陈列部门管理章程.doc

陈
列
部
门
管
理
章
程

目录
要求 1
1、组织架构 2
2、岗位职能 3
陈列主管 3
陈列专员 3
店铺陈列员 4
3、工作管理制度 4
（1）考勤制度 4
1）工作时间: 4
2）打卡制度 4
（2）晋升制度 5
1）晋升条件 5
2）晋升审批权限 5
3）晋升通道 5
4）晋升程序 5
（3）监督制度 6
（4）考核制度 6
1）店铺形象考核 6
2）陈列人员个人工作考核 7
3）公司对经销商、店铺的考核 7
4）公司相关部门、经销商、店铺对陈列人员的考核 7
4、工作流程 7
（1）新品上市 7
（2）日常维护 8
（3）新店开业 9

要求
时尚休闲品牌在成都开店
1、旗舰店 1200平米 4层楼 1家
2、系统店 200平米 3家 B1，B2，B3
100平米 2家 C1，C2
3、专柜 50平米 8家
4、加盟市场 100平米 20家
根据以上条件设置一个陈列部门管理章程
1、 组织架构：编制设置
岗位设置
2、 岗位职能
3、 工作管理制度：考勤制度
晋升制度
监督制度（人员和店铺）
考核制度
4、 工作流程：新品上市
日常维护
新店开业

1、组织架构
陈列主管
陈列专员
店铺陈列员
旗舰店
系统店
专柜
加盟店
1F陈列员aa
2F陈列员bb
3F陈列员cc
4F陈列员dd
B1陈列员ee
B2陈列员ff
B3陈列员gg
C1陈列员hh
C2陈列员hh
陈列专员a
陈列专员b
陈列专员cC
陈列专员d
陈列专员d
陈列专员e（10家加盟店）
行政编制
店铺编制
陈列专员f（10家加盟店）

陈列专员f（10家加盟店）
行政编制：陈列主管1名
陈列专员6名：a,b,c,d,e,f
店铺编制：店铺陈列员8名：aa,bb,cc,dd,ee,ff,gg,hh
2、岗位职能
陈列主管
（1）负责公司相关陈列设计工作
1）每季新品上市陈列方案设计
2）节假日、促销陈列方案设计
3）店铺零星陈列方案设计
4）陈列道具设计开发
（2）协助店面陈列费用控制及管理
1）每季新品上市陈列费用的监控
2）节假日、促销陈列费用的监控
3）陈列道具设计开发的费用监控
（3）店铺陈列物料的发放跟进
1）陈列道具的发放跟进
2）柜内形象画制作及发放跟进
（4）协助公司及部门完成相关陈列工作
1）每季货品预订会的陈列设计工作
2）公司相关展览、展会陈列设计工作
3）协助每季新品上市陈列手册的拍摄、制作工作
陈列专员
（1） 负责公司各店铺日常陈列维护督查工作
（2） 负责店铺员工的产品知识和店铺陈列的培训工作
（3） 负责品牌公司各阶段市场活动的推广，根据品牌公司的陈列模式，做好重点店铺的陈列调整，并此模式推广到其余各店铺
（4） 负责公司新开店、整改店铺的陈列调场工作，并依据平面图提出合理的陈列布局意见，在后期跟进
（5） 负责与商品部沟通各店铺货品的现有问题
（6） 负责每月新品到货的陈列调整工作，并做好每月的陈列培训工作
店铺陈列员
（1） 负责店铺内商品及橱窗陈列的日常工作及有关的行政工作
（2） 负责店铺内各项陈列的活动
（3） 确保陈列的效果符合公司形象及要求
（4） 按照商品的情況并配合店铺的销售需要，平衡陈列的指引，从而提高店铺销售额
（5） 提高店铺员工对陈列的知识及技巧运用
（6） 与供应商及服务商保持紧密联系，并以公司利益为前提
（7） 与店铺及其他部门保持良好合作关系
3、工作管理制度
（1）考勤制度
1）工作时间:
周一至周五
上午 8：00---12：00
下午13：00—17：00
2）打卡制度
Ø 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡
Ø 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次
Ø 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间
Ø 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间
（2）晋升制度
1）晋升条件
Ø 工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力且在店铺工作2年以上的陈列员可申请晋升陈列专员
Ø 工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力且在公司工作3年以上的陈列专员可申请晋升主管级
Ø 通过晋升考核或陈列部门推荐

2）晋升审批权限
Ø 必须由人力行政部审核
Ø 由总经理审批后正式任命
3）晋升通道
Ø 晋升形式：店铺陈列员（店铺编制）可发展为陈列专员（行政编制）；陈列专员（行政编制）可发展为陈列主管
Ø 业务（横向）
见习 一星 二星 资深
管理（纵向）
导购 收银员 店助 店长
4）晋升程序
Ø 申请
l 当公司有相关职位空缺或业务发展需新增加相关职位时，由部门负责人向人力行政部推荐并填写《员工晋升申请表》
l 人力行政部根据公司实际情况并结合职位说明书对所推荐人员进行综合评估
l 人力行政部经评估后认为不符合条件的则需对推荐部门详细说明原因，并做好员工思想工作
l 人力行政部将符合条件的人员报总经理进行审批
Ø 晋升考核
l 人力行政部向晋升员工发放《晋升考核表》
l 由员工本人、部门负责人、人力行政部根据《晋升考核表》进行评分
人力行政部负责人与晋升员工进行面谈
l 人力行政部负责人签字确认，并向公司发布人事任命通知
（3）监督制度
1）每天两小会、一周一大会（每天开门之前开早会，关门之后开晚会；一周星期天晚上开大型晚会）
原因：可以了解整个部门人员的工作进展，对重大事情进行商讨，制定工作计划，分配工作任务，通过这样的活动可以加强店员之间的联系，提高团队意识，随时提醒员工需要铭记的事项与该做的工作
2）部门员工巡店（上级对管理的下级店铺进行巡店）
原因：可以了解店铺员工的情况及店铺陈列出现的问题，及时纠正错误，并且更好的了解目标市场情况，收集并整理后可以为今后许多的动向提供良好的帮助
（4）考核制度
1）店铺形象考核
考核形式：定期和非定期（抽查）
考核时间：每月考核一次或是根据情况进行随时抽查
考核人员：陈列主管、陈列专员
考核具体操作办法：笔试+实操+策划，由考核人员巡视店铺,查看陈列的搭配是否恰当
2）陈列人员个人工作考核
考核形式：定期和非定期（抽查）
考核时间：每周考核一次或是根据情况随时抽查
考核人员：陈列主管
考核具体操作办法：笔试+实操，每次陈列后的调查满意度报告
3）公司对经销商、店铺的考核
把陈列考核纳入经销商的经营业绩考核、店铺业绩考核项目里，让陈列成为经销商及店铺业绩考核的一部分，这样能比较好地控制终端店铺陈列的标准执行的统一性。公司对经销商或店铺陈列考核的项目会涉及各种陈列标准执行、形象维护与公司陈列沟通等。
4）公司相关部门、经销商、店铺对陈列人员的考核
考核主要项目有店铺销售业绩、陈列培训有效性、对陈列问题处理、客户满意度等。
4、工作流程
（1）新品上市
各陈列员对自己负责的卖场区域负责，将新品进行规划并新品上市换场
1）对新品的了解，并依照其风格进行陈列
2）根据公司的基本陈列规范与上级的要求进行陈列
3）根据销售情况对货品的区域规划进行调整修改
4）按时将每日的销售情况进行汇总与整理，并且递交上级了解

（2）日常维护
1）检查
Ø 检查店外陈列要素是否完好清洁
Ø 检查店面陈列情况是否规范、店内陈列要素是否整洁、音乐是否按要求播放
Ø 营业员穿着、仪表等形象是否符合公司要求
2）根据陈列标准和陈列手册指导店铺的实际操作
Ø 现场陈列方案制定
Ø 明确陈列目的
Ø 确认陈列场所
Ø 选择合适的商品
Ø 陈列的布置
Ø 现场培训
Ø 拍照与报表填写
3）陈列用品的管理
Ø 陈列用品保养
Ø 陈列用品的出入登记
Ø 陈列物品的挑选及采购
Ø Pop、灯箱等陈列道具制作
4）促销活动推广
Ø 季节促销：根据每季商品风格和商品信息制定上货波段表，并制定出各波段陈列计划和效果图，做好管辖区域的换季布置
Ø 节日促销：重大节日的店铺布置；根据管辖区域展销特卖形式所进行的临时特惠区的布置
5）同行业情报收集
Ø 同行业促销活动的做法、换季布置方法、陈列布置方法

（3）新店开业
1）前期工作
Ø 陈列主管下店对新店的地址及对当地的市场消费水平进行了解
Ø 对新员工培训讲解公司的风格及基本陈列规范并且进行一定考核
Ø 派送指定的陈列专员到该店负责该店的陈列设计
Ø 为新店策划活动进行促销，抢占市场打响知名度
2） 工作流程
Ø 新开店准备计划，时间安排，资料准备，租房准备
Ø 新店店长挑选，任命及培训
Ø 当地市场调查
Ø 与新开店所在的酒店或商场协商开业人员招聘、宣传方案、上班作息时间、上班流程、员工制度、员工入职手续、商场或酒店的培训安排等
Ø 营业员招聘（人员途径：商场或酒店提供、人才市场、登报招聘、其他品牌挖角等）再统一面试，择优录取
Ø 营业员培训分为书面培训和实际操作培训（品牌介绍，公司介绍，营业员薪资情况，营业员制度，货品介绍，货品洗涤、保养，销售方法、技巧培训，陈列培训，仓库摆放，衣物的包扎技巧等）
Ø 店铺装修验收，建议，及时改良，确定完工撤离时间
Ø 新店开张宣传活动方案
Ø 广告（酒店或商场外墙广告，杂志或报刊广告，灯箱广告）
Ø 开业布置（鲜花、花篮、拱门、气球、酒会等）
Ø 安排货品到货时间
Ø 安排货品存放位置（保证货品安全）
Ø 货品验收、点数入库
Ø 店面卫生
Ø 店铺上货、陈列
Ø 正式开业准备
Ø 开业后店铺安排
营业后一周时间跟进，完善工作 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
Ø