中国电信BPR项目.ppt
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1、,HanConsulting(China)Ltd.,HanConsulting(China)Ltd.,广州电信科学技术研究院,BPR与企业信息化,孔祥云副总裁汉普管理咨询(中国)有限公司,日程,关于汉普咨询中国电信BPR项目介绍关于企业信息化Q&A,汉普公司优势,是一家国际化的华人公司,可为电信集团聘请国内外电信专家中国大陆最大的管理咨询公司,拥有咨询顾问近300名是国内唯一致力于管理咨询与IT咨询结合的iConsulting公司是国内唯一一家将BPR与ERP实施成功相结合,而且有众多客户案例的公司是实施中国大型企业集团最多的咨询公司,了解中国企业特点及问题,形成了结合中国特色的管理提升与信息
2、化推进的方法、技术与工具。涉及策略咨询(电子供应链、电子商务模式、企业信息化策略、集团内部ASP)、管理咨询(管理诊断、业务流程重组、管理模式设计、绩效监控体系、价值链管理)、IT咨询(ERP、CPC、CRM、CallCenter、EIP、VMI、SCM、Logistics)、管理培训(各种国内外前沿管理理论、汉普管理/IT实践、各种IT系统培训,共50余种高级课程)等四大业务,电信经验,电信设备制造商经验:大唐电信、全创通信、精伦电子(客户)亚信(客户:主要为ERP实施,含局部流程重组)东方通信、武汉长飞光纤光缆、烽火通信(售前管理诊断)华为集团(我方顾问实施经验)电信运营商经验:中国电信网
3、通、吉通、联通、四川电信、上海电信(售前咨询:主要为CRM、CallCenter实施,客服中心管理模式设计)上海电信、网通、吉通(我方顾问实施经验:主要为培训、管理咨询、CRM、CallCenter),日程,关于汉普咨询中国电信BPR项目介绍关于企业信息化Q&A,BPR关注的是什么?,1、为实现某个目的的一系列活动-流程2、流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为:增值性非增值性,关于BPR的一些基本概念,流程的六大要素:,输入资源、活动、活动的相互作用(即结构)、输出结果、顾客、价值,BPR的本质:让流程增值,误区:BPR是建立流程BPR是下岗BPR是组织机构调整BPR是翻天覆地,两种方
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