(高清正版)DB36_T 1617-2022景区智能售检票系统通用技术条件.pdf
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1、ICS 35.240.01CCS L 70DB36江西省地方标准DB36/T 16172022景区智能售检票系统通用技术条件General technical specifications of intelligent ticketing system in scenic spots2022-08-02 发布2023-02-01 实施江西省市场监督管理局发 布DB36/T 16172022I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14系统结构.35票务管理中心.36售票终端.57检票终端.9附录 A(资料性附录)开放接口文档.12DB36/T 16172022II前言本文件按
2、照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则 的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由上饶市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位:中科数字经济研究院、江西省旅游大数据工程研究中心。本文件主要起草人:于伟、徐承俊、张贤敏、陈鑫、杨勇、涂涛、程道雷、徐训嘉、胥志鹏、余璇玮、徐卫、林勇军。DB36/T 161720221景区智能售检票系统通用技术条件1范围本文件规定了景区智能售检票系统的术语和定义、系统结构、票务管理中心、售票终端、检票终端等内容。本文件适用于指导和规范景区智能售检票系统及设备的建设、运行
3、管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 4943.1信息技术设备安全 第1部分:通用要求GB/T 16766旅游业基础术语GB/T 26355旅游景区服务指南GB/T 30225旅游景区数字化应用规范DB36/T 1234智慧景区建设指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1旅游景区tourist attraction以满足旅游者出游目的为主要功能(包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等),并具备相应旅游服务设
4、施,提供相应旅游服务的独立区域,该区域应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。3.2智能售检票系统intelligent ticket system基于计算机、通信、网络、物联网、大数据、云计算等技术,实现景区售票、检票,还包括计费、收费、统计等功能模块的智慧系统。3.3自动检票闸机automatic ticket gate machine对门票进行检验和处理,并放行或阻挡游客出入景区的设备。DB36/T 1617202223.4自助售取票机self-service ticket machine集自助售票、取票、查询、打印等功能于一体,用于自助发售景区有效门票、自助换取网上订票的设备。3.5景
5、区票务系统tourist attraction ticketing system用于景区票务处理、运行管理和客流统计的计算机软件。3.6窗口售票端ticketing application at the ticket window供售票员使用,具有发售、赋值有效门票、兑换网上订票等功能的计算机软件。3.7平台售票端ticketing application on internet platform发布在互联网平台上,能够发售、赋值有效门票,支持线上支付功能的售票网页、小程序等网络应用。3.8移动检票 APPticket checking application on mobile供检票员使用,
6、用于查询、检验和核销门票的移动端应用软件。3.9在线旅游平台online travel agency简称OTA,旅游产品线上分销平台,消费者通过该平台向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过该平台进行产品营销。3.10开放应用程序接口open application programming interface简称open API,即把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去,供第三方开发者使用。3.11表述性状态转移representational state transfer简称REST,表述性状态转移是一组架构约束条件和原则,是一种软
7、件架构风格,REST架构通过一套统一的接口为不同终端提供服务。3.12面向服务架构service-oriented architectureDB36/T 161720223简称SOA,是一种面向服务的体系结构,即一种分布式运算的软件设计方法。3.13微服务架构microservices architectureSOA的一种变体,其思想是将单一应用程序划分成一组小的服务,服务之间互相协调、互相配合。4系统结构景区智能售检票系统结构分为3个层次,第一层为票务管理中心,第二层为售票终端,第三层为检票终端。景区智能售检票系统的系统结构如图1所示。图 1系统结构图5票务管理中心5.1基本功能5.1.1票
8、型管理支持景区创建各类票型(包括但不限于散客票、团队票、年卡、电商票等),以满足不同场景的业务需要。票型资料包括名称、销售渠道、检票口、库存数量、价格、使用次数、是否实名、是否支持生物识别等。5.1.2票库管理支持纸质门票登记入库、领用、退库等功能。5.1.3分销商管理对各类分销商(包括但不限于线上分销商、线下分销商等)进行分类分组管理,支持维护和管理分销商的基本信息和分销规则。5.1.4窗口售票管理支持窗口售票员管理、窗口售票订单管理、报表管理、门票打印参数管理等。5.1.5自助售票管理DB36/T 161720224支持自助售票机管理、自助售票业务报表、自助售票门票打印参数管理等。5.1.
9、6平台售票管理支持常见问题解答、售票、售卡及业务报表查看功能。5.1.7订单管理支持门票和年卡的订单查询、退单等功能。5.1.8检票管理支持检票员管理、闸机管理,支持免票信息查询等功能。5.1.9统计报表支持售票统计、售卡统计、核销统计等业务报表自动生成;支持设置时间、票型、售票终端、支付方式等信息对售票、检票业务进行筛选后,再生成对应的业务报表。5.1.10用户角色管理支持用户角色创建、编辑、删除及授权等功能。5.1.11人流统计支持统计各个出入口的人数情况,计算景区当天入园人数、出园人数、在园人数,游客在园时长、进出时间点(段)等信息。5.1.12数据上报支持将景区当天入园人数、出园人数、
10、在园人数等信息上报到景区上级监管部门。5.2技术要求5.2.1运行环境属于B/S架构,服务端需部署在主流操作系统上,例如Window Server、Linux等;支持主流浏览器访问,例如360浏览器、Firefox、Chrome、IE、Microsoft Edge等。5.2.2性能要求支持实时处理业务请求,在3s内下达命令并返回处理结果;支持每日处理20万笔以上交易量和每秒处理500条以上交易数据,推荐采用分布式缓存+线程池+消息队列等技术方案,保证并发量的处理;支持对保存的数据进行统计及报表查询,在10s内显示并返回查询结果。5.2.3可靠性要求支持系统24h连续在线实时运行;支持双机热备;
11、异常情况下(例如断电、非正常关机等),应保持业务数据的一致性,推荐采用分布式锁+数据库事务等技术方案,保证交易订单、支付等关键数据信息的准确性、完整性与一致性。DB36/T 1617202255.2.4数据安全要求支持业务数据手动备份和定期自动备份;支持拒绝非授权访问业务系统及数据库;支持记录并提供一个月以上业务日志。5.3设备要求服务器推荐采用4核、8G内存、1T硬盘以上配置商用计算机;推荐采用2核以上处理器、8G以上内存、500G以上硬盘的办公电脑访问及使用系统。6售票终端6.1窗口售票端6.1.1基本功能6.1.1.1售票模块支持售票窗口票务人员销售门票;销售的门票类型包括但不限于散客票
12、、团队票、年卡;支持在5.1.1票型管理模块中创建和管理销售的票型,可选实名制和非实名制,默认非实名制;散客票需支持对各类特殊群体优惠购票,特殊群体包括但不限于残疾人士、军人、医务人员、老人、学生、教师、导游。6.1.1.2取票模块支持已在网上订票的游客换取纸质门票,支持开具发票,包括电子及纸质发票;支持年卡激活和其它意外情况下补打门票;支持系统自动登记补打的门票,保证领取票纸数据和票库数据一致。6.1.1.3退票模块支持景区处理退票相关事务,对含多张门票的订单可灵活选择单张、部分或全部进行退票。6.1.1.4报表模块支持景区对每日或指定日期的售、取、退票情况进行结算统计;支持月度、季度、年度
13、报表生成。6.1.1.5游客信息模块支持对购买实名制门票的游客的信息进行管理和维护,具备记录游客姓名、身份证号(境外游客记录护照号)、照片、联络方式等信息的功能;支持对游客的身份证号码、联系方式等重要信息进行脱敏处理(至少隐藏4位以上关键字符后显示)。6.1.1.6用户中心模块支持登录系统的工作人员查看个人信息、修改登录密码;密码应由字母、特殊符号、数字中的两类以上字符构成,长度至少8位。DB36/T 1617202266.1.2技术要求6.1.2.1运行环境窗口售票端为PC端桌面应用程序,支持至少在一种主流操作系统上运行。主流的操作系统包含Windows、macOS、Linux等。6.1.2
14、.2性能要求支持实时处理业务请求,在3s内下达命令并返回处理结果;支持对保存的数据进行统计及报表查询,在10s内显示并返回查询结果。6.1.2.3可靠性要求支持12h以上连续运行,不出现卡死、闪退等现象。6.1.2.4数据安全要求支持拒绝非授权访问业务系统的功能;支持采集窗口售票终端设备的原始交易数据和设备状态数据,并上传给后台管理系统;支持保存不少于30个运营日的业务数据和系统数据。6.1.3设备要求推荐采用2核以上处理器、8G以上内存、500G以上硬盘的办公电脑访问及使用系统。6.2自助售取票机6.2.1基本功能6.2.1.1售票模块支持常用在线支付模式;使用基于触摸屏的提示,指导游客完成
15、门票订购和付款流程,完成购票后,提供二维码电子门票和纸质门票打印两种方式供游客选择。6.2.1.2取票模块支持在线预订的游客自助取票;支持多种取票方式,包括但不限于验证码、身份证、二维码、手机号等。6.2.1.3数据上传模块支持向售检票系统上传门票处理交易、设备运行状态等信息;支持接收售检票系统下传的命令、票价表等数据。6.2.2技术要求6.2.2.1运行环境主流嵌入式操作系统,如Windows、Linux、iOS、Android等。6.2.2.2性能要求支持实时处理业务请求,交互响应时间不超过3秒。DB36/T 1617202276.2.2.3可靠性要求支持12h以上连续运行,不出现卡死、闪
16、退等现象;支持异常情况下(例如断电、非正常关机等)保持业务数据的一致性;支持快速恢复系统故障,平均故障恢复周期小于30min。6.2.2.4数据安全要求支持拒绝非授权访问。6.2.3设备要求设备外部表面应平滑,边角圆滑,表面应无外露的螺栓头、螺帽、毛边或裂纹;危险防护,布线、连接和供电,结构,电气,与通信网络连接,与电缆分配系统的连接等符合GB 4943.1信息技术设备 安全 第1部分:通用要求。6.3平台售票端6.3.1基本功能6.3.1.1门票销售展示景区全部可售门票类型;支持游客预约、选购门票;支持游客填写相关资料,包括但不限于游客姓名、身份证号(境外游客记录护照号)、照片、联络方式等信
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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