酒店行业管理咨询调查问卷模板.doc

XX国际大酒店
管理咨询调查问卷

单项选择题（如无尤其说明，请只选一个答案，并在选项对应分值上画圈）
例1：您认为现在人力资源管理制度：
很完善
比较完善
通常
不够完善
很不完善
1
2
3
4
5
您所选项:3

多项选择题
例2：您认为下列哪些方法能够愈加好地提升您主动性和发明性？（请选三项，若认为还有其它没有列出风险，请列在线上）？
（1）收入提升 （2）福利改善 （3）职位晋升
（4）挑战性工作 （5）培训机会 （6）领导认可
（7）更大工作授权 （8）其它 工作气氛

人力资源

1．您认为现在人力资源管理制度怎样？
很完善
比较完善
通常
不够完善
很不完善
1
2
3
4
5

2．您认为XX国际大酒店现在人员素质怎样？
高
比较高
通常
较差
差
1
2
3
4
5

3．您认为XX国际大酒店现在最需要什么类型人才？（限选两项）
A. 酒店经营决议人才（ ） B. 酒店业务管理人才（ ）
C. 酒店行政管理人才（ ）　D. 熟练酒店领班和服务员（ ）
E. 市场开发人才（ ） F. 技术人才（ ） G. 投融资人才（ ）

4．请您对本酒店薪酬管理作出评价。（请在对应栏内划“ü”）
项 目
（1）很赞成
（2）赞成
（3）反对
1．酬劳和贡献不成百分比

2．薪酬高低和岗位不匹配

3．调薪只和职务挂钩不合理

5．（排序）您认为工资结构中，下列原因根据关键性排列次序是：
（1）学历高低 （2）职称高低 （3）岗位价值 （4）工龄长短 （5）职务高低
（6）工作绩效考评结果
请按关键性排列：

6．和酒店其它人相比，您对现在收入水平满意吗？
很满意
满意
不满意
很不满意
1
2
3
4

7．和在同行业其它单位工作好友相比，您对现在收入水平满意吗？
很满意
满意
不满意
很不满意
1
2
3
4

8．和您工作付出相比，您对现在收入满意吗？
很满意
满意
不满意
很不满意
1
2
3
4

9．您认为物质奖励是否能起到对职员充足激励作用？
能
不一定
不能
1
2
3

10．您认为下列哪些方法能够愈加好地提升您主动性和发明性？（限选三个）
（1）收入提升 （2）福利改善 （3）职位晋升 （4）挑战性工作
（5）培训机会 （6）领导认可 （7）更大工作授权 （8）个人发展机会
（9）其它

11．您认为现在酒店考评方法能够正确反应您业绩吗？
（1） 能够充足反应 （2） 只是部分反应 （3）完全不能反应

12．您认为酒店对您考评指标全方面吗？
（1） 很全方面 （2）基础全方面 （3） 不够全方面

13．您认为对您考评指标合理吗？（请注明原因）
（1）合理 （2）不合理
a______________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________

14．您认为酒店考评体系合理吗？（请注明原因）
（1）合理 （2）不合理
a_____________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________

15．您认为竞聘上岗效果怎样？（请注明原因）
（1）有效果 （2）没有效果
a_____________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________

16．您认为对您考评内容应增加或降低哪些内容？
增加：_________________________________________________________________

降低：_________________________________________________________________

17．您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？
影响很大
影响比较大
影响不大
没影响
1
2
3
4

18．您认为工作业绩或表现对晋升或提薪会有影响吗？

影响很大
影响比较大
影响不大
没影响
1
2
3
4

19．您认为您晋升可能性有多大？
很大
大
不大
没有可能
1
2
3
4

20．您在XX国际大酒店参与过哪些方面培训（可选多项）
（1）岗前培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训 （4）岗位培训
（5）管理技能培训 （6）具体工作中所需特殊技能培训 （7）其它

21．您参与培训频率
（1）从未参与过 （2）多年一次 （3）十二个月一次 （4）十二个月数次

22．您迫切需要哪些方面培训？（限选两项）
（1）企业文化培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训 （4）岗位培训
（5）管理技能培训 （6）具体工作中所需特殊技能培训 （7）其它

23．您认为培训中学到知识对实际工作帮助大吗？
比较大
通常
没什么作用
1
2
3

24．您认为在XX国际大酒店衡量个人成功关键标志是：（单选）
1．（ ）职务高低
2．（ ）收入多少
3．（ ）技术或技能水平高低
4．（ ）领导赏识
5．（ ）同事认可

25．您认为自己才能在现在岗位是否得以发挥？
充足发挥
部分发挥
没有发挥
1
2
3

26．您是否期望接收对您难度更大、责任更大、压力更大工作挑战？
不期望
无所谓
期望但没信心
期望且有信心
1
2
3
4

27．您对自己工作职责和工作考评标准
很清楚
知道一点
不清楚
1
2
3

28．您是否发觉有属于自己职责范围之内工作，但自己没有权力负责？
常常
有时
历来没有
1
2
3

29．您是否愿意在XX国际大酒店长久工作？
很愿意
愿意
不太愿意
肯定不会
1
2
3
4
原因：a____________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________

30．您认为您个人前途和酒店前途
很相关
比较相关
不太相关
没什么关系
1
2
3
4

31．在同事中，最受欢迎人是因为她
1．（ ）工作能力强
2．（ ）和领导有亲属关系
3．（ ）讲义气
4．（ ）受领导赏识
5．（ ）敢讲真话

32．对您来说，现在工作
1．（ ）很适合，而且有信心，有能力做好
2．（ ）是我喜爱工作，但自己能力有欠缺
3．（ ）不是我喜爱工作，不过我能做好
4．（ ）不适合我，我正考虑换一个岗位
5．（ ）不适合我，我正考虑跳槽

33．假如您对酒店工作存在疑问，您将
1．（ ）找机会和直接上级交流
2．（ ）和最亲密同事私下交流
3．（ ）说了也没用，发些怨言算了
4．（ ）其它

34．您认为酒店人际关系气氛是：
很好
比很好
通常
较差
很差
1
2
3
4
5

35．您认为酒店领导对职员怎样？
很好
比很好
通常
较差
很差
1
2
3
4
5

36．您认为酒店对待职员是否公平？
很公平
比较公平
说不清
不公平
很不公平
1
2
3
4
5

原因：a________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________

37．假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪三个原因比较关键？（只选3个）
1） 工作环境；
2） 上下班旅程和交通情况；
3） 住房条件；
4） 医疗保险和失业保险等；
5） 领导能力和品德；
6） 工作挑战性；
7） 职业稳定性；
8） 企业形象，企业规模和管理水平；
9） 人际关系气氛和企业风气；
10） 民主气氛；
11） 自己才能能否充足发挥；
12） 收入水平；
13） 晋升机会；
14） 相互尊重、平等气氛；
15） 企业发展前途。

38．您对酒店任何方面见解和意见能够写在下面：

个人资料（仅用于统计目标）

1．您加入XX国际大酒店年限？（ ）年

2．您现在所在部门
．（ ）职能部门
．（ ）主营经营部门
．（ ）多个经营部门

3．您最高学历
．（ ）高中/中专/技校及以下
．（ ）大专
．（ ）本科
．（ ）硕士及以上

4．您职称
．（ ）高级职称
．（ ）中级职称
．（ ）初级职称
．（ ）员级职称
．（ ）无职称

5．您是（单选）
．（ ）一般职员
．（ ）基层管理人员
．（ ）中层管理人员
．（ ）高层管理人员

6．您年纪：
．（ ）25岁以下
．（ ）26-35岁
．（ ）36-45岁
．（ ）45岁以上