管理第6讲:激励理论与艺术.pdf
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1、2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 管理学管理学第第6讲讲 激励理论与艺术激励理论与艺术 郑 才 林郑 才 林 经贸管理学院浙江工业大学经贸管理学院浙江工业大学 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 本讲内容 一、激励及其理论体系 二、激励的基本框架 三、管理激励基本艺术 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 好的管理就是激励
2、 为管: 为谁工作? 态管: 如何工作? 观管: 为何工作? 为管: 为谁工作? 态管: 如何工作? 观管: 为何工作? 2 职业化态度 职业化技能 1 使命:钱以外的工作动力,为团队工作的价值使命:钱以外的工作动力,为团队工作的价值 远景:工作目标和发展目标远景:工作目标和发展目标 价值观:保证目标被达成的手段价值观:保证目标被达成的手段 职业品牌 职业能力 职业结果 创业心态创业心态 ?把工作当成经营 自己、经营品牌的 通道 ?以经营者的立场 看待问题、面对压 力、承担责任 有何用?有何用? ?让你更快的脱颖 而出 ?让你获得更多奖 赏 ?让你更轻松、更 快乐 哪里来?哪里来? ?提高对工
3、作的期望 值 ?找一找钱以外的动 力 ?结交值得结交的朋 友 ?把自己重新定位 积极心态 是一种思维方式,这种思维方 式考虑积极因素,让阻力变成 动力,让绝望变成希望,让坏 事情变成好事情 积极心态 是一种思维方式,这种思维方 式考虑积极因素,让阻力变成 动力,让绝望变成希望,让坏 事情变成好事情 积极心态积极心态 ?问自己一些好问题问自己一些好问题 ?心存感激和赞美心存感激和赞美 ?找个值得仿效的榜样找个值得仿效的榜样 投入 松弛 平和 投入 松弛 平和 不急 不贪 不乱 不急 不贪 不乱 游戏心态游戏心态 3 理解人的动机和能力,清楚人产生行 为的原因,了解影响行为的因素,进 而使员工正确
4、做事,积极做事 理解人的动机和能力,清楚人产生行 为的原因,了解影响行为的因素,进 而使员工正确做事,积极做事 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 激励的内涵 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行 动的过程。 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行 动的过程。 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱. 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性,是管 理者所必须解决的问题 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性,是管 理者所必须解决的问题 激励目的是要让人承担责任,是在人的面前放 一块金子,或者是人的后面跟
5、着一只老虎。 案例:胡萝卜加大棒理论、鼓掌激励 案例:感同身受才能创造亮丽未来 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 激励的理论体系 人性人性 人的本质 (人是什么) 人的本质 (人是什么) 关于人的学说 人性模式人性模式 人性模式人性模式 动力机制动力机制 行为产生 (人为什么愿意做某事) 行为产生 (人为什么愿意做某事) 动机理论 激励机制激励机制 行为控制 (如何使人做某事) 行为控制 (如何使人做某事) 激励理论 行为理论行为理论 行为理论行为理论 案例:龟兔赛跑讨论 2008Edition Co
6、llege of Business Administration ZJUT 2008Edition 激励框架要点 ? 人性人性:有效的管理来自于对管理对象的正确判断 ? 动机:动机:扭转乾坤的一支笔(查理斯瓦伯的激励艺术) ? 需求需求:给糖的故事 ? 激励要素激励要素:盐有神奇效果却不能当饭吃 ? 期望期望:1.荣耀的图腾(拿破仑洞悉人性) .温暖的鼓励效果大(北风和太阳,南风原理) ? 公平公平:不平则鸣(员外纳妾)公平的管理:金鱼缸原理 ? 强化强化:行为改造(火炉原理)小技巧:过正原则 ? 激励机制激励机制 ? 基本原则基本原则 ? 基本方法与建议基本方法与建议 2008Edition
7、 College of Business Administration ZJUT 2008Edition 人性与动机 ? 人性:人性:有效的管理来自于对管理对象的正确判断:案例:员工素质 X理论,Y理论,自然人,经济人,社会人,复杂人 ? 动机:动机:扭转乾坤的一支笔(查理斯瓦伯的激励艺术)惠普的“邻桌原则” 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的 一个人愿不愿意从事某项工作,干劲是大还是小,全取决于他是否具有 进行这项工作的动机及动机的强弱。 ? 动机的形成与激励过程动机的形成与激励过程 需要需要动机动机行为行为 强化强化 目标
8、目标 满足程度满足程度 激 发 实 现 驱 动 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 动机与行为关系 ? 全面分析个人与环境因素的相互作用 ? 在分析个人因素时,要同时分析外在表现与内在动 机,同一动机可引起不同的行为,同一行为可出自不 同动机;合理动机可能产生不合理行为,错误动机被 外表积极的行为所掩盖。 ? 分析内在动机要看到消极因素和积极因素 行为行为 内在需求内在需求 个人目标个人目标外在刺激外在刺激 个人能力个人能力 行动条件行动条件 动 机动 机 2008Edition College of
9、Business Administration ZJUT 2008Edition 影响动机与能力的因素影响动机与能力的因素 先天遗传先天遗传 后天学习后天学习 工作 业绩 工作 业绩 能力能力 动机动机 需求需求 生理、社会、心理生理、社会、心理 刺激刺激 金钱、承认、工作内容、 工作环境、发展机会 金钱、承认、工作内容、 工作环境、发展机会 知觉知觉 自我认识、感知方式、 抱负、价值观 自我认识、感知方式、 抱负、价值观 工作业绩=能力动机 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 激励理论:需求理论 ?
10、关于人的需求 人的需求是多种多样的 人的需求是分等分层的 人的需求是会变的 不同的人具有不同的需求结构,人与人是不同的 人的需求是可以加以引导的 ? 关于需求与激励之间的关系 激励的基础是需求的存在 满足人的需求并不一定能产生激励作用 只有激励因素的满足,才能产生激励作用 激励的方式方法要因人而异 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition 马斯洛需要层次理论 1)正确认识被管理者需要的多层次性。)正确认识被管理者需要的多层次性。 2)找出受时代、环境及个人条件差异影 响的优势需要,有针对性地进行激励。 )找出
11、受时代、环境及个人条件差异影 响的优势需要,有针对性地进行激励。 对管理实 践的启示 对管理实 践的启示 生理需求生理需求生理需求生理需求 安全需求安全需求安全需求安全需求 社交需求社交需求社交需求社交需求 尊重需求尊重需求尊重需求尊重需求 自我实现自我实现自我实现自我实现 马斯洛认为: (1)只有低一层次 需要得到基本满足之 后,较高层次需要才 发挥对人行为的推动 作用(低层次需要并 未消失); (2)人的行为主要 受优势需要所驱使。 例子例子 充分发挥个人潜能 自我尊重,被他人尊重 摆脱孤独,爱与被爱,得到归属感 平安,稳定,保障 干渴,饥饿,性 充分发挥个人潜能 自我尊重,被他人尊重 摆
12、脱孤独,爱与被爱,得到归属感 平安,稳定,保障 干渴,饥饿,性 低阶需要低阶需要 高阶需要高阶需要 麦克莱兰激 励需求论 麦克莱兰激 励需求论 Alderfer ERG论 马斯需 要层次论 论 马斯需 要层次论 2008Edition College of Business Administration ZJUT 2008Edition McClelland及Alderfer理论 McClelland 成就需要 论 成就需要 论 Alderfer ERG论 马斯需 要层次论 论 马斯需 要层次论 存在(存在(Existence) 关系(关系(Relatedness) 成长(成长(Growth)
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