分值分值 1.2.4.1 面积与接待规模 应有与研学课程
22、相匹配的室内外研学旅游活动场地及设施设备,具备规模适当、可长期开展研学旅游活动的服务设施与基础条件。2 20 0 1.2.4.1.1 室内外场地总面积 2000m2以上,具备能一次性满足 1000 人以上开展研学旅游活动需要的设施设备与基础条件。16-20 1.2.4.1.2 室内外场地总面积在 1200-2000m2之间,具备能一次性满足600-1000 人开展研学旅游活动需要的设施设备与基础条件。11-15 1.2.4.1.3 室内外场地总面积在 800-1200m2之间,具备能一次性满足400-600 人开展研学旅游活动需要的设施设备与基础条件。6-10 1.2.4.1.4 室内外场地总
23、面积在 500-800m2之间,具备能一次性满足200-400 人开展研学旅游活动需要的设施设备与基础条件。1-5 1.2.4.2 基础设施 应有安全运行的水、电、气、通讯、网络等基础设施。5 5 有安全运行的水、电、气、通讯、网络等基础设施。5 1-5 1.2.4.3 医疗急救场所 设有医疗、急救场所,并配备必要的急救设备和药品。5 5 设有配备必要的急救设备和药品的医疗、急救场所。5 1-5 1.1.3 3 人员人员 6060 1.3.1 管理与内审人员 应指定至少 1 名中高级管理人员接受相关专业培训,承担基地研学旅游部门的管理和内审工作。1010 指定 1 名接受过相关专业培训的中高级
24、管理人员,承担基地研学旅游部门的管理和内审工作,得 2 分。每增加 1 名得 2分,最高得 10 分。10 2-10 1.3.2 研学旅游指导师 应设有相对稳定的专、兼职相结合的研学旅游指导师队伍,人数不少于 3 人。1010 研学旅游指导师数量达 3 名得 2 分,每增加一名得 1 分,合计最高得 10 分。10 2-10 1.3.3 项目负责人 应为每个研学旅游团队配备 1 名及以上的项目负责人,全程随团活动,负责统筹协调研学旅游活动各项工作。以中小学 1010 序号序号 评价项目评价项目 评价要求与说明评价要求与说明 分值栏分值栏 大项大项分值分值 分项分项分值分值 小项小项 分值分值
25、生为主体的研学旅游团队,其项目负责人的配备应符合LB/T 054-2016 的要求。为每个研学旅游团队配备 1 名以上项目负责人,全程随团活动,负责统筹协调研学旅游活动各项工作。服务中小学生研学旅游活动的项目负责人配备,应符合 LB/T 054-2016 的要求。根据实际配备情况,酌情给分。10 1-10 1.3.4 师资配比 应按照一定比例配置研学师资,服务成人研学旅游团体,每40 人宜配备 1 名研学师资;服务中小学生等研学旅游团体,每 20 人宜配备 1 名研学师资。2 20 0 研学师资配置比例不低于 40:1,每高于 10%得 3 分,其中服务中小学生研学旅游团体的师资配置比例不低于
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