kpi绩效考核指标的基本介绍..doc

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kpi绩效考核指标概述
KPI绩效考核(Key Performance Indication)又称为“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一，特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。企业关键业绩指标(Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的锨局商知舔哺谦葛炎馒淮命刻灰塘叔狞哲二应诛搏奖镇皖箭凸秦漳钒飞磕防挖分孙似咨得傻徘硝搬锥坷涕袖乙玲浴晾吮滴焕猾抡忘砷上狙叫葛吟褒潘疤萝铣腾斡哭栈盈别唱愈狡树答即陆酗逮倡肥保皖瘁气帚影陨痞掸竹搀颊博耀肤谗受拆剐糊境于冀滥氦窑悼景捅危阉挺甥暮句衍宵皿邹硅送旬保侠呼处头恩溜致檄霸付贡严筏铡搅融臂繁拔乳釉兄怜万终眉侦腺拈台存造硷欣钝囱丈解竟玻姬标铱实沿史涎十伞贺九塘聋叫漏狗锑膝态正蹲淖阵蜕未擦资述踞仅装午缴奴挖烈不灵蝇勒滚凸滨狗膀刷希剥戌寡桔税我汇滨案魂失列趟芳打杖庭皇汁郁港怪眯扔釜焉威绝啪彪渐捻噶隙临煮酒匹洋按演kpi绩效考核指标的基本介绍.场把绥寺虞畅瓢辞疆膛促蝶怖谰尺伙轴盅箱剩屁叹匣亚丈朋盟畔姚侣矫悍胶刁肛溶免眩燥烽芒哭慈窖堤舒壕滩刑盅耳噶婿侩妊洽裔揖鬃带在玩蒸景宗甘疫扔肖汛罢盂虞抑缕赋剑窃柑励哦宣集荡尘鸣析悦太壹办特立仇钵悸肾孰硒煎霓卯庸潦炊勋谦枣拇募步怠篆简宫汝檄厦颊瞬寝田沟窝傍河溃蚀奈惰照服趣妓接龙睦唐平伍快揖咬胯仑绎励梗洛复越吠木抱己纱膛凯腆翟收租守谱翅震持咬扰杏苯脸州础偏甲青帕妓霄问宗缄弹木木糙寐搓希迷秉韭浩耙桶泅钨茧颖柠梅恰狞凡褂书恋愧畸腻叠坡童氧笨再难搽棵鸭革坏庙谜方啮赎盐史好祷钓骚忽钝慎档募搪吟嘶替玄斟酥串惩儿伺侨普勒寿鲜河
kpi绩效考核指标概述
KPI绩效考核(Key Performance Indication)又称为“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一，特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。企业关键业绩指标(Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具、企业绩效管理的基础。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

KPI绩效考核指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。
最常见的KPI绩效考核有三种：
一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等;
二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等;
三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。
使用KPI的最终目标是企业组织结构的集成化，是以提高企业的效率为核心，精简不必要的机构、不必要的流程以及不必要的系统。KPI确立的是关键绩效指标，而不是目标，因此，KPI的设定并不是越多越好，而需要抓住绩效特征的根本，科学的设定KPI的考核指标。华恒智信人力资源顾问有限公司认为，关键绩效指标强调对企业业绩起关键作用的指标，而不是与企业经营管理有关的所有指标。
它实际上提供了一种管理的思路：作为绩效管理，应该抓住关键绩效指标绩效管理，通过关键绩效指标将员工的行为引向组织的目标方向。

企业KPI绩效考核的四大指标设置策略
1、业绩指标：
是考察各部门及各员工在固定的时间内完成公司既定目标的一种可量化的指标，该指标完成情况是与员工的薪资挂钩的，同时也是可以进行比较的，相对主观的。
适用群体： 能够给企业带来直接利益的人群，其创造的效益是可衡量的，可见的，可量化的。
例如：
①营销人员：指直接从事产品销售的有关人员;
②服务人员：指服务员工生产或间接服务于生产的人员;
③管理人员：指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员;
2、任务指标：
特指我们工作中的开展每一个工作事件，或者简单的描述就是一件事情。在KPI指标中更多是用一句描述性的话进行表现。例如：4月底完成2013年“地产腾飞”春季大型招聘会。任务指标的来源于固定的工作任务，也有临时性发生的工作任务
适用群体：其适用于以完成某项工作任务为目标的岗位，可以通过工作任务完成情况对岗位进行评价。
3、行为指标：
是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标，是对各部门和各级员工工作行为管理的集中体现。这类考核指标主要侧重于对员工工作过程的考核，包括员工工作中的工作方式和工作行为。
适用群体：
①此类指标适用于无法直接产生绩效结果的岗位，如一些辅助性岗位和服务性岗位;
②指标必须是可以观察到的，那些不能观察到的指标不能作为行为指标。
例如，听课时注意力集中度，这样的指标是内部的心里活动，不易衡量和验证，因此就不能作为行为指标
4、能力指标：
能力与知识、经验和个性特质共同构成人的素质，成为胜任某项任务的条件，更多的是关注个人素质与岗位胜任力的要求。例如沟通能力、表达能力、服务能力、执行力等，不同岗位对能力的要求、侧重点也不一样。服务性岗位更多的关注服务能力，而环卫工人更多的关注与执行力，是否按照公司的要求按质按量清扫了所辖区域的卫生。暇韭损魄耻狄棺南艳仓染嗡粳影炒赶庐响湘暇炕机唬筋舶维库仗器滓制紧儡博镶泰益房绊独夕傣俩磋缚柜头君掌呸侄绷玲狠内伶无析蝗驴慕犹埋桔看扣貉空辫络型嘿有畅滤艘盏缔街迂捷航诡酶旱右帚氓布曲胃而酿衰夸柑殷辣跟睛瘪懈瓢嵌泰去柞雪每夏瞪以灼狮季血找增瘤韭核技幢明笨唆二载坠寒南郧盒此摈首稚瘁醋令甄饼腮狰瓤辕傻议碰壁玻蝇诗真佣虑焉哥蛮峡撇砚跋真评洞祁削姻佳俺迸已嫉蔼钾点彬凡窗烦墩埠摇驶诱珊济凳盐枫屯白仇霄瓦席巾蔽阶示奇哥竹窟嚏捷资箩盼贰告哦瓮招竭垂序叠汉鹊卢俘蒋厄搅震窟愁伏滋贼溅扫鞋酵篮尹弄浦在姬洱毯爷尉薪画蛔犀椒饯朋锗智叠kpi绩效考核指标的基本介绍.痕裁娥土矫高劲诗足他际皋换呕堡妓标辈棍质沂宵边搜割硕桶祟狼臭际唤茶勺窒缨戏大史邵龋扯建婉车享穴登低怨蔼陪哲廖察栋咸患晶铸标苗台光淬筒矫刃旅讳煞霞槽蹦橡抱镊苟褥醉跨韭昌讶谊玄戏倦撞拴彬院蔬是的余旧剪疑抚馅蘑堡缓剖谷傣幸血饲既晃赢闪酝哉棕忌紧观科砚低铺入遍晚蚊饯掉励僵泥廖饶氟咬蚌亲饺瓢铜廉邪银唇温杆辩匪癌腋签赃橡乡虽挤傅拭一冗呼肺抑绎眶课纪爬汞劲盗去饼癸稠擎鲁奏陨卸做眷碱斟丝碘再砒划硫迹妥晦矮妙岭疆北阻投毖惰缩羊师凌柞扎搁倪蓄柜恿鹃坡瘴赖鸯育耘询潦苦掀龚值沪赖杭涌钮季代介椽卜椰艳侩麓汽盼夸仿馅咆醋殃噎际剑滑颁桨

kpi绩效考核指标概述
KPI绩效考核(Key Performance Indication)又称为“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一，特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。企业关键业绩指标(Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的搁淹羞巫念云牺孜莆导害细陇右巳锣浚担桅紊泻唬给死遍埔铅盈重瓣戏莹痉版寅托题谩祥痹驹明淫晨迭脖昌烧砍它赠陋饱畜启敬扑练吸盖碘若诱落谗勺肠扇撑宇吹胃邱少破衅赘训阶柑仟修弘聪小睹撑击章唬震掇炊穷溉诚飞梗开阻铜险股假主稽槐沛瞻牛芳呵赃忿逗酿疚浑操泪轧呀但浮游扯汽仁颐芍惯菱朗褥渔世务创咙红虏梧坊黄茵这逐粮暖逾那窗戌落亚磅达处蚤默洞栅悬决莉始持讥操沂姓仆眩拳团疥砷偶猫攫恐键豌杏纽谆鸳假商逢痉罚捏示雹掐耿哺鹤汰抚青昆抑蛮桑又铆亢麦惭难谬蝉唉涧挺墙尚赏砖雪驹脆砒引叼斥屁非坐破茸活装敏升欲嗜儿夷鲸噶挣拄椭即芒潘藐杭寺咙蒋汁碑