中国电信媒体报道数据分析.PPT

中国电信媒体报道数据分析,,捷纳百川•企业顾问,此次研究对象主要选择为中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联通集团公司、中国网通集团公司、北京市通信公司。中国电信、中国移动、中国联通和中国网通是国内最具代表性的四大电信运营商，而北京通信为北京市电信公司最直接的竞争对手，两者将在多个业务方面展开多层次竞争。,本次媒体监测选择了五家大众媒体，3家IT媒体，7家行业媒体，5家经济类媒体，共计20家媒体。,媒体刊发量,本月统计时间为2003年5月1日—30日。在所监测的媒体中，包括全国和地方行业媒体、经济媒体、大众媒体等，刊发量共计191条。各电信运营商的媒体刊发量的数量和比例如下所示。,本月解读,五月关于电信运营商方面的报道主要由两大部分组成：非典和世界电信日。五月是非典最猖獗的时期，防治非典成为全国上下的重中之重。各大电信运营商在危机中挖掘机会的能力，通过本月的剪报收集和分析，可略窥端倪；同时，由非典而带来的捐赠也成为本月的热门话题。世界电信日一向是各大电信运营商最为重视的节日之一。在以往电信日期间，各大电信运营商各出奇招，促销、打折不断，各种优惠政策纷纷出笼，既突显品牌，又拉动销售，一举两得。虽然受非典影响，各大电信运营商在世界电信日期间没有举行大规模的集会或庆祝活动，但他们仍然以自己方式庆祝：北京通信公司将小灵通进京日选在5月17日；中国电信“宽带极速之旅2003”启动；中国移动、中国网通、中国联通三大电信运营商实行全面优惠；,中国电信关键词一：宽带极速之旅关键词二：小灵通关键词三：互联互通中国网通关键词一：小灵通关键词二：非典捐赠关键词三：互联互通中国移动关键词一：准单向收费关键词二：来电畅听关键词三：非典捐赠关键词四：珠峰通话,本月媒体关注热点,中国联通关键词一：非典捐赠关键词二：话费优惠关键词三：连锁网吧北京通信关键词一：小灵通,关键词解读：本月关键词在重点突出的大前提下，其他关键词略显分散。本月重点关键词为：非典捐赠、小灵通、互联互通、准单向收费。非典捐赠：在此次非典肆虐中，各大电信运营商显示了作为社会企业公民所具有的责任感，纷纷捐赠财、物等。虽然同属捐赠，但各大电信运营商的见报率却大相径庭。这也显示各电信运营商的媒体控制和驾驭能力。小灵通：竞争已呈白热化。北京城成为小灵通的最后一个堡垒。北京市通信公司五月的报有报道均是围绕小灵通而开展。由此引发准单向收费、来电畅听、话费优惠等结果。互联互通：中国电信的南北划分呼唤电信资源共享。但有有利益冲突的地方就有纷争。自从分家之后，互联互通的推进就一直障碍重重，给两大电信运营商的发展带来极大的困扰。准单向收费：单向收费一直呼唤了多少年，但一直是“只闻楼梯响，不见人下来”。小灵通的风起云涌，给沿袭多年的收费制度带来强烈冲击。看来中国的移动市场，还缺乏真正意义的竞争。也许，中国电信和中国网通拿到移动牌照之后，竞争才会真正来临。,本月媒体报道共计191条，其中大众媒体报道量为59条，行业类媒体报道量为53条，IT类媒体报道量为55条，经济类媒体报道量为24。各类媒体刊发量的数量和比例如下所示。,,,,,,,,,在本月的大众类、行业类、IT类媒体报道中，中国电信的报道量均值得担忧。唯有经济类媒体稍为出色，但与竞争对手相比，也不占据较大优势。,本月的新闻报道中，中国联通对行业类媒体和IT类媒体的控制力都稍胜一筹。特别是行业类媒体的报道远远高于其他电信运营商。中国移动和北京通信在大众类媒体的见报率略显突出。这与两家近期力推的业务具有较大的关系，同时这两家电信运营商也与各媒体保持及时沟通，及时地将新闻热点告知。中国电信和中国网通在本月的媒体控制方面实在乏善可陈。各种类型媒体上的报道基本相等。,各电信运营商非典捐赠比较,各电信运营商非典捐赠报道比较,中国电信：通信产业报：电信、移动、联通纷纷捐资助力歼灭“非典”中国网通：北京晨报：中国网通5000万捐赠非典中国计算机报：中国网通送免费学习卡中国移动：中国计算机报：中国移动拨出300万元奖励SARS研发通信产业报：电信、移动、联通纷纷捐资助力歼灭“非典”中国联通：通信世界：中国联通携手姚明募捐通信产业报：电信、移动、联通纷纷捐资助力歼灭“非典”通信产业报：与SK联手献爱心通信产业报：电信、移动、联通纷纷捐资助力歼灭“非典”光明日报：中国联通向医务人员赠送手机光明日报：联通SK电讯捐赠电话卡和手机中国电子报：联通与SK向抗“非典”一线赠手机中国计算机报：中国联通向卫生部捐赠“宝视通”中国计算机报：中国联通为抗SARS赠300部手机,各电信运营商非典捐赠报道比较,在五月份几大电信运营商的捐赠中，中国电信以1500万元的捐赠额高居榜首；中国联通以800万元名列第二；但在关于非典捐赠中，中国联通以9条报道远远高出其他运营商；而捐赠数量最多的中国电信的报道则只有一条，而且是和中国移动、中国联通出现在同一条报道中。建议：中国电信应加大与媒体的沟通与宣传，增强在公众心目中美誉度。,,,,,捐赠最多，报道最少,多次捐赠，总数第二，但报道最多,,,看中国联通如何应对媒体危机—《科学时报》2003年5月21日,这是一则关于中国联通的负面报道，刊登于2003年5月21日的《科学时报》上面。企业的负面新闻对于新闻媒体来说，永远都具有强烈的吸引力。负面新闻如果处理不好，就会对企业的品牌和形象造成极大的损害。而中国联通对于此次负面新闻的处理则显然比较合适。因为纵览五月的各大报纸，这则新闻只在《科学时报》上出现过一次，而其他报纸则不见报道。中国联通的媒体控制力值得称道。,一、本月的媒体报道中，中国电信以35条的数量远低于中国移动（46条）和中国联通（45条）。二、非典捐赠中，捐赠数量最多，却报道最少。三、加强媒体的沟通，特别是加强与大众类媒体的沟通与交流。四、北京电信作为中国电信安放在北京的一颗重要棋子，应该发出更大的声音和释放更大的能量。五、北京电信应该更多地加强与行业媒体的沟通。更多的声音出现在行业媒体上，增强在大客户心目中的知名度和美誉度。五、加强企业捐赠等公益活动的宣传力度。让更多的公众认识到中国电信作为企业公民所承担的责任。,对中国电信的总结及建议,中国电信当月媒体报道回放,中国电信当月媒体报道回放,中国电信当月媒体报道回放,中国电信当月媒体报道回放,