市场调查方法-优缺点及适用范围.doc

(完整版)市场调查方法,优缺点及适用范围
市场调查方法：
1. 观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

优点：
a。它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。 [灵活性强]
　 b.观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。
　　 c。观察能搜集到一些无法言表的材料。
缺点:
a. 受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。
b. 受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题,有些秘密团伙一般不会让别人观察的。
c. 受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出这个限度就很难直接观察。另一方面,观察结果也会受到主观意识的影响。
d. 观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。
e. 不适合大面积调查。
适用范围:
a. 对实际行动和迹象的观察.例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察,预测某种商品购销售情况。
b. 对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。
c. 对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。
d. 对空间关系和地点的观察。例如利用交通计数器对来往车流量的记录。
e. 对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间.
f. 对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容的反映。
总结：适用于针对较为表面且精度要求不高的数据调查。

2. 实验法
由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
优点:
a. 可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系,以及相互影响程度。[可控,便于分析相关性］
b. 通过实验取得的数据比较客观，具有一定的可信度。
缺点：
a. 费用较高
b. 只适用于对当前市场现象的影响分析,对历史情况和未来变化则影响较小
c. 所需的时间较长
适用范围:在需要论证两者之间相关性及互相影响程度的情况下适用。

3. 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
a. 结构式访问
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问.提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
b. 无结构式访问
无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流.如：对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。
c. 集体访问
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

优点：用这种方法可以获得标准和非标准的资料，也可获得体力和脑力劳动的资料。由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供常常不易观察到的情况.总之，工作者可以提供从任何其他来源都无法获得的资料.
缺点：分析人员对某一工作固有的观念辉映相对分析结果的正确判断。［受主观意见影响］
被访问者可能不配合访问调查。
适用范围:更多的起辅助作用，与其他方法配合使用。

4. 问卷法
是通过设计调查问卷,让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息.在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广;同时问卷调查法在目前网络市场调查中运用的较为普遍。
优点:
a. 问卷调查法的最大优点是，它能突破时空限制,在广阔范围内,对众多调查对象同时进行调查。
b. 便于对调查结果进行定量研究。
c. 匿名性。
d. 节省人力、时间和经费。
缺点：
a． 只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。
b． 缺乏弹性,难以深入调查。
c． 调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍,是自己填答还是请我代劳；被调查者对问题不了解、对回答方式不清楚，无法得到指导和说明。
d． 填答问卷比较容易,有的被调查者或者是任意打勾、画圈，或者是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答,这都使得调查失去了真实性。
e． 回复率和有效率低,对无回答者的研究比较困难。
适用范围:在需要调查的目标群体规模大且调查项目较为固定时适用。