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锦绣华都公共绿化养护方案

目 录
一、社区公共绿化养护方案
1、园林绿化实行专业化管理
2、公司简介
3、人员配备方案
4、园林绿化组织机构及管理机制
5、园林绿化职工技术培训和考核
二、绿化养护外包服务品质管理细则
三、园林绿化养护管理工作月历
四、园林植物常用病虫害防治办法
五、物业社区三级绿化养护原则（政府原则)
六、绿化养护原则(公司原则)
七、绿化养护管理规程与质量记录
八、社区绿化工行为规范
九、社区绿化突发事件应急作业程序
十、花园养护有偿服务实行办法

第一章：社区公共绿化养护方案
一、园林绿化实行专业化管理
园林绿化涉及园林规划、园林树木栽培、花卉栽培，病虫害防治等多学科
知识，是一门专业性很强学科，为不断提高园林绿化管养科技含量，不断吸取新鲜管理经验，提高我司园林绿化管养水平，我司已经建立了一支强有力园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干和近年绿化工作经验绿化职工构成，我司将组建专业各级队伍对贵公司所辖社区绿地按统一原则，统一规定进行统一养护管理。

二、公司简介
都江堰市安龙镇玉兰园艺场有限公司成立于，重要经营园林彩叶植物种植与推广、园林工程，园林养护等，公司拥有园林专业人才50多名，当前在都江堰、温江、双流等地拥有500亩彩叶植物苗圃，同步在省内外拥有多项绿化工程项目，公司始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业，当前养护项目为四川省内等地工程养护项目。公司养护人才有着农林院校专业人才，同步，主管住宅项目负责人有过近年绿化经验，同步在金地集团某些社区有近年以上绿化现场养护经验，物业住宅社区养护经验相称丰富，公司成立养护管理部立志为西南地区中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主家园。

三、人员配备方案
（1）、固定在编人员：依照社区绿地面积，按每万平方米设立固定在编绿化工1人(实际在编人员依照季节调节)，年龄层次在25-55岁（依照实际工作能力适应放宽原则），以男工为主。
（2）、暂时工：在植物生长旺盛季节，依照实际现场工作需要适度安排某些暂时工，保证工作质量需要。
（3）、交叉用工：对突发或专项工作以及其他需要，对于我司就近其他社区或新城物业就近属我司外包社区人员依照我公司需要，集中安排完毕。
四、园林绿化组织机构及管理机制
（1）、园林绿化组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作，各绿化工接受绿化养护管理部部长领导。
（2）、园林绿化管理机制：绿化养护部经理对绿化工实行目的管理、优者留用、劣者裁减管理机制。
1）、对园林绿化工程、物业园林绿化改造工程和突击性园林绿化工作实行集中人力统一领导完毕此项工作任务;寻常园林绿化养护管理工作实行统一定额、分片包干、责任贯彻到人、目的管理、优者留用、劣者裁减管理机制，以充分调动和发挥劳动者积极性和主观能动性。
2）、实行责、权、利统一和奖罚分明管理机制，绿化职工按公司内部规定考核原则分级，效益工资依照每人每月完毕任务状况发放。
（3）、园林机械使用和保养（重要指草坪机、割灌机、绿蓠机、机动喷药机等），为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园林机械使用寿命，绿化管养部下设园林机械组负责机械使用和保养，该组负责草坪、绿蓠、地被色块植物循环修剪和高大乔木病虫害防治又负责包干人员机械使用、保养培训工作。
（4）、公司组织架构：
总经理
业务部经理
苗圃部经理
养护部经理
工程部经理
场长
园艺工
项目负责人
项目负责人
项目经理
业务员
财务内勤
行政后勤
副总经理

（5）、绿化养护部有关岗位职责：
<一>、绿化养护经理岗位职责
环境部经理在副总经理领导下全面负责项目内绿化养护方面各项工
作，其职责如下：
1、 全面负责协调绿化养护部各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司各项经营管理方针、政策、批示、规定等，坚持为业主服务，努力实现公司所拟定各项工作任务和责任目的。
2、 定期向公司副部经理报告寻常管理工作状况，并听取意见和规定，全力贯彻实行。
3、 制定环境绿化全年工作筹划，领导养护部全体员工贯彻工作。
4、 制定员工年度培训筹划，依照筹划培训员工；定期主持部门例会，分析工作得失。
5、 经常进一步工作现场，检查各项工作贯彻状况，及时发现问题，解决问题。
6、 实行科学化管理，依照项目特点建立和完善一套行之有效管理运作流程，掌握季节及环境工作淡、旺季特点，制定最经济、最节约操作实行筹划，不断地提高管理层次。
7、 负责做好员工招聘、培训、考核及思想教诲工作。
8、 做好与外包单位沟通协调工作。
9、 做好绿化工作各种记录、档案管理，社区绿化档案；工具、机械管理等。
<二>、现场负责人岗位职责：
1、依照外包单位制定年（月）度绿化养护筹划，以及绿化养护实际状况，安排每天绿化养护工作，并指引员工予以贯彻。
2、对绿化工工作质量进行每天检查，对不符合质量规定现象，规定并指引整治，并对整治质量进行跟踪，无法解决向主管报告。
3、督促各绿化工工作进度。
4、对绿化工寻常工作体现进行考核，并建议公司进行奖惩。
5、负责员工考勤，依照不同季节向绿化养护部提出调节作息时间建议。
6、规范绿化养护器械、工具、农药肥料管理，做到帐目清晰，领用报废有记录，对有毒物品严格执行专人管理制度。
7、定期或不定期对绿化员进行寻常行为规范和业务知识方面培训，提高员工素质和实际工作能力。
8、指引员工合理、对的使用保洁器械、工具和各种药剂。
9、做好绿化病虫害测报工作，并对防治状况和防治成果做好记录
10、指引员工做好每年防台防汛、抗旱、防寒工作。
11、每周召开一次工作例会，对上周工作中发生问题予以总结，并筹划下周工作内容。
12、完毕绿化养护部交办其他任务。
<三>、绿化工岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内植物分布、数量和水源分布。
2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。
3、严格执行绿化养护工作技术规范、规定，按规定原则作业，
4、保质保量完毕所负责绿化区域和管理处安排各项工作。
5、每天完毕辖区绿化寻常巡视、养护、监管任务
6、保证辖区内公共设施及建筑物等完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，及时向现场负责人报告。
7、密切注意植物生长状况，特别是病虫害发生，一旦有发生病虫害迹象，及时向现场负责人报告以便组织防治。
8、积极参加业务知识和其他方面各种培训，掌握植物生长习性、养护管理办法。
9、对器械、工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。
10、使用绿化机械应做好记录。
11、完毕领导交办其他任务。

五、园林绿化职工技术培训和考核
1、为不断提高园林职工专业技术水平和实际操作能力，使她们逐渐接近或达到四川省园林绿化职工级别原则，以及熟知物业管理绿化工有关操作规程，必要实行工作培训两不误，培训应依照干什么学什么，有筹划、有环节进行。一方面制定绿化培训大纲，涉及：基本知识、专业知识、操作技能、物业知识等，然后依照每个某些培训内容，制定培训时间和详细内容;
2、考核分为理论（书面或口头）和实操两个某些，重要以实操为主。依照考核成绩与效益工资挂钩。
3、重要培训课程如下：
1）、园林绿化管养规范
2）、园林式社区原则及实行环节
3）、绿化养护检查验收办法
4）、草坪养护作业指引书
5）、乔、灌木养护作业指引书
6）、藤本植物养护作业指引书
7）、花卉养护作业指引书
8）、浇水施肥作业指引书
9）、病虫害防治作业指引书
10）、整形修剪作业指引书
11）、防台风、暴风雨作业指引书
12）、园艺机械机具使用
13）、园艺肥料使用作业指引书
14）、惯用农药配制
15）、植物防寒办法
16）、专业技术订立外训

第二章、绿化养护外包服务品质管理细则
一、总则：
1、甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并依照检查状况，结合养护原则，做出评估报告。
2、甲方每月3号前将上月质量评估报告给乙方现场负责人，双方确认签字，作为当月付款根据。
3、乙方每月28号前，提交下月养护筹划;每月5日前提交上月养护工作总结。
二、合用范畴：成都圣爱物业经营管理有限公司所辖社区。
三、管理办法：
1、内部管理
对乙方内部监控涉及日检、周检、月检。
（1）、日检：甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行一次检查（工人出工状况、工作内容、工作质量），并记录，双方签字确认。
（2）、周检：甲方将周养护工作筹划纳入品质管理检查内容，检查出问题差别点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整治。
（3）、月检：甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行一次全面检查和考核。详细检查时间和办法，不提前知会乙方，甲方依照检查记录成果，双方签字确认后各留一分。
2、外部监控办法：
（1）、外部监控涉及：
A、客户评估：客户寻常投诉;甲方组织满意度调查;甲方依照客户评估成果作为对乙方每月养护费用考核指标之一。
四、评审办法
1、甲方每月评审重要以日检、周检和月检记录不合格项作为评审根据。不合格涉及轻微和严重不合格，在服务合同中应拟定每日、每周和每月最高轻微不合格数。
2、每月3日前监控负责人对乙方服务效果进行总结评估，填写《绿化养护外包工作评估报告》，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为与否减扣乙方养护费用重要根据。
3、轻微不合格鉴定以养护原则和操作规程为根据。
4、严重不合格鉴定（涉及但不但限于）：
A、由于养护不及时，导致社区大面积病虫害或死树状况。
B、在规定整治时间内未完毕整治项目（排除不可抗力和季节性规定工作）
C、养护工发生与工作明显无关行为。
D、养护工作具随便摆放，污水随处乱倒等。
E、因工作爱护不够，导致甲方管理区域内公区设施设备损坏。
F、其他违规行为导致客户投诉且无法弥补成果
五、考核办法：
1、甲方每月对养护质量评估评审重要以日检、周检和月检记录不合格项作为评审根据。养护区域内每日轻微不合格项不超过10个.
2、轻微不合格项一天内或一种月内超过以上限度，每超过1项，扣除乙方当月养护费1‰，依此类推。
3、每浮现一次严重不合格，扣除当月乙方养护费3‰，依此类推。
4、顾客对养护质量有效投诉（经甲方和乙方现场负责人验证属实）每浮现1次扣除乙方当月养护费5‰，依此类推。未在规定合理时间内解决投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月养护费用5‰.
5、无论任何因素，乙方员工与甲方代表每发生1次争执，扣除乙方当月费3‰;与甲方代表发生打架斗殴行为，乙方除及时调换该员工外，并承担所有责任，并扣除乙方当月养护费用10%，依此类推。
6、每季度合计达到1000个轻微不合格，甲方有权取消乙方养护服务资格，并不承担任何责任。
7、不合格项鉴定以《养护原则及操作规程》为根据进行。

第三章、园林绿化养护管理工作月历
一月份（小寒、大寒）
1、 进行冬季修剪：除常绿树和某些不适当冬剪树木，在休眠期进行一次整形修剪。
2、 检查巡视防寒设施完好限度，现破损及时修复。
3、 防治病虫：剪除树上病虫枝叶集叶销毁。
4、 检修机械。
二月份（立春、雨水）
1、 继续进行树木冬剪。
2、 防治病虫害。
3、 进行春季绿化准备工作。
4、 完毕“春节”花坛布置工作。
三月份（惊蛰、春分）
1、 春季植树、做到随挖、随栽、随养护。
2、 进行春灌，补充土壤水分。
3、 进行春施基肥。
4、 防治病虫害。
四月份（清明、谷雨）
1、 对园林植物进行灌水、施肥。
2、 修剪冬季及早春易干梢树木。
3、 防治病虫害。
4、 完毕“五一”节日摆花工作。
五月份（立夏、小满）
1、 灌水：树木抽枝长叶，需大量水分。
2、 对春花植物，进行花后修剪、更新。新植树木抹芽和除蘖。
3、 进行中耕除草、追肥、防治病虫害。
4、 修剪绿蓠、草坪。
六月份（芒种、夏至）
1、 灌水、施肥
2、 雨季即将来临，疏剪树冠，修剪与架空线有矛盾树枝。
3、 中耕除草
4、 防治病虫害。
5、 做好台风来临前准备工作
6、 修剪绿蓠、草坪
七、八月份（小暑、大暑、立秋、处暑）
1、防台风暴雨、及时做好树木立支架、捆绑等工作
2、中耕除草、追肥
3、移栽常绿树木，最佳入伏后降过一场透雨后进行
4、防治病虫害
5、修剪绿蓠、草坪
九月份（白露、秋分）
1、继续做好防止台风暴雨紧急准备工作
2、中耕除草、防治病虫害
3、修剪绿蓠、草坪
4、完毕“十一”节日摆花工作。
十月份（寒露、霜降）
1、 栽植耐寒力较强乡土树种
2、 防治病虫害
3、 多浇水、防植物干旱
十一月份（立冬、小雪）
1、 秋季植树
2、 多浇水、防植物干旱
3、 对不耐寒树种做好防寒工作
4、 给树木深翻，施基肥
十二月份（大雪、冬至）
1、 冬季树木整形修剪
2、 做好冬季养护（涂白、施基肥、防治地下害虫等）工作
3、 加强机具维修和保养
4、 进行全年工作总结
5、 完毕“元旦”节日摆花工作.
第四章、园林植物常用病虫害防治办法
园林植物常用病害如下：
（1） 白粉病：普通发生在梅雨季节，发病初期，叶片上浮现白色斑点，后来逐渐布满整个叶片，叶片最后变成灰色。通过改进通风光照和排水，清晨喷洒硫磺粉等综合办法就可以防治该病。
（2） 溃疡病：发病时，叶片上浮现圆形赤褐色斑点，枝条呈淡色，久病后叶落。施肥过多，枝叶徒长，容易引起此病。如发病，可喷洒0.4-0.2%硫酸亚铁溶液或波尔溶液，应注意合理施肥，加强通风透气。
（3） 炭疽病：发生初期，叶上呈现水渍状绿色小点，后逐渐扩展为褐色圆形病斑。防治办法为，喷射多菌灵溶液，改进通风透光状况。
（4） 白绢病：此病发生时，在植株茎部基部或根部浮现白色绢丝装菌丝，叶片自下而上逐渐枯萎，甚至所有枯死，气温过高、空气过潮、土壤渍水，易得此病。应改进温湿状况、控制浇水，隔离病株，用石灰粉可防此病。
（5） 猝倒病：发病时，幼苗基部开始浮现水渍状斑块，后变为黄褐色，由于病变部位收缩而突然倒苗，传染迅速。应控制水分，加强通气，焚烧病株和土壤，可撒石灰防护。
园林植物产生危害昆虫最常用有：
（1）蚜虫：个体很小，成群寄生于叶片及新梢上，吸其汁液，并分泌一种毒液，使叶片萎缩，落蕾落花，乃至植株死亡。可人工捕杀、或喷洒600倍乐果溶液，或用烟蒂浸水喷洒。
（2）蚧壳虫：有诸各种，密生在茎叶上吸取养分和汁液，使被害部位枯黄。可用橡皮擦蘸水清除或喷洒600倍乐果溶液。
（3）金龟子：幼虫于土中蛀食根部，成虫则咬食叶片，影响花卉生长和美观。可用800倍敌百虫溶液喷杀。冬季应深耕土壤，冻死幼虫，清除杂草。
（4）地蚕：白天潜伏土中，夜间出来，食花卉根部或幼嫩茎干，使植株枯亡。可人工捕杀或撒六六六粉于土中。
（5）其她尚有菊虎、尺蠖、青虫、毛虫等害虫，防治办法与上述相似，普通使用敌百虫、乐果，稀释600-倍后使用，选取晴天傍晚喷药较好。也可以用“以虫治虫”办法防治某些害虫，如七星瓢虫均可捕食蚜虫及蚧壳虫。
内容
要素
养护规定（植物）
草坪
修剪
每年普修四遍以上，草面基本平整。
清杂草
每年普除杂草五遍以上，杂草面积不不不大于6%。
灌、排水
及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。
施肥
每年普施有机肥一遍。
病虫害防治
发现病虫害及时灭杀。
树木
修剪
乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；
蓠、球超过齐平线10cm应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；
地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次。
中耕除草、松土
每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件恰当施肥；
每年普施基肥一遍，某些花灌木增施追肥一次。
病虫害防治
有针对性及时灭治，重要病虫害发生低于10％。
扶正加固
有倒伏倾向，及时扶正、加固。
其他
乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；
球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。
花坛花境
布置
一年中有二次以上花卉布置。
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
缺枝倒伏不超过十处。
修剪、施肥
保持花卉生长良好。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
第五章、物业社区三级绿化养护原则（政府原则)
三级原则参照：成都市住宅物业服务分等收费原则
第六章、绿化养护原则(公司原则)
1、 园林树木
（1）、树冠完整美观，枝叶茂盛，生长健壮，季相分明，分支点适当，枝条匀称，无枯枝死杈。
（2）、主侧枝分布均匀，数量适当，修剪科学合理。
（3）、内膛不乱，通风透光
（4）、乔、灌木修剪每年二遍以上，无枯枝、萌蘖枝，无二级分枝;
（5）、花灌木及时开花成果，株形丰满，花后修剪及时合理;
（6）、蓠、球、造型植物按生长状况，造型规定及时修剪，做到会叶茂密，圆整、无脱节、无缺枝、空档，整型树木须按观赏规定养护成一定形态，造型雅观。
（7）、行道树无缺株，绿地内无死树;
（8）、针叶树保持明显顶端优势;
（9）、注意扶正加固，树木基本无倾斜;
2、落叶树
（1）、新梢生长健壮，叶片大小、颜色正常。
（2）、在普通条件下，无黄叶、焦叶、卷叶，正常季节叶片保存率在95%以上。
3、花坛、花带
（1）、保持有效供水，无积水;
（2）、无缺枝倒伏现象，及补种;
（3）、及时清除枯萎花蒂、黄叶、杂草、垃圾;
（4）、每年施基肥一次，盛花基追肥适量;
（5）、适时做好病虫害防治，保证花坛花带轮廓清晰，整洁美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。
4、草坪及地被
（1）、植物整洁，覆盖率99%以上;
（2）、草坪绿色期：冷季型草不得少于300天;暖季型草不得少于210天;
（3）、地被植物应为四季常绿观花或观叶品种，无人为践踏、空秃、无黄土裸露；
（4）、修剪到位，常年保持平整，边沿清晰，草高不超过8公分;
（5）、及时清除杂草，做到基本无杂草;
（6）、灌、排水及时，常年保持有效供水，草地充分生长，覆沙调节，地形平整，流畅。
（7）、施肥到位，按肥力、草种、生长状况，适时适量施有机复合肥二到三遍;
（8）、绿草如菌，斑秃黄萎低于5%.
5、病虫害防治
（1）、病虫害防治坚持防止为主，综合治理，生态治理，严格控制病虫，各类病虫害发生低于5%；控制及时，园林树木无蛀干害虫活卵、活虫;
（2）、在园林树木主干、主枝上平均每100CM介壳虫不得超过3头，较细枝条上无虫粪、虫网。
（3）、虫害叶片每株不得超过3%;
（4）、无病害。
6、垂直绿化
（1）、应依照不同植物攀援特点，及时采用相应牵引、设立网架等技术办法，视攀援植物生长习性，覆盖率不得低于90%;
（2）、开花攀援植物应适时开花，且花繁色艳;
（3）、修剪、整顿及时，每年三次以上，基本无枯枝.
7、绿地
（1）、整洁、无杂物，无白色污染（树挂物品）;
（2）、对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）重点地区随产随清，其他地区日产日清，并进行巡视保洁，做到无白色垃圾等;
（3）、绿地完整，无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉刻画等现象。行道树下距树干2M范畴内无堆物、堆料、圈栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理现象。
8、绿化养护技术
（1）、植物保护技术到位，不浮现药害现象;
（2）、各种工具对的使用，不浮现工具损坏绿化苗木现象;
（3）、依照植物生长规律，营养均衡，不浮现缺素现象;
（4）、在干旱状况下，及时补充水分;
（5）、办法完善、管理得当，植物配备合理;

9、设备设施
（1）、建筑小品、辅助设备完好无损;
10、杂草控制
（1）、无明显杂草，无缠绕性攀援杂草;

第七章、绿化养护管理规程与质量记录
一、项目现场绿化管理与检查流程
1、项目负责人每年年末制定下一年度《年度绿化养护筹划》,再依照年度筹划和现场实际状况编制《绿化养护月度筹划》；项目负责人再将《绿化养护月度工作筹划》进行分解，每天制定《绿化养护工作日安排表》安排绿化工每天工作内容，并监督检查工作贯彻状况，发现不合格状况规定绿化工进行整治，检查成果也记录在《绿化养护工作日安排/登记表》上。绿化工填写《绿化养护工作日安排表》
2、 项目负责人每周5次检查现场，发现不合格状况规定绿化工进行整治，检查成果记录在《绿化养护工作检查表》上；项目负责人每月底对当月绿化养护工作进行总结，编制《绿化养护月度总结》。项目负责人每周检查必要覆盖整个社区。
3、项目负责人每年年末依照年度绿化养护工作状况编制《年度绿化养护筹划执行状况》
4、公司主管经理每月不定期对绿化工作状况进行检查，发现不合格状况规定项目主管安排整治，检查成果记录在《绿化养护工作检查表》上。

二、绿化项目现场重要作业指引规程
寻常养护工作及注意事项
1、浇水：
1）、拟定本次浇水工作地点、范畴后携带水管及辅助工具到达工作地点；
2）、连接水管，然后打开绿化水阀，对植物进行均匀浇水；
3）、浇全、浇透后关闭水阀，收回皮管和工具归还仓库。
注意事项：
1）、高温季节早晚浇水，冬季中午浇水。
灌溉乔木灌溉要依照土壤墒情解决，砂壤土较含水可减少灌溉次数，粘土则要增长灌溉次数，不论那种土壤在灌溉时，先浇跟、再浇树干、特别是有草绳捆绑，主干草绳规定湿透最后再浇树穴，每次浇水要浇透，禁止表面湿下面干，初植树，在天晴干旱时节，还要做到一天不少于两次喷雾给水，补充树枝水分；
2）、工作时有行人通过时应积极避让，以免水渍溅到她人。
3）、掌握节水、适度原则，切不可大水漫灌。
4）、尽量避免将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。
5）、如将泥水、树叶冲到道路上，应及时冲洗干净。
2、喷药：
1）、病虫害以防为主，防治结合，早检查早发现早解决，控制用药量，尽量选用高效低毒/低污染低公害/生物农药，采用综合防治办法以减少对环境污染,
2）、拟定喷药地点、范畴、防治对象后领取相应药物并登记在《药物领用单》 上；
3）、戴好医用口罩和橡胶手套，必要时可穿上雨衣；
4）、检查喷药器具完好、无积液后，按规定配备相应比例药液；
5）、在喷药区域明显位置放置警示牌，然后开始对植物进行均匀喷药；
6）、喷药结束，洗手洗脸，将器具清洗干净后连同剩余药物、工具归还仓库。
7）、项目负责将本次喷药工作记录于《绿化养护病虫害防治登记表》上，并检查病虫害防治效果，同步将成果也记录在《绿化养护病虫害防治登记表》上。
注意事项：
1）、绿化杀虫农药等危险品实行专人管理制度，即将危险品放置在仓库橱柜中，由项目负责人全权负责管理。
2）、大面积喷药杀虫应提前三天出书面安全提示，暂时性局部喷药应在现场放
置安全提示。
3）、不可迎风站立作业，防止中毒。
4)、有人通过时应暂停喷药。
5)、浮现不适感应及时停止喷药并求助她人。

3、修剪：
（一）、草坪修剪（割草）：
1、拟定割草地点、范畴，然后检试机具：
（1）刀片高度与否适当；
（2）润滑油存量与否在恰当范畴；
（3）机具各部件螺丝与否紧固；
（4）启动机具，检查与否有异常声音。
如机具检试发既有异常状况，应进行排除故障解决或送交专业维修单位维修；如机具正常则可带上其他辅助工具到达工作地点；
2、清除草坪上小石块和其他硬质异物后，启动机具开始割草，割下草须装入垃圾袋并运到指定地点；
3、割草结束后将清扫操作场地，拟定机具状态正常后，连同工具擦干净，归还仓库。
注意事项：
1、工作中发现机具备异常状况，应及时停机检修，拟定正常后开机；
2、因机具工作时有噪音，为不影响业主休息，应严格限定在规定期段内进行割草工作；
（二）、乔木修剪：
1、拟定修剪地点、树木品种后带上手锯等工具到达工作地点；
2、在工作区域明显位置放置警示牌（以免树枝落下伤人）；
3、修剪以自然树形为主，重要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯烂枝头；
4、乔木类修剪重要是对内膛外交叉与桂芬重叠进行疏剪，行道树对其高度与树下缘（分枝点）要一致，枯枝病虫枝要及时剪除，剪口锯口要平滑，伤口要及时用药水涂抹解决，对拟定分枝点如下萌芽及根蘖芽，要尽快抹除，防止争夺养份扰乱树形；。
5、成片栽植灌木丛修剪时应形成中间高四周低或前面低背面高丛形，多品种栽种灌木丛修剪时应突出主栽品种，并苗出恰当生长空间，造型灌木修剪应保持外形轮廓清晰，外缘枝叶紧密，绿篱及色带修剪要特别注意轮廓清晰线条整洁顶面平整高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽，每次修剪较前一次提高1CM，见后残留绿篱面叶枝应及时清理干净。
6、花灌木修剪应注意3点，第一、当年生枝开花灌木，如紫薇、月季、五色梅等，休眠修剪时为控制树木高度，对于生长健壮枝条应保持3-5个芽处短截，促发新枝，一年可以树次开花灌木如月季、紫薇、珍珠梅、花谢后及时剪去残花，促使再次开花。第二、隔年生枝条开花灌木如：碧桃、榆叶梅，连翘紫竹、丁香、黄刺玫等，休眠期恰当整形修剪，生长季花落后10-15天将已开花枝条进行重短截，疏剪过密枝，以利于来年促生健壮新枝，第三、近年生枝条开花灌木如：紫薇、海藻应当注意哺育和保护老枝，剪除干扰树形并影响通风透光过密枝弱枝、枯枝或病虫枝；
7、修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库
注意事项：
1）高空作业必要由二人协同，一人上梯，另一人扶住梯子；
2）树上作业必要戴好安全带。
3）古树修剪以抽稀为主，抽稀不得超过整体10%。
（三）、灌木和造型树修剪：
1）拟定修剪地点、树木品种后带上大平剪、枝剪等工具到达工作地点；
2）依照规定对指定苗木进行修剪，依照生长状况结合造型进行修剪，不得追求造型，修剪后影响植物生长。
3）修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库。
4、除草：
1）除草剂除草（同喷药）。
2）人工除草：携带铲刀将杂草连根除去，工作结束后，对整个场地进行清理，将杂草运至指定地点解决。
5、养护切边：
1）依照规定，先定出切边形状及范畴，对苗木养护圈进行松土、除草、除垃圾；
2）工作结束对整个场地进行清理，工具归还仓库。
6、施肥：
1）拟定施肥对象，肥料品种后将肥料及施肥工具运至现场。
2）将肥料均匀地撒在草坪上，或挖穴将肥料施在树根周边并覆土。
3）施肥后，于施肥区域充分浇水（下雨前施肥最佳）。
4）施肥依照不同生育期，采用不同配比及用量，普通萌发期以氮肥为主，生长旺盛氮磷钾各持平，花芽分化期与接近休眠期加大氮磷钾肥比例，生长期采用耕施，薄施少量多次原则，施肥量一次过大肥水容易流失挥霍或肥料浓度过高，对植物根系产生灼伤；
5）工作结束将剩余肥料及工具归还仓库。
6）绿化领班将本次施肥工作记录于《绿化养护施肥登记表》。
7、松土
1）松土可除杂草增长土壤透气性防止土壤板结龟裂，减少土壤水分蒸发，变化土壤理化性质提高根系活力增强根系对肥水吸取量；
注意事项：
1、如使用有机肥，应遵循“已腐熟，无异味”原则。
2、不可雨后施肥。
8、修补草皮：
1）、拟定需要进行修补或更换草皮地点、大体数量后携带相应工具到工作现场，在工作场地树立提示标记牌；
2）、铲除坏草皮，松土并拾净垃圾；
3）、将新草皮铺上，适量浇水后进行滚压、拍打使之与土壤紧密结合，再次将水浇透；
4）、在新铺草皮处设立围栏，并在围栏外树立如“草坪养护中、请勿入内”之类告知牌；
5）、清理场地，将工具归还仓库。
注意事项：
1）、定期浇水，直至草坪成活。
2）、草坪成活后拆除围栏和告知牌。
3）、在养护管理上，重在水、肥管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。普通贴草后一周内早晚喷水一次，并检查草皮与否压实，规定草根紧贴客土。贴后二两周内每天傍晚喷水一次，二周后视季节和天气状况普通二天喷水一次，以保湿为主。施肥植后一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1－3%尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，后来每月一次亩用4－6斤尿素，雨天干施，晴天液施，所有长满草高8－10厘米时，用剪草机剪草。除杂草，早则植后半月，迟则一月，杂草开始生长，要及时挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。新植草地普通无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用0.1－0.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。
9、苗木移栽（同一社区内）：
1）拟定需移栽苗木数量、规格后携带草绳、铁锹等工具到达移栽目地；
2）拟定移栽苗木种植确切位置后依照移栽苗木规格，挖出种植穴；
3）到苗木现位置，依照季节和苗木详细状况，对苗木进行恰当修剪，并对较大剪口进行防蒸发解决；
4）起挖苗木，对较大土球用草绳绑扎防止土球破碎；
5）留一人填平挖苗坑，将苗木运至移栽目地；
6）将苗木依照规定定向后植入穴中，加土、浇水、冲实，做好酒酿潭后绑扎固定；
7）在苗木主干和主枝上绑扎草绳以减少水分蒸发量；
8）工作结束，清理现场，将工具归还仓库。
注意事项：
1）种植后加强对苗木养护管理，应定期浇水及枝叶喷水，必要时应搭建遮荫
棚。
10、花坛布置
1）依照花坛图案设计，拟定需要种植花卉品种、颜色、数量提前预定；
2）将花坛上原有花卉清除，对土壤进行深翻，清除杂物；
3）平整花坛土壤，将花卉依照设计进行种植，种后充分浇水；
4）清理场地。
注意事项：
1）土壤深翻后有条件可暴晒两三天。
2）花坛布置后加强寻常管理，如：除浇水、除杂草、修剪残花、追肥等。
11、防冻、防旱、防台风：
1）依照树木生长状况和气候等因素及时做防冻、抗旱、防台风工作，涉及涂白、捆扎、遮阴、打桩、疏枝等。

质量记录
1）《年度绿化养护筹划》
2）《绿化养护月度筹划》
3）《绿化养护工作日安排表/检查表》
4）《绿化养护月度总结》
5）《年度绿化养护筹划执行状况》
6）《药物领用单》
7）《绿化养护病虫害防治登记表》
8）《绿化养护施肥登记表》
四、割草机使用管理规定
因割草机工作时会产生较大噪音，为不影响业主休息，使用割草机时间为上午8：00~12：00，下午14：00~18：00，周六、周日和节假日不得使用。使用割草机应遵循如下规程：
1. 使用前
1.1仔细检查并紧固割草机各部位螺丝，特别是固定刀片螺丝务必处在完全紧固状态，检查机油与否适量，依照草坪现状调节割草机离地高度。
1.2拣除草坪中石子、砖块、金属等坚硬物体，以免损坏刀片或发生危险。
2.使用中
2.1作业时人员必要身着长衣、眼罩等必要防护办法，防止意外事件发生，除作业人员外其他人员须离割草机3米以外。
2.2当需要清除集草袋中碎草时必要关闭马达；从一块绿地转移到另一块绿地时应关闭马达。
2.3作业时，发现机具发出异常响声或有不正常抖动，则必要及时关闭马达。
2.6离开机具前必要关闭马达。
3.使用结束
3.1将机具各部位擦拭干净后放置于规定地点。
注意事项：
1. 夏季，随带燃油以及割草机暂停使用时应放置蔽荫处，不可受阳光直射。
2. 加燃油时必要关闭马达。
3. 持续开机使用1.5小时，必要停机休息10分钟，以保护机械。
4. 长时间（三个月以上）不使用割草机应将发动机内汽油放出。
5. 非专业人员不得调节化油器。 
6.  空气滤清器滤芯要经常检查，定期更换。脏滤芯用肥皂水清洗凉干后使用。 
7. 汽油机运转100－300小时后，应清除积碳一次。清除时卸下缸头，清除汽缸、缸头、活塞、气门等附着积碳。积碳不得进入缸孔和气门座。   
8. 保持汽油机特别是缸体散热片清洁。
9. 加油、检查、维修、保修时，要拔下火花塞帽，不要吸烟，远离明火。 
10. 勿在室内操作。机器工作时除操作者外，无关人员离开机器15米以上。 
11. 机器每次使用先后检查工作某些及其他部位螺栓松紧。 
12. 有离合器，在离合器外露即机器未装好之前，不得起动汽油机。 
13. 机器其她润滑部位，要依照需要按使用阐明书定期加注润滑油或润滑脂。
14. 四冲程汽油机燃油用90#以上，机油sae30。新机全用前磨合2小时，热机更换机油后方可正常使用。正常使用时合计工作30小时左右更换一次机油。每次使用先后检查机油油位。 
15. 四冲程风冷汽油机持续工作时，曲轴箱温度不能超过90度，过热时停机15－20分钟后可继续工作。添加汽油须在冷机时进行。不剪草时不要较长时间使用最大油门。 

第八章、社区绿化工行为规范
一、员工形象
1.1着装
工作时间内一律着绿化工作服，服装应无明显污迹、破损，服装外不得显露个人物品，衣、裤口袋整顿平整，衣袋内不得装大件物品，以免衣袋鼓起。
1.2佩带工牌
工作时工牌佩带于左胸显眼处（男员工上衣口袋正中上方约1CM处位置）。
1.3面部、头发
脸、颈及耳朵保持干净，头发保持干净整洁、勤洗、勤剪、勤梳理，女员工发长但是肩，如留长发须使用统一饰物将头发盘成发髻；男员工发根但是衣领，不留大鬓角，不留胡须。
1.4精神面貌
工作时精神饱满，布满活力，手脚麻利。保持个人卫生清洁，整洁大方。

二.礼仪礼貌
2.1遇到客人
2.1.2在道路上工作时，见到业主/客人迎面而来，应暂停工作，积极站到一侧，向业主/客人微笑或问候：“您好/您早”。
2.1.3如有业主/客人站立位置影响工作，应有礼貌地招呼：“先生/小姐，对不起，我需要进行×××，请让一让，好吗？。”
2.1.4在工作时，如有业主/客人走来询问关于事项，应及时暂停工作，回答业主/客人。切不可边工作边回答。 如员工骑着三轮车时遇到业主/客人询问，应及时将车靠边并下车回答，切不可坐在车上回答。给业主/客人指路时，应使用右手，五指并笼批示方向，更不可手拿物件批示方向。
2.1.5员工在工作中行走须靠右行，小路上与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，积极让路。与客人同步进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，有急事要超越客人，应先口头致歉“对不起”，然后再加快步伐超越。
2.1.6 绿化工无特殊状况不容许乘电梯，特别是携带工具时不得与业主/客人同乘。特殊状况下乘电梯时须注意后进先出、为业主/客人开关电梯门等电梯礼仪。
2.2服务态度
2.2.1态度和蔼，举止大方，积极热情，礼貌待人。
2.2.2纯熟运用原则规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再会。
2.2.3同业主/客人进行交流或向业主/客人问候时，身体须正对业主/客人，保持1米距离，面带微笑，两眼正视业主/客人。
2.2.4如给业主交、接物品时，应使用双手。

三.应知应会
3.1要理解基本常识
3.1.1社区楼号、房号分布，以及小朋友游乐场、会所、管理处办公室位置。
3.1.2管理处办公室电话号码，社区基本管理工作职责分工。
3.1.3本社区所在××路 ××号，所在地区邮编，社区周边菜场、超市、便利店分布。
3.2工具放置
3.2.1在社区内绿化工具暂停使用时应放置在不影响业主行走、休闲位置，并摆放整洁，切不可随手乱放。
3.2