XXX物业公司年度培训计划范本.docx
《XXX物业公司年度培训计划范本.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XXX物业公司年度培训计划范本.docx(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、时间培训对象培训内容培训措施落实部门入职当天新员工公司简介、员工手册、规章制度等。发放相关资料,在岗学习,每月基础检查工作中抽查当月新员工入职培训完成情况。管理处经理七月份全体员工读书活动与公司一起成长、影印资料观看没有任何借口。制做相关书籍、光碟,给各管理处分别发放传阅,要求有传阅记录,主管以上每人发放一份并要求有书面的心得体会。物业管理部主管以上级员工管理层各岗位职责与公司及部门战略计划关系。公司会议室集中培训。公司领导质量管理原则培训。作业层员工客服人员客服人员岗位职责、流程、标准的学习。组织客服人员在管理处集中进行培训,要求有详细的培训记录;物业管理部对培训人员的培训结果,进行抽查。管
2、理处经理收费员收费员工作主要内容、流程、标准。组织在管理处进行培训,要求有详细的培训记录;物业管理部对培训人员的培训结果,进行抽查。管理处经理设备维护员设备维护员岗位职责、职业道德、职业安全。组织工程人员在管理处进行培训,要求有详细的培训记录;物业管理部对培训人员的培训结果,进行抽查。工程管理部七月份作业层员工安管员安管员各岗位职责、工作标准、操作流程、对讲机的使用等学习。组织队员在管理处集中进行学习,要求有详细的培训记录;物业管理部抽查。管理处经理保洁员保洁员岗位职责、操作流程、服务标准的讲解。组织保洁员在管理处集中进行学习,要求有详细的培训记录;物业管理部抽查。客服主任绿化工绿化工岗位职责
3、、操作流程及标准。组织管理处参与绿化工作的人员在管理处集中进行学习,要求有详细的培训记录;物业管理部抽查。客服主任八月份全体员工公司质量方针和质量目标,培训和发展机会。分别到各管理处进行集中培训。公司领导业主公约、装修协议、物业合同的管理服务作用。主管以上级员工影印资料看光碟赢在执行。公司会议室集中培训,讲解视听阅读,现场互动交流。公司领导项目经理应具备的业务技能、领导能力、沟通技巧、突发事件的处理。在公司会议室集中培训,相互探讨。作业层员工客服人员物业管理费的构成、服务内容、服务标准、收费标准。组织客服人员在管理处集中进行培训,要求有详细的培训记录;物业管理部对培训人员的培训结果,进行抽查。
4、管理处经理收费员财务管理制度在收费工作中的应用及财务基础知识。来公司交帐时,由财务部进行培训,要求有培训记录。财务部设备维护员公共设施、特约服务管理程序及设施设备巡查流程。组织工程人员在管理处进行培训,要求有详细的培训记录;物业管理部对培训人员的培训结果,进行抽查。工程管理部安管员安管员职业道德、业务知识、消防知识等培训。在各管理处组织队员进行学习,要求有详细的培训记录;物业管理部抽查。安全主管八月份作业层员工保洁员各种清洁剂、清洁用品、保洁机器等的操作使用方法。结合实际岗位,在各管理处组织员工进行学习,要求有详细的培训记录;物业管理部抽查。客服主任绿化工各种苗木生长习性、修剪、施肥时间及养护
5、方法、标准。在各管理处组织员工进行学习,要求有详细的培训记录,物业管理部抽查。客服主任九月份管理处全体员工物业管理基础知识,优质服务培训,客户服务的重要性。分别到各管理处进行培训。物业管理部主管以上级员工项目经营管理之成本控制和业务拓展。公司会议室集中培训。公司领导观看物业管理是怎样炼成的。刻录光碟,结合公司及项目实际情况提出改进意见。物业管理部作业层员工客服人员各种投诉、报修的接待处理技巧及实际案例分析。结合工作中发现的问题,组织客服人员在管理处进行培训,要求有详细的培训记录;物业管理部对培训人员的培训结果,进行抽查。管理处经理收费员物业管理条例、收费管理办法、业主公约、物业管理合同等内外部
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- XXX 物业公司 年度 培训 计划 范本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【小****库】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【小****库】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。