网店的退货综合管理系统.doc

某网店退货管理系统
一、业务需求
建立退货管理系统其目标是依据用户退货信息在系统中创建退货订单
对网店销售工作和状态和绩效进行管理。经过退货管理系统加强对退货信息管理，最终目标是为用户对网店信誉及商品退货情况了解进行服务
二、项目视图
“退货管理系统系统”能够使退货用户对网店销售效果和退货写评语及查看。系统能够了解用户对退货商品意见和提议；对销售商品意见和提议；对网店经营和不足之处进行改善。
能够使网店经营者查看到自己退货情况、退货商品意见和网店不足之处排名。
系统能够将用户评价和物流方退货评价根据一定权重百分比求得加权分。并根据加权成绩对网店信誉进行评价。
三 、用户类
用户：能够经过系统查看网店退货信息对网店信誉进行评价

网店经营者：查看自己退货信息并对退货订单进行分析管理

物流方：对退货订单信息进行分析管理并作出信誉评价
四、关联图评价体系标准排名管理网店数据库网店历年排名等等
退货用户
退货
系统
评分标准
评价请求
意见提议请求
意见簿
物流方
查看退货原因，信息
退货信息评价
网店经营者
查看网店信誉及退货信息
网店信誉排名

网店评价系统
五、用例图
用户
进行评分
提出意见
提出退货商品改善意见

网店
查看信誉排名
查看退货信息

物流
设置网店评分标准

六、用例说明

A编写退货商品意见评语

用例名称
编写退货商品评语
用户类型：评价需求

用例ID

优先权

起源

关键业务参与者
用户

其它业务参与者
无

其它有爱好关联人员
市场调研者，网店经营者

描述
该用例描述一个用户提交一份相关退货意见评价。一旦订单编号
确定可立即进行评价
前置条件
用户为网店退货商品购置者

触发器
用户进入意见簿界面，用例被触发

经典事件过程
参与者动作
系统响应

第一步：用户输入退货商品订单
第二步：进入退货系统
第三步：用户在意见簿上输入自己意见提议，并提交。

第一步：系统验证意见后，保留用户对商品意见。
替换事件过程
替换第一步：系统在订单号审核发觉错误后 重新输入。
结论
当用户收到保留完成提醒后，用例完成。
后置条件
意见被统计下来，以供网店和物流方查看。
实现约束和申明
为用户提供web界面

B给网店打分

用例名称
给网店打分
用户类型：评价需求

用例ID

优先权

起源

关键业务参与者
用户

其它业务参与者
物流方评分工作人员

其它有爱好关联人员

描述
该用例描述用户提交一个网店评分情况。
一旦身份被验证即可评分和查看
前置条件
提交评分人须为注册用户。

触发器
当评分提交，用例被触发

经典事件过程
参与者动作
系统响应

第一步：用户输入自己id和密码。
第二步：进入管理系统
第三步：依据评分标准为网店打分
第一步：系统分析所给数据正确范围
第二步：计算并储存分数
替换事件过程
替换第一步：用户输入不符合范围分数，系统显示错误，要求重新输入。
结论
当评分被保留提交以后，用例完成
后置条件
保留所录入分数，用于网店信誉打分

C查看退货信息及所得评分

用例名称
查看退货信息
用户类型：查看需求

用例ID

优先权

起源

关键业务参与者
网店

其它业务参与者
无

其它有爱好关联人员

描述
该用例描述网店查看退货信息。
前置条件
查看评分人须为网店经营者。

触发器
当登录系统点击查看评分，用例被触发

经典事件过程
参与者动作
系统响应

第一步：输入网店id号和密码登录系统。
第二步：查看自己得分。
第一步：系统弹出信誉评价单
替换事件过程
无
结论
当查看到自己评分后，用例结束。
后置条件
网店依据自己所得分数，提升改善教学质量

D查看网店信誉排名

用例名称
查看网店信誉名
用户类型：查看需求

用例ID

优先权

起源

关键业务参与者
网店和物流方人员

其它业务参与者
物流方排名人员

其它有爱好关联人员

描述
该用例描述网店和物流方查看网店信誉排名情况。
前置条件
查看评分人须为注册网店和物流方工作人员。

触发器
当登录系统点击查看信誉排名，用例被触发

经典事件过程
参与者动作
系统响应

第一步：登录系统
第二步：进入排名页面
第一步：查对用户信息进入页面
第二步：系统连接数据库并搜需资料
第三步：显示排名情况
替换事件过程
替换第一步：假如身份验证错误，提醒重新输入
替换第二步：假如数据库在维修过程中，提醒稍后在进行查询
结论
当查看完信誉排名后，用例结束
后置事件
用户被识别，从数据库调出资料，显示出来；数据库在维护中不能展现出资料

E设置网店评分标准

用例名称
设置网店评分标准
用户类型：技术需求

用例ID

优先权

起源

关键业务参与者
物流方教学管理工作人员

其它业务参与者
物流方技术工作人员

其它有爱好关联人员

描述
该用例描述用户可从哪些方面对网店进行评分，并由技术人员
设计出信誉评分表。
前置条件
根据评价标准做出评分标准

触发器
技术人员进入设置界面，用例被触发

经典事件过程
参与者动作
系统响应

第一步：规范出网店评价标准。
第二步：技术人员登录系统
第三步：技术人员编写对应程序
第一步：系统验证技术人员身份，弹出设计页面
第二步：系统储存技术人员编写语句
第三步：系统运行语句，显示评价标准页面

替换事件过程
第一步：技术员输入信息不符，提醒重新输入
第二步：系统发觉语句错误，并提醒重写编写
结论
当评价标准界面显示出来，并可运行，用例完成
后置事件
程序被统计下来，用于用户评价

七、ER图
* 1
退货商品

退货订单编号（key）

*
1
商品种类情况

商品种类编号（外键）

网店

网店名称（key）
经营类别
经营种类
注册时间
注册人姓名

1

网店信誉评价

网店信誉（外键）
得分
。。。
用户

Id（key）
性别
联络电话

*
*
*
1

八、实体说明

结构名：网店
组织方法：索引
保留期限：永久
权限：
键值否
可空否
缺省值
唯一否
组成及元素
类型（长度）
取值范围和含义
名称
网店
C(9)

属性
网店姓名

C(9)

N
N
N
N
网店编号
N(9)

N
N
N
Y
注册时间
C(2)

N
N
N
N
注册人
N(9)

N
N
N
N
所在地域
C(9)

N
N
N
N

退货管理系统具体实现
登陆时部分代码以下：
<%
session("verifycode")=randStr(4)
If Not Isempty(Request("login")) Then
txt_name=Str_filter(Request.Form("txt_name"))
txt_passwd=Str_filter(Request.Form("txt_passwd"))
verifycode=Str_filter(Request.Form("verifycode"))
verifycode2=Str_filter(Request.Form("verifycode2"))
If verifycode <> verifycode2 then
Response.write"<SCRIPT language='JavaScript'>alert('您输入验证码不正确!');location.href='login.asp'</SCRIPT>"
Response.End()
Else
Session("verifycode")=""
End IF
If txt_name<>"" Then
Set rs=Server.CreateObject("ADODB.Recordset")
sqlstr="select * from tab_admin where username='"&txt_name&"'"
rs.open sqlstr,conn,1,1
If rs.eof Then
Response.Write("<script lanuage='javascript'>alert('管理员名称不正确,请核实后重新输入!');location.href='login.asp';</script>")
Else
If trim(rs("password"))<>trim(txt_passwd) Then
' response.Write(rs("password"))
' response.End()
Response.Write("<script lanuage='javascript'>alert('密码不正确,请确定后重新输入!');location.href='login.asp';</script>")
Else
Session("adID")=rs("adID")
Session("logo")=rs("logo")
Response.Redirect("index.asp")
End If
End If
Else
errstr="请输入管理员名称!"
End If
End If
%>
在本模块中，用户经过输入用户名、密码验证用户身份，假如验证成功则进入系统，不然犯错提醒框提醒重新输入信息。

商品进货退货模块实现
用户经过在进货管理模块退货下单操作，来对商品进货进行退货下订单管理。
商品进货退货订单管理页面以下图：

图4.4商品退货订单管理页面

图4.5商品退货下单

关键实现代码以下：
<%
if request.QueryString("action") = "del" then
tuiID=request("tuiID")
set rs=server.createobject("adodb.recordset")
SQL = "DELETE FROM tab_tuihuo WHERE tuiID="&cint(tuiID)&""
rs.open sql,conn,1,1,1
response.redirect("tuihuo_reorder.asp")
response.End()
end if
set rs=server.createobject("adodb.recordset")
ssql="select tab_jinhuo.brID as brID,tuiID,orderID,reorderID,tab_tuihuo.jinID as jinID,tab_jinhuo.date as order_date,reorder_date from tab_tuihuo,tab_jinhuo where tab_jinhuo.jinID=tab_tuihuo.jinID order by tab_tuihuo.jinID desc"
'response.Write ssql
'response.End()
rs.open ssql,conn,1,1,1
page=request("page")
count=rs.recordcount
if count<1 then
response.write "<br /><center>数据库中没有资料！</center>"
response.end
end if
'分页处理
const size = 10
rs.pagesize=size
totlepage=int(count/size)
if (count mod size)>0 then totlepage=totlepage+1
if len(page)>0 and isnumeric(page) then
page =int(page)
else
if page="" then page=1
if page>totlepage then
page =totlepage
else
page=1
end if
end if
if page>totlepage then page=totlepage
if page<1 then page=1
position=rs.PageSize*Page
pagebegin=position-rs.PageSize+1
rs.absoluteposition=pagebegin
i=0
if totlepage=1 then
do while not rs.eof
tuiID=rs("tuiID")
jinID=rs("jinID")
order_date = rs("order_date")
orderID = rs("orderID")
reorderID = rs("reorderID")
reorder_date = rs("reorder_date")

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