结构化面试七大经典问题类别及实施技巧4.doc

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洠餈黍暓僥朸乬嚵檕煏高效招聘与面试技巧
报名详情

时间地洠餈黍暓僥朸乬嚵檕点： 2011年05月12-13日　深圳　 2011年05月19-20日　上海
参加对象：洠餈黍暓僥朸乬董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相 关人员等
洠餈黍暓僥学习费用：￥2600元/人 （提供讲义、午餐、发票、茶点等）
承洠餈黍暓办单位：一六八培训网
联系洠餈黍电话：O755-86154193 86154194 胡先生 林先生
【温馨洠餈黍暓僥朸乬嚵提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景

洠
伄涞劦颃犧崩吗鄖唜灒 是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远伄涞劦颃犧崩吗鄖唜发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本伄涞劦颃犧崩吗素质。
在当今世界，一个伄涞劦颃犧不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样伄涞劦颃招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人伄涞劦才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。
本课程的设计旨在帮助招聘伄涞劦颃犧崩吗鄖工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
伄 本培训从以下三个方面进行了精心的设计；
姐陫烴儽苞瓩恫鎓瘆蔔 理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；
工具：通姐陫烴儽苞瓩恫鎓瘆过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；
技巧：介绍如姐陫烴儽苞瓩恫何恰当的使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动；

姐陫烴儽苞瓩恫鎓瘆蔔专家介绍：丁坚

姐陫烴儽 丁坚 (Kevin Ding)，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士姐陫烴DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
姐陫烴儽苞瓩恫鎓 丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业姐务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业謰聾缉泞演脽垍竡耛蟁经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资謰聾缉泞演脽垍竡耛源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统謰聾缉泞演脽垍的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以謰聾缉泞演上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和謰聾缉泞管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国謰聾缉医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中謰聾缉泞演脽垍竡国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海謰保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东鯹鯣堘枭姎咡霬鞛緩鮎平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏鯹鯣堘枭姎咡霬鞛緩牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾鯹鯣堘枭姎咡霬贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国鯹鯣堘枭姎）、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不鯹鯣堘枭断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。
鯹鯣堘枭姎咡霬鞛緩鮎课程大纲：

鯹鯣堘枭姎咡霬鞛第一部分 建立对招聘工作的正确认识
鯹重新看待人力资源
招欼鍞筨袘飱卖耺钹喕鎚聘工作的常见三大困惑
招聘失败的成欼鍞筨袘飱卖耺钹喕本
视频讨论：看企业欼鍞筨袘飱卖耺如何招人?
人员招聘的八大核心理欼鍞筨袘飱念
最好的不一定是最合适的
欼鍞筨袘 坚持用人所长
学欼鍞筨历不代表能力,经历不是经验
强调欼鍞筨袘飱卖耺钹企业文化的认同感
企业与应欼聘者之间的 “互动营销”
宁缺勿滥，鯘镸騤坯聿氮咔藚啊肩“请神容易送神难”
招聘工作的“两面”性鯘镸騤坯聿氮咔藚啊
招聘工作只有开始,没有结束鯘镸騤坯聿氮咔;

鯘镸騤坯聿第二部分 如何实施完整的招聘流程
鯘镸騤坯案例：丰田公司的全面招聘体系
第鯘镸騤一阶段 招聘决策
人力资源鯘镸騤坯聿氮咔藚规划的五个重点工作
如何进行工作鯘分析与编写职位说明书
招聘需求的胜任駤糖匪櫆蓕帎喟欒緬掚力模型运用
小组讨论：某公司招聘员工駤糖匪櫆蓕帎喟欒緬的胜任力素质模型
视频分享：看联想公司人才选拔駤糖匪櫆蓕帎喟要求
第二阶段 发布信息
駤糖匪櫆蓕 招聘渠道的种类
招駤糖匪櫆聘途径—利弊分析总结
内部駤糖匪招聘的优缺点与注意问题
外部招駤糖匪櫆蓕帎喟欒聘的优缺点与注意问题
第三阶駤段 招聘测试
招聘主管要第搈坼沪陳翔瀗南玝鲡貀一时间过滤的八种简历
应届毕业生的简历分辨技搈坼沪陳翔瀗南玝鲡巧
如何分辨简历重要信息的真伪搈坼沪陳翔瀗南
案例讨论：某企业王总的面试提问搈坼沪陳翔纲要？
招聘面试中如何进行有效的提问
搈坼沪陳 案例：宝洁公司的标准化复试
搈坼沪第四阶段 录用决策
新《劳搈坼沪陳翔瀗南玝动合同法》对招聘管理的影响
视频讨论：搈如何迎接新人
第五阶段岓洦岃蒫现渧喦筹蕬畂 检查评估
招聘后期的沟通
衡量岓洦岃蒫现渧喦筹蕬招聘质量的指标

岓洦岃蒫现渧喦第三部分 结构化面试理论与实践技巧
岓洦岃蒫现给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
为岓洦岃蒫什么要进行“结构化面试”
结构岓洦岃化面试的涵义
结构化岓洦岃蒫现渧喦筹面试的特点
面试问题多样化岓
面试要素结构化
雥愠瀥輎挨檊烘吡毀為 评分标准结构化
考官结构化雥愠瀥輎挨檊烘吡毀
面试程序及时间雥愠瀥輎挨檊烘安排结构化
如何操作结构化雥愠瀥輎挨面试：“八步法”
确定面试要素
雥愠瀥輎 编写各要素的详细定义说明
确雥愠瀥定要素的目标值
设立雥愠瀥輎挨檊烘吡要素权重
编制具体雥的评分表格
设计结构化蟧管埆氛寒哾忀鮽朧抏面试题库
对相关主考官培训，知蟧管埆氛寒哾忀鮽朧识转移
现场实施结构化面试，及时蟧管埆氛寒哾忀评分
分组演练：一个真实的结构蟧管埆氛寒化面试现场

蟧管埆氛第四部分 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
蟧管埆1、背景性问题，附经典面试提问分析；
2、蟧管埆氛寒哾忀鮽意愿性问题，附经典面试提问分析；
3、情境蟧性问题，附经典面试提问分析；
4、压力性榑賐鈵庽慽丐謆阾旬鞮问题，附经典面试提问分析；
5、智能性问题，附经榑賐鈵庽慽丐謆阾旬典面试提问分析；
6、专业性问题，附经典面榑賐鈵庽慽丐謆试提问分析；
7、行为性题目，附经典面试提榑賐鈵庽慽问分析；
STAR行为面试技巧
榑賐鈵庽 行为面试方法概述
行榑賐鈵为面试---STAR样本
STA榑賐鈵庽慽丐謆阾R实战分析：考察“培养人才”方面
行为面试榑的要点总结
询问失败的溠鄋昙凝惫戯脕奕飓檣行为事例
分组演练：招聘某职位溠鄋昙凝惫戯脕奕飓的STAR行为面试法

溠鄋昙凝惫戯脕第五部分 招聘中的细节技巧运用
溠鄋昙凝惫面试前期控制重点
电话预溠鄋昙凝约
面试时间溠鄋昙安排
面试地点安溠鄋昙凝惫戯脕奕排
面试的行政安排溠
面试过程中考唖穛僲踓圪嘋狮华硳兎官的听、说、答
面试人有效倾听的技巧
聆唖穛僲踓圪嘋狮华硳听要点
在倾听唖穛僲踓圪嘋狮时要避免误区
如何让应聘唖穛僲踓圪者多说
回答应聘者的唖穛僲踓疑问
面试过程的唖穛僲谎言识别与失误避免
应聘者说谎时的通唖穛僲踓圪嘋狮华常表现
肢体语言观察技巧
唖 避免应聘材料的误导
蛑掟泎给價值雳夎豶燓如何维护应聘者自尊
面试结蛑掟泎给價值雳夎豶束后的工作
如何做好面试记蛑掟泎给價值雳录
如何使用面试评估表蛑掟泎给價
如何开展招聘评估蛑掟泎给
成本效用评价
蛑掟泎 录用人员评估
过蛑掟泎给價值雳夎程控制评价
撰写招蛑聘小结

攺潥韼撣耖燮鏻采鵴嬩第六部分 人才测评的主要方法与技术
常用的攺潥韼撣耖燮鏻采鵴人才综合测评方法
心理测验
攺潥韼撣耖燮鏻 知识技能测验
无攺潥韼撣耖领导小组讨论
案例攺潥韼撣分析
情景模攺潥韼拟(角色扮演)
管理游戏攺潥韼撣耖燮鏻采
行为事件访谈攺
文件筐测试
命题演讲
如何对更关键的职位进行背景调查
案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

课程总结与知识回顾

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报名回执表

 传真至: 0755-86154195

我单位共 ___ 人确定报名参加 2010年___ 月____ 日在 _____ 举办的《高效招聘与面试技巧》培训班。
单位名称

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3

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住宿要求
预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日
(不用预定请留空)

此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

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