2021年群众满意度提升工作情况汇报.docx
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1、2021年群众满意度提升工作情况汇报今年以来,xxx街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事抓实办好”的要求,把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点,开展民生难题“大排查”,走访居民xxx户、发放致居民朋友的一封信xx万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求,街道扎实开展“七项行动”,切实解决群众“急难愁盼”问题,推动经济社会和谐发展。一是开展“暖心化解”行动,扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案,通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法,对重复信访、领导包案、历史积案3大类信访案件集中“清零”,达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果,实现了事心双解。
2、xx月份以来,街道集中化解信访积案xxx起,全年累计化解各类矛盾纠纷xxx起,其中十年以上积案xx起、五年以上积案xx起,维护了群众核心利益,稳定了发展形势。二是开展“热线连心”行动,提速热线处置效率。把政务热线作为了解居民期盼、解决居民困难的重要途径,针对政务热线疑难复杂问题解决,建立健全问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制,强化“马上就办”的工作作风,杜绝了推诿扯皮,提高了办理效率。全年累计受理热线xxx条,解决率100%,集中处理了物业纠纷、占道经营等热点问题20余项。三是开展“城市扮靓”行动,提升城市管理水平。秉承“极端精细化”工作理念,开展“城市精细化管理攻坚行动”
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