商贸公司电贸专员岗位职责说明书-食尚粮油-经验分享.doc

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职位说明书
基本信息
职位名称
电贸专员
职位编号

所属部门
电子商务部
职位定员
1人
直接上级
总经理
直接下属
无
职责与权限
职责概要
负责公司网站的管理与宣传、公司商城上买卖工作、推广方案的指定与组织实施、产品的图片资料整理与上传等工作
主要工作职责
要项
主要工作任务
工作标准
计划管理
分析现状，预测直营网站平台未来销售情况，生成网络平台销售计划。

每月27日前完成下月度销售计划并报总经理审批
根据线上推广计划，负责策划具体的推广方案（含站内主题营销方案），并组织实施。

每月27日前完成下月度推广方案并报总经理审批
策划线上促销活动方案并执行。
每月27日前完成下月度活动策划方案并报总经理审批
目标管理
根据销售计划完成销售目标，并收集销售数据及相关情报，编制直营网站平台的销售分析报告。
销售完成率100%，每月30日前完成销售分析报告提交给总经理审阅
寻求各种方法提高网店和产品的知名度和搜索便捷度
网店点击率持续上升，每月增长5%
客户服务
建立并维护客户档案，检查系统中客户资料的完整性，准确性。
保证信息准确性100%
定期对相关数据进行统计汇报分析，协调处理售后事务，包括重大的客诉。
客户投诉率保持在5%以下
网站维护
定期对公司网站进行更新和维护
每周一次
建立和维护公司商品图片资料库，及时上传新品图片和促销品图片
新品到货3天内将图片及有关信息上传到资料库，促销计划下发后两天内将图片上传
主要权限
1、对网站和网店的建设、推广方案有建议权、组织实施权；
2、 对工作改善有建议权；
3、 对公司电子商务渠道开发具有建议权；
4、 对电子商务相关制度具有建议权；
5、 对职责范围内的费用有报销权；
6、 对岗位设置具有建议权；
7、 对不良行为有检举权。
任职资格
生理
要求
性别
不限
年龄
20岁以上
身高
不限
健康状态
良好
教育水平
大专以上学历
专业要求
电子商务、计算机等相关专业
获取证书
无
经验要求
一年以上相关经验，了解行业知识
技能与
培训要求
熟悉本公司产品知识；熟练操作电脑；掌握网店宝贝描述技能；
熟悉B2C运营模式，熟悉客户服务流程，熟悉掌握网络营销技能，掌握较丰富的线上资源，具备网络渠道的业务拓展经验。具备良好的客户意识及业务拓展能力。
其他要求
3年以上网络营销相关工作经验优先
素质要求
素质名称
素质要求程度
备注
很强
强
中
弱
很弱

执行能力
√

沟通能力
√

服从意识

√

责任心
√

团队合作能力

√

版本要求
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者

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