药剂科门诊调剂组长绩效考核指标模板.doc

药剂科门诊调剂组长绩效考评指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息起源
1
本小组工作计划及总结制签订即性
根据药剂科整体要求，按要求时间完成小组工作总结及工作计划编写、上交
1）在要求时间上交，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药剂科统计统计
2
药品请领立即性
药品请领延误，影响正常药品调剂工作次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品请领统计单
3
处方审核正确性
医嘱处方中存在不合理或违反医院要求现象，不过没有审核出来次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
医嘱处方
4
药品调剂正确性
药品调剂过程中出现差错、遗漏次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品调配统计
5
药品调剂速度
候药时间
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 分钟，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉统计
6
药品保管工作失误造成损失
因为药品保管工作失误或保养不妥造成药品变质、毁损、遗失给医院造成损失大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提升 元，减 分，累计最低至50分
3）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分
4）介于其中按线性关系计算
药品处理统计
7
药品检验正确性
药品检验过程中出现差错次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药检统计、投诉统计
8
珍贵药品、限制性药品日常使用和管理规范性
在珍贵药品、限制性药品日常使用和管理过程中，出现违反要求次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作检验统计、珍贵药品限制性药品登记统计
9
划价正确性
在划价过程中出现错误次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价统计
10
因为划价出现差错造成损失
因为划价出现差错、遗漏等给医院带来损失
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 元，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价统计
11
盘点计划完成率
实际完成盘点次数÷计划盘点次数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点统计
12
药品帐实相符率
盘点药品金额÷药品金额×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点统计
13
处方统计工作正确性
处方统计中出现差错次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
处方统计表
14
调价管理规范性
调价相关统计、处理比要求日期延迟天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
调价统计、调价统计统计
15
门诊用药情况统计分析汇报完成上报立即性
门诊用药情况统计分析汇报上报延迟天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
门诊用药情况统计分析汇报
16
药品科研项目进度计划完成率
药品科研项目实际进度目标完成数÷药品科研项目进度计划完成数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目进度统计
17
药品科研项目按计划完成率
当期实际完成药品科研项目数÷当期计划完成项目数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目验收统计
18
药学研究汇报完成立即性
药学研究汇报完成延迟天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药学研究汇报确定单
19
在关键科技期刊上学术论文发表篇数
当期在关键科技期刊学术论文发表篇数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提升 篇，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每降低 篇，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
关键科技期刊
20
教学工作完成率
实际完成教学总时数÷计划教学总时数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作统计
21
相关统计报表正确性
药品进、出、存统计报表中出现差错次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品统计报表
22
相关统计报表完成上报立即性
药品进、出、存等统计报表完成上报时间比要求时间延迟天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
签收确定单
23
相关档案资料归档立即性
档案资料归档延迟天数
1）在要求时间上交，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
门诊调剂相关档案
24
相关档案资料日常保管和使用规范性
档案资料违规使用管理次数和日常保管过程中出现差错、遗漏、损坏次数
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
门诊调剂档案使用统计
25
合理化提议提出并采纳数量
对门诊调剂、科研、教学方面工作步骤和工作制度提出并被采纳合理化提议数量
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提升 次，加 分，累计最高至120分
3）介于其中按线性关系计算
合理化提议汇报
26
本组被投诉次数
因为工作态度不好、工作效率低、药品调剂出现差错等原因本组被投诉次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提升 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
院办投诉统计
27
本组绩效考评组织管理
在要求时间内完成本组绩效考评
1） ＝目标值，得100分
2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3） 介于其中按线性关系计算
考评相关统计
28
本组绩效考评合规性
本组直接下级因考评过程不规范、考评无反馈、考评不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提升 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考评投诉统计
序号
GS
指标解释
考评主体、信息起源
1
门诊用药情况统计分析汇报质量
能够对地坛医院门诊整体用药情况进行正确、清楚、明确叙述，并进行比较分析，找出医院门诊用药中存在问题或不足，并有针对性提出改善提议和应对方法，为领导决议提供很强支持作用
直接领导、门诊用药情况统计分析汇报
2
教学质量
教学受到听课者接收喜爱程度、课件质量、讲课技能

3
药学研究汇报质量

4
药学论文质量

序号
否决性指标
指标解释
考评主体、信息起源
1
医疗事故
因为药品调剂出现差错造成医疗事故出现
相关统计
2
医德医风建设（一票否决）
本组人员出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
相关投诉、处罚统计