手机店日常规章制度.doc

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尼彩手机店日常规章制度
员工行为规范：
1. 必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2. 工作期间不得串岗，不得无故外出，要爱护店内各类财产。
3. 认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客。
4. 上班时间需穿戴整洁、得体。
5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6. 各岗位直接受店长领导。
7. 具体工作由当班店长监督、指导。
8. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
员工服务态度：
1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户（您好~！欢迎光临！作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---请慢走欢迎下次光临！
员工奖罚规定：
1、全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚5元；旷工一天扣罚100元，工作时间请假（临时有急事，或生病不舒服的情况下），请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理。
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列第一。）
3、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；
4、上班时不得赌博喝酒、睡觉（午休除外）而影响本店形象，违者扣罚10元/次。
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次；
店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。

店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1．开启手机等照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。

3．召开晨会：

(1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。

(2) 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

(3) 培训新员工，交流成功售卖技巧。

(4) 激发工作热情，鼓舞员工士气。

(5) 点货品，清点备用金。

营业中

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2．督导收银作业，掌握销售情况。

3．控制卖场的手机及音箱设备（专卖店）

4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5．维护公司环境整洁。

营业后

1．核对帐物，填写好当日营业报表。

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3．检查电器开关设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

注：店内人员都要遵守本店规章制度，如有违规者必定处理！
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