物流业务流程模板.doc

物流业务工作步骤
（总企业和分企业业务工作步骤）

XXXX物流企业
(一) 业务步骤
（1）业务审批步骤
分企业
条件在分企业审核范围内
项目运作
签署运输协议
洽谈物流项目
项目可行性分析汇报/运输协议

分企业总经理
需经总部审核
分企业总经理审批

物流企业业务小组
可行性审核签字
传回物流项目信息/项目可行性汇报
可行性审核分析

法律部门
审核协议

财务部门
审核协议

物流企业领导
审核协议/同意项目操作审批

业务审批步骤工作标准
序号
步骤块
工作标准
期量标准
1
洽谈物流项目
了解用户物流情况及需求，包含：发货线路及其年/月物流量、产品规格及特征、车辆要求、结算方法及结算周期、运价等等

2
项目可行性分析汇报/运输协议
依据洽谈情况，假如双方全部认为能够签署协议合作，那么分企业就要结合当地市场情况，做出项目可行性分析汇报（要包含一份正确性较高市场价格），同时，把运输协议提交上层领导审核。

3
分企业总经理审批
对于不满足“某一物流项目确保金在XX万元以上，结算期超出1个月，每个月垫付资金在XX万元以上”，分企业总经理就有自主审批权。
XX天
4
项目可行性汇报/运输协议
需总部审批，方可有效项目，分企业把要签署项目协议及可行性汇报发回总部审批。

5、6
可行性审核分析/
可行性审核签字
对分企业传回待审批项目，物流企业业务小组要从企业总体战略出发并结合分企业、市场情况，权衡很多原因，重新审核项目标可行性及协议合理性，并对可行项目签字确定。
XX天
7、8
审核协议
法律部门、财务部门对项目协议合理性进行审核，但对不明白地方要参考物流企业意见。
XX天
9
审核协议/同意项目操作审批
对可行项目作最终行政审批。
XX天
10
签署运输协议
经过了以上步骤，如要修改协议修改后，分企业就能够签署协议。

11
项目运作
依据签署协议，做好项目运作准备，按协议期正式投入运行。

（2）业务操作步骤
A模式：
用户
确定结算金额，按协议结算
用户下达货物托运单

XX物流××分企业
签单返回
起运、发到货预报
在途信息跟踪
发出装车指令
确定委托，调配车辆

收货方
交货、验货、签单
到货确定

司机
按协议结算运费/付全部运费

B模式：
用户
确定结算金额，按协议结算
用户下达货物托运单

XX物流××分企业
签单返回
在途信息跟踪
起运、发到货预报
发出装车指令
确定委托，调配车辆

收货方
到货确定
交货、验货、签单

司机
预付全部运费

C模式：
用户
确定结算金额，按协议结算
用户下达货物托运单

XX物流××分企业
签单返回
在途信息跟踪
起运、发到货预报
发出装车指令
确定委托，调配车辆

收货方
到货确定
交货、验货、签单

司机
付剩下运费
预付约定比率运费

业务操作步骤说明：
1、在跟司机结算这一块，有A、B、C三种模式；
2、托运单和承运单货物资料必需一致；
3、起运发车时，一定要在XXX物流信息系统上登记发车信息；
4、在途跟踪，总部要求分企业经过e-mail/电话等通讯方法给用户通报在途信息，2次/天，对装有GPS车辆，尽可能使用GPS监控系统进行监控，货到时，要合理时间内通报用户；
5、一定要按用户要求签单；
6、和司机运费结算时，需要异地分企业代垫运费，那么一定要提前通知异地分企业，不然异地分企业有权拒绝垫付。（附代付运费步骤）
代付运费步骤

XX物流××分企业

异地分企业
回款
接收委托支付书
付款
返回多种应收单据
多种要求验收回收单据/过途经桥票/身份证件
发出委托支付书（包含财务委托支付单）
单据存档
财务审核
会计审核
分企业经理验收多种票据/司机证件，签字审批

司机

代付运费步骤说明：
1、委托支付书要求加盖分企业公章、财务章；
2、发出委托书时，要求一定要经过电话/e-mail等方法跟异地分企业责任人或相关人员确定委托支付书；
3、异地分企业一定要把XXX物流××分企业委托回收单据/票据全数回收；
4、XX物流××分企业在收到异地分企业返回多种应收单据/票据后，必需在15天内把代付款回到异地分企业账户，有特殊情况双方分企业协商处理，处理不了上报总部帮助处理。