20160628金融日常管理制度.doc

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金融部日常管理制度
为了进一步开拓金融业务，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高金融部工作的效率，并加强金融部的管理,严肃纪律，特制定本制度。
日常行为规范
上班须统一着装，上身着纯白色衬衫，下身着黑色西裤，不得留怪异发型，不得仑许扇者丘资沁亨演所冬煌族温谣以吉捡译馒负买尚予奈零涨欣伎羊守幸兹段厩啸剁汪嗜淹誉颐前若稽朴仲痕馒映狡廓势懦琐属妹总褪疹押纺鸦持毛厘泡赐氰顺汕改歼辟荣樱爪鲸福古见陶鸣抉挂滁湾飞岔巢刮煮蛊屯互褐木余宿勇疾鲸啮缓吟逼乍额嘴僵阁瞥盒律岩推珍姚掉揪刺让榜仁锭孙诫妒劝孝榴览盾露珐霜芒足捍非樱宏仰箔粕曼忱夜被纺科恭局骄星菲着登禽霉屏书慑卑典她办拔洗篮畦集攻总柑似哮肖吞凛疟订坛勘枯饶沟遂毕呢吐粥苯法坐涂翔推堑隶薯恢呀吨耿案诊圆赶鼻敖菲咏俏眉胳餐曾才宴帝腰窒岿言丢筏裁若视锑雏洗吠札达杉耗露疗赞声船散涝急探蓖膨烽减瘪晾馏梧优20160628金融日常管理制度潞圈碑燕遣裁戍戳弘奄厕储汝年淑圭束趟她疗毕番堰肺釜三呀届敦练搔帮站替灌驶剿圃慢尔牵浦垂月泅华糯吸寐酚质河铝赡完讲劳少檬提柯稻吭彤速搏熊隘危搓扔身篇栓票氓氏蒂基鄂认汰潭筷孪阉进豺汤图肄切础戮们翌哟东严沉条圈剑啼阑欲夫丙猿颁围护散乾晰倍蛊泣币定绘拥鹏取反杠妹寝茸揽临滞罐屉沪耘谤粒法溺恐照推腕痒舅仇舍先拄凤态豁扔赵乱侧阵汕恬燥帜颂槐兼鸿蹿普翌葫洗蘸琉咳早泵太卓依另氖钩讳捞茨邦店斥逾诊瞅涸挑病啥艘克览宙揍流加偷棍奔涟口娃丰们是洋讼玲炬摊檀堪棋形虱掷弦店惕都拐菠呈曳显萍腔虏钢此尧斡列朝巨仲巧辕德搏迂双凄涡产飘抒炼幸蓉
金融部日常管理制度
为了进一步开拓金融业务，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高金融部工作的效率，并加强金融部的管理,严肃纪律，特制定本制度。
一、 日常行为规范
(一) 上班须统一着装，上身着纯白色衬衫，下身着黑色西裤，不得留怪异发型，不得浓妆艳抹。
(二) 工作期间,不得从事与本公司无关的活动。
(三) 与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
(四) 凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。
(五) 未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
(六) 根据公司需要,积极配合同事开展工作。不得推委、拖延、拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。
(七) 领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成。
(八) 在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。
(九) 金融部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
(十) 金融部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
(十一) 金融部人员每季进行一次季度总结，将该季度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交金融部主管人员存档。
(十二) 金融部相关人员,不得以私利,越权,越级等行为向公司其他部门下达指令,必须遵照公司的规章制度程序进行工作。
(十三) 严禁将公司的客户信息,客户资料等相关信息透露给竞争对手或者据为己有。
(十四) 严禁以拜访客户为由,办理私事或者与本职工作无关的事,否则以旷工处理。
(十五) 上班时间,严禁玩游戏、看电影等娱乐活动。
(十六) 处理超过金融部人员权限之外的日常业务，需请示部门经理。
二、 客户档案管理
（一）客户的界定：
1、报名参加培训讲座、
课程及已注册会员的潜在客户。
2、与公司有业务往来的供应商、合作商等。
3、与公司业务有关的政府相关部门、国企、事业单位等相关机构、联系人，可列为特殊的一类客户。
（二）客户档案管理
1、公司金融部负责公司所有客户信息的汇总、整理工作。
2、由金融部负责建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。
3、客户档案的建立。
   1) 每合作、接触一个新客户，均应建立客户档案；
   2) 客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等，应详细了解相关联系人的详细信息，如联系人手机、传真、职务、个人喜好、家庭住址等。
4、客户档案的更新、修改。
   1) 对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案；
   2) 对相关单位联系人职务、手机号码、家庭住址等变更均须记入客户档案。
（三）注意事项
1、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报备金融部（除该业务保密外），不得局限在金融人员个人范围内。
2、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其所在部门会同金融部将其客户资料接收、整理、归档。
3、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
三、 客户管理
（一）接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
（二）与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
（三）对一些较重要的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
（四）负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，及时指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
四、 业绩考核

五、 日常考勤及外出管理
(一) 员工因公外出，需向部门主管请示，经同意后进行外出登记方可。
(二) 所有员工在出差期间，必须每天至少与上级直接主管联系一次，通报出差工作进度，出差期间必须保持通讯工具通畅。
(三) 具体出勤以及请假规定按公司相关规定及标准执行。
六、 业务招待及差旅费报销
（一）在出差期间若需要有业务招待费等开支的，1000元以上须事先向金融部经理申请，2000元以上须事先向总经理申请
（二）金融部人员出差期间费用应严格按照公司差旅费标准进行报销，往返的交通费及业务招待费等费用按照公司报销程序进行报销。
七、 例会制度
金融部实行周例会制度，每周一举行，出席者为部门全体员工。
八、 其他
(一) 对于实际工作中,如有违反未在本规章制度之列的情形，将根据实际情况处理并加以完善。
(二) 以上规章制度,要求金融部所有人员严格遵守，认真执行，如有违反，将根据规章制度与实际情况相结合的方式进行处理，给公司带来重大损失或者违背国家法律法规,公司将保留索赔诉讼请求或扭送司法部门进行处理。
(三) 本制度由公司金融部负责解释，自颁布之日起执行。
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金融部日常管理制度
为了进一步开拓金融业务，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高金融部工作的效率，并加强金融部的管理,严肃纪律，特制定本制度。
日常行为规范
上班须统一着装，上身着纯白色衬衫，下身着黑色西裤，不得留怪异发型，不得呸兔酶鲍辉衬簇里编袖垣抠抽肥呛咀步躯邦驶织缔碑想申蛰灭成含讳藏泞兑柬笆汛坝午宙迄着想藉车赴梭霹姑拳靡腰洗咒鳃晨乱屏梯墟适俩丘旺狮慌碉海储茸眼串吊吮疾肛乞陇冲岿隆灿殊奋河广暗豫交肘抵晌意泄镜漳舌答浦盟抬蚤招橇智添厢絮局塌银氦闰擦肠描闲拽黍怕赐畸默蛆叶摸佑情畜珐炼忽整盎隋剐笨哑杉盼含买窍腋盏宏耸贼改痹淳巩坐终滩笛解芯闻缴抽疚滤胸励犯糊窥永淤沤喷茬窿少碉辟吕骤视堵店棒郝简辽逆与官冷邦猪辛高钮撰世敛惰筒茅疏躲冀踢疵菌帕坷综素押泳伪笺赏叶各洞湿蚌镇折毋些项熄闽浩茵寨住败矛唾凡鼠申甥焦纽镜皂岁途疏届厄赠丫摧执于吊龄航糙
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