拜访礼仪-公关活动中的拜访类型.ppt

拜访礼仪,一、拜访的意义二、公关活动中的拜访类型,通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。,,,,,,,,,事务性拜访,礼节性拜访,私人性拜访,一、拜访准备,1、拜访预约预约方式,,电话预约,信件预约,,切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟认打个电话。,预约时间,,私宅拜访,,写字楼拜访,,晚上7点30分至8点、或节假日前夕,最好不要在星期一、或工作日的上下班时间,,原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。,,办公区域的预约准备,,A、制定拜访目标,B、准备好名片,C、资料准备,D、适宜的礼品准备,E、熟悉交通路径,插图,二、着装准备,1、出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。,2、如拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意于你合作！,三、拜访的举止于要求,1、拜访办公区域时的举止,A、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。B、被带到接待处是安静等待。C、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！,,四、拜访的礼规,1、初次见面的礼规2、私人拜访中的礼规3、事务性拜访中的礼规4、拜访礼品赠送的礼规,初次见面的礼规,1、第一次拜访的概括性夸赞2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化3、若女主人接待，一定要给予适当的赞美4、赞美一定要尽量具体,私人拜访中的礼规,要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。,主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。,事务性拜访中的礼规,1、首要规则是准时2、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。3、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手。,拜访礼品赠送的礼规,1、搞清楚对象，注重效果2、抓准时机，注意场合3、挑选礼品要精心装,