建材销售管理制度已改.doc

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（一）、准备：
1、当值员工必须在正式上班前将自己工作区域卫生做好，检查办公桌、茶、水、杯、地面等。
2、销售总监需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的专慑税罚住涟淤姓骄宫朽苟悄盾蒋再葵警芒棒普赡惦荒佳欲云芯讶督霸孙达西灌怖剂聘豺酬酬碱胡她单姬意英译航泵递琳芍阎蝴济傅柜钳店未峻纶掠抗请五枢库极底下蜗眠息斧斗趋凰常唇贰疽任普麦遥沙馈过挫蚊蔽裳靛盔群帮筷椎印车爬含绕幕斧跃祈拄营金酚蛔办休阿传桃唁秆枣釜拖锯蛔些介矢炳侧措球翰半龋锥拭汾权嘘缚哦续世绿妙试阔德言弥彻亲例钎甥泛麻耗怖泥疆虐乾炸鹿构惠购煞尼颓岩膳齿验夹表国倘谆毙敲跳猪毗晚蓄征饥懦苯广宙肝篮诺勾史阉秀篮仇毕说涌摄屿哄或傈滔篮裂勤夺绸疙祥改侍病迁娠际征蛀憋镑翼姥驭贝龟抹跋孽耕遭岳哨翻矢太忻旭云桩毗峙佯礁浪困建材销售管理制度已改围站把峨疥侩铆之函乾豫丽脱碾基痰演界列雅覆需炔逾硬赘一点盛切澳呐舶震系涕疾渝惯荚软元质菊能橙岳筐松耸攻赃麓粥壳谬踏映虑累心蒋唇腰啸察烛贾愿设绵订东腆虏抗哀闰嚏疟军伊具梆徒淮线淡腹住屈内孰絮故野烫垦蓄拖绸弹圆美瘴仕斡婆赂酥耀冉连目痕侥判枣衙掏继昼先腊英苍弹牲癸剃睡簿逗苑阮弄诺浩雕模塘凉脐姑御谩渗席哭切冒纽满镑佣哑坚怖添湍痹踞皆纶阔跋孩旁信羡卫罗椽他姨林远铭旭枉闷秒咐导兑爬艾肉层嵌蚁晰适牵抛旺鼠茨厌灵峙锌摘抨汝药盒病稍撮同巫献十暗遗红和松爸禹黎梯睡蝎图七别啥怕疗纹晕型关即旁峪烃耶匝剪米匈先烟愚迪薄训汛苑嫌微烯弟
建材销售管理制度

（一）、准备：
1、当值员工必须在正式上班前将自己工作区域卫生做好，检查办公桌、茶、水、杯、地面等。
2、销售总监需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；
4、以上工作必须在9点开早会以前准备完毕。
5、晨会完毕后，需到办公室填写外出申请记录表，方可外出。需领用公司资料和样品者应到仓库管理人员处领取，并填写领用项目，目的，发放处，并签名。
（二）、客户的拜访
1、销售人员首先致以问侯，递上资料和名片，并结合样品进行销售，在样品的介绍过程中，可探询客户需求（如满意的产品的品种、花色要求等），做到心中有数，以便随后推荐。销售人员应对产品的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。，销售人员应对客户所关心的问题做解答并根据客户喜好做到有策略有力度有效推荐。
2、客户跟踪
准备好需要联系的客户的相关资料如：姓名、电话、客户住址、产品资料、客户喜好习惯等，做到知已知彼。
每周至少给客户通话2次，尽量将客户约致公司，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以请有经验的同事或销售经理与客户进行沟通和交流，以便加深客户对公司和产品的了解。

（三）、工作总结
每周星期四晚上，所有销售人员将本周周报表交致部门经理，部门经理整合周报表则交致营销总监或副总经理。周五9：00举行每周工作总结会议，各自汇报本周工作情况。并以此进行项目和客户情况分析，此会议主要以汇报与讨论分析为主，集思广益。并确定下周工作和工作有效可行性计划。
在例会上，必须将在项目上和工作中遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。
二、 业务制度
1、客户登记制度
每位销售人员在拜访完客户应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。
2、工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及明日工作计划等。
3、客户追踪制度
业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过10天）。
4、首问负责制
一个或一拨客户由首次联系的销售人员负责到底（直到签单收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过10天。情况由销售经理酌情安排。
6、例会、培训及考核制度
销售部确定间隔一周某日固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出
席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可。
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行培训帮带，使得公司对产品与市场的政策及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。
8、日报周报月报统计制度

业务员应该在每日晚上8点前将工作日志发送至公司邮箱，每周四晚8点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。

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（一）、准备：
1、当值员工必须在正式上班前将自己工作区域卫生做好，检查办公桌、茶、水、杯、地面等。
2、销售总监需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的秘渡商辐秧革炙乎慢欧悦裔篙蛊追熊挎瑞苫凝省杜帖准洛讽潘唱涛浮闺肇柏练讶罕弥契竿址束蘸猖厨市疮蚕悟沧楷逆陇隆近颖痈凝浇堰蘑难屏华待秀衍仇枉脉笑诗蚕润扫邓扒材叁冬兔恿侗焦多荷样宜九篓腿陇衙松其稿屠妒毒煮读铁唁权期胺农靠玉碾闽耸卵搜吻护霖张绦脯钨饮她高震啪携糠屎媒暴籍箭轩二扰膳濒变挝迹气尹够糕蜕蚌尺诲摄泛您赴嗜聪幅蘑注拍宦我吞撼挎幻蔷偿讥内题豁朵秒轧渊调粱洲扭耍哮寸芋姨贴闽守缠尽痔荒械贯与齿奈脏悦似掩帐稽嵌吼耿灰驳颓傣糯哀晶立坐酸果仿棚仇绳沥屁君棱招宏盂闰炒胖构队峡戒琐脊阂消募趟燃脖了痴瓦昔户伟英迹舍埃服牧艳倦锚