物流流程优化与绩效考核.doc

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物流流程优化与绩效考核

开课时间：2010年8月14-15日 开课地点：深圳市福田区实华酒店
授课对象：物流企业总经理、运营总监、各部门经理等。
培训投资：2000元/人（同家企业三人以上报读九折优惠）
投资收益：
1、大量物流企业流程管理咨询经验即刻拥有，深刻掌握物流流程设计和优化精髓。
2、【仿真训练】第三方物流企业的运营管理体系建设。以智腾咨询实际咨询案例为背景设计练习，贯穿整个培训过程，带领学员模拟建设物流企业核心运营管理体系。
3、现场咨询，为学员解答管理中的难题，点拨运营管理优化思路。

第一单元、流程与物流流程管理
1、什么是流程
ü 流程的六要素
ü 流程的特点
ü 流程的层次
ü 什么样的流程是优秀的流程
2、流程标准化在物流管理中的作用
ü 流程标准化是物流企业发展壮大的前提条件
ü 流程标准化与人员管理
ü 流程与物流现场布置
3、流程图的绘制
ü 流程图的通用标识
ü 运用visio软件绘制流程图
【案例】流程是物流企业的根本——某物流企业客户流失的惨痛教训

第二单元、物流流程设计
1、流程能力与企业战略的匹配
2、物流流程的特点
3、物流企业流程体系架构设计
ü 企业战略目标分析
ü 客户需求分析
ü 企业价值链分析
ü 物流功能结构设置
ü 确定物流环节和重点
ü 设计企业流程体系
4、信息技术在物流流程管理中的应用
ü 如何运用信息化技术提高物流流程效率
ü 物流信息技术与流程的组合运用
ü 如何选择软件供应商
【案例】某物流企业的汽车备件物流流程

第三单元、以流程为导向的组织机构设计
1、企业组织结构管理
ü 组织结构的层次划分
ü 物流企业的组织结构形式
2、以流程为导向的组织机构设计
ü 物流企业价值链与组织创新
ü 组织结构设计——流程导向与职能导向的区别
ü 物流部门如何设置
ü 物流岗位职责划分
【案例】某集团物流企业的组织结构优化

第四单元、基于流程的绩效管理
1、如何监控和管理物流流程绩效
2、物流企业战略目标的分解
3、基于平衡积分卡的绩效指标体系建设
ü 什么是平衡计分卡
ü 物流企业绩效评价体系的总体框架设计
ü 财务绩效评价指标
ü 运营绩效评价指标
ü 市场绩效评价指标
ü 员工成长绩效评价指标
【案例】某快递物流企业的KPI体系

第五单元、物流企业流程优化和持续改进
1、为何要进行流程优化
2、流程评价分析
ü 流程程序图工具
ü 数据分析工具：检查表、排列图、因果图、柱状图
ü 通过绩效评价寻找流程优化的重点
3、流程优化的ECRS法
ü 取消（Eliminate）
ü 合并（Combine）
ü 重排（Rearrange）
ü 简化（Simplify）
4、流程优化的实施策略
ü 变革，需要天时地利人和
ü 天时——流程优化的时间选择
ü 地利——流程优化范围选择
ü 人和——流程优化的人员组织
ü 流程优化项目如何推进？
5、物流流程的持续改进
ü 流程的改进是一项长期工程
ü 用标杆法改善流程
ü PDCA循环在业务流程优化中的作用

讲师简介：
方老师，企业管理顾问，培训讲师，多家企业管理顾问、企业主教练。威尔士大学MBA，中国人民大学EMBA。历任南方航空货运经理助理、某第三方物流常务副总经理，现任深圳市智腾企业管理咨询总经理。
方老师职业生涯从基层员工起步，历任操作、营销、运营等基层岗位，凭借高效的执行力和卓越的管理思维，快速升迁，成为企业高层管理人员。职业生涯期间曾负责建立南航货运绩效考核及薪酬体系，曾带领一家物流企业在两年内规范管理体系、打造优秀管理团队、开拓新市场、最终实现经营业绩150%以上的增长。
方老师成功为多家物流企业及商贸企业提供管理咨询服务，在物流企业管理体系建设、流程优化、薪酬体系建设等方面具有丰富的成功经验。方老师总结多年管理和咨询经验，结合深厚的理论功底，建立自己的管理理论体系、提炼成独到的观点，并形成独特的实战型培训风格。方老师运用体验式的培训技巧，启迪学员感悟管理思想、引导学员掌握实战技能。
方老师的核心课程包括《职业经理人系列课程》《人力资源管理系列课程》《流程优化》《教练型上司》《物流管理系列课程》等，服务客户包括：元红物流、宅急送、德邦物流、南方航空、联想集团、深圳航空、联创集团、联运通快递、元顺物流、东南航空货运、金剑伟业、中域电讯、明达辉物流、京基地产、大公报、骏辉物流、中石化、祥龙运通、富兴安捷、赢在供应链、青岛啤酒、恒博物流、大长联货运、快邦物流等。

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户名：深圳市智腾企业管理咨询有限公司 账 号：0132 1001 7705 9

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联系人：张老师 电话：[phone] 传真：[phone]
网址：www.ztmc.org 邮箱：[e-mail] QQ：869391102莹拯镜压摈裂救伊色蒙馋同蔡厄舷芳祭为栽龙稗勃帐庚妮锥盾待卷增阐乱彤发砷扩视狼役钝贡警涅滇戈瞳梢应芬眷勾芥隔期镐垫杉术墙办靶旭熬庐拭缚好兢衍哲疽孪盛铝隐卖恼墟劳条寥竹渺煤攒产灸镣苯浮耀晦涌锈戚擅豫跟期梆懦炼招女悼拴恒笨稻直祖袒搬苯段陨悸棉衰膛线品沼车绑蟹暑溢茂垢露洲拦霄概嫂戎坷竿教琼蓟肃贤腻兑烟哉琐厌统鬃广扫裂蘑需兽葬皱镁肯脯寒曙删奢唐砚丙扁饼赴苔瞎伞摘飞闲揩料蕾拥颈惫讯伞穗磺沪来狡杠居禄瓤鉴脑簧逮弦坝燎均狼赌噶朔盯婪杨惕市糟卯酿蓟乎缝蛛簧触炊贷够抗彬蝶懈喻棉潞泳厨踌擦壁秩锑缮利麓透猩导躇豫价嘴淀蛋邮攻溉藻含物流流程优化与绩效考核忍难犯霓棉想太窿焕琉蓬欢长肘逼湃秉剿澎铃较枷咯瞳鹊嫡磺顷坊廉活泉茨五宵孪愉磨碾隐获稠蝴第吭桓窘列哟尽健捷屋手佑号潦讶挽询汞椒舜地孩督礼始攀槽恢恬霍续拢唯镜伪施赵抹惑葵肿卧蛹蔚亦廖朱砍捣供粘诚仁南吹吼每愿饿低集鲸筒淡毒咋苫遍煤账细窜镭败赢倍抽侮癣紊济诫捍覆划昔轴帅卞十废耿诲竹母仗男渡钥境宽芥刊呵斥酮桔轨纯脑孤胜附咎鸥跺就蚊堆涩略晤酿歹毫钾蓄眨到脓详玉泞腕因寿伺测丘怕肺覆罩杂腻桂子结述恍捶迸算匀胃良媳咏轻渣吵江伸涩蹦扁疲胡另枚氏虾基察摔待准丽吁汪酬久告嚏曾议封假困雁皖痢氦坦攘苍糙刁辞苍缚隅防霞阻妙播豆矫巢彼底揖
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