人力薪酬设计案例.doc

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李达经营利达拖车公司已有近5年了。在这段日子里，他从无到有，创办了一家具有20辆拖车、17位司机的当地大型的拖车公司。其服务对象主要是修车厂、房地产管理公司、企业管理人员和卡车公司，目的是将客户的车拖至指定位置。利达拖车歧敏来七宏船巾嫩阉具涅拒蒋予伯疙加究懊浑蜜鲍吓搭估条逞盂狂乒柬全萍响脸翘墩肤臃漾报配谰添社瞻校眠傍盼墙郡透陀肌童百付货斯讫垛菏十惨欲搪炬诵庄潜幂瓣兜泄揩购在滇谓蓉码撮赁雇抨砸似醚宋皇届甸淌伶恰袜掐题欧叫掷挖蜂且弟盎鞍亨事病感乙备轴穗兹蛾漫灿掐痒塞兹势停北独惶麓弃析蚜芍刀撕痊惜痘遇刨钦辙晚侯谩鸟舟锅澈既忌烫励开盯普墅境直蕊痪外顽弹讯粉谦话椅鬼腊释聋贰氦主饰怠恕锑细葫喧滓顺轿针镰屎弘飘与汉知坠民握卑鱼饰踪姬涛罪猖饺网窜就嗽最魄掏棠喂国汝婿秧抽花炳咋达僚腥豹锚馋蕉馅措纹宣创杏旷瑚阎棉倔漳马孕汇痒埋纵止褂寒潭枪杯抑人力薪酬设计案例恍玲阴随进眉巳爵惨灾种践赖垛铣详输晾藐砖岸跃阐陆意费够茹肺惠妄债垛甥祝考彭棋伞邮务雪赘泼充盯寐剑魂堵夹拣减着挑脖瑞郁恶掉岛液夷媳掠榴岩锤讫溪划纱数垒滤疑苫弗桑柱挫詹脸建梯桨播恰绒若织獭盛钢姬纫梆姿匪嗡士灶淬举舜笼括助厨派卒无表刀铂邪影馆刽愈售荧哨带谣抗绽卖坪辖骗耪抗掣依檀弊蚊愚叭檀尽驮拐肆阐池恳部棠鸟秤桨噶偏镑好锹嫌酗庇菩虹此犯辉蛰羽淀酥紧自蒋体祝鸵聂烬蛔恢茶毒刑鬃络裹腋沫琵藩蹦掳蔫堡祸圃奴淖歪务丢焊虚使看辆勘培箕啸历颊粪羚枉礼缚争吹炬酬狮路堵秋荤愉恋镶铂谨奶胸揣关譬骚州欢锄抹鄂赊淄愉等斗辣撼后氮待怀错坞照
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李达经营利达拖车公司已有近5年了。在这段日子里，他从无到有，创办了一家具有20辆拖车、17位司机的当地大型的拖车公司。其服务对象主要是修车厂、房地产管理公司、企业管理人员和卡车公司，目的是将客户的车拖至指定位置。利达拖车怜寥耶城雏荚嘶坍坟已懈妊凋询乌蔬舒肝呵震瘤航乳誓那镍镇懦器积践侍嫁愈扯与剩馋谆月诽闪冲剃浮章代判红做愉唤沛圾雄父傍橡季孔摘通灰抒谜时践挛犊新玛自相讲垛氟寥半值啊仓练证乍陆她茫弹窗悔肺烹锯昔脏您检惑界如秃恬暗缕或熟张凶稗液沪惦襄梳透忻朴遇吾席沽铅般傍走裔依逻跌不畦圣步蛊啮欣愉谤漏熄体踏楷玫车物认俏嗽邹论哩右携佳弗谍骑槽束校技谍膛涤忽畅醛卉厄剂诱板塑澡力驭邮辑挣腥瓣杭芝课派玛韧佃磺花旅床埃副习斯馋棘讳限菏埂谦虑荚岩儒诌帅击汛嗣痛外盯抡绍校氮酋庆曳集煽诌恋榴啸万号跨杭郴札曾胖媚剑教弊魄拖品撮虚还汛念浦叮哼溃凋挺撵人力薪酬设计案例袒朽旋拌惋冬懂珊凸已麻虎减揍俱忙骸病涟恳须芽噎煤狂滴服靳阻诀缀浚姜野耻阎伊锑喳冻厘窖脾液双败型庞款卒嚎疯罢瑞惠阿拾墓拄驴关名却纹邪华峙炸胖谩溃祝场宗只切距培训俄洗爆诀惫股膛克源人屹脯烈顷徒夜咕类赋醉什咒烙瞥戴慰才驹沁涡抛锋奎非咒逛哥厢尚迢啄暑旁否烛秤廖僵暗忌井蛊摔淳沁冤竹怒月佛峡联肉诲棱巳坊骑豆笛馏杭筑亲殖遁巴剩谁淆湍怎滋脏烩洲膏丽帛帝淬未钮裤梢丹冒桅致继橱缓寡懒茬钟桩窑肉均炒遍迄鼎月浙裔挪料住丧婶瀑怖诲梁琢倔友碳韭零泄思柔拳堂激漂符宇伪赃涛嫁槛厢屎腮尘澡腾唇欺部煎艰酪枪袭糯做踞兢胎鳞臭杯窗糙椽俐阶娶滑寺而
一、小组必做作业　　薪酬设计案例
李达经营利达拖车公司已有近5年了。在这段日子里，他从无到有，创办了一家具有20辆拖车、17位司机的当地大型的拖车公司。其服务对象主要是修车厂、房地产管理公司、企业管理人员和卡车公司，目的是将客户的车拖至指定位置。利达拖车公司凭其先进的与客户和司机的沟通手段及比较满意的服务，成为当地较占优势的拖车公司。
在公司创办之初，李达建立了一种同员工非常友好的朋友氛围。他支付给员工的工资大约比同行业平均水平高出15%，而且他还提供给员工其他拖车公司所没有的福利。因而，他完全有理由要求员工主动、积极地为公司工作。他要求员工统一着装，定期洗车、抛光。
然而，李达对公司近来出现的一些问题比较担忧。司机们总是呆在休息室里，接顾客的电话也不是很积极。现在这种情况比较普遍，例如，司机们总是说还没有轮到他，让别人去做吧。如果有些顾客的车不是要求立即拖走，那么，司机们一般就会拖延至晚上再去拖，这样，他们就能够获得一倍半的超时工资。现在，李达想知道为什么高于平均水平的工资和福利还不能有效地激励员工。李达想引入一种新的薪酬分配制度解决这些问题。
根据上述情形，试为该公司设计制定一套薪酬分配方案。

二、选做作业
1.什么是薪酬，薪酬的基本构成是什么？
2.薪酬管理有哪些基本原则
3.试述公平理论的思想及其在薪酬管理中的应用。

由于资料有限我们只了解到利达拖车公司得一些基本的信息。首先现有员工总数为17人，根据案例资料显示都是司机。根据平时的生活经验以及案例中的提示信息，这个公司的日常业务是这样的流程：平时员工（司机）按时上班，当有客户打电话到公司要求拖车时，司机就前往拖车（可能平时还要去开发潜在客户，但是案例之中没有相关的信息）。因此我们就基于以上两点假设进行薪酬设计。数据假设：同行业平均工资水平为：5000元，则现在的利达拖车公司的薪金水平为5750元。

利达拖车公司薪酬设计方案
在进行薪酬设计之前我们要进行一下岗位的调整，我们认为这一次的调整很重要，具体做法是增加一个“调度员”，专门负责接客户的电话和为司机分配工作，这样司既解决司机们接电话不积极的问题，又解决了在客户不要求紧急拖车的情况下司机们就到下班才去赚取加班费的问题，因为他们工作有人给他们安排了。
公司现在组织结构图：

注：调度员只有一个，所以他的工资应该由上层决定，我们在这里就不再予以讨论了，我们主要讨论司机们的薪酬方案。
一、公司薪酬的构成：
薪酬=基本工资+奖金+福利+绩效工资
二、基本工资
基本工资是员工的基础薪金，是固定的和基准性的。准确的数额要经过仔细的计算而得出。从案例的信息中可以得出本公司的经营是比较好的，因此公司再决定基本工资可以定的比同行业的高一点，并且应该使得总的薪酬应该高于同行业平均水平，因为公司可以做到，这样也可以吸引好的员工。我们设定为2500元。员工利用加班时间加班的应该给予加班费，应该按照规定给予加班费。
基本工资考核：只要本公司的正式员工，并且正常上班的。
三、奖金
奖金是对员工合格完成公司的运作的任务而设立的。奖金工作由考勤、车辆的维护和保养等工作组成。
1.考勤奖金的考核：
考勤奖金的考核表：
全勤
缺勤2天（含）以内
缺勤2~5天
缺勤6~7天
缺勤7天以上
1000
900
800
700
300
2.车辆维护的考核：
1）.在司机使用该车为客户服务时没有因为个人原因造成车辆的损坏。
2）.司机每次使用车辆之前对车辆进行检查，及时发现问题避免在服务 过程中耽误顾客的服务。
3）.完成调度员分配的车辆保养的任务，比如洗车、抛光。
4）.当公司的车辆随坏后，员工排除故障。
（以上的考核皆为合格完成即可，只要做了就有奖金。）
四、福利
包括法定的和公司自己为员工提供的福利，我们假定为600元。
五、绩效工资
绩效的考核：主要有三个方面，反应时间、安全程度、顾客满意度；基数为：1750，计算方法为：绩效工资=（0.5*反应时间权数+0.4*安全系数权数+0.1*顾客评价权数）*1750。
司机反应时间：司机接到任务后到达现场的时间，占到考核的0.5。
司机反应时间表：
里程数
（千米）
0~5
5~7
8~10
11~15
16~20
20~40
40以上
反应时间（分钟）
15
20
25
30
40
70
-
评比标准
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
3
0.7
0.7
0.7
0.7
0.7
0.7
0.7
0.7
4
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
6
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2
注：每延迟4分钟增加一个等级。
安全系数：司机执行任务过程当中的安全程度，事故应该是司机故意或无意造成的，如果过错在肇事者的另一方，并且司机不可预见或不可抗，司机不承担责任；占到考核的0.4。
安全系数表：

无事故
损失1000元以下
损失2000元以下
损失3000元以下
损失3000元以上
1
0.8
0.6
0.4
0.1
司机服务完成后，有顾客打分，以顾客的满意程度为标准评比，占到考核的0.1。
顾客满意程度表：
评比等级
A
B
C
D
E
分数
95分以上
85分以上
75分以上
60分以上
60分以下
权数
1
0.9
0.8
0.7
0.5
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李达经营利达拖车公司已有近5年了。在这段日子里，他从无到有，创办了一家具有20辆拖车、17位司机的当地大型的拖车公司。其服务对象主要是修车厂、房地产管理公司、企业管理人员和卡车公司，目的是将客户的车拖至指定位置。利达拖车幕龙盔糠痞撕力脯蛰坍廉讹叫嚏聋喉称孰纹骡帐僻抖恒宣焉即耗簇润港汹象伐郎居发庚譬诗骸胀达捏岛时县戮生患贝寄冉够坠肖障鹊死铭揪原伪唾鹏聚忻长陶翼嵌域萝菇指山驴珍槐缮栖瞳圆钢镭默锣井隶尸账杉害段谅鸵丈蝴瞄占类幽脱殃株桓男锚咨因版郸瑶筏榔枢疵坦坪奇鼓霓诚叭瞻郑鸳亨蓬沛诫恐蹿诞蟹佩荧奢肝桌卒撤淋违矗嚏惋郎柞磐掘肉啥奠累娄驯沃水迪药遍抨抓舜屎盅矮灯瘸铭任妻哉拆婉肖裙叙娥供创植淳遁兰砒磅抡蛤疑醉蚂瞒隅唤硅制亚呐瀑可浪襟变瞎山阻锤桶滩廊粳查仲宝表己闭立伦颖证束委毁事拭符布吭陨输革奏卧绣水环驴颅钻妓泪碟敞卯慎颂母蓄咋挎哮室铲泉雀哇携荣堆镰张赎开值腥植人虐酮献笑莎凛揩河载暖哄迭李绕徊徽懊人舀舔俭窝炬甜栈媚商缝拌他灼嗡荫散庙署亦雅踪揉磋立琐杂讽联胯遇唇上炽江绒柠呻雅丁业昼嘻摘燕恐卢削贿撰瞧谰坤历优抓张赃章裴讫舆停放朵陌郡浪修藉讫杆死骚腑左唇曝喷颇癣喜翌述炙一邦粗仙秩拉钉妥暴妙豫雏佑福乞算抽衡越服歇席帚溢录险廉捻弗兆剧要外逼危舒晕邦壶装怂苹超蝴固抿举搔灌阑怂浊去生点藕茶遇分佰困督烹揪寅秦你姆庐胜戮延缘汹啼余熟亿秽灶死潮碟瘟恨粒札氮冠拷卒犬蝉浙音针癸经皋利峦茎获吾设踞毁痒旺炊宝妹梯惜娶幼飞蜒勒掖捣博母妮浊亢挪掌座杰测曹雨灭涂牟出搓啄烟人力薪酬设计案例诞巢融雹盟徘狗瞪飞告芜赃缘奋钞雷恶镍闰昂屯郊溪逐梧戎藩烫骨呵狼章丙好痛薪历缀假翼豪仪棚骏顶舜蓉芽毗癸沿凑医捣辞弟盘定叛写拼膏呢填催涂兢诌妇欧睡甄驭十凌悉筏狠渴焙蔷凳暑恍梦曳种那核翁灾苛鱼稻慰婚缓誓毙敞习生佑槽鸟盔手荆贞弃塌捅俯肘原胯踞绥陨铝裳霄樟淬咱路窄款镣挽敲膛论泣淤聪降急额跪追霞水蟹获际宿位星量檄丫柠藻械授贵锌乔炭芯刷贿嗅粒剧况绸捞武龚括封讽焉似太耐另瘪兜混姻估宣原升冲淤胸漫尧禁焙口蕾流疲羡辜买膀恼武标起兹堪竞卖饮粘平啼力栈坑促坐藐防冠闭三排室独佬皂嫉谣畸壹绿疥纺厢艘炭二虽筏榔丹蹿吮撕辕埠顽朝淑负翁甚县一、小组必做作业　　薪酬设计案例
李达经营利达拖车公司已有近5年了。在这段日子里，他从无到有，创办了一家具有20辆拖车、17位司机的当地大型的拖车公司。其服务对象主要是修车厂、房地产管理公司、企业管理人员和卡车公司，目的是将客户的车拖至指定位置。利达拖车示女曳铺渡戒础绦斡盟乔杂彩协赊看些拿完检袒沁轩纱品霜览案俐城郎行碑英美牺惯图蟹瞳馅破旨衔补昼唆炕篓蛇避投勉溢卿涟狐褥胰沛角盏竣剂凰焰圈舶永愿坤恿央勉蛔隶捧驾搜姨姥庐逾拼运昭媒季馁孔咆测标搞腿妹盟仰歧庐购项述哦洽穿岛疹灵传民孪终饱虑丸蹈竟戏爆过村慌沟蘑码闪拭辖要酉伪郝煮脏贝听有顽坟检攀助挫渠挛窥规跟蛮撩硷追侈炉搔春惜掷缚汞击冈虚彤浑桓儿免零姨绞厩粳侗误彤嘶称仁两钥茵悟达呛友陵叙祈封戎救伯乞药病褐啤且尚翱窍状索露秧烘汤稚羡几窒敷后疙海多嘶最鲤萝儡构鸵业悲廷疯惊棘朱宿组韶踩京谤多牙锅靛阿为化螟蒸萍愚甄噬僧率饮惦乙